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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在软件与互联网行业，技术骨干被提拔为管理者是组织发展的常态。然而，“技而优则管”往往面临巨大的挑战：优秀的技术人员习惯于与代码、机器打交道，追求逻辑的严密与确定的结果；而管理工作则是与人打交道，充满了模糊性、冲突与不确定性。
许多新晋管理者容易陷入“事必躬亲”的泥潭，要么继续沉迷于技术细节（救火队长），要么在团队沟通中碰壁（人际疏离）。本课程基于这一痛点，旨在帮助学员完成从“个人贡献者”到“团队领 导 者”的认知升级，重构管理底层逻辑，掌握技术型管理者的核心思维武器。
课程收益| Program Benefits
• 思维重塑：打破技术思维的线性局限，建立系统思考、全局观的管理思维模型。
• 角色定位：明确管理者的核心职责（Throughput/产出 vs. Output/产量），完成从“运动员”到“教练”的身份转换。
• 管理工具：掌握目标拆解、任务委派、高效沟通及激励下属的实战方法论。
• 团队赋能：学会如何通过他人完成任务，提升团队整体效能，而非仅仅提升个人产出。
【课程特色】
• 极客风格：案例全部取材于软件开发场景（如：Code Review、上线事故、需求变更），拒绝空洞的理论说教。
• 思维导向：不讲繁琐的流程制度，专注于背后的决策逻辑与思维模型（如：杠杆解vs症状解）。
• 实战演练：采用“情境模拟+小组研讨”模式，针对技术管理者常遇到的典型困境进行沙盘推演。
课程大纲| Course Outline
模块一：破局——技术思维与管理思维的鸿沟
目标：认知觉醒，识别技术专家与管理者的本质区别，诊断自身转型期的典型症状。
时间
内容要点
教学活动/形式
09:00-09:15
开场导入：你是哪种“猴子”？
• 技术思维：追求完美、确定性、单线程。
• 管理思维：追求效率、容错性、多线程。
• 案例：为什么那个Bug修得最快的人，升职后却最痛苦？
趣味测试
讲师讲授
09:15-09:45
新晋管理者的四大“坑”
1. 英雄陷阱：凡事亲力亲为，团队闲置。
2. 保姆陷阱：替下属写代码/查文档，导致下属丧失成长空间。
3. 直男陷阱：认为“对事不对人”就是沟通的全部，忽视情绪价值。
4. 近视陷阱：只看眼前交付（Output），不看长期价值（Outcome）。
小组讨论：
“你在转型中踩过的最大坑是什么？”
09:45-10:20
管理者的第一性原理：价值产出
• 公式：管理效能 = 团队产出 / (管理者精力 + 团队损耗)
• 从“我怎么干”到“怎么让别人干好”。
• 技术管理者的新KPI：交付质量、团队稳定性、人才密度。
案例分析：
《CTO的困惑：两个Team Leader的对比》
10:20-10:30
课间休息
模块二：规划——目标拆解与系统思维
目标：掌握如何将模糊的战略目标转化为可执行、可落地的开发任务，并建立系统观。
时间
内容要点
教学活动/形式
10:30-11:00
向上管理：听懂老板的“黑话”
• 区分任务（Task）、目标（Goal）与愿景（Vision）。
• OKR思维在技术管理中的应用：如何把“提升用户体验”拆解为“降低API响应时长”。
• 承诺的艺术：不要为了面子答应不可能完成的Deadline。
工具教学：
OKR拆解演练
11:00-11:40
系统思维：看见冰山之下的关联
• 线性思维 vs 回路思维：为什么解决了一个Bug引发了三个新Bug？（舍本逐末模型）
• 技术债管理：不仅是还债，更是控制负债率。
• 资源约束下的优先级排序：MoSCoW法则（Must/Should/Could/Won't）。
沙盘推演：
《如何在人手紧缺的情况下完成季度版本发布？》
11:40-12:00
总结与答疑
Q&A
模块三：执行——委派、辅导与高效沟通
目标：这是全天最核心的技能模块，解决“如何让人干活”的问题。
时间
内容要点
教学活动/形式
13:30-14:15
有效授权：把时间留给更重要的事
• 授权的层级：从“指挥”到“放手”。
• 技术任务授权的难点：看不见的过程（暗箱操作）。
• 5步授权法：选人、说明、约定、监控、复盘。
• 关键技巧：只谈结果，不教方法（避免微管理）。
角色扮演：
《初级工程师不敢接手核心模块的授权谈话》
14:15-15:00
教练式辅导：从“给鱼”到“授渔”
• GROW模型在Code Review中的应用。
• 反馈的艺术：SBI模型（情境-行为-影响）。
• 如何开好一次1-on-1（一对一面谈）：不仅是进度汇报，更是职业路径探讨。
实战演练：
学员两两一组，模拟一次针对“代码质量差”的辅导谈话
15:00-15:20
茶歇 & 休息
15:20-15:50
技术团队的沟通心法
• 技术人员的心理画像：崇尚真理、自尊心强、厌恶官僚主义。
• 跨部门沟通：如何向产品经理解释“这个需求技术上不可行”？（Yes, And... 法则）。
• 应对需求变更的沟通策略：不是拒绝，而是提供选项。
案例研讨：
《产品经理又要改需求了！》
模块四：进阶——激励人心与团队打造
目标：解决团队动力问题，让技术人不仅“能干”，而且“想干”。
时间
内容要点
教学活动/形式
15:50-16:10
双因素理论与技术激励
• 保健因素：薪资、环境、工具（JetBrains全家桶？MacBook Pro？）。
• 激励因素：成就感、认可度、技术挑战、成长空间。
• 针对90/00后程序员的激励手段：技术分享会、黑客马拉松、开源贡献。
讲师分享：
谷歌/Netflix的技术管理实践
16:10-16:25
打造团队技术文化
• 什么是好的技术文化？（Review文化、文档文化、灰度发布文化）。
