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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新入职员工、中基层管理者、人力资源管理者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
员工的职业素养和团队协作能力是企业成功的关键因素。然而，许多新入职的员工在面对复杂的职场环境和多样化的团队成员时，常常感到迷茫和不适应。如何快速融入团队、理解并尊重同事的个性差异、发挥自身优势并弥补短板，成为新员工和企业管理者共同面临的挑战。
传统的入职培训往往侧重于技能和知识的传授，而忽视了员工心理素质和性格特质的培养。心理测评作为一种科学的工具，可以帮助员工更好地了解自己和他人，提升自我认知和团队协作能力，从而更好地适应职场环境，促进个人和企业的共同发展。
课程收益| Program Benefits
• 自我认知提升：通过性格与心理测试，帮助员工深入了解自己的性格特质、优势和短板，明确自我定位，增强自我认知。
• 团队协作能力：通过了解不同性格类型的特点，学会与不同性格的同事有效沟通和合作，提升团队协作能力，促进团队和谐。
• 职场适应能力：帮助新员工快速适应职场环境，理解并尊重企业文化和管理模式，提升职场适应能力和工作效率。
• 个人成长与职业发展：通过识别和提升自身短板，制定个人成长计划，促进职业发展和个人成长，实现自我价值。
• 团队和谐共进：通过理解和尊重他人，学会在团队中成就他人，建立和谐共进的职场关系，提升团队整体绩效。
课程大纲| Course Outline
一、职场新人如何重新定位自己：
1. 1、 职场新规则：结果由发起者创造
• 讨论：狐狸为什么能假接老虎之威？
1. 2、为什么要做心理密码测试呢？
• 自我画像：你了解你自己吗？
1. 3、心理性格测试简介
2. 互动练习：快速测评判断
二、知己---全面认识自己，行事扬长避短
1、性格对职场行为和人际关系的影响
• 自我性格初探—自己最显著的三个特点
1. 2、心里测评应用：认识自己是怎么样的自己
2. （此环节，测评工具默认DISC，如果企业由其他测评要求可以与老师协商）
• 心里现场测评，并分型展示
• 活动：心理同频消消乐
1. 3、认识自己的性格劣势，如何取长补短？
• 结合测评结果引导学员如何取长补短
1. 4、分享自己：心理故事分享，猜猜我是怎样的人
• 讲述自己的故事，分享自己心理维度
1. 5、成长自我：如果再来一次，你会如何衡量与提升自己？
• 小组评测，分享有无
1. 互动练习：“我是什么样的我”
三、知彼---知己知彼，打下合作共赢基础
2. 如何比较快的认识身边人心理关键词，为以后社交中取长避短，打下合作共赢基础。
3. 1、为什么需要理解他人的性格？
4. 1）职场中不同性格类型的互动模式
• 性格匹配——假设你与不同性格类型的同事合作，你会如何调整自己的沟通方式
1. 2、如何比较快的认识身边人心理关键词，为以后社交中取长避短，打下合作共赢基础。
• 解析测试表，同纬度提炼关键测试题
1. 3、小组成员解读测试维度拼图（思维导图）
2. 互动练习：测试维度拼图
3.
三、合作共赢：不同性格取长补短是职场成功的关键
4. 1、为什么合作共赢是职场成功的关键？
5. 1）团队合作中性格互补的重要性
• 组内团队角色分配——如何根据性格特点分配任务
1. 2、性格互补的案例分析
2. 2）不同性格类型在团队中的角色和贡献
• 案例讨论——分析一个团队成功或失败案例，讨论性格因素的影响
1. 3、如何在团队中发挥性格优势
2. 3）如何在团队中利用自己的性格优势，弥补他人的短板
• 优势互补——列出你的性格优势，并思考如何帮助团队中的其他成员
1. 互动练习：小组讨论，如何合作共赢
四、自我成长——扬己长避己短
2. 1、如何识别自己的优势和短板？
3. 1）自我认知在职业发展中的作用
• 完成一份关于自己性格的SWOT分析
1. 2、提升短板的方法
2. 2）如何通过学习和实践提升自己的短板
• 短板提升计划——制定一个提升自己性格短板的短期计划
1. 3、成长路上的心态调整
2. 3）积极心态对个人成长的影响
• 心态调整——写下你在面对挑战时的积极心态调整方法
1. 互动练习：自我成长分析与方案
2.
