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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当今竞争激烈的商业环境中，组织成功的关键越来越依赖于高效能团队的协作与执行。然而，许多管理者面临着团队凝聚力不足、目标达成率低、成员积极性不高、跨部门协作困难等挑战。传统的命令式管理已难以适应新生代员工的需求，管理者亟需从“管控者”转型为“赋能者”，掌握系统化的团队建设与管理方法。本课程基于全球领 先的管理理论与实践案例，结合本土企业实际场景，旨在帮助管理者突破团队管理瓶颈，打造具备自驱力、创新力和战斗力的高绩效团队。
课程收益| Program Benefits
1. 认知升级：重构对“高绩效团队”的认知体系，掌握团队发展的底层逻辑与阶段特征。
2. 工具落地：获得一套包含团队诊断、目标对齐、激励设计、冲突解决的可直接落地的管理工具包。
3. 技能跃迁：提升管理者在人才选拔、任务分配、绩效辅导、文化建设等核心环节的专业能力。
4. 实战突破：通过真实案例研讨与情景模拟，解决实际工作中遇到的团队管理痛点，形成个性化改进方案。
5. 效能倍增：实现团队执行力、创新力与凝聚力的协同提升，推动组织战略目标的高效达成。
【课程特色】
1. 系统性：覆盖团队从组建到成熟的全生命周期管理，构建完整的知识体系。
2. 实战性：70%内容为案例研讨、角色扮演、工具演练，拒绝空洞理论。
3. 前瞻性：融入数字化时代团队管理新趋势，如远程协作、敏捷管理、OKR实践等。
4. 定制化：设置行业案例库与个性化辅导环节，确保内容与学员实际工作场景高度契合。
5. 互动性：采用小组竞赛、世界咖啡、行动学习等多元教学形式，激发参与热情。
【课程逻辑】
课程大纲| Course Outline
第一天：高绩效团队的底层逻辑与核心构建
模块一：开篇破局——重新定义高绩效团队
1. 互动导入：“我的团队管理困境”匿名问卷调研与TOP3问题公示
2. 概念重塑：
◦ 高绩效团队 vs 传统团队的核心差异（目标感、自主性、协作性、成长性）
◦ 团队效能的“冰山模型”：显性成果与隐性驱动因素解析
1. 时代挑战：VUCA环境下团队管理的三大颠覆（权力结构、沟通模式、激励逻辑）
2. 课程地图导览：明确两天学习目标与产出成果
模块二：团队基因解码——从“团伙”到“团队”的进化路径
1. 团队发展五阶段模型深度解析：
◦ 形成期（Forming）：目标共识与角色锚定
◦ 震荡期（Storming）：冲突管理与信任构建
◦ 规范期（Norming）：流程固化与文化萌芽
◦ 执行期（Performing）：自主驱动与效能爆发
◦ 休整期（Adjourning）：复盘传承与持续进化
1. 团队诊断工具实战：
◦ “塔克曼团队成熟度评估表”现场测评
◦ 小组案例：某项目团队处于哪个阶段？如何干预？
1. 关键产出：绘制本团队当前发展阶段的“成长坐标图”
模块三：目标共舞——从战略到执行的精准对齐
1. 目标管理革命：从KPI到OKR的思维跃迁
◦ OKR核心要素解析：目标（O）的聚焦性与关键结果（KR）的可衡量性
◦ SMART原则在高绩效目标设定中的升级应用
1. 目标分解与共识技术：
◦ “战略解码工作坊”：将组织目标转化为团队可执行任务
◦ “目标树”工具演练：确保上下同欲、左右协同
1. 案例研讨：某科技团队如何通过OKR实现季度业绩300%增长
模块四：角色与能力——打造互补型“梦之队”
1. 贝尔宾团队角色理论精解：
◦ 9大关键角色（智多星、协调者、推进者、执行者等）的功能与价值
◦ 避免“角色缺失”与“角色过载”的平衡艺术
1. 人才画像与选拔：
◦ 基于团队目标的胜任力模型构建
◦ 面试提问技巧：STAR法则与行为事件访谈法实操
1. 能力矩阵分析：
◦ 绘制团队现有能力与目标需求的差距地图
◦ 制定个性化的能力提升计划（IDP）
第二天：高绩效团队的驱动引擎与持续优化
模块五：赋能式领导——从“管控”到“点燃”的领导力转型
1. 领导力风格适配：
◦ 情境领导力模型：根据团队成员成熟度匹配指导/支持行为
◦ 针对不同角色的差异化激励策略（指挥型、社交型、思考型、关系型）
1. 教练式辅导技术：
◦ GROW模型实战演练：Goal（目标）- Reality（现状）- Options（方案）- Will（意愿）
◦ 有效提问与积极倾听的“黄金话术”
1. 授权艺术：
◦ 授权的四个层级与风险控制
◦ 避免“微观管理”与“过度放权”的平衡点把控
模块六：激活引擎——驱动团队持续高产的激励机制
1. 动机解码：马斯洛需求层次理论与新生代员工激励图谱
2. 非物质激励的“七种武器”：
◦ 即时认可、成长机会、决策参与、荣誉体系、弹性福利、愿景连接、工作意义感
1. 绩效反馈与面谈：
◦ BEST反馈法（Behavior-Example-Suggestion-Task）实操
◦ 绩效面谈的“三明治法则”与情绪管理技巧
1. 案例研讨：如何应对“躺平型”员工与“明星型”员工的差异化激励？
模块七：冲突炼金术——将矛盾转化为团队创新的催化剂
1. 冲突的本质认知：破坏性冲突 vs 建设性冲突
2. 冲突处理五大策略选择：
◦ 竞争、合作、妥协、回避、迁就的适用场景与话术模板
1. 团队会议高效管理：
◦ 罗伯特议事规则简化版
◦ 引导技术：ORID焦点讨论法与六顶思考帽在会议中的应用
1. 情景模拟：团队资源争夺战中的冲突调解与共识达成
模块八：文化筑基——塑造高绩效团队的灵魂
1. 团队文化的三层构建：
◦ 表象层（仪式、符号）、行为层（规范、习惯）、价值观层（信念、假设）
1. 文化落地工具箱：
