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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，企业竞争的核心已从"资源驱动"转向"管理效能驱动"。据麦肯锡全球调研显示，73%的企业战略失败并非源于目标不清晰，而是因目标与执行环节出现"断裂带"——要么目标设定脱离业务实际，要么计划分解缺乏落地抓手，最终导致团队陷入"忙而无效"的恶性循环。
对于通用管理者而言，目标与计划能力是其从"业务骨干"向"团队领 导 者"跃迁的核心底层能力。然而，当前多数管理者存在三大典型痛点：
• 目标失焦：将"指标"等同于"目标"，忽视组织战略对齐与价值导向；
• 计划空转：任务分解仅停留在"拆解动作"层面，缺乏资源匹配、风险预判与动态校准机制；
• 执行脱节：团队对目标理解偏差，计划推进中频繁出现"责任真空"与"协同内耗"。
本课程基于OKR（目标与关键成果法）、GROW模型及PDCA循环等经典管理工具，结合中国企业实战场景，系统解决目标与计划的"制定-分解-落地-复盘"全链路问题，帮助管理者构建"从战略到结果"的闭环管理能力。
课程收益| Program Benefits
（一）认知升级
• 建立"目标即战略翻译器"的底层思维，理解目标与组织使命、部门价值、个人发展的三级联动关系；
• 掌握"计划不是罗列任务，而是设计路径"的系统观，突破"为计划而计划"的形式主义陷阱。
（二）工具赋能
• 熟练运用"SMART+战略对齐"双维度目标制定法，确保目标既具挑战性又可落地；
• 掌握WBS（工作分解结构）、关键路径法、甘特图等5大计划工具，实现从"目标"到"行动"的精准转化；
• 学会"风险矩阵+弹性计划"设计，提升计划应对不确定性的抗脆弱能力。
（三）行为改变
• 能够带领团队完成"目标共识-计划共创-过程管控-结果复盘"的全流程实战，减少跨部门协作内耗；
• 形成"以终为始"的管理习惯，通过目标牵引团队能量，用计划保障执行效率，最终实现"个人成长-团队绩效-组织战略"的三重提升。
【课程特色】
• 强实战性：80%内容为真实企业管理案例（含互联网、制造、金融等多行业），配套"目标诊断-计划工坊-沙盘推演"三大实战模块；
• 重工具化：提供12套可直接复用的模板（如《战略目标解码表》《WBS任务分解模板》《周计划跟进看板》），学完即可落地；
• 深互动性：采用"讲授+小组研讨+角色扮演+导师辅导"混合式教学，每2小时设置一次"即时练习+反馈纠偏"；
• 高针对性：聚焦通用管理者（非专业条线）的共性问题，避免技术化术语，强调"管理语言"的普适性与可迁移性。
课程逻辑
课程大纲| Course Outline
模块一：破局·目标管理的底层逻辑与常见误区
核心目标：打破"目标=KPI"的认知局限，建立"战略-目标-执行"的全局思维
1.1 重新定义目标：从"指标"到"战略翻译器"
• 案例研讨：某制造企业销售部"年度业绩增长30%"目标为何导致团队短视？
• 目标的三层价值：组织战略落地的"指南针"、团队能量的"聚光灯"、员工成长的"刻度尺"
• 区分四类伪目标：口号型目标（如"争创第一"）、指标堆砌型目标（如"销量+毛利+客户数"）、脱离资源的目标（如"半年开拓10个新市场"）、单向灌输的目标（管理层拍板无共识）
1.2 目标管理的五大黄金法则
• 法则1：向上对齐——如何用"战略解码漏斗"将公司级目标转化为部门/个人目标？（工具：《战略目标拆解矩阵》）
• 法则2：横向协同——跨部门目标的"咬合点"如何设计？（案例：某电商平台"618大促"目标协同卡点分析）
• 法则3：向下共识——避免"目标传递失真"的3步沟通法（工具：GROW模型之"Goal澄清"技巧）
• 法则4：动态调整——何时该修正目标？警惕"目标刚性"的三大信号（数据滞后、外部环境突变、关键资源流失）
• 法则5：价值显性——如何让目标关联团队/个人的"获得感"？（工具：《目标价值映射表》）
1.3 实战演练：诊断你的目标健康度
• 分组领取真实企业目标案例（如"研发部Q3上线3款新产品"），用"五大法则"评估其合理性；
• 导师现场点评，输出《目标优化建议清单》。
模块二：建模·目标制定的科学方法与工具
核心目标：掌握"SMART+"进阶工具，产出符合战略、可量化、能共识的高质量目标
2.1 SMART原则的"过时"与"进化"
• 传统SMART（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）的局限性：忽略战略对齐与创造性张力；
• 进阶版SMART+：新增"S（Strategic Alignment战略对齐）""T（Team Engagement团队认同）"两大维度；
• 案例对比："提升客户满意度"（传统SMART）vs "通过优化售后响应流程，将NPS评分从65提升至75（支撑公司'服务领 先战略'），且团队100%参与改进方案设计"（SMART+）。
2.2 目标制定的五步实操法
• Step1：扫描环境——用PESTEL模型分析外部约束（政策、经济、技术等）与内部资源（人力、预算、技术）；
