伯乐的技术—招聘策略与面试技巧（不带校招）

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：团队管理者、HR、有招聘需求的职业经理人和团队

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可谓人人都有当伯乐的心，但我们更需要学习和可以练习当伯乐的技术。很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准和方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失。那么，这几个核心问题到底如何解决？

• 招聘应该以“人”为中心还是以“ 岗”为中心？

• 选人标准应该匹配岗位要求还是适度超前？

• 在选人标准上，绩效、能力、价值观、品德方面，如何排序？

• 如何保证结构化面试题设计的严谨性和灵活性？

• 到底哪些经典的招聘面试工具是经过实战检验的，并且在实际面试中是可以有效运用的？

• 如何降低选人过程中面试官的个人偏见？

• 如何运用AIGC快速设计问题？评估候选人，提高招聘效率？

每个人都有被面试的经历，但并非每个人天生都可以是一名合格的面试官。本课程从企业信任观基础的不同和文化差异分析入手，抛开空洞的理论说教，分享实战的招聘面试中看人、识人的经验总结，找到与企业自身匹配的候选人。

课程收益| Program Benefits

• 建立正确的人才观，深刻理解招聘对企业发展的决定性作用；

• 五步看清招聘面试全流程，三阶段的实战面试工具，学员掌握可落实的硬性工具；

• 通过理念、流程、工具、方法的恰当运用，以使学员可立刻上手成为合格的人才招聘官。

课程大纲| Course Outline

一、数字化时代的招聘困境与策略创新

1. 1、数字化时代带来的招聘困境：两少两多

• 劳动力总数变少

• 优秀的人才变少

• 候选人想法变多

• 招聘不当带来的显性/隐性成本变多

1、 破解之道：两个“精准”

• 精准设计核心岗位

• 核心岗位精准选才

二、精准设计核心岗位——以胜任力ASK模型为基准的人才画像

1、人才画像的底层逻辑：让你的JD真正发挥作用

2. 【案例分析】：JD不对，怎么选人都白费

3. 1）以事定岗：这个岗位做什么（职责）？拿到什么结果（KPI）？

4. 【工具】以事定岗三步走和三个注意事项

5. 2）岗人匹配：目前看，要拿到结果，有哪些障碍/难点？要克服这些难点对候选人有哪些要求？

6. 【工具】岗人匹配的灵魂五问

7. 【成果转化】优化你要招聘的岗位JD

8. 2、人才画像的工具：胜任力ASK模型

1）胜任力ASK模型的含义

2）按专业岗职位等级匹配不同的ASK

3）按岗位重要程度匹配不同的ASK

1. 【成果转化】编写拟招聘岗位的人才画像ASK

2. 3、根据人才画像ASK模型设计面试问题

3. 1)如何设计“知识类K/技能类S”问题？

4. 【工具】BTI关键行为比较法

1) 如何设计“态度/素质类A”问题

1. 【工具】态度/素质分级法

2. 【成果转化】根据拟招聘岗位的ASK人才画像，设定正确的问题

三、核心岗位精准选才——结构化面试法的实战运用

3. 【工具】结构化面试流程一览表

1、 面试前

• 怎样进行专业的面试开场？流程+技巧解析

• 看简历的十个技巧，练就火眼金睛，拒绝面霸

1. 【案例分析】简历筛选实战练习

2. 2、面试中：正式面试的“灵魂三问”

3. 1）问背景：五个普通问题的不普通问法，找出高素质员工（考察职业素质）

• 自我介绍听什么？

• 对我们公司有哪些了解？换个问法试试看

• 离职原因听什么？

• 问缺点，听什么？

• 你有什么想问的？

• 特殊人群怎么问？在原单位任职较长的人/经常跳槽的人/对求职动机有怀疑的人...

