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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中高层管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当今数字化浪潮中，AI技术正深刻改变着各个行业的发展轨迹，文化传媒行业亦不例外。出版集团正处于从传统书店向文化产品综合服务供应商的关键转型期，AI技术的有效应用将为其带来诸多机遇与挑战。
一方面，AI在内容创作、编辑加工、客户服务及营销推广等环节展现出巨大潜力，能够显著提升效率、降低成本并增强用户体验。例如，借助自然语言处理技术，AI可辅助选题策划，通过分析市场趋势与读者喜好提供参考方向；利用图像识别技术，能助力排版设计，实现自动化图文匹配。另一方面，随着业务多元化拓展，如购书中心增添咖啡厅、轻食、文创用品等业务，如何运用AI进行精准客户分析、营销及业务协同，成为亟待解决的重要问题。
然而，目前集团中高层管理人员对AI在文化传媒行业的具体应用及影响认知可能不足，缺乏系统思维与实操经验。本次培训旨在全面普及AI对文化传媒行业发展的影响，并通过实操演示，帮助学员深入理解并掌握AI如何助力集团实体业务发展，为集团在AI时代的转型与发展提供坚实支持。
课程收益| Program Benefits
1. 思维拓展：深度领会AI对文化传媒行业，特别是出版与发行领域的全方位影响，拓宽战略视野，构建AI赋能业务的创新思维模式。
2. 实操技能提升：熟练掌握AI在集团实体业务场景（如实体书店）中进行客户价值分析、继续交易分析等方面的实操方法，能够运用相关免费工具和技术解决实际业务问题。
3. 业务创新启发：通过丰富的案例分析，借鉴其他行业AI应用经验，激发在出版和发行新业务形态下的创新思路，有力推动集团向文化产品综合服务供应商的转型进程。
4. 战略决策支持：为中高层管理人员在制定企业发展战略、规划业务布局时，提供关于AI应用的关键决策依据，助力企业在AI时代实现数智化发展。
【课程特色】
易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话
课程大纲| Course Outline
一、上午9:00 - 10:30：AI对文化传媒行业的影响——思维普及
1、AI技术在全球文化传媒行业的发展趋势（30分钟）
（1）详细讲解AI在内容创作、传播、消费等环节的应用现状与未来发展方向。例如，国外已有AI创作的小说和绘画作品逐渐进入市场，受到部分消费者关注。
（2）深入分析全球知名文化传媒企业借助AI实现转型升级的案例，如奈飞（Netflix）运用AI算法进行个性化内容推荐，大幅提升用户观看时长与订阅率。具体分析其推荐算法如何依据用户观看历史、评分行为等数据，精准推送符合用户兴趣的影视内容。
- 优点：能够精准把握用户需求，有效提高用户粘性和满意度，增强平台竞争力。
- 缺点：算法可能出现偏差，过度依赖数据可能忽视小众但有价值的内容推荐，引发内容同质化风险。
2、AI对出版集团业务的潜在影响（60分钟）
（1）出版板块：
2.1.1 选题策划：AI可通过大数据分析读者阅读习惯、热门话题趋势等，为选题提供参考。比如，通过分析社交媒体上历史文化类话题的讨论热度与趋势，预测未来可能受欢迎的历史题材选题。
2.1.2 内容创作：自然语言生成技术能辅助作者进行初稿创作，如生成故事框架、人物设定等。以某科幻小说创作平台为例，作者借助AI生成的创意与情节框架，再进行个性化内容填充，创作效率大幅提高。
2.1.3 编辑加工：利用AI的语法检查、语义分析功能，快速发现文章中的错误与逻辑问题，提升编辑效率。例如，国内的秘塔写作猫软件，能实时检测并纠正语法和拼写错误，还可进行语义分析，优化文章表述。
（2） 发行板块：
2.2.1 线上平台：在书城购书系统中，AI推荐系统可依据用户购书历史、浏览记录等，为用户提供个性化书籍推荐，提高购买转化率。以当当网为例，其推荐系统通过分析海量用户行为数据，实现精准推荐，增加用户购买频次与金额。
2.2.2 新媒体渠道：在抖音、小红书、微信公众号等平台，AI可助力内容优化与精准营销。例如，通过分析平台用户画像与兴趣偏好，制定针对性的内容发布策略，提高内容曝光度与传播效果。
2.2.3 业务多元化拓展：对于出版集团新增的咖啡厅、轻食、文创用品等业务，AI可用于客户需求分析、库存管理与精准营销。例如，通过分析顾客在实体店内的消费行为数据，了解顾客对不同文创产品的喜好，优化库存与陈列，提高销售额。
10:30 - 10:45休息
二、上午10:45 - 12:00：AI在实体书店业务场景中的应用——客户价值分析
1、客户价值分析的重要性与传统方法局限（30分钟）
（1） 深入阐述客户价值分析对实体书店业务发展的关键重要性，如助力书店了解客户需求、优化产品与服务、提升客户忠诚度等。
