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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各级管理者、HRVP、HRD、HRM、HR等人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
为什么劳动仲裁时企业败诉率居高不下?
为什么明明是企业有理的劳动争议，官司却打输了？
为什么员工绩效考核很差，调岗、辞退被判违法？
为什么明明员工有严重过错，劳动合同就是解雇不掉？
为什么员工犯过，煌煌制度和员工手册却被仲裁不合规？
为什么员工一告状，大多企业就急急忙忙私下调解？
劳动合同解除是企业自主管理权之一，人力资源部作为企业员工管理的重要部门，不仅要懂法，还要确保在处理解除等事务时，情、理、法的综合运用，不能全象律师一样，抠法条上纲上线，在避免法律风险的同时，既要保障员工的合法权益，照顾员工的感受，又要维护企业的正当利益，传播企业管理文化，是一个既考验法律素养，又考验管理智慧的工作；
企业在解除劳动合同时，应确保制度明确、依据充分、程序规范、处理人性化，以维护双方合法权益，避免不必要的纠纷和法律风险。如果在解除劳动合同时，制度模糊、依据牵强、管理混乱、处理粗暴会埋下“地雷”，一年仲裁时效，很多意想不到问题都会出现，出了问题才想起“花钱”摆平，效果都很差，据网络数据显示：劳动争议中，企业仲裁败诉率高达80%，企业一旦出现败诉“破窗效应”，劳动争议会接二连三，市场和经营会受到冲击，企业声誉受损，恶名远播；
本课程以企业HRVP视角，从企业解除劳动合同中遇到约100个常见问题解析，给予解决思路和方案。实践证明：劳动争议很多时候是管理问题，管理合规和劳动关系融洽，是人力资源管理的最重要问题，劳动争议处理得再完美都不如尽量避免劳动争议的发生。
课程收益| Program Benefits
1. 能掌握和规避解除过错员工劳动合同的8个风险；
2. 能掌握和规避解除无过失员工劳动合同的12个风险；
3. 能了解和掌握劳动合同到期不能终止的11个情形；
4. 能掌握和规避劳动合同终止的16个风险；
5. 能了解和掌握需要支付补偿金的21种情形；
6. 能了解和掌握补偿金和赔偿金的计算；
7. 能学习和掌握单方解除劳动合同之 王熙凤模型；
本课程属于实战课程，通过身边案例详解人力资源合规实践做法，解决学员劳动法培训过程中面临的“枯燥无趣、不实用”的难题，使学员学之解惑，学之能用。
【课程特色】
案例解析＋合规指引＋风险提示＋工具分享
课程大纲| Course Outline
第一课 劳动法律现状一瞥
1. 劳动法律体系变迁梳理
(1) 中国最早的劳动法律
(2) 建国后劳动法律的发展
(3) 中国加入国际劳工条约大致情况
(4) 欧盟市场禁止强迫劳动产品条例的风险
2. 劳动法律的地域差异
(1) 不同法律条款的地方性解读异同
(2) 地方立法权造成劳动法律地域差异
(3) 司法裁量权和同类劳动争议结果差异
3. 《最高法院关于审理劳动争议案件解释（二）》重点解读
(1) 普遍存在转包、分包、挂靠无合法资格的，上位组织负责
(2) 多个关联单位交替或者同时用工的 按合同/按管理认定劳动关系
(3) 堵住连续订立二次固定期限劳动合同的规定漏洞
(4) 商业秘密和与知识产权相关的保密有边界，不扩大
(5) 不交社保约定无效，人工成本会大幅度上升
分享：《司法解释二社保合规专项应对表格》
第一课 解除过失员工合同合规
1. 试用期间不能随意解除员工
(1) 解除需要法定理由
(2) 法律对试用期员工的保护
2. 如何约定录用条件
(1) 录用条件考量人力资源管理水平
(2) 约定录用条件的量化标准
工具分享1：《录用条件说明书》
3. 严重违反用人单位的规章制度如何操作？
(1) 严重违纪必须有制度支撑
(2) 严重违纪需要明确
(3) 制度规范行为还是规范结果?
