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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：总经理、副总经理、各部门经理、HRD、HRM等管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
“选育用留”是人力资源经理工作“四字经”，被奉为人力资源管理圭臬；选人——招聘配置，招到合适人员；用——选拔任用，把合适的人放在合适岗位上；育——培训开发员工能力；留——留住人才，避免流失。
企业产品单一，竞争温和，运营平顺，“选育用留”切实可行，过去的几十年是“四字经”黄金时期；但随着经济下行，内卷严重，竞争加剧，人力资源管理刻板固守“选育用留”，多是事与愿违，事倍功半，一地鸡毛；一些头部企业大胆探索，与时俱进，突破“四字”圭臬，闯出一条人力资源动态管理的新路。
本课程通过二十多年头部企业人力资源管理实战，从无数成功经验和失败教训中萃取，通过反复总结，形成新的与传统迥异，可复制成功经验和独创方法论。本课程注重高维认知剖析，新实战经验和新工具分享，通过对80个关键技能点讲解，能快速提高人力资源经理认知和人力资源管理技能提升。
课程收益| Program Benefits
1. 学习和了解经营战略与人力资源战略关系；
2. 学习和了解二维三式人力资源策略和原则；
3. 学习和领悟面试本质，掌握面试第一性原理；
4. 学习和掌握莲花模型、行为面试“最”字提问法;
5. 学习和掌握 “四要素管理”，让员工自动自发；
6. 学习和掌握“艾伦职业指导法”引导员工快速上手；
7. 学习和掌握“OJT实战训练法”，提高员工技能；
8. 学习和掌握人才驱动的“三合”方法和技巧；
9. 学习和掌握“八字真言”，推动企业绩效贯彻；
10. 学习和掌握“SMART原则”，推动目标管理；
11. 学习和掌握“杨三角模型”找到企业培训原点；
12. 学习和掌握“皮格马利翁效应”，做好员工激励；
13. 学习和掌握主管“造场”技能与操作方法。
【课程特色】
讲解+视频+案例+工具+互动
课程大纲| Course Outline
第一课 经营战略和人力资源战略
1. 低价倾销
(1) 招聘策略
(2) 绩效策略
2. 高品质政策
(1) 招聘策略
(2) 绩效策略
3. 创新引领
(1) 招聘策略
(2) 绩效策略
第一课 现在企业招聘岂是一个“选”字
1. 从小米汽车SU7说起，为什么格力、恒大、乐视都干不成的事情，小米干成且量产了？
1. 招聘的价值在哪里？
(1) 招聘的最大价值
(2) 价值体现
▪ 为了什么招聘？
▪ 招聘战略要对应经营战略
1. 认识“选”字
(1) 被选中的（人或物）：入选。
(2) 择：选择、选购：特征外显能分辨才可以选，众多才可以选；
(3) 隐含地位差异，居高临下“挑”，才是选；
2. 选不好就是“蒙”
(1) 为什么很多企业招聘成功率不足15%？
(2) 特征不明显，选=蒙；
(3) “选”字如何体现目的与方法？
3. 二维三式原则
(1) 企业成熟+员工成熟
(1) 企业不成熟+员工成熟
(2) 企业不成熟+员工不成熟
(3) 面试起到什么作用
1. 面试的第一性
(1) 面试本质到底是什么？
(2) 投射效应
1. 莲花模型
(1) 企业想要基业长青，秘密超乎认知，是一朵莲花
(2) 莲花在哪里？
工具分享：《莲花模型》《12字口诀》
2. 如何面试
(1) 行为面试
▪ 起源和意义
▪ STAR模型
分享：STAR行为面试
(2) “最”字提问法；
▪ “最”= 峰值
▪ 最字提问技巧
(3) 胜任品质提问技巧
▪ 品质类不能靠面试官自己理解
▪ 如何才能落地
工具分享：《六类胜任力品质落地》
小组演练：现场提问“沟通力”
第一课 提升员工能力之“育”的局限
1. 42天的海湾战争打醒全世界，一夜之间，俄罗斯机械化部队作废；11分钟空战，让各国空军首脑惊掉下巴……军事培训怎么搞？
1. “育”的困境
(1) 生育
(2) 养育
(3) 培育
• 育：复制过去的经验，教会当下徒弟
• 育：按照一定的目的长期地教导和训练
• 育之下的结果，一般徒弟很少超过师傅
讨论：陈真和虚竹为什么都超过师门
1. “育”不出的“执行力”
(1) 下属做事拖拉，磨洋工，领导每天发火血压上升；
(2) 员工不知道要做什么，是什么原因？
• 领导特别忙
• 领导不信任
• 领导也不会……
(1) 员工拍一下动一下
• 员工领悟太差
• 员工真不知道怎么做？
• 员工没有执行力
案例分析：张主管的烦恼
1. 其实是一个“带”字
▪ 引导；领：～队。～徒弟。
▪ 带动：以点～面。他这样一来～得大家都积极干起来了。
▪ 照看：孙子是奶奶～大的。
1. 四要素“带”出员工自动自发
(1) 《岗位说明书》大转身
▪ 不激活基本没用
▪ 如何激活？
(1) 不拍也能动?
