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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理层，包括管委会、科室主任、职能部门干部、护士长
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
和祐国际医院作为佛山顺德地区新建的大型民营医疗机构，其管理团队多由公立医院资深专家转型而来，面临从“事业单位逻辑”向“企业化经营”的跨越挑战。在公立体系中积累的医疗专业经验，难以直接适配民营医院对成本管控、绩效激励、合规风控的精细化要求，尤其在DRG支付改革与市场竞争双重压力下，如何平衡医疗质量与运营效率，成为决定医院可持续发展的核心命题。
本课程深度结合医疗行业特性与企业管理逻辑，针对“专家型管理者”的转型痛点，聚焦绩效体系重建、业财融合落地、合规风险防范三大刚需。通过植入民营医院已验证的管理工具与实战案例，帮助管理者快速构建“患者安全+成本可控+团队激活”的协同思维，破解开业初期资源整合与长期盈利模式设计的双重难题，为医院从生存期迈向高质量发展期提供管理动能。
课程收益| Program Benefits
思维转型：掌握企业化管理的核心逻辑，实现从“医疗专家”到“经营管理者”的思维破局；
工具落地：获得5套医疗场景专用管理工具（如绩效双维度指标卡、临床路径成本关联图），快速提升人效与财效；
风险防控：建立符合民营医疗特性的合规机制，规避采购、财务、人力领域的常见法律风险；
资源整合：学习数据驱动的资源配置方法，平衡医疗质量与运营成本，推动科室从成本中心向利润中心转型；
长效赋能：通过“管理工具包+线上急诊室”持续支持，确保知识转化为实际管理行为，助力医院平稳度过开业磨合期。
课程大纲| Course Outline
上午模块：非人力资源管理者的绩效管理与人才激活实战
痛点1：如何设定既符合医疗质量又满足企业效益的绩效目标？
公立医院KPI与企业化目标的冲突根源
案例：某民营医院“手术成功率达标，但耗材成本严重超标”
工具：医疗场景SMART目标改造表（区分临床指标与经营指标）
方法：将DRG病种成本纳入科室考核权重
痛点2：科室内部“论资排辈”，如何建立公平的贡献评价体系？
公立体制职称导向与民营机构价值创造的矛盾
案例：高年资医生门诊量低但占据优质资源
工具：医护岗位价值评估矩阵（技术难度、患者满意度、成本控制三维度）
方法：BSC平衡计分卡在护理团队的权重分配演练
痛点3：跨部门协作互相推诿，如何用绩效机制打破壁垒？
流程断层导致的效率损失（如检验科与门诊部时效纠纷）
案例：影像科报告延迟引发投诉的考核责任划分
工具：内部客户服务承诺书模板（量化交接标准与奖惩条款）
方法：设计“流程绩效积分池”实现跨部门利益绑定
痛点4：年轻骨干流失率高，非HR管理者如何有效留人？
公立编制吸引力与民营灵活激励的博弈
案例：90后医生因科研资源不足离职的深层需求分析
工具：医疗人才留任四象限诊断图（职业发展、薪酬、文化、工作负荷）
方法：搭建“临床-管理-教学”三通道晋升体系
痛点5：绩效反馈引发冲突，如何与高权威专家沟通？
技术型管理者常见的沟通雷区（如直接批评主刀医生）
案例：外科主任因绩效面谈情绪爆发事件复盘
工具：BIC医疗话术转化表（将“问题”转化为“患者安全风险提示”）
演练：用“手术复盘逻辑”进行绩效改进对话
下午模块：非财务管理者的业财融合与风险管控
痛点1：如何让科室主任从“花钱能手”变成“经营能手”？
公立“预算用完即合格”思维对民营机构的危害
案例：采购高端设备后使用率不足30%的沉没成本
工具：科室投入产出比速算模板（含设备折旧、人工、耗材变量）
方法：零基预算编制法在药剂科耗材管理的落地步骤
痛点2：DRG/DIP支付下，如何平衡医疗质量与成本？
病种成本超标对医院利润的致命影响
案例：剖宫产病例因超标耗材导致亏损的穿透分析
工具：临床路径成本关联图（标注可变成本关键控制点）
方法：建立“医生-护士-采购”三方成本管控小组
痛点3：看不懂财务报表，如何快速抓住管理重点？
医疗管理者必备的5张核心报表解读
案例：从现金流量表发现某科室应收账款危机
工具：财务健康度雷达图（现金流、毛利率、周转率等指标可视化）
口诀：“三看两比一追问”快速诊断报表异常
痛点4：采购环节频踩红线，如何规避合规风险？
民营医院特有的灰色地带（如设备回扣、试剂虚标）
案例：某医院因供应商返点被卫健委处罚事件
工具：采购决策树状图（含合规审查、比价、审计追踪节点）
方法：运用“四眼原则”重构审批流程