工具分享2：《申诉书》
4. 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害如何界定？
(1) 严重失职与营私舞弊可以制度规定
(2) 重大损害的界定需要量化才能使用
(3) 违纪员工否认违纪事实，拒收处分和通知书技巧
工具分享3：《规章制度（重大事项）民主讨论会议纪要》
5. 员工因员工虚假、欺诈如何处理？
(1) 员工虚假、欺诈行为以制度约束
(2) 利用职位不相容原则规避员工欺诈
6. 双重劳动关系
(1) 下班开滴滴网约车，能否直接在制度上规定员工兼职为严重违纪违规？
(2) 公司如何禁止兼职？
7. 因被依法追究刑事责任解除
(1) 判刑了就意味没有劳动关系了吗?
(2) 如何将劳动关系画个句号?
8. 员工过失证据如何收集？
(1) 录音录象电子证据，电子邮件、手机短信、OA资料证据
(2) 来源不明或者非法获取的证据，不得作为定案依据
(3) 8种证据
9. 解除通知书需要送达和接受，否则无效
(1) 员工旷工见不到人也可以解除？
(2) 如何送达
(3) 提前约定的好处
第一课 解除无过失性合同合规
1. 因病或非因公负伤病号员工解除
(1) 最低3个月医疗期，医疗期也要发工资
(2) 期满用人单位可以解除的情形
(3) 解除程序一个不能少，否则违法
分享：481号文废止了，因病或非因公负伤解除还做劳动能力鉴定吗？
2. 不胜任工作解除
(1) 以绩效不达标为由解雇员工违法
(2) 以末位淘汰为由解雇员工违法
(3) 以实行竞争上岗没有岗位为由解雇员工违法
(4) 启动不胜任工作必须有理有据
分享：认定员工不能胜任工作的3个路径5个建议
3. 以客观情况发生重大变化而解除
(1) 什么是客观情况
(2) 变更的步骤和程序技巧
工具分享4：《劳动合同补充条款》
第一课 员工提出解除劳动处理合规
1. 个人提出协商解除
(1) 企业操作不当，也需要支付经济补偿金
(2) 个人提出也有保质期，过30天不能算数
2. 员工提出被迫解除劳动合同怎么办？
(1) 自查应对4个技巧
(2) 查缺补漏，以消除违法情形
(3) 约谈员工了解真实意图
讨论：员工提出被迫解除，公司紧急补救可以吗？
3. 未依法为劳动者缴纳社会保险、公积金问题？
(1) 一般不支持经济补偿金，需要及时补救
(2) 经济补偿金需要看地方法规，各地方支持口径不一致
讨论：关于按照司法解释二的社保合规
第一课 终止劳动合同合规
1. 合同期满续签问题
(1) 续签什么合同有讲究
(2) 谁有权提出不续签
1. 到了退休年龄的员工依然在公司干是什么关系？
(1) 劳动关系
(2) 劳务关系
1. 劳动合同到期不能终止的11个情形
(1) 工伤员工
(2) 医疗期内
(3) 主席、副主席或者委员等等……
1. 用人单位出具《解除终止劳动合同的证明》怎么写？
(1) 法律规定只写4项
(2) 表述不清楚会吃官司
(3) 单位不出具离职证明的风险
第一课 违法解除和特殊保护
1. 用人单位违法解除劳动者劳动合同的5类情况
(1) 法律明确规定不得解除劳动合同的，但⽤⼈单位强⾏解除
(2) ⽤⼈单位在法律规定的条件未满⾜时，解除劳动合同
(3) ⽤⼈单位解除劳动合同的程序不符合法律规定等……
2. 企业不当行为可能被认定为违法解除劳动合同
(1) 用人单位迫使劳动者辞职的行为
(2) 用人单位解除的间接意思表示
3. 合同一签后到期没及时决定续签还是终止
(1) 一个月缓冲期
(2) 过了缓冲期解除就违法
分享：《司法解释二》11条解读
《企业违法用工成本分类表》
第一课 经济补偿与赔偿金合规
1. 用人单位需向劳动者支付经济补偿的21个情形？
2. 什么是N？什么是N+1？什么是2N？
(1) 需要支付N+1的3种情形
(2) 赔偿金
1. 经济补偿计算的基数及标准
2. 经济补偿年限双封顶的2种情况
3. 什么情况下用人单位需支付2N的经济补偿
4. 如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限
工具分享5：《经济补偿金对照一览表》
第一课 劳动纠纷处理
1. HR如何处理违纪员工和劳动纠纷的三部曲；
(1) 事前：有理有据 基础扎实；
(2) 事中：快速平息，证据固定
(3) 事后：好聚好散，以和为贵
2. 规章制度的3个合规
(1) 主体合规
(2) 内容合规
(3) 程序合规
工具分享：规章制度合规之2个会议纪要
3. 规章制度民主程序3个实用步骤
4. 员工违规违纪处理
(1) 处理突发违纪事件 7 步法；
(2) 违纪不认账应对3个策略；
(3) 注意处理时效合规；
5. 王熙凤3112模型
(1) 事实、制度和法律依据
案例：入职查小三阳被判违法
(2) 因果联系
案例：非直接原因导致仲裁失利
(3) 法定程序
案例：员工严重违纪解不掉还被判违法解除
(4) 2个文书
工具分享：《单方解除的王熙凤模型》
1. 亡羊补牢
(1) 合法合规解除的大致路径
(2) 举证意识和工作档案管理
(3) 离职过程最能体现公司管理水平
(4) 劳动争议要倒逼企业管理优化和升级
1.