▪ 时间齿轮啮合
▪ 强制规定
(1) 工作不沟通怎么办？
▪ 明确沟通渠道和时间；
▪ 下道工序倒逼；
(1) 《工作清单》再转化；
▪ 部门行动计划
▪ 职位行动计划
小组练习：《岗位说明书》制定部门行动计划
(1) 《行动计划》转化为《成绩卡》
▪ 定权重
▪ 变身绩效卡
1. 组织能力“带”出培训原点
(1) 杨三角模型：企业持续成功=战略×组织能力
(2) 组织能力的构成
• 员工思维
• 员工能力
• 员工治理
(1) 企业能力分析
(2) 企业培训模型的建立
分享：某企业立足战略的员工能力建立
1. 实战带出狼兵
视频分享：《亮剑》李云龙带兵
(1) 721学习法则
(2) 艾伦四段职业指导法
(3) OJT的时机和落地
(4) 标准化就是职业化
视频分享：美国波音工厂
第一课 人才驱动 “用”字太肤浅
思考：解放战争时期国民党将星云集，人才很多，为什么结果很差？
1. 用的思考
(1) 会用：领导是全才：了解人、精通业务；
(2) 不会用：现实大部分领导不精通业务，如何用？
(3) 现状是
▪ 每个部门和每个领导素质都不一样
▪ 业务不一样，人才各顾各
▪ 补台还是拆台，勾心斗角还是竞合
1. 是一个“合”字！
(1) 要形成合力，价值观要“合”
(2) 要形成合力，目标要“合”
(3) 要形成合力，步调要“合”
2. 价值观“合”
(1) 价值观塑造是最高领导人责任
(2) 价值观体现在行为上
▪ 一个企业只有一个价值观
▪ 最好的塑造是“以身作则”
(3) 价值观管理目的：
▪ 聚集才有力量
▪ 理念相同，才能合作致远
分享：布朗运动：人的天性不希望受到约束
1. 目标合
(1) 目标管理到底是什么
▪ 现实中很多理解是错误
▪ MBO到底管理什么？
分享：其实是月亮惹的祸
(1) 目标制定第一原则
▪ 上接战略
▪ 失去第一原则不是好目标
案例：这样设置目标对不对？
(2) SMART法则
▪ 释义
▪ SMART其实很简单
分享：中西文化的差异，造成“S”被误解几十年
案例：减肥和跑步目标设置
(3) 目标定多大合适
• 目标和胆量有关系吗？
• 动力与压力
分享：达克效应
分享：耶克斯-多德森定律
(1) 目标分解
• 分解的逻辑
• 分和解
案例：如何“解”目标
(1) 目标承诺
• 公众承诺
• 承诺的力量
分享：《员工目标公众承诺书》
1. 步调合
(1) 如何才能步调合
▪ 认知相同
▪ 进入心智模式
(2) 目标要进入心智模式
• 口号
• 六识
(1) 步调如何一致
• 纵向和横向
• 八字真言
视频分享：何日君再来PK兄妹开荒
第一课 “留”员工，透出多少无奈
思考：为什么留客，因为不是一家人。
1. “留”的思考
(1) 本身不是一家人
(2) 心动了
(3) 本来想走，暂时被留下来
案例：徐庶进曹营
2. 成 “长”意味着融入一体
(1) 成长的意义
(2) 融入一体
(3) 个体长大企业才能成长
3. 员工倦怠不积极，是因为工作没有意义
(1) 意义来自认知
(2) “坚持”就是“放弃”
(3) 有意义才有信心，有信心不需要“坚持”
分享：信徒朝圣去拉萨
1. 标杆
(1) 标杆的神奇
• 一切社会行为都是模仿
• 你想要什么样的人就树什么样的人
(1) 如何树立好的标杆？
• 行为和企业战略契合；
• 业绩优秀；
• 有个人能力
(1) 引领是“引”还是“领”？
▪ 引和领
▪ 引领
分享：革命领 袖对标杆的运用
1. 赏识管理
(1) 什么激励最厉害？
(2) 皮格马利翁故事
(3) “罗森塔尔效应”
(4) 赏识4步法
• 细节描述
• 指出价值
• 提升高度
• 鼓励发扬
分享：一分钟赞美和一分钟批评
1. 造场
(1) 什么是“炁”
(2) 近朱者赤，近墨者黑，原来是科学
分享：场的物理学实验