◦ 故事传播法、标杆示范法、仪式强化法
◦ 打造团队“心理安全感”的具体举措
1. 远程/混合团队的文化维系：数字化时代的连接与归属感营造
模块九：总结与行动——从知道到做到的闭环
1. 课程核心知识点复盘（思维导图共创）
2. 个人行动计划书（PIP）制定：
◦ 未来30天团队管理改进的三个关键动作
◦ 承诺分享与小组监督机制建立
1. 结业仪式：颁发证书、合影留念、后续学习资源推荐
讲师背景| Introduction to lecturers
徐砚烽老师
——管理能力提升与领导效能发展专家
【知名企业经历】
• 曾任：中南控股集团｜培训经理、人力资源主管
• 曾任：香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理、首席培训师
• 曾任：中国质量认证中心（CQC）特聘专家
• 曾任：中电科技南京第28研究所
【行业标杆成就】
• 北京中石油《项目管理》、《情境领导力》 返聘21期
• 中国石化仪征化纤股份《情境领导力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘12期
• 中国联通《打造卓越凝聚力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘9期
• 南昌大学《中层执行力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘8期
• 江西烟草《中层执行力》、《情商管理》、《中层管理技能提升MTP》 返聘6期
• 中国电信《打造魅力“小CEO”》、《中层管理技能提升MTP》 轮训20期
【多重维度认证】
• 东南大学工商管理硕士
• 个人专著
《中国移动（安徽）一线柜台服务规范》
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
《服务型企业培训评估实务》
• 自有版权课程
《目标引导》
《计划管理与网络图技术》
个人简介
徐老师先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务，10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验，课程中将中西方针对中层管理和领导力训练内容有机结合，采用国际化管理理论，真实化管理案例，创立了实用性强的课程内容。
源于企业，融入企业。从基层助理一步步成为电信集团人力资源主管；从销售经理到跨国公司首席培训师。曾走访国内211院校10余所，为集团特级、重点大区储备培养大区负责人（含各分支总经理、副总经理、总经理助理）12人，业务经理24人，销售精英200余人，卓有实效的帮助企业辅导获得管理经营方法。
源于咨询，融入商业。曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、等知名企业，涉及生产制造业、银行保险业、通讯业等多个领域。在全国各地巡回开展公开课，主讲《管理模式》《高层团队建设》等课程，受训对象为中小型民营企业主，年授课场次110天以上，单场次受训人数达200人。为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名优秀员工，多年来在实际运用中被经营管理者评为企业最满意的管理培训讲师。
实战经验
●中南控股集团为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训
参与公司上市前的资料库与案例库建设，进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程，进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程，为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，并负责储备人才的培训考核，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训，培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。
●香港千年翠钻珠宝集团组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人
负责集团培训体系建立，涉及各个培训模块的建立于维护；终端销售培训，主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等常见课程；并负责集团内训师培训，组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人；参与公司流程管理建设，发挥文笔优势，撰写各项管理文件，完成《终端店面销售与管理流程》手册。
●通信行业服务10年之久，深受学员喜爱，培训近1500场，学员遍及管理者和基层员工。
培训经验
1. 参与中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目
编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册，作为安徽移动的管理范本下发全集团执行；并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训，共计24期，轮训人员达到850人。
2. 参与雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目
