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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当今竞争白热化的商业环境中，项目已成为企业推动战略落地、实现创新突破的核心载体。无论是新产品研发、市场活动策划，还是流程优化、系统升级，各类业务场景均呈现出“项目化”特征。然而，大量实践表明，超60%的项目因目标模糊、计划失控、资源错配、风险失察等问题未能达成预期——据PMI《项目管理知识体系指南》统计，仅49%的组织能持续成功交付项目。
通用类项目管理能力，作为跨越行业、职能的底层管理技能，正成为职场人从“执行者”向“管理者”跃迁的关键门槛。本课程基于PMBOK®指南、PRINCE2®及敏捷开发等国际主流方法论，结合中国企业实际业务场景，旨在帮助学员构建系统化的项目管理思维框架，掌握可落地的工具技术，解决“知易行难”的痛点，让项目从“被动救火”转向“主动掌控”。
课程收益| Program Benefits
（一）认知升级
• 建立“全生命周期+多维视角”的项目管理思维模型，跳出“重执行轻规划”“重进度轻价值”的常见误区；
• 理解项目与日常运营的本质区别，掌握“战略目标-项目目标-任务分解”的对齐逻辑。
（二）工具赋能
• 熟练运用WBS工作分解、关键路径法（CPM）、挣值分析（EVM）等10+核心工具，独立完成项目计划编制与动态监控；
• 掌握风险矩阵、RACI责任分配矩阵、沟通计划表等实用模板，可直接应用于实际项目场景。
（三）实战提效
• 通过制造业新品上市、互联网产品迭代、跨部门流程优化等6大行业案例拆解，获得“拿来即用”的问题解决方案；
• 学会在项目冲突（如资源争夺、需求变更）中运用谈判技巧与决策模型，提升团队协同效率。
（四）认证衔接
• 覆盖PMP®、ACP®等国际认证核心考点，助力学员系统化备考，缩短知识盲区。
【课程特色】
（一）体系化设计
从“启动-规划-执行-监控-收尾”五大过程组出发，串联范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人九大知识领域，形成闭环管理逻辑。
（二）场景化教学
采用“理论讲授（30%）+案例研讨（40%）+沙盘模拟（20%）+工具实操（10%）”四维教学法，所有知识点均匹配真实业务场景（如紧急项目插单、客户需求频繁变更）。
（三）工具化落地
配套《项目管理工具包》（含28份可编辑模板、5套Excel自动计算模型、3个项目管理软件操作手册），确保学员课后可直接复用。
（四）导师制辅导
由持有PMP®/PgMP®认证、15年以上跨行业项目管理经验的实战专家授课，课后提供1个月线上答疑及项目复盘指导。
【课程逻辑】
课程大纲| Course Outline
第一天：项目管理底层逻辑与启动规划
模块一：认知重塑——项目管理核心思维构建
目标：打破碎片化认知，建立系统化项目管理框架
1. 破冰互动：“你经历过哪些失败的项目？”（收集典型痛点）
2. 项目的本质特征：临时性、独特性、渐进明细性 vs 日常运营的持续性、重复性
3. 通用项目管理的价值金字塔：
◦ 底层：按时按质交付（基础目标）
◦ 中层：资源高效利用（成本控制）
◦ 顶层：支撑战略落地（价值创造）
1. 项目管理成熟度模型：从“混乱型”到“卓越型”的四阶段进化路径
工具/案例：
• 工具：项目vs运营对比矩阵表
• 案例：某快消企业“618大促筹备项目”为何出现库存积压？（目标与战略脱节的典型教训）
模块二：精准启航——项目启动与干系人管理
目标：掌握项目立项标准，搞定关键干系人
1. 项目启动三大核心动作：
◦ 商业论证：如何用ROI、NPV等工具证明项目必要性？
◦ 可行性分析：技术可行性、经济可行性、组织可行性三维评估
◦ 项目章程制定：明确目标（SMART原则）、授权边界、关键里程碑
1. 干系人管理“三步法”：
◦ 识别：干系人登记册（权力-利益矩阵分类）
◦ 分析：需求优先级排序（MoSCoW法则）
◦ 管理：针对不同象限的沟通策略（如“权力高-利益低”需重点汇报，“权力低-利益高”需及时告知）
工具/实操：
• 工具：干系人权力-利益矩阵模板、项目章程模板（含10项必备要素）
• 演练：分组绘制“公司年会筹备项目”的干系人地图并制定沟通计划
模块三：蓝图绘制——项目规划全流程拆解
目标：独立完成项目计划编制，规避“规划不足导致执行失控”陷阱
1. 范围规划：
◦ WBS工作分解技术：从项目目标到可执行任务的层级拆解（100%规则应用）
◦ 范围说明书：验收标准、除外责任的明确方法（避免后期需求蔓延）
1. 时间规划：
◦ 活动定义与排序：紧前关系绘图法（PDM）/箭线图法（ADM）
◦ 历时估算：三点估算法（PERT）vs 类比估算法的适用场景
◦ 关键路径法（CPM）：识别最长路径、浮动时间的计算与应用（压缩工期策略）
1. 成本规划：
◦ 成本估算：自上而下估算vs自下而上估算的误差控制
◦ 预算制定：成本基准线的形成与应急储备/管理储备的区分
1. 质量规划：
◦ 质量成本（COQ）：预防成本、评估成本、失败成本的平衡策略
◦ 质量管理工具：因果图（鱼骨图）、控制图、检查表的应用
工具/实操：
