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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，项目环境的动态性与复杂性呈指数级增长。据PMI《项目管理知识体系指南》统计，全球仅35%的项目能完全实现目标，超60%的失败案例直接归因于风险管理缺失或失效。从战略级数字化转型到日常运营型项目，风险已不再是“偶发干扰”，而是贯穿始终的核心变量——它既能吞噬前期投入，也能重塑竞争格局。
当前，多数企业的风险管理存在三大痛点：
1. 认知断层：将风险等同于“问题应对”，忽视前瞻性预判；
2. 工具脱节：依赖经验主义，缺乏系统化方法与数字化工具支撑；
3. 落地乏力：风险应对策略与业务场景割裂，难以转化为可执行行动。
本课程基于国际前沿风险管理标准（ISO 31000、PMBOK®指南第七版），结合华为、微软、NASA等标杆企业的实战案例，聚焦“识别-评估-应对-监控”全流程，助力学员构建“风险即机会”的战略思维，掌握可落地的管理工具，推动项目从“被动救火”转向“主动控局”。
课程收益| Program Benefits
（一）认知升级
• 建立“风险全生命周期管理”底层逻辑，区分“威胁”与“机会”的辩证关系；
• 理解不同项目类型（研发/基建/IT/并购）的风险特征与管理优先级差异。
（二）能力提升
• 熟练运用12种风险识别工具（如德尔菲法、SWOT分析、故障树FTA），精准捕捉隐性风险；
• 掌握定量（蒙特卡洛模拟）与定性（概率影响矩阵）结合的评估方法，量化风险等级；
• 设计“规避-转移-减轻-接受”组合策略，匹配不同风险场景的最优解。
（三）实践成果
• 现场输出《项目风险登记册模板》《风险应对策略清单》《风险监控仪表盘》；
• 获得可直接复用的风险管理SOP（标准操作流程）及数字化工具包（含Excel模板、Python风险评估脚本）。
【课程特色】
（一）“三维融合”教学体系
理论（国际标准）+ 实战（标杆案例）+ 演练（沙盘推演），拒绝“填鸭式”灌输。
（二）“问题导向”设计逻辑
每章节设置“真实痛点工作坊”（如“如何应对供应商突然断供？”“如何预判政策变动对项目的影响？”），学员带着问题来，拿着方案走。
（三）“数字化赋能”工具加持
配套自主研发的“风险雷达”在线平台（模拟演示），支持实时风险数据采集、动态热力图分析及应对策略自动推荐。
（四）“双师制”辅导模式
主讲导师（20年+项目管理专家）负责方法论输入，助教团队（前世界500强PMO负责人）全程辅导小组作业，确保知识转化。
【课程逻辑】
课程大纲| Course Outline
第一天：风险认知与识别——从“看不见”到“抓得住”
模块1：破冰与风险思维重构
• 互动游戏：“风险盲盒”——通过抽取真实项目案例（如某新能源车企电池研发延期、某互联网公司数据合规罚款），引发对风险本质的思考；
• 核心概念解析：风险的定义（ISO 31000）、风险的双重性（威胁vs机会）、项目风险的三大来源（外部环境/内部流程/干系人）；
• 小组讨论：“你经历过的最棘手项目风险是什么？当时是如何处理的？”（输出TOP5常见风险场景清单）。
模块2：风险识别全流程工具箱
• 定性识别工具：
◦ SWOT分析（结合项目内外部环境，绘制风险关联图）；
◦ 德尔菲法（匿名专家访谈实操：针对“新产品上市延迟风险”设计三轮问卷）；
◦ 头脑风暴+亲和图（分组演练：为某智慧城市建设项目识别潜在风险）。
• 定量识别工具：
◦ 检查表法（基于历史项目数据库的风险清单模板解析）；
◦ 流程图法（拆解项目关键路径，定位高风险节点）；
◦ 故障树分析（FTA）：以“火箭发射失败”为例，推导底层风险因素。
• 工具对比：不同工具的适用场景（如敏捷项目更适合快速头脑风暴，大型基建项目需结合FTA）。
模块3：午餐与案例研读
• 阅读材料：《NASA火星探测器着陆失败复盘报告》（聚焦风险识别环节的漏洞）；
• 思考题：“若你是项目经理，会在哪个阶段介入风险识别？”
模块4：风险识别实战工作坊
• 任务：各组选择一个真实项目（或讲师提供的虚拟项目：某跨国制造企业ERP系统上线），完成《风险识别清单》；
• 交付物要求：包含至少15项风险，标注风险类别（战略/市场/技术/资源/合规）、触发条件、责任人；
• 导师点评：针对清单的完整性（是否覆盖全生命周期）、准确性（是否存在伪风险）进行现场诊断。
模块5：当日总结与作业布置
• 知识地图回顾：风险识别“五步法”（启动→收集信息→工具应用→验证→文档化）；
• 预习任务：复习定量评估工具（蒙特卡洛模拟原理），准备次日计算器/笔记本电脑（安装Excel插件）。
第二天：风险评估与应对——从“算得准”到“管得好”
模块6：风险评估：从定性到定量的跨越
• 定性评估：