• Step2：锁定关键——用"重要性-紧急性-影响度"三维度筛选核心目标（工具：《目标优先级矩阵》）；
• Step3：量化标准——从"结果指标"到"过程指标"的转化技巧（如"提升转化率"→"将落地页点击-咨询转化率从8%提升至12%，且测试3版新话术"）；
• Step4：共识共建——用"世界咖啡屋"法组织团队目标研讨会，避免"领导一言堂"；
• Step5：风险预演——用"目标-障碍-资源"清单预判执行难点（工具：《目标风险预演表》）。
2.3 实战工作坊：制定你的部门/个人季度目标
• 学员结合自身岗位，用五步法输出1-2个关键目标；
• 小组互评+导师辅导，形成《目标制定优化报告》。
模块三：落地·计划编制的全景设计与动态管理（0.75天）
核心目标：从"任务罗列"升级为"路径设计"，掌握计划编制的5大核心工具
3.1 计划不是"任务清单"，而是"执行系统"
• 计划的三大功能：将目标转化为行动的"翻译器"、资源分配的"指挥棒"、过程风险的"预警机"；
• 常见计划失效的4大原因：任务分解过粗/过细、责任边界模糊、时间节点随意、缺乏资源匹配。
3.2 计划编制的5大核心工具
• 工具1：WBS（工作分解结构）——从"目标"到"任务"的颗粒度控制（原则：MECE、80/20、可交付成果导向）；
• 案例：某项目"上线新CRM系统"的WBS分解演示（从目标→阶段→任务→子任务→责任人）；
• 练习：为模块二的"部门目标"设计WBS（输出《WBS任务分解表》）。
• 工具2：关键路径法（CPM）——识别影响目标达成的最长任务链，避免"平均用力"；
• 沙盘模拟：某市场活动"从策划到复盘"的关键路径绘制，计算最短完成时间。
• 工具3：甘特图——可视化进度管理，解决"时间黑洞"；
• 工具演示：用Excel/飞书多维表格制作甘特图，标注里程碑、依赖关系、负责人。
• 工具4：资源-任务匹配矩阵——避免"有任务无资源"的空转（工具：《资源需求评估表》）；
• 案例：某研发部"3个月完成产品迭代"的资源缺口分析与解决方案。
• 工具5：风险矩阵+弹性计划——为不确定性预留"安全垫"；
• 方法：用"发生概率×影响程度"评估风险等级，设计Plan B（如"主供应商延迟交货"→"备选供应商+安全库存"）。
3.3 计划评审：从"自嗨"到"可落地"的3重检验
• 检验1：逻辑检验——用"5Why分析法"验证任务与目标的直接关联性；
• 检验2：责任检验——用"RACI矩阵"明确"谁负责、谁参与、谁审批、谁知情"；
• 检验3：资源检验——用"资源负荷表"检查人力/预算/时间是否超配。
3.4 实战工作坊：为你的目标编制完整计划
• 学员基于模块二的目标，综合运用5大工具完成《计划方案书》（含WBS、甘特图、风险预案）；
• 小组路演+跨组质询，导师现场优化。
模块四：控场·计划执行的跟踪、调整与复盘（0.25天）
核心目标：从"被动救火"转向"主动控场"，建立"过程-结果"双轨管理机制
4.1 过程跟踪：用"三色灯"机制避免"黑箱操作"
• 日/周/月跟踪的节奏设计：关键任务每日站会（15分钟）、常规任务周同步、里程碑月复盘；
• 工具：用"计划-实际"对比看板（红/黄/绿三色标注进度），重点关注"关键路径任务"与"风险任务"；
• 技巧：用"5分钟快速汇报法"提升会议效率（只讲进展、问题、需要的支持）。
4.2 动态调整：计划不是"军令状"，而是"导航图"
• 触发调整的三大场景：外部环境剧变（如政策调整）、关键资源流失（如核心成员离职）、目标本身不合理（如原假设错误）；
• 调整原则：小调整（任务顺序/资源调配）自主决策，大调整（目标/关键路径变更）需重新共识。
4.3 复盘升华：从"经验"到"能力"的转化
• 复盘四步法：回顾目标→评估结果→分析原因（区分"客观因素"与"主观因素"）→总结规律；
• 工具：《复盘画布》（含目标达成率、关键成功因素、待改进点、行动计划）；
• 案例：某团队"Q2目标未达成"的深度复盘，输出3项可复用的管理经验。
4.4 结营仪式：制定《个人90天行动计划》
• 学员结合课程所学，明确"1个目标优化、1个计划工具应用、1个复盘机制建立"的具体行动；
• 导师现场签署《行动承诺书》，承诺1个月后线上跟进辅导。
讲师背景| Introduction to lecturers
徐砚烽老师
——管理能力提升与领导效能发展专家
【知名企业经历】
• 曾任：中南控股集团｜培训经理、人力资源主管
• 曾任：香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理、首席培训师
• 曾任：中国质量认证中心（CQC）特聘专家
• 曾任：中电科技南京第28研究所
【行业标杆成就】
• 北京中石油《项目管理》、《情境领导力》 返聘21期
• 中国石化仪征化纤股份《情境领导力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘12期
• 中国联通《打造卓越凝聚力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘9期
