冯雅琼老师  TTT实战训练专家

8年大型外企培训管理经验

3年大型上市企业管理实战经验

美国AACTP国际注册培训师

美国ISPI认证课程设计师

ATD认证专业培训管理师

曾任：群硕软件开发有限公司（外企） 人力资源经理

曾任：香江集团（上市房地产）   人力资源高级主管

现任：某金融行业龙头企业      培训中心高级经理

擅长领域：TTT系列课程、课程开发、学习项目设计、结构思维

冯老师拥有8年大型外企培训管理经验和3年上市企业管理实战经验，不仅是企业内训师，更是企业的团队领导者。曾全面主导公司3000多员工的培训体系建设，设计运营1-12个月周期不等的学习项目，且带领团队开发40多门课程，其中开发：《TTT讲师授课技巧提升——讲解三步曲》、《讲师控场技巧提升——五种疑难情形的控场》、《以学员为中心的培训技能训练》、《用结构化思维设计课程逻辑》等课程，多年来累计培训240余场，受训学员近万人，课程满意率高达98%。

 

实战经验：

★ 团队：

01-开发“金三角胜任力模型”，使企业内训师培养及课程开发标准化及流程化，缩短企业的人才培养周期，降低新晋培训师的试错成本，节约人力成本，提升人才利用率；助力企业的可持续发展和战略发展。

02-建立“柯氏三级评估目标”项目，通过调研立项、数据分析、试点推广等形式按期推进，使最终达成客户满意度、客户投诉率、通话质量评分等提升3%~11%（原水平已领先业内）的预定战略绩效目标，提升员工的客户服务意识和服务水平。

★ 项目：

01-新员工培训综合提升，老师进行该项目后，使企业的离职率由17.26%下降至10.23%，且新员工考核通过率从19.62%提升至85.9%，使员工的态度知识技能能最大化地满足企业发展的要求，弥补员工的能力差距。

02- TTT内训师特训营，老师进行为期3个月周期，进行4门TTT相关课程的一对一辅导，使之学员课程结束后，授课台风提升58%，授课逻辑提升46%，授课生动性提升48%，为企业培养优秀的内训师及满足人才需求，并持续3年实施此项目。

03-管理启航训练营，老师进行为期3个月的周期，每期为30位一线管理者们设置课程讲授、课后作业、跟进辅导等环节，使得项目结束后，培养了一批优秀的年轻骨干，全面提升企业管理团队能力，并连续3年实施此项目。

 

近期部分授课案例：

→ 曾给中国铁通讲授《TTT-公众呈现与授课技巧》课程， 帮助企业从0培养出60位专/兼职企业内训师，课程深受学员喜爱，后持续返聘两期。

→ 曾给健民集团讲授《培训师杀手锏—课程设计与开发》， 帮助企业产出10门标准化内训课程，得到企业的一致好评，学员满意率达95%以上。

→ 曾给三源集团讲授《好课程是设计出来的》，现场优化出6门课程，为企业培养了一批优秀的内训师，使得企业丰富及完善了培训课程体系，满足企业人才梯队建设需求。

→ 曾给迈轮集团讲授《课程设计与开发》，帮助企业产出15门标准化内训课程，培训出30名优秀的内训师，获得企业和学员的频频称赞。

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《TTT初阶：培训师的精彩课堂呈现》

《TTT初阶：高效PPT设计与制作》

《TTT中阶：课堂清晰讲解、演绎生动与启发引导》

《TTT中阶：结构化思维及表达实战训练》

《TTT高阶：课程设计与开发训练》

《TTT综合：培训师综合能力提升训练》

服务过的客户：

政府/事业单位：武汉市人才发展中心、楚馨社工、温州企业服务中心……

通信/电力企业：中国铁通湖北分公司、国家电网…..

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