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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员、培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在这个快速变化的新时代，于企业或个人而言，培训作为一种学习方式越来越受到企业及个人的重视；培训最大的价值体现，是根据客户需求，设计出上接需求、下接绩效的培训课程，让学员在训后产生意识或行为上的改变，最大程度地帮助企业或个人解决实际问题，提升效能。
本课程属于内部讲师进阶课程。本课程是以ISPI（国际绩效改进协会&美国培训杂志）的课程设计标准化理论为基础，提供给您一个实用的一步接一步的课程设计流程。同时提供给您大量的练习，让您在课后即可按部就班地设计出高质量的培训课程。也许已经有人设计完成了一套课程材料，或者在您的手头上已经有了现成的教材了，不过为了使课程更适合您的学员和现实的业务需求，您需要对现有的教材进行改进和再次设计，本课程也能帮助您解决这样的问题，为您支招，使原有的课程精益求精！
课程收益| Program Benefits
● 运用MADAM模型，提炼培训需求
● 清晰撰写学习目标
● 根据课程目标，设计标准化测试
● 根据金字塔原理搭建课程逻辑
● 根据五星教学法、90/20/8法则、开场与收官等技巧，设计教学活动
● 运用课程开发工具表，按步骤完成课程开发
课程大纲| Course Outline
第一讲：好课程是怎样炼成的
一、好课程的三个关键
1. 课程价值——解决组织面临的挑战
2. 授课方式——遵循成人的学习特点
3. 效果检验——可评估可反馈
二、课程开发九步三阶段
1. 培训师的三大核心任务
1）编——内容设计
2）导——方式设计
3）演——课堂呈现
2. 课程开发的九个步骤
1）需求分析
2）学员、环境、内容分析
3）学习目标澄清
4）标准化测试
5）课程逻辑搭建
6）课程内容整合
7）教学活动设计
8）专家评估
9）试讲测试
3. 课程开发的三个阶段
1）准备阶段
2）实施阶段
3）收官阶段
第二讲：开发准备阶段——基于业务需求的课程分析
一、培训需求分析
1. 什么是业务需求
2. 从业务需求到培训需求的漏斗模型
3. 运用MAD模型分析提炼培训需求
案例分析：装配线工人的绩效问题
二、学员、环境、内容分析
1. 学员分析的CALL模型与对策
1）内容认知分析
2）态度动机分析
3）能力背景分析
4）学习技能分析
案例分析：学员分析与执行对策
2. 环境分析的4P模型与对策
1）教室及设备分析
2）参训分析
3）培训前的特征
4）培训后的特征
案例分析：环境分析与执行对策
3. 内容分析
1）以课程目标为导向的内容分析
2）七步矩阵法分析课程内容
工具：内容分析表
三、学习目标澄清
1. 澄清学习目标的意义
1）聚焦课程价值
2）清晰授课方式
3）明确检验方法
2. 区分最终目标与阶段目标
3. 为学习目标选择合适的领域和级别
1）认知类学习目标
2）情感类学习目标
3）实操类学习目标
4）人际类学习目标
5）需要避免的动词
4. 学习目标的三个组成部分及撰写方法
1）条件
2）动作
3）满意的标准
实操演练：撰写课程模块的学习目标
第三讲：开发实施阶段——从学习测试到内容编排
一、标准化测试
1. 根据学习目标设计标准化测试问题
2. 标准化测试的类型
1）多选题
2）是非题
3）填空题
4）简答题
5）绩效检查单
6）其他
3. 标准化测试的两个要素
1）测试方法
2）通关标准
4. 设计标准化测试的三个要点
实操演练：撰写课程模块的标准化测试问题
教学游戏：Tic-tac-toe帮助学员强化知识点记忆
二、课程逻辑搭建
1. 搭框架：金字塔原理
1）金字塔原理图示
2）金字塔原理的四个核心要点
3）运用金字塔原理梳理课程要点
2. 顺逻辑：常用的三类逻辑结构
1）要素法
2）流程法
3）2W1H
实操演练：学员搭建现有课程的框架和逻辑
三、课程内容整合
1. 课程内容和素材的五种来源
2. 内容整合三步骤
1）一加——广泛收集
2）二减——分类消化
3）三编存——编排整理
四、教学活动设计
1. 结合学习螺旋进行学习活动设计
2. 让学员“听进、学会”的五星教学法
1）聚焦问题
2）激活旧知
3）验证新知
4）应用新知
5）融会贯通
3. 运用T型工具设计学习活动
1）区分学习要点与学习活动
2）培训目标的属性
a态度上不认同
b知识上不理解
c技能上不掌握
3）不同目标属性，不同学习活动
a态度类
b知识类
c技能类
4. 让课堂气氛活跃的90/20/8法则
5. 开场、导入与收尾设计五步法
1）开场五步法
2）主题导入五步法
3）收尾五步法
工具：课程开发模板
实操演练：提取现有课程的一个要点，设计教学活动