◦ 概率影响矩阵（PI Matrix）设计：自定义风险等级标准（如“高-中-低”对应不同颜色预警）；
◦ 风险紧迫性评估：结合“发生时间”“影响速度”双维度排序。
• 定量评估：
◦ 蒙特卡洛模拟（Excel插件实操）：以“软件项目工期延误”为例，输入任务持续时间的概率分布，输出项目按时交付的概率；
◦ 决策树分析（Decision Tree）：对比不同应对策略的预期货币价值（EMV），选择最优方案；
◦ 敏感性分析：识别对项目目标影响最大的“关键风险驱动因素”。
• 案例研讨：某半导体工厂建设项目的成本风险评估（展示定量报告解读技巧）。
模块7：风险应对策略设计
• 四大基础策略深度解析：
◦ 规避（Avoid）：调整项目范围/技术方案以消除风险源（如放弃不成熟的新技术）；
◦ 转移（Transfer）：购买保险、签订分包合同、设定赔偿条款（案例：某海外工程EPC项目的政治风险转移）；
◦ 减轻（Mitigate）：降低风险发生概率或影响程度（如增加测试环节减少技术缺陷）；
◦ 接受（Accept）：主动/被动接受，制定应急储备（资金/时间）。
• 进阶策略：
◦ 风险开拓（Enhance）：将机会风险转化为收益（如提前布局新兴市场）；
◦ 风险分享（Share）：与合作伙伴共担机会风险（如联合研发新技术）。
• 工具：《风险应对策略选择矩阵》（结合风险等级与组织风险偏好）。
模块8：午餐与数字化工具体验
• 体验“风险雷达”平台：上传首日输出的《风险识别清单》，自动生成概率影响矩阵与热力图；
• 讨论：“数字化工具如何提升风险管理效率？”
模块9：风险监控与闭环管理
• 监控机制设计：
◦ 风险审计（定期审查风险应对措施有效性）；
◦ 偏差分析（对比计划与实际风险状态）；
◦ 预警指标（KRI）设定（如“供应商交货准时率＜90%”触发黄色预警）。
• 风险再评估：项目关键里程碑节点的风险复盘流程；
• 案例模拟：某医药研发项目因临床试验数据异常导致进度滞后，小组协作制定监控与应对方案。
• 输出成果：《项目风险监控仪表盘模板》（含风险状态看板、预警规则、责任追踪表）。
模块10：综合实战：从风险到价值
• 全真沙盘：某新能源汽车量产项目（含技术攻关、供应链、政策合规三大风险域）；
• 任务：各组完成“风险识别→评估→应对→监控”全流程，提交《项目风险管理计划书》；
• 评审标准：完整性（覆盖所有模块）、可行性（措施可落地）、创新性（是否挖掘机会风险）。
模块11：课程总结与行动计划
• 知识图谱回顾：风险管理“PDCA循环”（计划-执行-检查-处理）；
• 个人行动计划：每位学员填写《风险管理改进承诺书》（明确1个月内可落地的3项行动）；
• 颁发证书：《项目风险管理实战特训营结业证书》（附导师签名与能力评估报告）。
课程配套资料
1. 《项目风险管理工具包》（含风险登记册模板、蒙特卡洛模拟Excel模板、风险雷达平台试用账号）；
2. 《标杆企业风险管理案例集》（华为/微软/NASA等20+案例解析）；
3. 课程录播回放（1年内无限次观看）+ 线上答疑社群（持续1个月）。
讲师背景| Introduction to lecturers
徐砚烽老师
——管理能力提升与领导效能发展专家
【知名企业经历】
• 曾任：中南控股集团｜培训经理、人力资源主管
• 曾任：香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理、首席培训师
• 曾任：中国质量认证中心（CQC）特聘专家
• 曾任：中电科技南京第28研究所
【行业标杆成就】
• 北京中石油《项目管理》、《情境领导力》 返聘21期
• 中国石化仪征化纤股份《情境领导力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘12期
• 中国联通《打造卓越凝聚力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘9期
• 南昌大学《中层执行力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘8期
• 江西烟草《中层执行力》、《情商管理》、《中层管理技能提升MTP》 返聘6期
• 中国电信《打造魅力“小CEO”》、《中层管理技能提升MTP》 轮训20期
【多重维度认证】
• 东南大学工商管理硕士
• 个人专著
《中国移动（安徽）一线柜台服务规范》
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
《服务型企业培训评估实务》
• 自有版权课程
《目标引导》
《计划管理与网络图技术》
个人简介
徐老师先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务，10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验，课程中将中西方针对中层管理和领导力训练内容有机结合，采用国际化管理理论，真实化管理案例，创立了实用性强的课程内容。