五、和谐共进——成就他人，成就自己
3. 1、和谐共进是职场长久之道？
4. 1）和谐人际关系对职业发展的影响
• 互动练习：和谐关系建设——列出你在职场中建立和谐关系的具体方法
1. 2、如何在职场中成就他人？
2. 2）成就他人是对团队和个人的双利好
• 帮助同事成长的具体计划
1. 3、和谐共进的长期策略
2. 3）如何在职场中建立长期和谐共进的关系
• 互动练习：长期策略——设计一个你在未来一年内建立和谐共进关系的策略
1. 互动练习：设计未来一年内只知彼建立和谐共进关系的策略
讲师背景| Introduction to lecturers
陈飞老师
——中基层管理技能提升与团队赋能管理专家
• 曾任：米克斯 （国内大型印刷制造业） 特助&副总经理
• 曾任：旭化成 （世界五百强 制造业）部门负责人.内训师
• 曾任：逸仙教育集团（省内TOP5 服务业）总部客服&培训负责人
• 曾任：家乐福集团 （世界五百强 服务业） 区域培训负责人
• 人社部 国家二级心理咨询师
• 国际NLP学院（INLPA）认证NLP授课导师、教练
• 企业EAP心理训练教练
• 中国科学技术大学 工商管理硕士
个人简介
陈飞老师拥有多年企业传统管理与现代培训经验。从业20多年来拥有500强企业高管工作经历，研究凭借近20余年丰富的实战和培训经验（其中5年为制造行业管理，5年服务行业管理，10年以上培训经验），做管理层期间运用管理知识搭建部门或企业管理架构、提升管理效益。
授课风格
操作性强：针对管理中的问题，采用针对的技巧，现场教会学员如何使用，给出具体方法，现学现练，简单易学，一学就会。
落地复制：内容围绕相关管理日常实际情境，学员深度参与，现场见效果后，企业内部可复盘复制，作为企业团队内部管理的后续管理方法，实用性和落地性非常强。
寓教于乐：授课风格风趣幽默，稳重不失灵活，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出，让学员在轻松下氛围下启发与收获；
形式新颖：互动练习、小组讨论、心理技巧，心锚、催眠等等形式，是传统培训所没有的。让学员能有直接收获和反馈。
近年来主要结合多年职场经验以及不断的学习总结，从中基层管理技能实战提升、团队赋能管理和员工心态成长等角度研究如何给企业团队管理带来的提升。通过学习心理学和教练方法，将传统管理方法与现代教练技术相结合，提升团队管理和企业的效益；并在此类项目的培训中得到客户的好评和多次复训；累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。
实战经验
• 研究客户心态、调整管理策略，转投诉为满意，提升二次购买力
从0-1成功建立客户投诉管理体系，培训赋能部门团队将客户的满意度提升20%，老学员复课率提升20%。
陈老师在逸仙教育机构期间，从0-1组建客服部门，培训客服人员技能，锻炼沟通技巧；涉及培训课题《客服人员的积极心态提升》、《客户投诉心理和服务策略》等。创立10多起“将客户的激烈投诉成功的转化为二次购买”的优质服务效果；带领整个部门用半年的时间将客户的满意度提升20%，老学员复课率提升20%。
• 分析现状、明晰权责、实用为主的管理，提升工作效率
员工从责任不清转责权明晰，快速提升整体效率。三个月时间将产品合格率从不到70%提升近90%%；清理历史遗留问题达100万；同期减少生产浪费200余万。
陈老师在民营企业米克斯任职副总期间，面对流程不清晰，浪费严重，交期滞后等情况，仔细进行分析、调查。然后大胆进行改革责任划分、权责归属、流程再造；并进行员工心态分析，进行充分调研、分析员工的心理状态；并有针对性的设计出员工激励方案，调整员工工作积极性，提升工作效率。将产品合格率提升26%；清理80%历史遗留问题；同期减少生产浪费30%；仓储出错率降低50%；涉及培训课题《提升中基层领 导 者执行内驱力》、《目标导向的团队打造》等。