第一课 情景剧演练（仅有2天课程会涉及演练）
1. 情景剧《打架斗殴事件处理》01
1. 角色分配-由学员扮演按设定故事情节演绎：
(1) 人力资源部经理（张经理）
• 负责公司人力资源管理和员工关系协调，在处理违纪事件中扮演重要角色，要维护公司制度和形象，同时尽量妥善处理员工问题。
(1) 法务部顾问（李顾问）
• 精通法律法规，为公司处理违纪事件提供法律依据和专业建议，确保公司的处理方式合法合规。
(1) 部门负责人（王主任）
• 打架员工所在部门的领导，了解员工日常工作情况，对此次事件给部门造成的影响深感痛心，希望严肃处理以正风气。
(1) 违纪员工甲（小赵）
• 参与打架斗殴的员工之一，性格冲动，对自己的行为有一定的悔意，但在沟通初期可能会有些抵触。
(1) 违纪员工乙（小钱）
• 参与打架斗殴的另一名员工，有些固执，试图为自己的行为辩解，不太愿意接受公司的处理结果。
1. 情景剧- 医疗期满不胜任工作辞退
1. ——角色分配-由学员扮演按设定故事情节演绎：
(1) 人力资源部经理（王经理）
• 负责处理员工劳动关系及相关福利政策解释。
(1) 部门经理（张经理）
• 了解员工工作情况，参与沟通。
(1) 员工李某
• 患病员工，面临被辞退。
讲师背景| Introduction to lecturers
余宏厚老师
——人力资源管理落地专家
• 曾任：原某军工集团副总裁
• 曾任：海亮集团（世界500强，有色）人事管理中心负责人
• 曾任：中新合资·纽科伦公司（全国起重机标杆）人力总监
• 曾任：中国铝业公司（世界500强，有色）某单位绩效负责人
• 曾任：中国绿业元集团（农业）人力总监
• 曾任：某省总工会国家职业资格人力资源特聘讲师∙返聘近10年
• 一级人力资源管理师讲师
个人简介
余老师拥有20多年人力资源管理实战经验，是从基层一步步成长起来的企业高管。
授课风格
• 实战型：全部来自日常实践，理论联系实际，干货多；
• 讲人话：化繁为简，把复杂的事讲简单，不搞神秘化；
• 共鸣强：扎根日常工作，易与学员共鸣，深入浅出，通俗易懂；
• 分享型：无私分享项目工具表单，“拿来能用、用能起效”；
• 幽默型：共情度高，轻松幽默氛围活跃，课堂运营好。
大学毕业后入职中国铝业，先后做过技术员、工程师、工段长、秘书、绩效负责人；随后进入外企和大型股份从事HR工作，从专员、主管、经理、总监、集团总监直至集团副总裁。
先后经历过中字头央企、著名外企与500强股份公司工作历练，拥有央企、外企、民企丰富的工作实践和管理经验，期间兼任某省总工会近10年人力资源讲师。在实战中原创和萃取多个成功方法论，熟悉各种体制下人力资源工作场景，能根据不同工作场景和企业文化设计贴合培训方案，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。
“SMART 陷阱”“第 一性面试”“莲花模型” 三大落地方法论的原创者。
其中，“SMART 陷阱” 在二十多年绩效管理实践中，悟透德鲁克绩效管理 “源代码”，精准揭示企业在绩效实践中易踩的5大坑，有效破解战略解码与绩效落地核心难题，成功打通从企业愿景到员工个人绩效转化路径；“第 一性面试 + 莲花模型” 通过二十年千场万人面试实践，破解长期困扰的“十人面试九不同”难题，并提炼出实战性极强的“ 第 一性面试” 方法论和“12 字口诀”，助力面试官快速掌握科学选拔方法，穿透“面霸”和“面经”迷雾，实现人才识别选拔的高效落地。
【培训和实战经验】
• 人力资源管理：20年扎根绩效管理实践，从设计、组织、操作到咨询，实践中提炼《战略落地与绩效解码》《选对引擎 企业绩效体系实战》《非人》《人力资源经理修炼》《人力资源管理技能提升》等系列课程
• 实战或培训：中国长城铝业、KERNEOS（中国）郑州公司、郑州广源检测、华艺园林、河南平安保险公司、甘露集团等…………