（2） 细致分析传统客户价值分析方法（如基于简单消费金额和频次的分析）的局限性，如难以全面深入了解客户潜在需求与行为偏好。以某传统书店为例，仅依据消费金额和频次划分客户等级，导致对部分消费金额不高但购买种类丰富、对文化活动参与度高的客户价值评估不足，错失精准营销机会。
2、AI助力实体书店客户价值分析的方法与工具（60分钟）
（1）数据收集：讲解如何运用AI技术收集多维度客户数据，包括实体店内监控视频（分析顾客停留区域、浏览商品时间等）、会员系统数据（消费记录、积分情况等）、线上平台互动数据（公众号留言、线上活动参与情况等）。例如，借助智能监控设备结合图像识别技术，分析顾客在文创产品区域的停留时间与拿起商品的动作，了解顾客对不同文创产品的兴趣度。
（2）数据分析模型：介绍基于AI的数据分析模型，如聚类分析、关联规则挖掘等，如何对收集的数据进行深度分析，识别不同价值的客户群体。例如，通过聚类分析将客户分为高价值、中价值、低价值客户群体，并剖析不同群体的特征与需求。以某大型连锁书店为例，通过聚类分析发现高价值客户除购买书籍外，对文化讲座与高端文创产品有较高需求，书店据此推出针对该群体的专属活动与产品套餐，提高客户满意度与消费金额。
（3）可视化工具：展示如何使用镝数图表、图怪兽等免费在线可视化工具，将分析结果以直观易懂的图表形式呈现，为书店决策提供支持。例如，通过可视化工具展示不同客户群体的消费行为分布，帮助书店管理层清晰了解客户价值情况，制定针对性营销策略。
12:00 - 14:00午休
三、下午14:00 - 15:30：AI在实体书店业务场景中的应用——继续交易分析
1、继续交易分析的意义与挑战（30分钟）
（1）清晰解释继续交易分析对实体书店保持客户活跃度、提高复购率的重要意义。
（2）分析在实体书店场景下开展继续交易分析面临的挑战，如客户行为数据的多样性与复杂性、市场环境变化对客户购买意愿的影响等。以某实体书店为例，在电商竞争加剧的背景下，准确分析客户继续在实体书店购买的可能性成为难题。
2、AI驱动的继续交易分析实操演示（60分钟）
（1）预测模型构建：讲解如何使用机器学习算法（如逻辑回归、决策树等）构建继续交易预测模型。以逻辑回归模型为例，介绍如何选取影响客户继续交易的特征变量，如上次购买时间间隔、购买频率、购买品类多样性等，通过训练模型预测客户未来一段时间内继续交易的概率。可使用免费的Weka工具进行模型构建，Weka提供了丰富的机器学习算法，且操作相对简单。
（2）模型评估与优化：介绍评估预测模型性能的指标（如准确率、召回率、F1值等），以及如何根据评估结果对模型进行优化。例如，通过调整模型参数、增加或减少特征变量等方式，提高模型预测准确性。
（3）策略制定：依据预测结果，制定针对性的营销策略，如对高继续交易概率客户推出个性化优惠活动、对低概率客户进行挽回营销等。以某书店为例，对预测继续交易概率高的会员客户，提前推送限量版书籍预售信息与专属折扣，成功提高这部分客户的复购率。
15:30 - 15:45休息
四、下午15:45 - 17:15：其他行业AI应用案例分析与业务创新启发
1、零售行业AI应用案例深度剖析（45分钟）
（1）精准营销：以屈臣氏为例，分析其如何利用AI技术实现精准营销。屈臣氏通过收集顾客在店内的购物数据、会员信息、线上互动数据等多维度数据，利用AI算法为顾客提供个性化的产品推荐。同时，通过预测模型预测顾客的购买周期与需求，提前推送相关产品信息与优惠活动，提高顾客购买转化率与忠诚度。
（2）库存管理：介绍名创优品如何运用AI优化库存管理。名创优品通过实时收集全球门店的销售数据、库存数据以及潮流趋势数据，利用AI算法预测不同地区、不同款式商品的需求，实现精准补货与库存调配，大大降低库存成本，提高资金周转率。
- 优点：精准营销提高销售转化率与客户满意度，库存管理优化降低成本，提升企业盈利能力。
- 缺点：对数据质量和算法要求高，数据不准确或算法失误可能导致营销效果不佳或库存积压。
2、百货行业AI应用案例深度剖析（45分钟）
（1）客户体验提升：以天虹百货为例，讲解其如何借助AI提升客户体验。天虹百货在店内部署智能导购机器人，通过语音识别和自然语言处理技术，为顾客提供商品信息查询、店铺位置引导等服务。同时，利用AI分析顾客的购物路径和停留时间，优化店铺布局和商品陈列，提高顾客购物便利性与满意度。
（2） 数据分析与决策支持：分析百联百货如何利用AI进行数据分析与决策支持。百联百货通过整合线上线下销售数据、会员数据、营销活动数据等，运用AI技术进行深度分析，为管理层提供市场趋势预测、商品品类规划、营销活动效果评估等决策支持。例如，通过分析不同年龄段、不同地区顾客的消费偏好与趋势，调整商品品类与营销策略，提高市场竞争力。
3、对出版集团业务创新的启发（30分钟）
