上接需求，下接绩效——课程设计与开发训练

在这个快速变化的新时代，于企业或个人而言，培训作为一种学习方式越来越受到企业及个人的重视；培训最大的价值体现，是根据客户需求，设计出上接需求、下接绩效的培训课程，让学员在训后产生意识或行为上的改变，最大程度地帮助企业或个人解决实际问题，提升效能。

本课程属于内部讲师进阶课程。本课程是以ISPI（国际绩效改进协会&美国培训杂志）的课程设计标准化理论为基础，提供给您一个实用的一步接一步的课程设计流程。同时提供给您大量的练习，让您在课后即可按部就班地设计出高质量的培训课程。也许已经有人设计完成了一套课程材料，或者在您的手头上已经有了现成的教材了，不过为了使课程更适合您的学员和现实的业务需求，您需要对现有的教材进行改进和再次设计，本课程也能帮助您解决这样的问题，为您支招，使原有的课程精益求精！

● 运用MADAM模型，提炼培训需求

● 清晰撰写学习目标

● 根据课程目标，设计标准化测试

● 根据金字塔原理搭建课程逻辑

● 根据五星教学法、90/20/8法则、开场与收官等技巧，设计教学活动

● 运用课程开发工具表，按步骤完成课程开发

第一讲：好课程是怎样炼成的

一、好课程的三个关键

1. 课程价值——解决组织面临的挑战

2. 授课方式——遵循成人的学习特点

3. 效果检验——可评估可反馈

二、课程开发九步三阶段

1. 培训师的三大核心任务

1）编——内容设计

2）导——方式设计

3）演——课堂呈现

2. 课程开发的九个步骤

1）需求分析

2）学员、环境、内容分析

3）学习目标澄清

4）标准化测试

5）课程逻辑搭建

6）课程内容整合

7）教学活动设计

8）专家评估

9）试讲测试

3. 课程开发的三个阶段

1）准备阶段

2）实施阶段

3）收官阶段

第二讲：开发准备阶段——基于业务需求的课程分析

一、培训需求分析

1. 什么是业务需求

2. 从业务需求到培训需求的漏斗模型

3. 运用MAD模型分析提炼培训需求

案例分析：装配线工人的绩效问题

二、学员、环境、内容分析

1. 学员分析的CALL模型与对策

1）内容认知分析

2）态度动机分析

3）能力背景分析

4）学习技能分析

案例分析：学员分析与执行对策

2. 环境分析的4P模型与对策

1）教室及设备分析

2）参训分析

3）培训前的特征

4）培训后的特征

案例分析：环境分析与执行对策

3. 内容分析

1）以课程目标为导向的内容分析

2）七步矩阵法分析课程内容

工具：内容分析表

三、学习目标澄清

1. 澄清学习目标的意义

1）聚焦课程价值

2）清晰授课方式

3）明确检验方法

2. 区分最终目标与阶段目标

3. 为学习目标选择合适的领域和级别

1）认知类学习目标

2）情感类学习目标

3）实操类学习目标

4）人际类学习目标

5）需要避免的动词

4. 学习目标的三个组成部分及撰写方法

1）条件

2）动作

3）满意的标准

实操演练：撰写课程模块的学习目标

第三讲：开发实施阶段——从学习测试到内容编排

一、标准化测试

1. 根据学习目标设计标准化测试问题

2. 标准化测试的类型

1）多选题

2）是非题

3）填空题

4）简答题

5）绩效检查单

6）其他

3. 标准化测试的两个要素

1）测试方法

2）通关标准

4. 设计标准化测试的三个要点

实操演练：撰写课程模块的标准化测试问题

教学游戏：Tic-tac-toe帮助学员强化知识点记忆

二、课程逻辑搭建

1. 搭框架：金字塔原理

1）金字塔原理图示

2）金字塔原理的四个核心要点

3）运用金字塔原理梳理课程要点

2. 顺逻辑：常用的三类逻辑结构

1）要素法

2）流程法

3）2W1H

实操演练：学员搭建现有课程的框架和逻辑

三、课程内容整合

1. 课程内容和素材的五种来源

2. 内容整合三步骤

1）一加——广泛收集

2）二减——分类消化

3）三编存——编排整理

四、教学活动设计

1. 结合学习螺旋进行学习活动设计

2. 让学员“听进、学会”的五星教学法

1）聚焦问题

2）激活旧知

3）验证新知

4）应用新知

5）融会贯通

3. 运用T型工具设计学习活动

1）区分学习要点与学习活动

2）培训目标的属性

a态度上不认同

b知识上不理解

c技能上不掌握

3）不同目标属性，不同学习活动

a态度类

b知识类

c技能类

4. 让课堂气氛活跃的90/20/8法则

5. 开场、导入与收尾设计五步法

1）开场五步法

2）主题导入五步法

3）收尾五步法

工具：课程开发模板

实操演练：提取现有课程的一个要点，设计教学活动

第四讲：收官阶段——把关课程质量的专家评估及试讲测试

一、基于课程质量把控的理想循环

1. 评估测试的理想循环

2. 循环周期与教学效果之间的关系

二、根据课程时长匹配测试活动

三、测试实施的三个要求

1. 对测试学员的要求

2. 对测试设施的要求

3. 对数据收集的要求

四、测试问题清单

1. 学员清单

2. 开放人清单

五、参与者反馈的三种形式

1. 在标准化测试上的表现

2. 问卷调查上的书面表现

3. 口头评论

工具：课程开发工具单

第五讲：课程回顾与总结

1. 回顾课程

2. 答疑解惑

3. 合影道别