• 某国企绩效搭建，选择合适工具搭建绩效系统，以KPI工具为主导设计绩效系统，以目标为抓手，分类、分工种爬坡法目标设定，激励团队和员工成长共赢，连续三年成本下降2-5%；
• 某合资企业绩效搭建，以MBO+KSF工具设计绩效系统：成绩卡（ScoreCard）和（奖金）系统，提高目标积极性，回转窑主体产能由7吨/H提升到9吨/H，产能提升28%；
• 某股份企业绩效薪酬改革咨询，以五要素评价法、MBO等工具主导设计，通过清岗、人才盘点、岗位分析评价等完成绩效变革工资套改，换发工作热情，第3年产值翻两番；
• 相关课程：
• 《企业绩效体系搭建》《战略落地与绩效解码》《高绩效团队目标管理》等培训合计35天，培训1000人次，课程满意度95%以上
• 《非人》《目标管理》等课程，培训场次共计25场，每场满意度96%以上
• 高效面试体系搭建和面试技术创新：20多年几十万简历/千场/万人实战，萃取《第 一性面试技术》《新生代高效面试》系列课程；《校招不用愁“七步”争第 一》、《校招宣讲官6步修炼》《校园招聘18讲》《金牌面试官特训营》等系列课程
• 代表客户：中国中车集团、中国原子能集团、中国重汽集团、吉利控股集团、中国交通集团二公局、陕西省煤炭、北京汽车集团等等
• 《金牌面试官》系列课程：“第 一性面试”、“莲花模型”、“胜任品质落地”，STAR提问和样本采集，快速迁移培训效果。
• 《校招金牌面试官》系列课程：校招面试官模型、“校招七步法”、“九剑”等面试提问技巧和方法，高潜人才识别，谎言识别，校招策划和组织等。
• 《校招宣讲官》系列课程，通过“宣讲3宝”“起承转合”“STAR”故事模型点燃全场，运用“场景营销”大量吸纳简历。
• 《金牌面试官》培训40余场，返聘7场，共参训学员2000余人，学员满意度96%。
• 《校招金牌面试官》培训30余场，返聘5场，共参训学员1000余人，学员满意度97%。
• 《校招宣讲官》培训20余场，参训学员1000余人，学员满意度95%。
• 劳动用工合规：十年间处理近100多个劳动纠纷案件，合规筹划，0仲裁败诉，提炼实用合规工具，萃取“HR视角合规系列课程”：《HR视角-企业劳动用工风险防控》《HR视角-劳动用工合规》《HR视角-企业解雇合规操作和应对策略》《劳动合同管理技巧与风险防范》系列课程
• 代表客户：国神集团、中国航空集团、康师傅东北事业部、天津纳威尔格、山东高速、山东重山集团、湖北清协……等
• 历经10年总结并提炼诸多实用工具，如《承诺书》《录用条件说明书》《借调协议》《劳动合同中止协议》《补充协议》《王熙凤模型》等10个HR合规工具，原创《王熙凤模型》成功帮助学员企业解决若干棘手问题。
• 《HR视角-企业劳动用工风险防控》《劳动合同管理技巧与风险防范》等系列课程培训30余场，返聘7场，共参训学员1000余人，学员满意度96%。
主讲课程
| 人力资源管理 | 《选对引擎驱动增长企业绩效体系搭建实战》 |
| 《战略落地与绩效解码一打通从公司愿景到员工绩效之道》 | |
| 《共情和超越一非人力资源经理的人力资源管理》 | |
| 《牛顿力学完 美转身-打造执行力很简单》 | |
| 《人力资源经理修炼一人力资源管理新思维》 | |
| 《认知重构一人力资源管理新思维》 | |
| 《业务领 导 者的人才管理一非人力资源经理的人力资源赋能》 | |
| 《目标管理别踩坑！跨越五大陷阱的落地实战课》 | |
| 《说人话讲管理：让员工抢着干的目标管理落地系统》 | |
| 《和谐用工-劳动关系中特殊人员用工管理》 | |
| 《建立合规用工秩序构建和谐劳动关系》 | |
| 《HR视角-劳动合同管理与风险防范》 | |
| 《HR视角-劳动用工风险预防和合规操作》 | |
| 《HR视角-企业解除劳动合同风险防控》 | |
| 《HR视角中的变形金刚：拨转经济寒冬里的灵活用工》 | |
| 招聘面试 | 《校招抢人大战3.0：面试官从青铜到王 者》 |
| 《万卉丛中夺锦标一校招金牌面试官》 | |