（1）深入讨论零售和百货行业AI应用案例对出版集团在出版、发行及业务多元化拓展方面的启发。例如，在精准营销方面，借鉴屈臣氏的经验，利用AI为不同类型读者提供个性化的书籍和文化产品推荐；在库存管理方面，参考名创优品的模式，结合图书和文创产品的销售数据、市场趋势，优化库存调配，降低库存成本。
（2） 引导学员思考如何将其他行业的AI应用经验与出版集团的实际业务相结合，提出创新性的业务发展思路与建议。
五、17:15 - 18:00总结与答疑
1、课程总结（30分钟）
（1）全面回顾全天课程内容，着重强调AI对文化传媒行业的影响、在实体书店业务场景中的应用，以及从其他行业案例中获得的启发。
（2）总结AI在提升业务效率、优化客户体验、创新业务模式等方面的关键作用，强化学员对AI赋能业务的深刻认识。
2、答疑交流（15分钟）
（1）解答学员在课程学习过程中遇到的问题，涵盖AI技术应用细节、业务创新思路、数据分析方法等方面。
（2）收集学员对课程的反馈与建议，以便进一步优化培训内容与方式，为出版集团的数智化发展提供更有力支持。
讲师背景| Introduction to lecturers
谢桦老师
——企业新媒体IP矩阵打造、短视频创作专家
• 曾任：国内TOP1 MCN 无忧传媒新媒体学苑讲师
• 曾任：SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区商业培训负责人
• 曾任 香港NOW集团点心卫视编导
• 曾任 南方电视TVS2 主持人&编导
• 暨南大学新经济企业家班-暨大优净值佛山分院合伙人
• 广东优数商学院院长（华南地区工厂制造业新媒体TOP 5 MCN）
• 广东高校联盟UN俱乐部 新媒体运营 首席讲师
• 广州市福莱盈贸易公司 新媒体运营 顾问专家
• 海南立克科技有限公司 新媒体运营 顾问专家
• 多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课
个人简介
谢桦老师拥有10年以上广东和港澳媒体工作经历，同时超过15年2000场商业活动主持和培训经验，擅长国语/粤语/英语三语主持和培训演讲能力，在新媒体打造IP和实操，以及演讲培训口才等培训领域，取得显著工作成绩。多年来培养了超过800位杰出主持人和主播，以及培训超过500家不同企业，实用、好用、快上手是谢老师培训的标签，更擅长用风趣幽默接地气的语言，让学员们学得轻松，记得快，这也是谢桦老师拥有多个超过10年以上忠实客户的原因，拥有行业内绝 佳的口碑。
授课风格
多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课
专业性强：凭借在欧美、东南亚等游学和学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业演讲口才和新媒体赋能的引领者
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为新媒体领域实战、实操、实用、实施专家
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。懂得与时俱进运用最 新工具给学员们不断更新知识库
• 谢桦老师任职香港NOW集团点心卫视和南方卫视期间，深谙舞台和镜头语言，负责众多电视节目策划和编导以及主持，同时懂得在新媒体时代，如何让普通人快速上手和入局。
• 在担任无忧传媒新媒体学苑（国内TOP 1 MCN机构）咨询专家期间，主导多场总部游学和全国企业家总裁班，负责新媒体课程的宣讲，一场100人不到的会场达成超过350万的培训签到业绩，客户续单率超过70%。
• 在担任广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）商学院院长期间，赋能和孵化陪跑超过300家以上制造业快速上手新媒体，并且拿到变现结果，在管理工作中精选出300个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了15个培训课件，总课时达到300小时。所有咨询项目顺利交付，续单率超过80%。
实战经验
• 在无忧传媒新媒体学苑（国内TOP1 MCN）担任营销培训专家期间，累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长。
• 在广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）担任商学院院长期间，累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购。
• 在担任SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区英文商业培训负责人期间，协助企业员工中英文演讲和销售能力获得巨大进步，在疫情期间，协助该集团线上销售业绩增长超过50%，全行业内领跑第 一名。