成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长，教练技术(一阶、二阶)培训共计6期，受训中层人员达260余人。
3. 参与南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目
苏北区市场拓展咨询项目，一个季度内实现减亏62%，三个咨询季度回款89%。
4. 中南控股集团，组建人力资源中心，独自负责“培训”模块建立
全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系，建立了50余门课件库与案例库。主讲：职业心态，中层MTP等课程，月均15场以上。
6. 主导山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目
主要涉及品质管理、计划管控等内容，人均产值同比提升32%。
7. 负责河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建
建立了“立足京畿，环顾两西”的战略格局，进行半年的渠道建设，实现了销售额42%的增长。
8. 主导南京桂花鸭集团ISO9001:2000标准咨询项目
参与西南区渠道建设分析与调研，帮助企业获得英国UKS认可的SGS证书，通过调研，结合渠道分析，铺开成都、湖南、山西三省市场，实现当年销售产值3200余万。
9. 主导南京扬子——巴斯夫集团，ISO14001:1994标准咨询项目
帮助企业获得德国莱茵DNVISO14001证书。
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及落地化场景案例
通用管理系列
《从技术到管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《管理者角色定位及认知》
《化干戈为玉帛—冲突管理》
《战略解码—战略规划与执行》
《向上管理—如何更高效地支持上级工作》
《高效沟通—掌握职场中的高难度对话》
《跨部门沟通与协作》
《问题分析与解决》
《目标管理与高效执行》
《结构化会议—高效会议管理》
《反脆弱力—情绪与压力管理》
《流程管理—从混乱到高效的系统化突破》
《精准执行力》
服务客户
通讯行业：中国移动集团总部、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、济南移动、益阳移动、嘉兴移动、南宁移动、白城移动、武汉移动、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动、安徽联通（15期）……
金融银行：中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券、中国农业银行（长春）……
家居/建材：富临门（香港）家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰、泉州万龙集团……
电器/制造：百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐、 佛山美的、山西电力党校、快克锡焊、厦门万安智能（2期）、宁波自来水有限公司（3期）、航天三院、国轩高科、广东国华新材料科技、永大电梯设备……
加工/制衣：美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……
食品/医药：神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健、南京卫岗乳业、英维康医疗器械（苏州）、广西扬翔农牧……
电力行业：潍坊华电、呼和浩特市电力公司、盐城火电厂、意通电力（2期）……
其他：深圳地铁集团、鹰潭党校、天津一汽集团、衢州市国资委、苏州悠莱科技（3期）、沈飞集团、大安钢铁、中国石化仪征化纤（7期）、江西省中烟公司、云南烟草、江苏淮海新能源车辆（2期）、盐城市东风悦达起亚汽车……
学员评价
异则生言，言必有中。这是徐老师与我们长期合作中我本人的感受。
——凯仕乐（美国）科技发展有限公司总裁 潘成森
听徐老师的课是一种享受，在享受中获得顿悟，更重要的是知道该怎么做。
——佛山西门格尔健身器械有限公司总经理 邓乐平
销售团队的管理是我们工作的重点及难点，通过两天的培训，我明显感到业务人员的工作状态及工作态度都有了很大的提高。感谢徐老师！
——西安迪邦化工有限公司总经理 刘康
打造学习型组织，建立超常战斗力的销售队伍一直是我们的目标。徐老师的培训给我们注入了新的血液，让我看到了希望。
——大连多邦科技商务有限公司总经理 邓万军
【精彩瞬间】
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| 四川电信 《中层经营能力发展-MTP升级版》 | 江苏大丰农场 《时间管理》 |
【视频链接】
现场培训视频：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/45a41b653560136621891775271/v.f1453242.mp4
录播视频：如何化解下属之间的冲突
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab8be8d33560136622461416231/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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