| 《校招季龙卷风-校招宣讲6步修炼》 | |
| 《七步夺冠一校招争雄18讲》 | |
| 《第 一性金牌面试官》 | |
| 《3倍速快面试破局招聘困境-金牌面试官进阶》 | |
| 《解锁面试新玩法-金牌面试官16节实战赋能》 | |
| 《慧眼识人一做第 一性面试官》 | |
| 《三倍速度十倍价值一新生代高效面试法》 | |
| 《AI赋能招聘面试-3DT3题库构建》 | |
| 特训营 | 《解锁校招新玩法 金牌面试官实训营》-4天3晚 |
| 《解锁校招新玩法 金牌面试官特训营》-2天2晚 |
【近期客户】
平安保险山东、中国航天集团、山东高速集团、中国中车集团、中国核工业公司、山东重山集团、招商银行郑州分行、太古飞机、湖北清协、甘露集团、吉利控股集团、天津纳威尔格、康师傅东北事业部、中国重汽集团、华艺园林、平安保险河南、国家能源国神集团、蒙牛集团唐山供应链、北京汽车集团、陕西煤炭供应链、中国交通二工局、中创新航……
【课程评价】
余老师的人力资源课程的适用度高，其中联想和数字法让人力资源课程轻松落地，很容易接受，学员们非常喜欢他的课程。
河南省总工会总干校王淑红
余老师的课程案例与知识全部来自日常，信手拈来，毫无违和感，课堂气氛很快就爆棚，因为能实实在在帮助到HR，课程效果非常满意。
郑州大学国际培训中心HR项目张晶
余老师的“王熙凤模型”，课程结束后我们一直讨论谈论，大家都会背下来了，对我们工作有很大帮助。
蒙牛唐山供应链事业部张总
余老师的课程好评如潮。
中国建设集团二公局人力资源部梁总
余老师讲得好，课堂效果很好，我把电话微信给我们下属公司HR，咱们下次再合作。
国家能源局国神集团培训部石总
余老师讲的特别棒！
天津纳威尔格卢老师
【精彩瞬间】
| 康师傅集团 人资共识营 | 中国重汽集团 金牌面试官：第 一性面试技术 | |
| 中国原子能 面试官认证 | 蒙牛供应链 人力资源高维进阶 | |
| 吉利控股集团 面试官16节实战赋能课 | 环保行业 非人力资源经理管理 | |
| 华艺园林 高绩效团队目标管理 | 中国交通二公局 金牌面试官 |
【视频链接】
• 《金牌面试官—基于第 一性原理》无领导小组讨论
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b216fca61397757892758820988/v.f1453242.mp4
• 《共情和超越—非人力资源经理的人力资源管理》12字口诀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ee98d1ee1397757892759100342/v.f1453242.mp4
《HR视角-劳动合同解除合规及应对策略》劳动纠纷应对https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab5089e21397757892758555961/v.f1453242.mp4
• 《解锁面试新玩法—金牌面试官16节实战赋能》三招请出面试官
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b659209d3270835013443446276/v.f1453242.mp4
• 劳动用工用工风险防控
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab8518601397757892758582419/v.f1453242.mp4
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个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
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