• 在广东省婚庆行业协会主持委员会担任副主任期间，15年累计培养超过800位优秀主持人，在全国各地市场成为主持人行业的中坚力量。
主讲课程
新媒体赋能系列
《要想变现多、IP矩阵就得多》（高返聘+爆款课程）
《企业新媒体行动地图绘制》
《IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）
《好内容才是新媒体赢的法宝》
《抖音成功三大法门——抄、超、钞》
《短视频矩阵模式布局和营销实战》
《新媒体团队搭建落地方案》
《AIGC赋能短视频直播矩阵营销》（高返聘+爆款课程）
《电商新时代——抖品牌运营》
《主播快速成长培养秘籍》
《主播培训：消费者行为学+营销策划类》
《品牌和头部MCN合作机制与方式》
AI人工智能类：
《AI 技术在新媒体领域的应用与实践》
《零门槛玩转DeepSeek：AI黄金时代的赚钱秘籍——从短视频到电商，手把手教你落地变现》（高返聘+爆款课程）
《AI赋能高效办文办公》
行业实战系列
1、汽车行业&交通行业：
《新势力汽车新媒体内容创意特训》（高返聘+爆款课程）
《汽车行业营销大赛：直播技巧 + 平台规则》
《视频号实战训练营--汽车品牌专场》
《电动车零售私域运营实战》
《地铁行业短视频制作训练营》（高返聘+爆款课程）
《地铁行业新媒体内容创作+AI训练营》（高返聘+爆款课程）
2、电器家电（3C）&家居行业：
《电器行业经销商新媒体0-1快速入门课程》
《家电产品新媒体矩阵打造秘籍》
《电器拼多多站内流量提效策略培训》
《小红书投流实操+AIPS人群分析实操--家电行业》
《头部3C品牌小红书员工&素人起号训练营》
《流量获取之抖音短视频版课程--家居行业》
《家居行业--IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）
《AI 工具在地产营销中的应用》
3、政企行业：
《街道办事处新闻宣传专题培训》
《新媒体策划和新闻写作》--央企国企专版 （高返聘+爆款课程）
《政务单位新媒体宣传策划、爆款策划 》（高返聘+爆款课程）
《海事海务英文商业函电撰写培训》
--Maritime affairs English business correspondence writing training
4、银行金融机构：
《银行私域营销与企业微信应用》（银行、保险、贷款高级定制经典课程）
《银行员工如何利用企业微信高效营销和客户维护》（高返聘+爆款课程）
5、零售快消品行业：
《私域实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《小红书实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《抖音实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《视频号实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《白酒行业新媒体广告策划及内容相关》
《美业员工小红书引流获客与矩阵搭建课程大纲》
6、短剧行业：
《运营商权益合作模式挖掘》
《数字营销与社交媒体策略》
《短剧信息流投放策略与技能分享--短剧行业实操案例》
《会员成长体系及用户活跃技巧---以优爱腾B等为例》
《危机公关管理及舆情管控》
《横竖屏短剧业务策划能力提升、市场分析》
《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》
【部分咨询案例】
| 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 富力集团 （2021-2022年） | 给富力集团旗下高端医美机构--慕兰春天做女性影响力IP培训，培养KOC成为KOL | 自主研发10个培训课件，总课时达到150小时，为超过200人培训授课 |
| 广州市福莱盈贸易有限公司 （2019年至今） | 作为企业的新媒体顾问，给企业赋能培训，如何在外贸内卷时代，通过新媒体海内外结合高速获客 | 总课时超过200小时，给企业带来每年30%以上业绩增长 |
| 海南立克科技 有限公司 （2022年至今） | 作为企业的新媒体顾问，给企业赋能培训，如何在外贸内卷时代，通过新媒体海内外结合高速获客 | 总课时超过100小时，给企业带来每年40%以上业绩增长 |
| 无忧传媒新媒体学苑 （2023年） | 新媒体全维度应用落地 | 累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长 |
| 广东优数传媒商学院（2023年至今） | 新媒体全维度应用落地，特别针对制造业 | 累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购 |
服务客户