痛点5：资源争夺激化矛盾，如何科学分配有限资源？
床位、手术室、医护人力等核心资源的分配逻辑
案例：ICU与产科争夺呼吸机的多维度博弈
工具：影子定价模拟器（量化资源使用效益优先级）
沙盘推演：基于急诊量波动的弹性排班资源配置
讲师背景| Introduction to lecturers
许秀清老师
企业组织变革与薪酬绩效专家
• 曾任：万 达集团（民企Top1UPMC国际医院 ）人力行政总监
• 曾任：荷兰ASM（半导体封装设备全球Top1 ） 中国区人力行政总监
• 曾任：P&G宝洁（全球Top1日化消费品生产商） 西南工厂HRM
• 曾任：天府银行（原南充市商业银行）（西南城商行Top1）分行HR负责人
• 曾任：三松医疗（西南最 大肾病连锁集团） 人力行政总监
• 曾任：依米康 （数据中心空调制冷领域国内最早上市公司）集团人力行政总监
• 中国人社部人力资源管理师 （一级）
• 中国科学院心理咨询师（三级）
• 美国临床与行为研究院 CBT认知行为治疗师
• 埃里克森PCC认证教练
• 四川大学人力资源管理硕士
个人简介
许老师拥有多年企业变革实操落地经验。凭借近20余年丰富的项目实战（其中10年为集团人力高管，2年财务、战略、投融资高管）和培训经验（1年企业变革培训），结合国内外企业变革转型的最 佳实践，及个人在多个业务领域的企业变革实操工作，搭建从战略规划到变革落地的全套体系，系统支撑变革落地。许老师累计交付了近20个企业变革转型和出海相关项目，累计培训场次超过60场，培训总人数接近1000人，培训满意度平均95%以上。
授课风格
动态灵活：上课形式灵活，基于引导和启发，持续为课堂注入新思想、新方法，综合采用多种教学方法如游戏教学、翻转课堂、体验式教学等，引导学员深度参与和体验，潜移默化促进学员的转变和提升。
启发引导：通过提问、典型案例和设置情境等方式，引导学生自己思考、探索答案，培养学生的思维能力和自主学习能力，激发学员的积极性和参与感。同时运用诙谐的语言活跃课堂气氛，使学生在笑声中化解知识难点，增强对学习内容的记忆。体验案例：基于实际案例/模拟商业场景，通过小组讨论和课堂辩论，激发学员主动性和参与感，通过案例分析，培养学员的创新思维和创造力，让学员在案例中应用所学的理论和方法，加深知识理解和掌握，最终达到解决企业实际问题的目的。
实战经验
1、文化价值观转型——推动中国区文化转型，同步变革制度激励体系以确保落地，助力ASMPT中国区高管胜任率首次达98%，中国销售业绩大幅增长30%，突破集团总业绩占比50%
2017-2018期间，ASMPT为匹配和顺应新的全球化布局，推出全新的VMV ，许老师作为中国HR负责人，推动中国区业务单元（成都研发中心、惠州工厂及遍布全国的多个办事处）共3000名员工理解并接受新的VMV，同步完善和优化公司的制度体系以确保新文化的持续践行。通过本次变革，助力ASMPT中国区高管胜任率首次达98%，中国销售业绩大幅增长30%，突破集团总业绩占比50%。
2、组织变革——集团从战略管控模式调整为运营管控模式——在维持原有业务业绩增长10%的情况下，新业务板块实现从0到1 的部署，并在第 一年就实现千万业绩。
2023-2024年期间，许老师作为集团人力行政总监，在全新战略方向的指引下，基于全面的组织诊断和分析，主导组织变革全流程，最终实现集团和分子公司责权的调整。整个变革持续1年，涉及4大业务板块，近10个分子单元，变革完成后，在维持原有业务业绩增长10%的情况下，新业务板块实现从0到1 的部署，并在第 一年就实现千万业绩。
3、第二曲线业务——搭建跨国人才团队，实现中国和美国的跨文化团队融合
2021-2022年期间，许老师作业万 达健康事业部人力行政总监，和美国UPMC合作，重构健康事业部的组织文化体系、人才体系、制度体系、激励体系，完成流程和信息化建设；明确国际人才配置策略、开拓国际人员招募渠道并成功搭建跨国医疗团队共计500人（中外占比3：5），在组织融合、跨文化沟通和冲突管理以及跨文化领导力建设中，开展10次文化融合工作坊、组织30场培训和10次团建活动，重构一致的组织文化，并确保跨文化团队绩效结果满足医院开业的国家监管要求。
• 4、重构并推动集团薪酬绩效改革落地——重构医疗集团薪酬绩效体系，提升人效，实现了人才的“345策略”（3个人发4个人的薪酬创造5个人价值），最终实现组织以120%的结果达成年度业绩和利润目标。
• 2019-2022期间，许老师作为三松医疗集团人力行政总监，基于国家医疗改革的结果和未来强管控的趋势，重构集团的绩效考核体系和激励体系，实现了人才的“345策略”（3个人发4个人的薪酬创造5个人价值），最终实现组织以120%的结果达成年度业绩和利润目标。
