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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
当前企业竞争加剧，组织面临战略落地难、团队效能低、跨部门协作不畅等共性挑战。许多管理者从业务骨干晋升后，虽具备专业技能，但缺乏系统的管理思维框架，对管理工具的应用停留在“知其然不知其所以然”，导致“忙而无效”“管而不理”的困境。MTP（Management Training Program，管理培训计划）作为全球经典的管理者培养体系，以“管理思维-管理工具-管理实践”为核心逻辑，系统解决管理者“如何想、如何做、如何成”的问题。本课程基于MTP知识体系，结合中国企业实际场景，帮助管理者构建科学管理认知，掌握可落地的管理工具，通过案例复盘实现经验转化，最终提升团队绩效与组织竞争力。
课程收益| Program Benefits
1. 思维升级：建立“以目标为导向、以团队为中心、以结果为检验”的管理思维框架，突破“个人贡献者”到“团队领 导 者”的认知局限。
2. 工具赋能：掌握10+个MTP核心管理工具（如目标分解、工作委派、沟通反馈、问题分析等），并能结合业务场景灵活应用。
3. 案例转化：通过20+个真实企业管理案例复盘，提炼可复制的经验与方法论，解决实际工作中的典型痛点（如下属辅导低效、跨部门冲突、绩效面谈抵触等）。
4. 实战演练：通过情景模拟、小组共创等环节，输出可直接应用于团队的行动方案（如月度工作计划模板、下属能力提升计划等）。
【课程特色】
1. 系统性：覆盖MTP三大模块（管理思维、管理工具、管理案例），形成“认知-方法-实践”的完整闭环。
2. 实战性：所有知识点均配套中国企业真实场景案例（制造业、互联网、服务业等），拒绝“纸上谈兵”。
3. 互动性：采用“讲授+小组讨论+情景模拟+行动学习”多元教学，讲师全程引导学员结合自身工作反思与应用。
4. 落地性：课后输出《个人管理能力提升行动计划》，讲师团队提供1个月线上答疑跟进。
【课程逻辑】
课程大纲| Course Outline
第一天：管理思维重塑——从“做事”到“带人”的认知升级
模块一：管理本质与管理角色认知
核心目标：明确管理的底层逻辑，完成从“业务能手”到“团队管理者”的角色转型。
1. 管理的本质与价值
◦ MTP视角下的管理定义：“通过他人完成任务，并实现团队与个人的共同成长”。
◦ 管理的三重价值：达成组织目标、激活团队潜能、沉淀组织能力。
◦ 互动讨论：管理者常陷入的3大误区（“自己干更高效”“只盯结果不管过程”“重控制轻赋能”）及危害。
1. 管理者的四大角色定位
◦ 角色1：目标承接者——对齐上级战略，将组织目标转化为团队可执行计划（案例：某制造企业部门经理如何将年度营收目标拆解为季度/月度任务）。
◦ 角色2：团队赋能者——通过培训、辅导、授权提升下属能力（案例：某互联网公司技术主管通过“一对一导师制”缩短新人上手周期）。
◦ 角色3：资源整合者——协调跨部门资源，为团队扫除障碍（案例：某零售企业区域经理推动供应链与市场部协作解决缺货问题）。
◦ 角色4：文化践行者——传递企业价值观，塑造团队氛围（案例：某金融企业团队通过“每周复盘会”强化“客户第一”的文化落地）。
◦ 情景演练：分组模拟“新任管理者首次团队会议”，现场诊断角色错位问题并优化。
模块二：MTP核心管理思维解析
核心目标：掌握MTP三大底层思维，构建科学决策的思考框架。
1. 目标导向思维：从“任务思维”到“成果思维”
◦ 目标管理的SMART原则与OKR（目标与关键成果法）的融合应用。
◦ 关键工具：目标分解矩阵（将组织目标→部门目标→个人目标→具体行动）。
◦ 案例研讨：某项目团队因目标模糊导致延期，如何通过“目标共识会”重新对齐？
1. 团队发展思维：从“管控”到“激活”
◦ 团队发展四阶段模型（形成期-震荡期-规范期-执行期）及对应管理策略。
◦ 员工需求层次理论在管理中的应用：如何识别“成就型”“关系型”“安全型”员工的不同激励点。
◦ 视频分析：《亮剑》中李云龙带团队片段，拆解“激发团队战斗力”的关键动作。
1. 问题解决思维：从“救火”到“预防”
◦ MTP问题解决的“三步法”：界定问题（区分症状与根源）→分析原因（5Why分析法）→制定对策（PDCA循环）。
◦ 小组练习：针对“下属频繁迟到”现象，用5Why分析法找出深层原因并提出解决方案。
第二天：管理工具与案例实战——从“知道”到“做到”的能力转化
模块三：MTP核心管理工具箱
核心目标：掌握8个高频管理工具，解决日常工作中的“计划、沟通、辅导、绩效”四大场景难题。
1. 计划与执行工具
◦ 工具1：WBS（工作分解结构）——将复杂任务拆解为可执行的工作包（案例：某市场活动策划的WBS分解表）。
◦ 工具2：甘特图——可视化任务进度，动态监控风险（实操：用Excel绘制部门月度重点工作甘特图）。
1. 沟通与协作工具
◦ 工具3：非暴力沟通（NVC）——化解冲突的四步法（观察-感受-需要-请求）（情景模拟：处理下属对绩效考核结果的抱怨）。
◦ 工具4：跨部门协作“RACI矩阵”——明确责任分工（案例：新产品上线项目中，研发、市场、销售部门的RACI角色划分）。
1. 辅导与激励工具
◦ 工具5：GROW教练模型——通过提问引导下属自主解决问题（练习：模拟辅导“业绩未达标”的下属制定改进计划）。
模块四：管理案例全景复盘
核心目标：通过跨行业案例拆解，提炼可复用的方法论，规避常见管理陷阱。
1. 案例1：团队执行力低下怎么办？
◦ 背景：某快消品企业区域团队连续3个月未完成铺货目标，下属互相推诿。
◦ 分析：用“目标-能力-动力”三要素模型诊断问题（目标不清晰/技能不足/激励缺失）。
◦ 工具应用：结合WBS分解目标+GROW模型辅导下属+OKR设定挑战性目标。
◦ 小组共创：输出该案例的“3步整改方案”。
1. 案例2：新老员工融合冲突如何解决？
◦ 背景：某科技公司研发团队引入外部资深专家后，老员工出现抵触情绪，协作效率下降。