• 南昌大学《中层执行力》、《中层管理技能提升MTP》 返聘8期
• 江西烟草《中层执行力》、《情商管理》、《中层管理技能提升MTP》 返聘6期
• 中国电信《打造魅力“小CEO”》、《中层管理技能提升MTP》 轮训20期
【多重维度认证】
• 东南大学工商管理硕士
• 个人专著
《中国移动（安徽）一线柜台服务规范》
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
《服务型企业培训评估实务》
• 自有版权课程
《目标引导》
《计划管理与网络图技术》
个人简介
徐老师先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务，10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验，课程中将中西方针对中层管理和领导力训练内容有机结合，采用国际化管理理论，真实化管理案例，创立了实用性强的课程内容。
源于企业，融入企业。从基层助理一步步成为电信集团人力资源主管；从销售经理到跨国公司首席培训师。曾走访国内211院校10余所，为集团特级、重点大区储备培养大区负责人（含各分支总经理、副总经理、总经理助理）12人，业务经理24人，销售精英200余人，卓有实效的帮助企业辅导获得管理经营方法。
源于咨询，融入商业。曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、等知名企业，涉及生产制造业、银行保险业、通讯业等多个领域。在全国各地巡回开展公开课，主讲《管理模式》《高层团队建设》等课程，受训对象为中小型民营企业主，年授课场次110天以上，单场次受训人数达200人。为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名优秀员工，多年来在实际运用中被经营管理者评为企业最满意的管理培训讲师。
实战经验
●中南控股集团为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训
参与公司上市前的资料库与案例库建设，进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程，进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程，为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名，并负责储备人才的培训考核，定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训，集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训，培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。
●香港千年翠钻珠宝集团组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人
负责集团培训体系建立，涉及各个培训模块的建立于维护；终端销售培训，主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等常见课程；并负责集团内训师培训，组建20余人内训师团队，建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程，进行集团员工轮训，参训人数达800余人；参与公司流程管理建设，发挥文笔优势，撰写各项管理文件，完成《终端店面销售与管理流程》手册。
●通信行业服务10年之久，深受学员喜爱，培训近1500场，学员遍及管理者和基层员工。
培训经验
1. 参与中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目
编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册，作为安徽移动的管理范本下发全集团执行；并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训，共计24期，轮训人员达到850人。
2. 参与雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目
成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长，教练技术(一阶、二阶)培训共计6期，受训中层人员达260余人。
3. 参与南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目
苏北区市场拓展咨询项目，一个季度内实现减亏62%，三个咨询季度回款89%。
4. 中南控股集团，组建人力资源中心，独自负责“培训”模块建立
全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系，建立了50余门课件库与案例库。主讲：职业心态，中层MTP等课程，月均15场以上。