第四讲：收官阶段——把关课程质量的专家评估及试讲测试
一、基于课程质量把控的理想循环
1. 评估测试的理想循环
2. 循环周期与教学效果之间的关系
二、根据课程时长匹配测试活动
三、测试实施的三个要求
1. 对测试学员的要求
2. 对测试设施的要求
3. 对数据收集的要求
四、测试问题清单
1. 学员清单
2. 开放人清单
五、参与者反馈的三种形式
1. 在标准化测试上的表现
2. 问卷调查上的书面表现
3. 口头评论
工具：课程开发工具单
第五讲：课程回顾与总结
1. 回顾课程
2. 答疑解惑
3. 合影道别
讲师背景| Introduction to lecturers
冯雅琼老师 TTT实战训练专家
8年大型外企培训管理经验
3年大型上市企业管理实战经验
美国AACTP国际注册培训师
美国ISPI认证课程设计师
ATD认证专业培训管理师
曾任：群硕软件开发有限公司（外企） 人力资源经理
曾任：香江集团（上市房地产） 人力资源高级主管
现任：某金融行业龙头企业 培训中心高级经理
擅长领域：TTT系列课程、课程开发、学习项目设计、结构思维
冯老师拥有8年大型外企培训管理经验和3年上市企业管理实战经验，不仅是企业内训师，更是企业的团队领导者。曾全面主导公司3000多员工的培训体系建设，设计运营1-12个月周期不等的学习项目，且带领团队开发40多门课程，其中开发：《TTT讲师授课技巧提升——讲解三步曲》、《讲师控场技巧提升——五种疑难情形的控场》、《以学员为中心的培训技能训练》、《用结构化思维设计课程逻辑》等课程，多年来累计培训240余场，受训学员近万人，课程满意率高达98%。
实战经验：
★ 团队：
01-开发“金三角胜任力模型”，使企业内训师培养及课程开发标准化及流程化，缩短企业的人才培养周期，降低新晋培训师的试错成本，节约人力成本，提升人才利用率；助力企业的可持续发展和战略发展。
02-建立“柯氏三级评估目标”项目，通过调研立项、数据分析、试点推广等形式按期推进，使最终达成客户满意度、客户投诉率、通话质量评分等提升3%~11%（原水平已领先业内）的预定战略绩效目标，提升员工的客户服务意识和服务水平。
★ 项目：
01-新员工培训综合提升，老师进行该项目后，使企业的离职率由17.26%下降至10.23%，且新员工考核通过率从19.62%提升至85.9%，使员工的态度知识技能能最大化地满足企业发展的要求，弥补员工的能力差距。
02- TTT内训师特训营，老师进行为期3个月周期，进行4门TTT相关课程的一对一辅导，使之学员课程结束后，授课台风提升58%，授课逻辑提升46%，授课生动性提升48%，为企业培养优秀的内训师及满足人才需求，并持续3年实施此项目。
03-管理启航训练营，老师进行为期3个月的周期，每期为30位一线管理者们设置课程讲授、课后作业、跟进辅导等环节，使得项目结束后，培养了一批优秀的年轻骨干，全面提升企业管理团队能力，并连续3年实施此项目。
近期部分授课案例：
→ 曾给中国铁通讲授《TTT-公众呈现与授课技巧》课程， 帮助企业从0培养出60位专/兼职企业内训师，课程深受学员喜爱，后持续返聘两期。
→ 曾给健民集团讲授《培训师杀手锏—课程设计与开发》， 帮助企业产出10门标准化内训课程，得到企业的一致好评，学员满意率达95%以上。
→ 曾给三源集团讲授《好课程是设计出来的》，现场优化出6门课程，为企业培养了一批优秀的内训师，使得企业丰富及完善了培训课程体系，满足企业人才梯队建设需求。
→ 曾给迈轮集团讲授《课程设计与开发》，帮助企业产出15门标准化内训课程，培训出30名优秀的内训师，获得企业和学员的频频称赞。
……
《TTT初阶：培训师的精彩课堂呈现》
《TTT初阶：高效PPT设计与制作》
《TTT中阶：课堂清晰讲解、演绎生动与启发引导》
《TTT中阶：结构化思维及表达实战训练》
《TTT高阶：课程设计与开发训练》
《TTT综合：培训师综合能力提升训练》
服务过的客户：
政府/事业单位：武汉市人才发展中心、楚馨社工、温州企业服务中心……
通信/电力企业：中国铁通湖北分公司、国家电网…..
教育/院校：华中科技大学、华中农业大学、武汉理工大学、武汉科技大学、点亮英语培训、希望教育集团……
其他：上海光明地产集团、三源集团、金海马置业、健民集团、武汉第一口腔医院、孝感烟草公司、衣联网、九凤电子商务、吉善缘、若羽臣、福星宏泰、卡帕服饰、双虎家私有限公司、大连路明、光宝电子、惠州神田、胜华电子、三福百货、世友木业、久盛地板、瑞鹏宠物、美果服饰、传智播客、新兴铸管、梦之语家纺、南方寝室、欧维特、广东联合电子、水之梦、昌盛食品、兰庭健身所、举鑫帮厨、川流文化、浙江恒励集团……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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