• 工具：WBS分解模板（带编码规则）、关键路径计算表（Excel自动公式版）
• 沙盘：小组协作完成“新产品上市项目”的范围/时间/成本/质量计划编制，导师现场点评
模块四：资源整合——项目资源与沟通规划
目标：解决“人财物”资源冲突，建立高效沟通机制
1. 资源规划：
◦ 资源需求清单：人力、设备、材料的量化评估
◦ 资源平衡：资源日历与资源直方图的绘制（避免“资源过载”）
1. 沟通规划：
◦ 沟通需求分析：干系人对信息类型、频率、格式的需求差异
◦ 沟通管理计划：会议制度、报告模板、信息分发渠道的设计（如敏捷项目每日站会vs传统项目周报）
工具/案例：
• 工具：RACI责任分配矩阵、沟通计划表（含5种沟通场景模板）
• 案例：某IT项目因“开发与测试团队信息不同步”导致上线延期，如何通过沟通计划规避？
第二天：项目执行监控与收尾优化
模块五：动态管控——项目执行与监控技术
目标：掌握过程纠偏方法，确保项目不偏离轨道
1. 执行阶段核心任务：
◦ 团队管理：建设高绩效团队的4个阶段（形成-震荡-规范-成熟）与激励策略
◦ 质量保证：如何通过审计、过程改进（如六西格玛DMAIC）确保交付物质量
1. 监控阶段关键工具：
◦ 绩效测量：挣值分析（EVM）——PV/EV/AC/CPI/SPI的计算与解读（成本/进度偏差预警）
◦ 变更管理：变更控制流程（申请-评估-批准-实施-记录）与CCB（变更控制委员会）运作
◦ 风险监控：风险审计、预留应急储备的动态调整
1. 问题解决：
◦ 根本原因分析（RCA）：5Why分析法与故障树（FTA）的应用
◦ 冲突管理：合作/妥协/强制等5种解决策略的选择（如资源争夺时如何优先保障关键路径）
工具/实操：
• 工具：挣值分析计算模板（自动生成CPI/SPI趋势图）、变更请求单模板
• 演练：针对“某项目CPI=0.8，SPI=0.9”的场景，小组讨论并提出纠偏措施
模块六：完美收官——项目收尾与知识沉淀
目标：避免“虎头蛇尾”，实现项目价值最大化
1. 收尾阶段核心工作：
◦ 行政收尾：验收文件签署、合同关闭、资源释放
◦ 管理收尾：项目总结会（复盘“做得好的/可改进的/需避免的”）、经验教训登记册更新
1. 价值延伸：
◦ 组织过程资产（OPA）积累：将项目文档、模板、最 佳实践纳入企业知识库
◦ 项目后评价：从财务回报、客户满意度、能力提升三维度评估项目整体成功度
工具/案例：
• 工具：项目收尾检查清单、经验教训总结模板（含“3-2-1复盘法”）
• 案例：某建筑项目未做经验沉淀，导致同类项目重复出现“供应商延迟交货”问题
模块七：综合实战——项目管理沙盘模拟
目标：综合运用所学知识，体验完整项目生命周期管理
1. 沙盘背景：某智能硬件公司“新款手环研发项目”（周期6个月，预算500万，涉及研发/生产/市场/销售4个部门）
2. 任务流程：
◦ 分组扮演项目经理、研发组长、市场经理等角色
◦ 完成项目启动（章程制定）、规划（WBS/CPM/预算）、执行（模拟资源冲突/需求变更）、监控（EVM分析/风险应对）、收尾（复盘总结）全流程
1. 导师点评：针对各组计划漏洞、监控盲区、团队协作问题进行针对性指导
模块八：总结与行动规划
1. 课程核心知识点串讲（思维导图回顾）
2. 个人行动计划：制定“30天项目管理能力提升计划”（含工具应用、流程优化、知识分享3个维度）
3. 颁发证书&合影
讲师背景| Introduction to lecturers
徐砚烽老师
——管理能力提升与领导效能发展专家
【知名企业经历】
• 曾任：中南控股集团｜培训经理、人力资源主管
• 曾任：香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理、首席培训师
• 曾任：中国质量认证中心（CQC）特聘专家
• 曾任：中电科技南京第28研究所
【行业标杆成就】
• 北京中石油《项目管理》、《情境领导力》 返聘21期
• 中国石化仪征化纤股份《情境领导力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘12期
• 中国联通《打造卓越凝聚力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘9期
• 南昌大学《中层执行力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘8期
• 江西烟草《中层执行力》、《情商管理》、《中层管理技能提升MTP》 返聘6期
• 中国电信《打造魅力“小CEO”》、《中层管理技能提升MTP》 轮训20期
【多重维度认证】
• 东南大学工商管理硕士
• 个人专著
《中国移动（安徽）一线柜台服务规范》
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
《服务型企业培训评估实务》
• 自有版权课程
《目标引导》
《计划管理与网络图技术》
个人简介
徐老师先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务，10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验，课程中将中西方针对中层管理和领导力训练内容有机结合，采用国际化管理理论，真实化管理案例，创立了实用性强的课程内容。