6. 主导山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目
主要涉及品质管理、计划管控等内容，人均产值同比提升32%。
7. 负责河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建
建立了“立足京畿，环顾两西”的战略格局，进行半年的渠道建设，实现了销售额42%的增长。
8. 主导南京桂花鸭集团ISO9001:2000标准咨询项目
参与西南区渠道建设分析与调研，帮助企业获得英国UKS认可的SGS证书，通过调研，结合渠道分析，铺开成都、湖南、山西三省市场，实现当年销售产值3200余万。
9. 主导南京扬子——巴斯夫集团，ISO14001:1994标准咨询项目
帮助企业获得德国莱茵DNVISO14001证书。
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及落地化场景案例
通用管理系列
《从技术到管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《管理者角色定位及认知》
《化干戈为玉帛—冲突管理》
《战略解码—战略规划与执行》
《向上管理—如何更高效地支持上级工作》
《高效沟通—掌握职场中的高难度对话》
《跨部门沟通与协作》
《问题分析与解决》
《目标管理与高效执行》
《结构化会议—高效会议管理》
《反脆弱力—情绪与压力管理》
《流程管理—从混乱到高效的系统化突破》
《精准执行力》
服务客户
通讯行业：中国移动集团总部、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、济南移动、益阳移动、嘉兴移动、南宁移动、白城移动、武汉移动、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动、安徽联通（15期）……
金融银行：中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券、中国农业银行（长春）……
家居/建材：富临门（香港）家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰、泉州万龙集团……
电器/制造：百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐、 佛山美的、山西电力党校、快克锡焊、厦门万安智能（2期）、宁波自来水有限公司（3期）、航天三院、国轩高科、广东国华新材料科技、永大电梯设备……
加工/制衣：美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……
食品/医药：神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健、南京卫岗乳业、英维康医疗器械（苏州）、广西扬翔农牧……
电力行业：潍坊华电、呼和浩特市电力公司、盐城火电厂、意通电力（2期）……
其他：深圳地铁集团、鹰潭党校、天津一汽集团、衢州市国资委、苏州悠莱科技（3期）、沈飞集团、大安钢铁、中国石化仪征化纤（7期）、江西省中烟公司、云南烟草、江苏淮海新能源车辆（2期）、盐城市东风悦达起亚汽车……
学员评价
异则生言，言必有中。这是徐老师与我们长期合作中我本人的感受。
——凯仕乐（美国）科技发展有限公司总裁 潘成森
听徐老师的课是一种享受，在享受中获得顿悟，更重要的是知道该怎么做。
——佛山西门格尔健身器械有限公司总经理 邓乐平
销售团队的管理是我们工作的重点及难点，通过两天的培训，我明显感到业务人员的工作状态及工作态度都有了很大的提高。感谢徐老师！
——西安迪邦化工有限公司总经理 刘康
打造学习型组织，建立超常战斗力的销售队伍一直是我们的目标。徐老师的培训给我们注入了新的血液，让我看到了希望。
——大连多邦科技商务有限公司总经理 邓万军
【精彩瞬间】
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| 江苏电信 《管理者高效沟通技巧》 | 南京移动 《项目管理》 |
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| 四川电信 《中层经营能力发展-MTP升级版》 | 江苏大丰农场 《时间管理》 |
【视频链接】
现场培训视频：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/45a41b653560136621891775271/v.f1453242.mp4
录播视频：如何化解下属之间的冲突
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ab8be8d33560136622461416231/v.f1453242.mp4
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