◦ 分析：团队震荡期的典型表现（权力争夺、价值观冲突）。
◦ 工具应用：团队发展阶段应对策略（建立共同愿景）+非暴力沟通化解对立+“师徒制”促进经验传承。
◦ 角色扮演：模拟管理者组织“新老员工共创会”，现场演练冲突调解话术。
1. 案例3：跨部门协作卡壳怎么破？
◦ 背景：某电商企业大促期间，客服部与仓储部因“发货延迟投诉”互相指责。
◦ 分析：跨部门协作的三大障碍（目标不一致、信息不对称、责任不清）。
◦ 工具应用：RACI矩阵明确分工+定期同步会机制+利益绑定激励（共同承担客户满意度指标）。
模块五：行动计划与总结
1. 个人管理能力提升计划
◦ 每位学员填写《行动计划表》：①当前最紧迫的管理痛点；②拟应用的3个工具/思维；③具体实施步骤与时间节点；④需要的支持资源。
◦ 小组内分享计划，讲师点评可行性。
1. 课程总结与答疑
◦ 回顾两天核心知识点（思维导图可视化）。
◦ 解答学员在实际管理中遇到的遗留问题。
◦ 发放课后资料包（工具模板、案例集、推荐书单）。
讲师背景| Introduction to lecturers
徐砚烽老师
——管理能力提升与领导效能发展专家
【知名企业经历】
• 曾任：中南控股集团｜培训经理、人力资源主管
• 曾任：香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理、首席培训师
• 曾任：中国质量认证中心（CQC）特聘专家
• 曾任：中电科技南京第28研究所
【行业标杆成就】
• 北京中石油《项目管理》、《情境领导力》 返聘21期
• 中国石化仪征化纤股份《情境领导力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘12期
• 中国联通《打造卓越凝聚力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘9期
• 南昌大学《中层执行力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘8期
• 江西烟草《中层执行力》、《情商管理》、《中层管理技能提升MTP》 返聘6期
• 中国电信《打造魅力“小CEO”》、《中层管理技能提升MTP》 轮训20期
【多重维度认证】
• 东南大学工商管理硕士
• 个人专著
《中国移动（安徽）一线柜台服务规范》
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
《服务型企业培训评估实务》
• 自有版权课程
《目标引导》
《计划管理与网络图技术》
个人简介
徐老师先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务，10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验，课程中将中西方针对中层管理和领导力训练内容有机结合，采用国际化管理理论，真实化管理案例，创立了实用性强的课程内容。
源于企业，融入企业。从基层助理一步步成为电信集团人力资源主管；从销售经理到跨国公司首席培训师。曾走访国内211院校10余所，为集团特级、重点大区储备培养大区负责人（含各分支总经理、副总经理、总经理助理）12人，业务经理24人，销售精英200余人，卓有实效的帮助企业辅导获得管理经营方法。
源于咨询，融入商业。曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、等知名企业，涉及生产制造业、银行保险业、通讯业等多个领域。在全国各地巡回开展公开课，主讲《管理模式》《高层团队建设》等课程，受训对象为中小型民营企业主，年授课场次110天以上，单场次受训人数达200人。为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名优秀员工，多年来在实际运用中被经营管理者评为企业最满意的管理培训讲师。
实战经验
●中南控股集团为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训
参与公司上市前的资料库与案例库建设，进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程，进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程，为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，并负责储备人才的培训考核，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训，培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。
●香港千年翠钻珠宝集团组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人
负责集团培训体系建立，涉及各个培训模块的建立于维护；终端销售培训，主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等常见课程；并负责集团内训师培训，组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人；参与公司流程管理建设，发挥文笔优势，撰写各项管理文件，完成《终端店面销售与管理流程》手册。
●通信行业服务10年之久，深受学员喜爱，培训近1500场，学员遍及管理者和基层员工。
培训经验
1. 参与中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目
编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册，作为安徽移动的管理范本下发全集团执行；并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训，共计24期，轮训人员达到850人。