(3) 营造共振能量场
▪ PK场
▪ 标杆墙
▪ 晋升管道
▪ 星级员工
第一课 人力资源新政策调整
1. 最近三年内劳动法律法规的重要调整：
(1) 《中华人民共和国劳动法》的修正
(2) 《人社部最高法关于劳动人事争议仲裁与诉讼衔接有关问题的意见（一）》
(3) 《拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单管理暂行办法》
(4) 《工会法》
2. 绩效薪酬政策调整
(1) 《国务院关于改革国有企业工资决定机制的意见》
(2) 《国有企业工资内外收入监督管理规定》
3. 废止的劳动法律法规和人社部规章
(1) 《劳动保险条例》
(2) 《劳动法》相关条款
(3) 《国有企业工资内外收入监督检查实施办法》
(4) 《社会保险费申报缴纳管理规定》
(5) 《社会保险登记管理暂行办法》
第一课 课程总回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
余宏厚老师
——人力资源管理落地专家
• 曾任：原某军工集团副总裁
• 曾任：海亮集团（世界500强，有色）人事管理中心负责人
• 曾任：中新合资·纽科伦公司（全国起重机标杆）人力总监
• 曾任：中国铝业公司（世界500强，有色）某单位绩效负责人
• 曾任：中国绿业元集团（农业）人力总监
• 曾任：某省总工会国家职业资格人力资源特聘讲师∙返聘近10年
• 一级人力资源管理师讲师
个人简介
余老师拥有20多年人力资源管理实战经验，是从基层一步步成长起来的企业高管。
授课风格
• 实战型：全部来自日常实践，理论联系实际，干货多；
• 讲人话：化繁为简，把复杂的事讲简单，不搞神秘化；
• 共鸣强：扎根日常工作，易与学员共鸣，深入浅出，通俗易懂；
• 分享型：无私分享项目工具表单，“拿来能用、用能起效”；
• 幽默型：共情度高，轻松幽默氛围活跃，课堂运营好。
大学毕业后入职中国铝业，先后做过技术员、工程师、工段长、秘书、绩效负责人；随后进入外企和大型股份从事HR工作，从专员、主管、经理、总监、集团总监直至集团副总裁。
先后经历过中字头央企、著名外企与500强股份公司工作历练，拥有央企、外企、民企丰富的工作实践和管理经验，期间兼任某省总工会近10年人力资源讲师。在实战中原创和萃取多个成功方法论，熟悉各种体制下人力资源工作场景，能根据不同工作场景和企业文化设计贴合培训方案，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。
“SMART 陷阱”“第 一性面试”“莲花模型” 三大落地方法论的原创者。
其中，“SMART 陷阱” 在二十多年绩效管理实践中，悟透德鲁克绩效管理 “源代码”，精准揭示企业在绩效实践中易踩的5大坑，有效破解战略解码与绩效落地核心难题，成功打通从企业愿景到员工个人绩效转化路径；“第 一性面试 + 莲花模型” 通过二十年千场万人面试实践，破解长期困扰的“十人面试九不同”难题，并提炼出实战性极强的“ 第 一性面试” 方法论和“12 字口诀”，助力面试官快速掌握科学选拔方法，穿透“面霸”和“面经”迷雾，实现人才识别选拔的高效落地。
【培训和实战经验】
• 人力资源管理：20年扎根绩效管理实践，从设计、组织、操作到咨询，实践中提炼《战略落地与绩效解码》《选对引擎 企业绩效体系实战》《非人》《人力资源经理修炼》《人力资源管理技能提升》等系列课程
• 实战或培训：中国长城铝业、KERNEOS（中国）郑州公司、郑州广源检测、华艺园林、河南平安保险公司、甘露集团等…………
• 某国企绩效搭建，选择合适工具搭建绩效系统，以KPI工具为主导设计绩效系统，以目标为抓手，分类、分工种爬坡法目标设定，激励团队和员工成长共赢，连续三年成本下降2-5%；