源于企业，融入企业。从基层助理一步步成为电信集团人力资源主管；从销售经理到跨国公司首席培训师。曾走访国内211院校10余所，为集团特级、重点大区储备培养大区负责人（含各分支总经理、副总经理、总经理助理）12人，业务经理24人，销售精英200余人，卓有实效的帮助企业辅导获得管理经营方法。
源于咨询，融入商业。曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、等知名企业，涉及生产制造业、银行保险业、通讯业等多个领域。在全国各地巡回开展公开课，主讲《管理模式》《高层团队建设》等课程，受训对象为中小型民营企业主，年授课场次110天以上，单场次受训人数达200人。为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名优秀员工，多年来在实际运用中被经营管理者评为企业最满意的管理培训讲师。
实战经验
●中南控股集团为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训
参与公司上市前的资料库与案例库建设，进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程，进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程，为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，并负责储备人才的培训考核，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训，培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。
●香港千年翠钻珠宝集团组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人
负责集团培训体系建立，涉及各个培训模块的建立于维护；终端销售培训，主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等常见课程；并负责集团内训师培训，组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人；参与公司流程管理建设，发挥文笔优势，撰写各项管理文件，完成《终端店面销售与管理流程》手册。
●通信行业服务10年之久，深受学员喜爱，培训近1500场，学员遍及管理者和基层员工。
培训经验
1. 参与中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目
编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册，作为安徽移动的管理范本下发全集团执行；并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训，共计24期，轮训人员达到850人。
2. 参与雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目
成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长，教练技术(一阶、二阶)培训共计6期，受训中层人员达260余人。
3. 参与南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目
苏北区市场拓展咨询项目，一个季度内实现减亏62%，三个咨询季度回款89%。
4. 中南控股集团，组建人力资源中心，独自负责“培训”模块建立
全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系，建立了50余门课件库与案例库。主讲：职业心态，中层MTP等课程，月均15场以上。
6. 主导山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目
主要涉及品质管理、计划管控等内容，人均产值同比提升32%。
7. 负责河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建
建立了“立足京畿，环顾两西”的战略格局，进行半年的渠道建设，实现了销售额42%的增长。
8. 主导南京桂花鸭集团ISO9001:2000标准咨询项目
参与西南区渠道建设分析与调研，帮助企业获得英国UKS认可的SGS证书，通过调研，结合渠道分析，铺开成都、湖南、山西三省市场，实现当年销售产值3200余万。