源于企业，融入企业。从基层助理一步步成为电信集团人力资源主管；从销售经理到跨国公司首席培训师。曾走访国内211院校10余所，为集团特级、重点大区储备培养大区负责人（含各分支总经理、副总经理、总经理助理）12人，业务经理24人，销售精英200余人，卓有实效的帮助企业辅导获得管理经营方法。
源于咨询，融入商业。曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、等知名企业，涉及生产制造业、银行保险业、通讯业等多个领域。在全国各地巡回开展公开课，主讲《管理模式》《高层团队建设》等课程，受训对象为中小型民营企业主，年授课场次110天以上，单场次受训人数达200人。为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名优秀员工，多年来在实际运用中被经营管理者评为企业最满意的管理培训讲师。
实战经验
●中南控股集团为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训
参与公司上市前的资料库与案例库建设，进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程，进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程，为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，并负责储备人才的培训考核，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训，培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。
●香港千年翠钻珠宝集团组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人
负责集团培训体系建立，涉及各个培训模块的建立于维护；终端销售培训，主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等常见课程；并负责集团内训师培训，组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人；参与公司流程管理建设，发挥文笔优势，撰写各项管理文件，完成《终端店面销售与管理流程》手册。
●通信行业服务10年之久，深受学员喜爱，培训近1500场，学员遍及管理者和基层员工。
培训经验
1. 参与中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目
编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册，作为安徽移动的管理范本下发全集团执行；并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训，共计24期，轮训人员达到850人。
2. 参与雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目
成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长，教练技术(一阶、二阶)培训共计6期，受训中层人员达260余人。
3. 参与南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目
苏北区市场拓展咨询项目，一个季度内实现减亏62%，三个咨询季度回款89%。
4. 中南控股集团，组建人力资源中心，独自负责“培训”模块建立
全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系，建立了50余门课件库与案例库。主讲：职业心态，中层MTP等课程，月均15场以上。
6. 主导山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目
主要涉及品质管理、计划管控等内容，人均产值同比提升32%。
7. 负责河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建
建立了“立足京畿，环顾两西”的战略格局，进行半年的渠道建设，实现了销售额42%的增长。
8. 主导南京桂花鸭集团ISO9001:2000标准咨询项目
参与西南区渠道建设分析与调研，帮助企业获得英国UKS认可的SGS证书，通过调研，结合渠道分析，铺开成都、湖南、山西三省市场，实现当年销售产值3200余万。
9. 主导南京扬子——巴斯夫集团，ISO14001:1994标准咨询项目
帮助企业获得德国莱茵DNVISO14001证书。
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及落地化场景案例
通用管理系列
《从技术到管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《管理者角色定位及认知》