• 某合资企业绩效搭建，以MBO+KSF工具设计绩效系统：成绩卡（ScoreCard）和（奖金）系统，提高目标积极性，回转窑主体产能由7吨/H提升到9吨/H，产能提升28%；
• 某股份企业绩效薪酬改革咨询，以五要素评价法、MBO等工具主导设计，通过清岗、人才盘点、岗位分析评价等完成绩效变革工资套改，换发工作热情，第3年产值翻两番；
• 相关课程：
• 《企业绩效体系搭建》《战略落地与绩效解码》《高绩效团队目标管理》等培训合计35天，培训1000人次，课程满意度95%以上
• 《非人》《目标管理》等课程，培训场次共计25场，每场满意度96%以上
• 高效面试体系搭建和面试技术创新：20多年几十万简历/千场/万人实战，萃取《第 一性面试技术》《新生代高效面试》系列课程；《校招不用愁“七步”争第 一》、《校招宣讲官6步修炼》《校园招聘18讲》《金牌面试官特训营》等系列课程
• 代表客户：中国中车集团、中国原子能集团、中国重汽集团、吉利控股集团、中国交通集团二公局、陕西省煤炭、北京汽车集团等等
• 《金牌面试官》系列课程：“第 一性面试”、“莲花模型”、“胜任品质落地”，STAR提问和样本采集，快速迁移培训效果。
• 《校招金牌面试官》系列课程：校招面试官模型、“校招七步法”、“九剑”等面试提问技巧和方法，高潜人才识别，谎言识别，校招策划和组织等。
• 《校招宣讲官》系列课程，通过“宣讲3宝”“起承转合”“STAR”故事模型点燃全场，运用“场景营销”大量吸纳简历。
• 《金牌面试官》培训40余场，返聘7场，共参训学员2000余人，学员满意度96%。
• 《校招金牌面试官》培训30余场，返聘5场，共参训学员1000余人，学员满意度97%。
• 《校招宣讲官》培训20余场，参训学员1000余人，学员满意度95%。
• 劳动用工合规：十年间处理近100多个劳动纠纷案件，合规筹划，0仲裁败诉，提炼实用合规工具，萃取“HR视角合规系列课程”：《HR视角-企业劳动用工风险防控》《HR视角-劳动用工合规》《HR视角-企业解雇合规操作和应对策略》《劳动合同管理技巧与风险防范》系列课程
• 代表客户：国神集团、中国航空集团、康师傅东北事业部、天津纳威尔格、山东高速、山东重山集团、湖北清协……等
• 历经10年总结并提炼诸多实用工具，如《承诺书》《录用条件说明书》《借调协议》《劳动合同中止协议》《补充协议》《王熙凤模型》等10个HR合规工具，原创《王熙凤模型》成功帮助学员企业解决若干棘手问题。
• 《HR视角-企业劳动用工风险防控》《劳动合同管理技巧与风险防范》等系列课程培训30余场，返聘7场，共参训学员1000余人，学员满意度96%。
主讲课程
| 人力资源管理 | 《选对引擎驱动增长企业绩效体系搭建实战》 |
| 《战略落地与绩效解码一打通从公司愿景到员工绩效之道》 | |
| 《共情和超越一非人力资源经理的人力资源管理》 | |
| 《牛顿力学完 美转身-打造执行力很简单》 | |
| 《人力资源经理修炼一人力资源管理新思维》 | |
| 《认知重构一人力资源管理新思维》 | |
| 《业务领 导 者的人才管理一非人力资源经理的人力资源赋能》 | |
| 《目标管理别踩坑！跨越五大陷阱的落地实战课》 | |
| 《说人话讲管理：让员工抢着干的目标管理落地系统》 | |
| 《和谐用工-劳动关系中特殊人员用工管理》 | |
| 《建立合规用工秩序构建和谐劳动关系》 | |
| 《HR视角-劳动合同管理与风险防范》 | |
| 《HR视角-劳动用工风险预防和合规操作》 | |
| 《HR视角-企业解除劳动合同风险防控》 | |
| 《HR视角中的变形金刚：拨转经济寒冬里的灵活用工》 | |
| 招聘面试 | 《校招抢人大战3.0：面试官从青铜到王 者》 |