1. 2）问专业（K+S）用STAR提问法找到高水平员工（考察专业技能）

• 面试官提问时常犯的四大错误

• 面试官常用的五大问题类型——行为型问题是关键

• 行为型问题的三种子分类——理论式问题、引导式问题和行为式问题

• 如何问好行为式问题？——STAR 法则找到高技能员工

• STAR法则的设计原则和提问技巧

1. 【刻意练习】实战案例练习STAR法则怎么问？怎么答？怎么听

• STAR法则升级版 ——用好情境面试，事倍功半

• 如何用AIGC工具设计情境面试问题？

• 如何用AIGC工具评估候选人表现？

1. 3）问动机(A)：挖掘职业动机，扬长避短，确保员工工作热情/业绩持续在线（考察敬业度）

• 常见的通用能力考察维度和问题设计

• 常见的价值观考察维度和问题设计

1. 【工具】能力素质模型分级表+结构化面试题库

• 善用心理测验工具——常见工具的适用场景

1. 4）面试中的倾听与互动

• 什么时候需要追问？如何追问？

• 如何分辨虚假信息

• 如何回答候选人的问题？

• 如何结束面试？

1. 【吐槽时刻】：哪种面试官/候选人让你最无语？

2. 3、面试后

• 怎样做面试笔记？

• 怎样做面试评估？

1. 【成果转化】结构化面试实战分组演练 (学员演练与讲师、学员点评)

四、面试决策：一面之缘，如何决策？

3. 【现场调查】你认为哪些因素影响录用决策？

4. 1、面试官常犯的五大主观偏差

• 刻板印象（思维定势，性别差异、学历差异＝能力差异）

• 录用压力

• 相信介绍信或介绍人

• 忽略动机匹配度

• 忽视情商因素(重视文凭、职称等硬件，忽视人际沟通/团队精神…等软件)

1. 2、错误聘用决策的5大心理学效应

• ”像我“效应

• 晕轮效应（涟漪效应）

• 第一印象（首因效应、近因效应）

• 相比错误

• 盲点效应

1. 【自我反思】我踩了哪个坑？反思与复盘

2. 3、聘用决策的正确依据——加权平均法

3. 4、如何说服求职欲不强的候选人？

五、试用期管理：别让“煮熟的鸭子”飞了

1. 功亏一篑的新员工管理——离职“232”现象

2. 新员工的试用期离职四大原因

3. 新员工的试用期离职前兆

4. 直线经理在新员工试用期的管理职责：5个“必须的...”

5. 避免试用期离职的有效管理工具：buddy伙伴计划

3. 六、课程总结与行动计划

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|徐莉老师

讲师简介 / About the Program Leader

徐莉老师

AI时代绩效管理与领导力 实战教练

授课风格

强逻辑：不做知识搬运工，没有逻辑的知识是负担

真工具：可操作，能落地，拒绝“千人千面”的感知差异

重体验：轻松有趣，引导互动，“让每个知识点在每个大脑里折腾一遍”

解问题：链接工作场景，学员带着问题来，带着答案走

• 曾任：招商局集团企业（制造业,世界500强）中国区HRBP负责人

• 曾任：德国拜耳集团企业（化工,世界500强）中国区HRD

• 曾任：LG集团企业（电子通讯,世界500强）HRD

• 曾任：AI医疗独角兽企业HRVP

• 香港大学人力资源管理研究生，高级经济师

• 江苏省职业培训师技能等级认定导师，考评专家组成员

• 北大、浙大、苏大、华科等知名高校特聘客座讲师

• 博商咨询《人才培育与团队激励》课程主讲导师

• 樊登读书《可复制的领导力》授权讲师,讲师大赛全国四强

• 樊登读书书籍翻转师认证训练营全国认证导师

• AACTP国际认证培训师，IPP国际认证绩效改进师

• “莉姐懂职场”IP知识博主，00后粉丝3万+

个人简介

徐莉老师有20余年世界500强企业工作经历，在电子/机械/化工制造业+数字化医疗行业拥有丰富的管理实战经验。其中有超过15年的跨国企业集团HR高管工作经验，管辖企业8家，员工人数超过5000人，年销售额超过100亿人民币。深度参与了战略解码、组织绩效提升、薪酬绩效体系搭建、人才发展与梯队建设、AI人力资源转型等核心工作，是为数不多的从业务一线走出来，拥有业务思维的HR高管，并师从樊登博士研发“翻转式”引导教学方式，善于用”培训+翻转课堂+学习工作坊“的全新学习模式，打造高效能课堂，触动新生代学员知行合一，实现知识技能的有效转化。被称为“懂业务的HR, 懂00后的70后”,“培训行业的李雪琴”。每年为百余家知名企业提供数百场培训与咨询活动，培训人次超过30000+，辅导过数十家企业从0到1搭建闭环绩效管理体系，实现人效与业绩双增长。