3、疏导员工心态、更好服务客户 —— 一年内培训150场，超过万人次，好评率95%以上
陈老师就职家乐福期间，承担苏州七家分公司的食品安全和员工培训工作。每周都要对不同的分公司展开不同课题的培训。包括《服务心态》、《投诉应对》、《压力管理》及专业知识等。一年场次超过150场，人数超过10000人次，好评95%以上。
培训经验
1、管理实战技能提升系列课题培训 —— 累计培训100+场，培训人数超5000人，好评率95%以上
• 中车集团长春机车《管理人员的能力提升系列》、《职场压力与情绪管理》、《新晋管理人员角色转变》，培训共计30场含返聘10场，学员超600人，满意度达98以上。
• 中铝集团、中天集团、中海房产、禾邦电子等大型国央企、外企培训课题：《教练式沟通》《提升中层管理者的执行力》、《跨部门沟通协作与冲突管理》《DISC性格分析与团体辅导技术》，累积30场，累计学员500余人，学员调查满意率95%以上。
2、沟通技巧、团队赋能系列课题培训 —— 提升沟通技巧、提升团队业绩。累计培训50+场，培训人员超过3000人，学员满意度95%以上
• 北京红樱教育集团上饶区《老师心理成长与压力管理》《卓越教师心态训练》《智慧语言沟通无忧》《销售心态激励》《沟通技巧》《如何用催眠语言提升学生的价值感》《如何平衡家庭工作的关系》《女性自我心理成长》等多个课程，五星满分好评率90%以上。
• 大唐发电集团、华电莱州电厂、中车集团常州研究所培训《压力与情绪管理》轮训4周，超10场培训，学员调查满分率98%。
• 苏州地铁公司《员工的心理素质》、《新晋领导的管理意识提升》，多个课题EAP拓展训练累计超过50场次，受训学员接近1000人次，仅2023年复训达17场。
3、激励员工心态，提升销售业绩 —— 让不敢、不愿销售的员工挑战销售，团队成绩比同期提升50%
陈老师为北京红樱教育集团上饶地区学校、卡夫多化妆品品牌等培训《销售心态激励训练营》。让不敢、不愿销售的私立学校老师，打破销售招生心理障碍，疫情期间的招生成绩比同期提升50%，被该集团江西区长期聘用，两年内复训各类课程达10多场。
主讲课程
管理技能提升类
《高效能管理者的6个思维习惯提升》
《基层管理者的角色认知与管理提升》（经典课程）
《提升中基层领 导 者执行力》
《新晋管理人员角色转变》（爆款课程）
《教练式沟通》
《汇报沟通和向上管理如何做到简洁高效》
《职场协作中的冲突管理》
《跨部门协作与高效沟通》
《目标导向高绩效团队建设打造》
《目标与时间管理》（爆款课程）
《DISC性格分析在团队管理中的应用》
《识别员工心理密码，提升团队管理绩效》
《管理实操：问题分析与解决的8个步骤》
《管理实操：工作质量分析与提升的7个实用工具》
《4步辅导法---让基层管理者辅导员工更高效》
团队心态与正量赋能
《情绪压力管理实用技巧》（经典课程）
《如何提升老员工职场危机意识》
《如何快速帮助进行员工心态调整》
《销售心态激励》
《阳光心态》
《客户服务人员的心态调整与服务策略》
个人成长与心态管理类
《如何平衡家庭工作的关系》
《女性自我心理成长》
《智慧语言沟通无忧》
《职场新人，如何准确的做职业生涯规划》
部分服务客户
电子五金电器：三星集团、吴江金铭山（返聘）、常州华威集团、富士康集团、新长光、绿源电动车、九龙集团、苏州瑞模包装、海明塑胶、湖州大享、常州宏巨电子、永立电子
机械行业：日本川崎、川崎机器人、昆山乙盛机械、纽威阀门、中天集团、利瑞宝体育器材、中鹏集团、东山新材料