《化干戈为玉帛—冲突管理》
《战略解码—战略规划与执行》
《向上管理—如何更高效地支持上级工作》
《高效沟通—掌握职场中的高难度对话》
《跨部门沟通与协作》
《问题分析与解决》
《目标管理与高效执行》
《结构化会议—高效会议管理》
《反脆弱力—情绪与压力管理》
《流程管理—从混乱到高效的系统化突破》
《精准执行力》
服务客户
通讯行业：中国移动集团总部、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、济南移动、益阳移动、嘉兴移动、南宁移动、白城移动、武汉移动、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动、安徽联通（15期）……
金融银行：中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券、中国农业银行（长春）……
家居/建材：富临门（香港）家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰、泉州万龙集团……
电器/制造：百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐、 佛山美的、山西电力党校、快克锡焊、厦门万安智能（2期）、宁波自来水有限公司（3期）、航天三院、国轩高科、广东国华新材料科技、永大电梯设备……
加工/制衣：美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……
食品/医药：神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健、南京卫岗乳业、英维康医疗器械（苏州）、广西扬翔农牧……
电力行业：潍坊华电、呼和浩特市电力公司、盐城火电厂、意通电力（2期）……
其他：深圳地铁集团、鹰潭党校、天津一汽集团、衢州市国资委、苏州悠莱科技（3期）、沈飞集团、大安钢铁、中国石化仪征化纤（7期）、江西省中烟公司、云南烟草、江苏淮海新能源车辆（2期）、盐城市东风悦达起亚汽车……
学员评价
异则生言，言必有中。这是徐老师与我们长期合作中我本人的感受。
——凯仕乐（美国）科技发展有限公司总裁 潘成森
听徐老师的课是一种享受，在享受中获得顿悟，更重要的是知道该怎么做。
——佛山西门格尔健身器械有限公司总经理 邓乐平
销售团队的管理是我们工作的重点及难点，通过两天的培训，我明显感到业务人员的工作状态及工作态度都有了很大的提高。感谢徐老师！
——西安迪邦化工有限公司总经理 刘康
打造学习型组织，建立超常战斗力的销售队伍一直是我们的目标。徐老师的培训给我们注入了新的血液，让我看到了希望。
——大连多邦科技商务有限公司总经理 邓万军
【精彩瞬间】
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| 四川电信 第二期 《打造魅力“小CEO”》 | 四川电信 第二期 《打造魅力“小CEO”》 |
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| 西昌烟草 第三期 《中层执行力》 | 西昌烟草 第三期 《中层执行力》 |
| 西昌烟草 第二期 《执行力+情商训练》 | 西昌烟草 第二期 《执行力+情商训练》 |
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| 宁波公开课 《绩效管理》 | 宁波水务集团 《变革文化背景下的企业效能促进》 |
| 蓝海绿业集团 《变革文化背景下的企业效能促进》 | 蓝海绿业集团 《变革文化背景下的企业效能促进》 |
| 钰龙集团 第 一期 《领导艺术沟通艺术》 | 钰龙集团 第二期 《领导艺术沟通艺术》 |
| 榆林子洲县政府 《中高层管理技能提升MTP》 | 榆林子洲县政府 《中高层管理技能提升MTP》 |
| 沈飞集团 《责任与担当》 | 沈飞集团 《责任与担当》 |
| 佛山美的集团 《项目管理》 | 福州公开课 《项目管理在企业管理中的高效应用》 |
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| 武汉大学公开课 《项目化管理》 | 武汉大学公开课 《项目化管理》 |
| 江苏电信 《管理者高效沟通技巧》 | 南京移动 《项目管理》 |
| 武汉大学研修班 《契约化管理课程》 | 宁波公开课 第二期 《绩效辅导和激励技巧》 |
| 四川电信 《中层经营能力发展-MTP升级版》 | 江苏大丰农场 《时间管理》 |
【视频链接】
现场培训视频：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/45a41b653560136621891775271/v.f1453242.mp4
录播视频：如何化解下属之间的冲突
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab8be8d33560136622461416231/v.f1453242.mp4
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