高校总裁班类：暨南大学广东校友会（返聘）、执信中学广东校友会
医疗类：广东医学会
餐饮类：广州万旭餐饮管理有限公司
外企：SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区、友邦保险
房地产：富力集团、万科集团（返聘）
通讯类：中国移动广州分公司，中国联通广州分公司，中国电信广州分公司
酒店：广州长隆酒店、广州长隆熊猫酒店（多期返聘）
商协会：广东省婚庆行业协会、广东省海南联谊会（多期返聘）、广东省海南商会、广东省青年企业家联合会
制造业：嘉美照明、海德利、艾尚美门窗、坚锐五金、粤特集团（返聘）、鹰鹏照明，雄秀铝业等
银行：华夏银行、建设银行、招商银行、平安银行
大型央国企：中交四航局（返聘）
学员评价
谢桦老师的专业能力堪称一流，对所教授的知识有着深入的理解和把握，能够运用浅显易懂的语言，将复杂的知识点讲解得清晰明了，使学生能够轻松掌握。
——广东省海南联谊会 会长 林明
谢桦老师的课堂充满活力和趣味性，善于运用生动的案例和故事，吸引学生的注意力。他的课堂氛围轻松愉快，使学员在愉悦的氛围中学习知识，提高学习效率。
—广东优数传媒商学院 曾旭东
谢桦老师的课程不仅仅是教我们如何操作新媒体工具，更是培养我们的创新思维和解决问题的能力，对我们的职业发展有很大的帮助。
——广州万旭餐饮管理有限公司 总经理 王健林
谢桦老师的课程安排非常合理，充分考虑学生的学习需求和实际情况。他能够根据学生的特点和学习进度，灵活调整教学方案，使教学更加贴近学生的实际需求。
——慕兰春天 总经理 陈盈盈
课程开始之初，我对新媒体的理解仅限于社交媒体和在线内容。但随着谢桦老师课程的深入，我逐渐认识到新媒体的多样性和复杂性。我学会了如何运用新媒体工具进行有效的信息获取、整合和传播，明白了新媒体在品牌推广、营销策略中的重要作用。
——广州市福莱盈贸易有限公司 总经理 黄惠暖
I want to express my sincere gratitude to you for your excellent presentation skills training course. Your dedication and expertise have been truly inspiring.
Throughout the course, you have provided us with valuable insights into effective communication and public speaking.
——Sonae商贸集团 Fernando
【精彩瞬间】
| 广东省婚庆行业协会 《主持人培训班》 | 欧洲Sonae集团 《中英文职场演讲技能提升》 |
| 无忧传媒新媒体学苑 直播课《新时代的破局之道》 | 无忧传媒新媒体学苑 《新媒体总裁班》 |
| 无忧传媒新媒体学苑 《新媒体总裁班》 | 广东优数传媒商学院 《企业新媒体矩阵布局》 |
| 广药王老吉 《未来主播新星培训》 | 佛山家居协会-《2024年新媒体家居建材数据研读&IP打造和规划地图》 |
| 建行研修中心西南研修院-浙江建设银行各分行 《银行私域营销与企业微信应用》 | 美的总部-- 《电器拼多多站内流量提效策略培训》 |
| 咪咕视频总部《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》 | 中交四航局 《新媒体策划和新闻写作》 |
【视频链接】
《如何从零成为金牌主播直播技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/99d98f511253642701044261138/v.f1453242.mp4
《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ac445cee1397757906111186953/v.f1453242.mp4
《电器拼多多站内流量提效策略培训》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b32098071397757906111468034/v.f1453242.mp4
《新媒体策划与写作》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/d60296851397757906499298926/v.f1453242.mp4
《AI新闻写作》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/e17235221397757906499761658/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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