培训经验
• 组织转型咨询专题——5个专题、15场工作坊、累计授课200小时
许老师作为企业转型顾问，先后服务重庆四通、北京华谛集团、重庆两江机械，内容包括战略转型、组织架构调整、文化变革、流程变革、业务模式转型等超15场专题工作坊，累计时长近200小时，覆盖人员超过1000人，累计时长服务满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。
• 组织变革培训专题——3个专题，10场专题培训，累计授课300小时
• 许老师以企业培训负责人身份，先后为ASMPT中国、北京华谛集团、印象郎中中医连锁、依米康科技集团等企业提供《组织发展：组织诊断和优化》、《组织设计：构建有竞争力的组织结构》、《基于战略的组织变革实施和管理》等专业课程超20场专题培训，累计覆盖学员近200人，累计时长近300小时，学员满分占比超过90%。
• 企业出海相关专题培训——3个专题，15场专题培训，累计授课100小时
• 许老师以企业培训负责人身份，先后为ASMPT香港和惠州，依米康科技集团、万 达UPMC医院、鲁徽制药集团等提供《出海企业的变革管理：突破跨越之路》、《出海企业的跨文化团队管理》、《出海企业国际化人才战略与团队打造》等课题培训共计15场，累计覆盖学员超300人，累计时长近100小时，学员满意率95%以上。
• 薪酬绩效专题培训——5个专题，20场专题培训，累计授课300小时
许老师作为专职培训讲师，分别为服务客户：P&G Chengdu Lit.、万 达成都公司、华谛控股(北京)集团、重庆灯玛特灯饰、重庆中呈企业、诺尔思教育集团、重庆四通都成、重庆两江机械等集团公司提供企业薪酬绩效专题培训《战略性薪酬规划与全面预算》、《人力资本：利用数据驱动业务结果》、《继任管理与人才盘点》、《全面预算与绩效考核管理》、《基于全面预算的经营分析》等课题共计30场，累计覆盖学员300人，累计时长360小时，学员满意度95%以上。
主讲课程
出海相关类
《出海企业的变革管理：突破跨越之路》
《出海企业的跨文化团队管理》
《出海企业国际化人才战略与团队打造》
组织变革类
《基于战略的组织变革实施和管理》
《组织发展：组织诊断和优化》
《组织设计：构建有竞争力的组织结构》
《教练技术促进组织变革》
薪酬绩效类
《战略性薪酬规划与全面预算》
《人力资本：利用数据驱动业务结果》
《继任管理与人才盘点》
《全面预算与绩效考核管理》
《基于全面预算的经营分析》
服务客户
医疗类：万 达UPMC国际医院、三松医疗集团管理有限公司、鲁徽制药集团有限公司、印象郎中中医连锁公司
科技制造类：ASM Pacific Technology、依米康科技集团公司、重庆四通都成科技有限公司、重庆两江机械有限公司
其他类：成都宝洁有限公司（P&G Chengdu Lit.）、万 达成都有限公司、华谛控股(北京)集团有限公司、重庆灯玛特灯饰（集团）有限公司、重庆中呈企业管理（集团）有限公司、诺尔思教育集团
学员评价
参加了许老师的《基于战略的组织变革实施和管理》培训课程。老师能够把枯燥的理论讲得生动有趣，在这么轻松的环境中，学习到了新的知识，对变革管理有了全新的认识。
——印象郎中董事长臧总
《人力资本：利用数据驱动业务结果》这个课程，充分调动了现场不同性格的人，让他们培培训中都得到自己相应的收获。现场氛围非常轻松，设计安排特别合理合理，把抽象的知识用各种技巧演绎得生动易懂，实在是太有趣了。
——依米康培训负责人邓总
许老师他不仅传授专业知识，还巧妙地将为人处世的智慧和高效工作的方法融入课程之中，引导我们思考更深层次的问题，让我们在职业生涯乃至个人生活中都能受益匪浅。
——重庆四通科技有限公司人力总张总
【精彩瞬间】
| 印象郎中 《基于战略的组织变革实施和管理》 | ASMPT 《战略性薪酬规划与全面预算》 |
| 依米康科技集团 《教练技术促进组织变革》 | 北京华谛集团 《基于全面预算的经营分析》 |
| 三松医疗集团 《全面预算与绩效考核管理》 | 万 达UPMC 《出海企业国际化人才战略与团队打造》 |
【视频链接】
出海企业人才配置
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/1ed4ebf21397757904917520755/v.f1453242.mp4
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