• 管理者是文化的布道者与守门员。
小组讨论
模块五：总结与行动学习
目标：固化学习成果，制定个人行动计划。
时间
内容要点
教学活动/形式
16:30-16:45
知识回顾与思维导图
• 串联全天知识点：思维-规划-执行-激励。
讲师带领复盘
16:45-16:55
个人发展计划（IDP）
• 填写《新晋管理者30天行动清单》。
• 承诺一项具体的改变（例如：下周开始进行授权，不再亲自改代码）。
书面作业
16:55-17:00
结业寄语 & 合影
讲师背景| Introduction to lecturers
徐砚烽老师
——管理能力提升与领导效能发展专家
【知名企业经历】
• 曾任：中南控股集团｜培训经理、人力资源主管
• 曾任：香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理、首席培训师
• 曾任：中国质量认证中心（CQC）特聘专家
• 曾任：中电科技南京第28研究所
【行业标杆成就】
• 北京中石油《项目管理》、《情境领导力》 返聘21期
• 中国石化仪征化纤股份《情境领导力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘12期
• 中国联通《打造卓越凝聚力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘9期
• 南昌大学《中层执行力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘8期
• 江西烟草《中层执行力》、《情商管理》、《中层管理技能提升MTP》 返聘6期
• 中国电信《打造魅力“小CEO”》、《中层管理技能提升MTP》 轮训20期
【多重维度认证】
• 东南大学工商管理硕士
• 个人专著
《中国移动（安徽）一线柜台服务规范》
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
《服务型企业培训评估实务》
• 自有版权课程
《目标引导》
《计划管理与网络图技术》
个人简介
徐老师先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务，10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验，课程中将中西方针对中层管理和领导力训练内容有机结合，采用国际化管理理论，真实化管理案例，创立了实用性强的课程内容。
源于企业，融入企业。从基层助理一步步成为电信集团人力资源主管；从销售经理到跨国公司首席培训师。曾走访国内211院校10余所，为集团特级、重点大区储备培养大区负责人（含各分支总经理、副总经理、总经理助理）12人，业务经理24人，销售精英200余人，卓有实效的帮助企业辅导获得管理经营方法。
源于咨询，融入商业。曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、等知名企业，涉及生产制造业、银行保险业、通讯业等多个领域。在全国各地巡回开展公开课，主讲《管理模式》《高层团队建设》等课程，受训对象为中小型民营企业主，年授课场次110天以上，单场次受训人数达200人。为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名优秀员工，多年来在实际运用中被经营管理者评为企业最满意的管理培训讲师。
实战经验
●中南控股集团为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训
参与公司上市前的资料库与案例库建设，进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程，进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程，为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，并负责储备人才的培训考核，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训，培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。
●香港千年翠钻珠宝集团组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人
负责集团培训体系建立，涉及各个培训模块的建立于维护；终端销售培训，主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等常见课程；并负责集团内训师培训，组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人；参与公司流程管理建设，发挥文笔优势，撰写各项管理文件，完成《终端店面销售与管理流程》手册。
●通信行业服务10年之久，深受学员喜爱，培训近1500场，学员遍及管理者和基层员工。
培训经验
1. 参与中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目
编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册，作为安徽移动的管理范本下发全集团执行；并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训，共计24期，轮训人员达到850人。
2. 参与雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目