9. 主导南京扬子——巴斯夫集团，ISO14001:1994标准咨询项目
帮助企业获得德国莱茵DNVISO14001证书。
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及落地化场景案例
通用管理系列
《从技术到管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《管理者角色定位及认知》
《化干戈为玉帛—冲突管理》
《战略解码—战略规划与执行》
《向上管理—如何更高效地支持上级工作》
《高效沟通—掌握职场中的高难度对话》
《跨部门沟通与协作》
《问题分析与解决》
《目标管理与高效执行》
《结构化会议—高效会议管理》
《反脆弱力—情绪与压力管理》
《流程管理—从混乱到高效的系统化突破》
《精准执行力》
服务客户
通讯行业：中国移动集团总部、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、济南移动、益阳移动、嘉兴移动、南宁移动、白城移动、武汉移动、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动、安徽联通（15期）……
金融银行：中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券、中国农业银行（长春）……
家居/建材：富临门（香港）家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰、泉州万龙集团……
电器/制造：百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐、 佛山美的、山西电力党校、快克锡焊、厦门万安智能（2期）、宁波自来水有限公司（3期）、航天三院、国轩高科、广东国华新材料科技、永大电梯设备……
加工/制衣：美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……
食品/医药：神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健、南京卫岗乳业、英维康医疗器械（苏州）、广西扬翔农牧……
电力行业：潍坊华电、呼和浩特市电力公司、盐城火电厂、意通电力（2期）……
其他：深圳地铁集团、鹰潭党校、天津一汽集团、衢州市国资委、苏州悠莱科技（3期）、沈飞集团、大安钢铁、中国石化仪征化纤（7期）、江西省中烟公司、云南烟草、江苏淮海新能源车辆（2期）、盐城市东风悦达起亚汽车……
学员评价
异则生言，言必有中。这是徐老师与我们长期合作中我本人的感受。
——凯仕乐（美国）科技发展有限公司总裁 潘成森
听徐老师的课是一种享受，在享受中获得顿悟，更重要的是知道该怎么做。
——佛山西门格尔健身器械有限公司总经理 邓乐平
销售团队的管理是我们工作的重点及难点，通过两天的培训，我明显感到业务人员的工作状态及工作态度都有了很大的提高。感谢徐老师！
——西安迪邦化工有限公司总经理 刘康
打造学习型组织，建立超常战斗力的销售队伍一直是我们的目标。徐老师的培训给我们注入了新的血液，让我看到了希望。
——大连多邦科技商务有限公司总经理 邓万军
【精彩瞬间】
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| 沈飞集团 《责任与担当》 | 沈飞集团 《责任与担当》 |
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| 武汉大学公开课 《项目化管理》 | 武汉大学公开课 《项目化管理》 |
| 江苏电信 《管理者高效沟通技巧》 | 南京移动 《项目管理》 |
| 武汉大学研修班 《契约化管理课程》 | 宁波公开课 第二期 《绩效辅导和激励技巧》 |
| 四川电信 《中层经营能力发展-MTP升级版》 | 江苏大丰农场 《时间管理》 |
【视频链接】
现场培训视频：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/45a41b653560136621891775271/v.f1453242.mp4
录播视频：如何化解下属之间的冲突
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab8be8d33560136622461416231/v.f1453242.mp4
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Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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