实战经验

• 推行“闭环绩效管理体系搭建”——2家企业成功实现扭亏徐老师曾作为某世界500强制造业集团“组织绩效提升”项目负责人，带领HR\企管\财务团队对多家处于亏损状态的成员企业进行组织诊断，大力推行“极简绩效设计”，重塑组织架构、业务流程以及目标与绩效管理考核体系，用一年半时间另两家企业成功实现扭亏，营业利润累计从-2000万到+300万，组织氛围极大改善。

• 组织变革，搭建“敏捷型协同组织”——销售额，毛利率均提升超20%，成本降低明显徐老师曾主导某制造业世界500强央企产品线组织变革，将多家企业的同质化产品整合为产品线运营模式，通过价值链分析，流程再造，OKR目标管理等方式，充分发挥协同优势，打造敏捷作战组织。试运行一年中，销售额、毛利率提升超过均超过20%，设计人效，运营管理成本方面得到明显改善，此项目作为绩效改善标杆模式向全集团推广。

• 战略人力资源管理体系建立——人效实现100%增长

• 徐老师助力AI医疗独角兽企业，从0-1构建战略人力资源管理体系。通过带领高管定期对战略梳理与解码，将企业愿景转化为具体执行路径。实施“绩效硬仗”与“极简KPI”策略，激发员工潜能，一年内人效翻倍，由每人每年100万跃升至200万。这些创新实践为企业的长远发展奠定坚实基础，助力其实现更高层次的飞跃。

• 研发“翻转课堂”引导式教学模式——3年内全国公开课授课累计超200场

• 2021年至今，作为樊登读书课程研发团队核心成员和主推导师，从0-1研发《翻转师认证训练营（TTT）》项目，全国授课累计超200场，认证翻转讲师超过3000人。

培训经验

• 樊登博士版权课《可复制领导力》——授课超过50场/年，多家知名企业常年返聘轮训2019年起，作为樊登博士版权课《可复制领导力》的授权讲师，获得第二届全国授权讲师大赛全国四强，担任书籍版权课的全国认证导师，授课累计超过50场/年，为中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石化、仪征化纤、云南白药等知名企业集团常年返聘轮训。

• 《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》——学员超300人，返聘超10期，特聘专家中评分最高讲师2023-2024连续两年受邀为中国电科集团多家分子机构开展《部门管理骨干专项培训》，主题涉及《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》等，返聘超过10次，学员超过300人，成为特聘专家中评分最高的讲师，尤其翻转式授课风格受到学员和举办方高度认可。

• 《可复制的领导力》项目经理管理能力提升——学员人数200+，学员好评率98%以上，返聘5期2020-2021年，为中建一局上海，江苏，合肥等地分子公司项目经理团队开展中层干部管理能力培训项目《可复制的领导力》，内容涵盖从战略解码-组织绩效-个人绩效提升等多维度管理技能，学员好评率达到98%以上，返聘5期，学员总数超过200人。

• 《结构化沟通与跨部门协作》培训项目——培训累计17场，学员超600人，返聘6期2024年，徐老师为国家药品监督管理局精心策划并实施了《结构化沟通与跨部门协作》培训项目。该项目累计成功举办17场培训，惠及超过600名学员，收获了广泛好评。凭借出色的培训效果，企业连续返聘6期。开发的教材更是被采纳为该课程后续的标准化课件样本。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 领导力（适合各层级管理者）

• 《可复制的领导力》樊登博士版权课（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

• 《激活核心岗位，驱动团队跃升—非人经理的人力资源实战技能 2天》（中国电科多次返聘）

• 《从技术到管理——中层干部管理能力提升》（中石化多次返聘）

• 《横向领导力——跨部门沟通与协作》（返聘率高）

• 《“因材施教”的情境领导力》

• 《用“游戏思维”改变领导力》

• 绩效管理（适合中高层管理者与HR）

• 《让绩效”见效“——以增长为导向的闭环绩效管理体系设计》（返聘率极高）

• 《OKR目标与绩效管理工作坊》（返聘率高）

• 《激发动机，共创自驱型团队——员工动机管理与激励》（返聘率高）

• 《破译绩效增长密码——战略解码与组织绩效提升工作坊》

• 业务型HR

• 《从共事到共赢——HRBP实战训练营》（返聘率高）

• 《伯乐的技术——AI时代招聘策略与面试技巧》（返聘率高）

• 《AI时代嗨翻课程的企业培训设计》（TTT）（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

• 《人才盘点与关键人才梯队搭建实务技巧》

• 《如何搭建“人效倍增”的薪酬体系》

• 《用战略HR思维驱动业务增长》

• 结构化思维与沟通 (适合中基层管理者)