成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长，教练技术(一阶、二阶)培训共计6期，受训中层人员达260余人。
3. 参与南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目
苏北区市场拓展咨询项目，一个季度内实现减亏62%，三个咨询季度回款89%。
4. 中南控股集团，组建人力资源中心，独自负责“培训”模块建立
全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系，建立了50余门课件库与案例库。主讲：职业心态，中层MTP等课程，月均15场以上。
6. 主导山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目
主要涉及品质管理、计划管控等内容，人均产值同比提升32%。
7. 负责河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建
建立了“立足京畿，环顾两西”的战略格局，进行半年的渠道建设，实现了销售额42%的增长。
8. 主导南京桂花鸭集团ISO9001:2000标准咨询项目
参与西南区渠道建设分析与调研，帮助企业获得英国UKS认可的SGS证书，通过调研，结合渠道分析，铺开成都、湖南、山西三省市场，实现当年销售产值3200余万。
9. 主导南京扬子——巴斯夫集团，ISO14001:1994标准咨询项目
帮助企业获得德国莱茵DNVISO14001证书。
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及落地化场景案例
通用管理系列
《从技术到管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《管理者角色定位及认知》
《化干戈为玉帛—冲突管理》
《战略解码—战略规划与执行》
《向上管理—如何更高效地支持上级工作》
《高效沟通—掌握职场中的高难度对话》
《跨部门沟通与协作》
《问题分析与解决》
《目标管理与高效执行》
《结构化会议—高效会议管理》
《反脆弱力—情绪与压力管理》
《流程管理—从混乱到高效的系统化突破》
《精准执行力》
服务客户
通讯行业：中国移动集团总部、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、济南移动、益阳移动、嘉兴移动、南宁移动、白城移动、武汉移动、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动、安徽联通（15期）……
金融银行：中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券、中国农业银行（长春）……
家居/建材：富临门（香港）家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰、泉州万龙集团……
电器/制造：百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐、 佛山美的、山西电力党校、快克锡焊、厦门万安智能（2期）、宁波自来水有限公司（3期）、航天三院、国轩高科、广东国华新材料科技、永大电梯设备……
加工/制衣：美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……
食品/医药：神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健、南京卫岗乳业、英维康医疗器械（苏州）、广西扬翔农牧……
电力行业：潍坊华电、呼和浩特市电力公司、盐城火电厂、意通电力（2期）……
其他：深圳地铁集团、鹰潭党校、天津一汽集团、衢州市国资委、苏州悠莱科技（3期）、沈飞集团、大安钢铁、中国石化仪征化纤（7期）、江西省中烟公司、云南烟草、江苏淮海新能源车辆（2期）、盐城市东风悦达起亚汽车……
学员评价
异则生言，言必有中。这是徐老师与我们长期合作中我本人的感受。
——凯仕乐（美国）科技发展有限公司总裁 潘成森
听徐老师的课是一种享受，在享受中获得顿悟，更重要的是知道该怎么做。
——佛山西门格尔健身器械有限公司总经理 邓乐平
销售团队的管理是我们工作的重点及难点，通过两天的培训，我明显感到业务人员的工作状态及工作态度都有了很大的提高。感谢徐老师！
——西安迪邦化工有限公司总经理 刘康
打造学习型组织，建立超常战斗力的销售队伍一直是我们的目标。徐老师的培训给我们注入了新的血液，让我看到了希望。
——大连多邦科技商务有限公司总经理 邓万军
【精彩瞬间】
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| 江苏电信 《管理者高效沟通技巧》 | 南京移动 《项目管理》 |
| 武汉大学研修班 《契约化管理课程》 | 宁波公开课 第二期 《绩效辅导和激励技巧》 |
| 四川电信 《中层经营能力发展-MTP升级版》 | 江苏大丰农场 《时间管理》 |
【视频链接】
现场培训视频：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/45a41b653560136621891775271/v.f1453242.mp4
录播视频：如何化解下属之间的冲突
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab8be8d33560136622461416231/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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