| 《万卉丛中夺锦标一校招金牌面试官》 | |
| 《校招季龙卷风-校招宣讲6步修炼》 | |
| 《七步夺冠一校招争雄18讲》 | |
| 《第 一性金牌面试官》 | |
| 《3倍速快面试破局招聘困境-金牌面试官进阶》 | |
| 《解锁面试新玩法-金牌面试官16节实战赋能》 | |
| 《慧眼识人一做第 一性面试官》 | |
| 《三倍速度十倍价值一新生代高效面试法》 | |
| 《AI赋能招聘面试-3DT3题库构建》 | |
| 特训营 | 《解锁校招新玩法 金牌面试官实训营》-4天3晚 |
| 《解锁校招新玩法 金牌面试官特训营》-2天2晚 |
【近期客户】
平安保险山东、中国航天集团、山东高速集团、中国中车集团、中国核工业公司、山东重山集团、招商银行郑州分行、太古飞机、湖北清协、甘露集团、吉利控股集团、天津纳威尔格、康师傅东北事业部、中国重汽集团、华艺园林、平安保险河南、国家能源国神集团、蒙牛集团唐山供应链、北京汽车集团、陕西煤炭供应链、中国交通二工局、中创新航……
【课程评价】
余老师的人力资源课程的适用度高，其中联想和数字法让人力资源课程轻松落地，很容易接受，学员们非常喜欢他的课程。
河南省总工会总干校王淑红
余老师的课程案例与知识全部来自日常，信手拈来，毫无违和感，课堂气氛很快就爆棚，因为能实实在在帮助到HR，课程效果非常满意。
郑州大学国际培训中心HR项目张晶
余老师的“王熙凤模型”，课程结束后我们一直讨论谈论，大家都会背下来了，对我们工作有很大帮助。
蒙牛唐山供应链事业部张总
余老师的课程好评如潮。
中国建设集团二公局人力资源部梁总
余老师讲得好，课堂效果很好，我把电话微信给我们下属公司HR，咱们下次再合作。
国家能源局国神集团培训部石总
余老师讲的特别棒！
天津纳威尔格卢老师
【精彩瞬间】
| 康师傅集团 人资共识营 | 中国重汽集团 金牌面试官：第 一性面试技术 | |
| 中国原子能 面试官认证 | 蒙牛供应链 人力资源高维进阶 | |
| 吉利控股集团 面试官16节实战赋能课 | 环保行业 非人力资源经理管理 | |
| 华艺园林 高绩效团队目标管理 | 中国交通二公局 金牌面试官 |
【视频链接】
• 《金牌面试官—基于第 一性原理》无领导小组讨论
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b216fca61397757892758820988/v.f1453242.mp4
• 《共情和超越—非人力资源经理的人力资源管理》12字口诀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ee98d1ee1397757892759100342/v.f1453242.mp4
《HR视角-劳动合同解除合规及应对策略》劳动纠纷应对https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab5089e21397757892758555961/v.f1453242.mp4
• 《解锁面试新玩法—金牌面试官16节实战赋能》三招请出面试官
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b659209d3270835013443446276/v.f1453242.mp4
• 劳动用工用工风险防控
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab8518601397757892758582419/v.f1453242.mp4
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