销售类企业：卡夫朵精油、太平洋保险公司
汽车行业：漳州金龙、鹤壁天汽模、芜湖成飞集团、苏州富丽达、纳维达斯
食品行业：统一食品、佳格食品、天香乳业、南通康民食品、艾迪科食品
其他大型公司：中车集团、长春客车（返聘）、中海房产、中海物业、中粮集团、太平洋保险公司、大唐电力公司、莱州电厂、苏州轨道交通（返聘）
教育机构：北京红樱教育集团上饶区域的加盟商群、宝贝笑幼儿园，逸仙教育
学员评价
陈老师的课是我们以前所没有接触过的学问，很多看似枯燥的概念经陈老师讲解出来非常的简单易懂；经过互动，让我们能掌握更多的技能。陈老师的培训不在于讲多少知识，而是上课之后能学到做少知识，更在于能做到多少。我觉得这才是培训课程重要的，陈老师做到了。
--- 卡芙朵品牌化妆品总经理 李永
陈老师的课程，由浅及深，通过测试、问答、画图等轻松的方式帮助同学们看清形势、解除疑惑、端正心态、树立信心、认清自我。
---河北对外经贸职业学院 王老师 《大学生职业生涯规划》
陈老师的课程学习到很多以前没有听过的内容，包括工作中非常实用的技巧，整个课程活泼生动，参与感非常强，有些内容不但对工作管理有作用，还能对家庭关系改善起到很好的作用。
---苏州海明 总经理
飞哥的培训风趣幽默，深入浅出，运用心理学技巧，对参加学习的员工深度赋能，课上讲解的沟通技巧而且简单实用、易于实施操作，便于我们老师速复制推广应用。
北京红缨幼儿教育江西上饶总代理 胡俊峰
陈飞老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，基于企业实际经营模式进行分析，然后进行量体裁衣设计。而且简单实用、易于实施操作。员工反馈良好，工作品质提升明显。
垦园生物科技（上海）有限公司 董事长 李泾永
【精彩瞬间】
| 苏州东山新材料 基层管理者的角色认知与管理提升 | 禾邦电子 跨部门协作与高效沟通 |
| 昆山高新区总工会 如何提升管理中的沟通说服力 | 中车长春轨道客车股份有限公司 目标与时间管理 |
| 苏州纽克斯 情绪压力管理实用技巧 | 昆山富丽达 汇报沟通和向上管理如何做到简洁高效 |
| 牧芳化妆品公司 团队心态提升特训营 | 北京红樱上饶区域 优秀幼儿园园长 卓越教师心态拓展训练 |
| s苏州轨道交通 一公司 基层管理者的角色认知与管理提升 | 卡芙朵精油品牌 跨部门沟通协作中的冲突管理（偏冲突） |
| 苏州轨道交通 二公司 员工职场情绪压力管理、拓展训练 | 苏州轨道交通 二公司 跨部门协作与高效沟通 |
【视频链接】
中基层管理者柔性领导力工作坊
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/babda4695145403698146286750/v.f1453242.mp4
快乐职场，情绪压力使用技巧课程片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/fc78734c1253642697406944195/v.f1453242.mp4
团队心态调整与正量赋能
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ac9dff3a1397757907019535995/v.f1453242.mp4
营销人员业绩放飞---营销心法
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a513060e1397757912775627121/v.f1453242.mp4
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