2. 参与雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目
成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长，教练技术(一阶、二阶)培训共计6期，受训中层人员达260余人。
3. 参与南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目
苏北区市场拓展咨询项目，一个季度内实现减亏62%，三个咨询季度回款89%。
4. 中南控股集团，组建人力资源中心，独自负责“培训”模块建立
全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系，建立了50余门课件库与案例库。主讲：职业心态，中层MTP等课程，月均15场以上。
6. 主导山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目
主要涉及品质管理、计划管控等内容，人均产值同比提升32%。
7. 负责河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建
建立了“立足京畿，环顾两西”的战略格局，进行半年的渠道建设，实现了销售额42%的增长。
8. 主导南京桂花鸭集团ISO9001:2000标准咨询项目
参与西南区渠道建设分析与调研，帮助企业获得英国UKS认可的SGS证书，通过调研，结合渠道分析，铺开成都、湖南、山西三省市场，实现当年销售产值3200余万。
9. 主导南京扬子——巴斯夫集团，ISO14001:1994标准咨询项目
帮助企业获得德国莱茵DNVISO14001证书。
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及落地化场景案例
通用管理系列
《从技术到管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《管理者角色定位及认知》
《化干戈为玉帛—冲突管理》
《战略解码—战略规划与执行》
《向上管理—如何更高效地支持上级工作》
《高效沟通—掌握职场中的高难度对话》
《跨部门沟通与协作》
《问题分析与解决》
《目标管理与高效执行》
《结构化会议—高效会议管理》
《反脆弱力—情绪与压力管理》
《流程管理—从混乱到高效的系统化突破》
《精准执行力》
服务客户
通讯行业：中国移动集团总部、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、济南移动、益阳移动、嘉兴移动、南宁移动、白城移动、武汉移动、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动、安徽联通（15期）……
金融银行：中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券、中国农业银行（长春）……
家居/建材：富临门（香港）家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰、泉州万龙集团……
电器/制造：百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐、 佛山美的、山西电力党校、快克锡焊、厦门万安智能（2期）、宁波自来水有限公司（3期）、航天三院、国轩高科、广东国华新材料科技、永大电梯设备……
加工/制衣：美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……
食品/医药：神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健、南京卫岗乳业、英维康医疗器械（苏州）、广西扬翔农牧……
电力行业：潍坊华电、呼和浩特市电力公司、盐城火电厂、意通电力（2期）……
其他：深圳地铁集团、鹰潭党校、天津一汽集团、衢州市国资委、苏州悠莱科技（3期）、沈飞集团、大安钢铁、中国石化仪征化纤（7期）、江西省中烟公司、云南烟草、江苏淮海新能源车辆（2期）、盐城市东风悦达起亚汽车……
学员评价
异则生言，言必有中。这是徐老师与我们长期合作中我本人的感受。
——凯仕乐（美国）科技发展有限公司总裁 潘成森
听徐老师的课是一种享受，在享受中获得顿悟，更重要的是知道该怎么做。
——佛山西门格尔健身器械有限公司总经理 邓乐平
销售团队的管理是我们工作的重点及难点，通过两天的培训，我明显感到业务人员的工作状态及工作态度都有了很大的提高。感谢徐老师！
——西安迪邦化工有限公司总经理 刘康
打造学习型组织，建立超常战斗力的销售队伍一直是我们的目标。徐老师的培训给我们注入了新的血液，让我看到了希望。
——大连多邦科技商务有限公司总经理 邓万军
【精彩瞬间】
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| 武汉大学研修班 《契约化管理课程》 | 宁波公开课 第二期 《绩效辅导和激励技巧》 |
| 四川电信 《中层经营能力发展-MTP升级版》 | 江苏大丰农场 《时间管理》 |
【视频链接】
现场培训视频：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/45a41b653560136621891775271/v.f1453242.mp4
录播视频：如何化解下属之间的冲突
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab8be8d33560136622461416231/v.f1453242.mp4
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Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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