• 《开启人际黄金通道—结构化双赢沟通》（国家药监局多次返聘）

• 《关键对话——直线经理人绩效面谈技巧》（招商银行多次返聘）

• 《让主管止不住的欣赏你—向上管理与结构化沟通》

• 《管理者高效引领团队的沟通技巧》

• 《想清楚，做明白——借事修人的结构化问题分析与解决》

【书籍翻转课堂】读书沙龙

• 工作效能提升：《金字塔原理》、《用事实说话》（樊登读书多次返聘）、《用GTD搞定时间管理》（达能集团多次返聘）、《关键对话》、《高绩效教练》、《刻意练习》（招行多次返聘）、《非暴力沟通》（康师傅控股多次返聘）

• 职场素质提升：《高效能人士的七个习惯》、《终身成长》、《逆商》、《掌控精力》、《掌控习惯》、《瞬变》等

【多次返聘的服务客户】

高科技&制造业：中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石油、中石化、中国五冶集团、仪征化纤、盛虹集团、亨通集团、振华重工、徐工集团、云南白药、祈中科技、长风绿能科技、云南电网、华中科技、立白集团、大同链条、富士电子等

跨国外企：三星、艾默生、康师傅控股、百事饮品、宝洁广州公公司、达能集团亚太区总部、惠普中国区、戴尔、卡特彼勒、欧舒丹、卢克润滑油等

房地产与建筑：中建一局上海公司、江苏分公司、安徽分公司等、恒泰集团、无锡市政建设集团等

金融&互联网行业：中信银行、招商银行、建设银行、中国邮储、樊登读书总部及全国运营中心、小盒科技、时代光华、太平洋保险、紫金保险、平安人寿等

政府及高校：与苏州工业园区、相城区、吴江区等多区人力资源管理中心有长期合作关系；北大国际法学院、浙江大学、苏州大学、国家药监局药审中心、首都机场集团、上海张江集团、上海团校，上海电气、上海市大学生创新创业基金会、港华燃气、苏州轨交、成都轨交、福州轨交、无锡城建集团、台州城建集团、苏州城建集团、苏州纳米城、苏州政务集团、苏州独墅湖科教发展有限公司等。

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员评价

徐莉老师的“闭环”绩效管理体系课程的确给集团公司带来了很大帮助，我们从以前的经验化管理、人情化管理实质上是反人性的，不仅不能促进业务增长，反而让团队逐渐“温水煮青蛙”，硬仗设计和极简KPI的导入，真正实现制度导人向善，除了让绩效管理向数据化管理、规范化管理方向转变之外，还让业务团队在短期内迅速凝聚士气，实现业绩增长。

时任中国电科集团第十研究所主任

徐莉老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;

国家药监局药审中心培训负责人

徐莉老师总会给我们带来很多惊喜，不仅能够为企业定制课程，而且每次课程都有迭代，课程内容逻辑性强，深入浅出，举例生动务实，一看就是在实战中锻炼出来的讲师。

时任樊登读书（帆书）培训业务负责人

徐莉老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

时任达能亚太区人力资源总监

【精彩瞬间】


中石化《OKR工作法》	上海市团校《让绩效见效—绩效体系搭建》

祈中科技《招聘策略与面试技巧》	中国电科《员工动机管理与激励》

招商银行《可复制的领导力》	紫金保险《可复制的领导力》

樊登读书《可复制领导力》	中建一局《结构化思考与沟通》

百事饮品《结构化思维与沟通》	振华重工《中层干部管理技能提升》

《樊登读书翻转师训练营》TTT	樊登读书《翻转师认证训练营》TTT

【视频链接】

• 1、可复制领导力——批评人如何对事不对人（学员案例点评）

• https://share.weiyun.com/BL97DXZF

• 2、《可复制的领导力》 - 领导力与领导权的区别

https://share.weiyun.com/8d90YLsb

• 3、可复制领导力——管理者角色认知

• https://share.weiyun.com/og3XzrZD

• 4、拆书—《非暴力沟通》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4df731521397757905629623282/v.f1453242.mp4

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

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我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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