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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
当前社会,90后已步入中层管理岗位,00后进入公司的基层岗位,新时代下的他们,学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们追求自由和快乐,对待工作缺乏基本的角色意识,我行我素,而他们创新能力强,独立自主,思维敏捷。但是新时代的员工也带来新时代的问题,从校园节奏到工作节奏,从学术知识到岗位技能,从师生关系到从属关系,年轻一代员工由于缺乏角色意识及定位,无法尽快融入团队并给团队创造价值。
而在当今竞争激烈的商业环境中,每一位职场人需要具备良好的沟通礼仪能力。对外展示企业形象,对内展示个人素质能力,此课程把剧本杀的互动元素融入到新员工的工作场景中,为学员提供一个充满挑战和趣味的学习环境,能够在模拟的情境中实践并提升新员工的职业素养能力。
• 大学生从校园进入职场,如何快速调整心态,适应职场竞争?
• 新员工如何掌握职场商务礼仪,如何打造得体的商务形象?
• 新员工如何快速摆脱学生思维?找到自己合适的位置,成为企业需要的人才?
Check in:培训准备与学习目标
1、 分组准备
• 分组规则
• 建立PK机制
• 制定奖惩规则
• 职责分配与团队组建
一、剧本概述
1、规则介绍
• 积分规则介绍
• 剧本带入介绍
1、 剧本概述
《群星闪耀时》职场新员工的闪耀之旅《群星闪耀时》职场新员工的闪耀之旅《群星闪耀时》职场新员工的闪耀之旅《群星闪耀时》职场新员工的闪耀之旅
《群星闪耀时》
职场新员工的闪耀之旅
《群星闪耀时》
职场新员工的闪耀之旅
• 任务启动
一群刚刚从大学毕业的六位年轻人,才华横溢、背景性格各异,共同进入了一家名为“新达集团(可根据企业修改)”的知名企业。然而,在职场生涯的开始,他们便遭遇了一连串的尴尬和搞笑,经历了种种困境。在这个过程中,他们学会了相互扶持,积极成长,最终在职场中找到了属于自己的位置,打造了属于自己的职业形象。
• 剧本角色
1. 李阳光:男,热情开朗,善于交际,有领导力。
2. 陈小明:男,活泼好动,幽默风趣,擅长绘画。
3. 王文杰:男,擅长专研、沉默安静、追求完美。
4. 张晓风:女,性格严谨,逻辑性强,擅长分析。
5. 赵安静:女,文艺青年,创新性强,擅长策划。
6. 刘婷婷:女,外表高冷,内心火辣,正义感强。
二、授课流程
1、 发放剧本
2、 阅读剧本
3、 小剧场演绎
4、 培训师授课
5、 总结复盘
1. 职业化的概念
2. 从大学生到职业人的变化
3. 校园与企业的三大不同
4. 初入职场的四个转变
5. 职场人的必备心态
1. 职场中的人际关系
2. 问候破冰(3秒印象管理术)
(1)快速破冰:人际关系的建立技巧
(2)称谓避雷:从同事到领导的正确叫法
(3)分层问候:从同事到领导的差异化问候方式
3. 沟通礼仪要诀:30秒汇报的要诀
(1)话题选择:突出重点事项
(2)表达方式:简明扼要陈述
4. 通信礼仪——数字化时代的职业规范
(1)微信沟通:职场形象的延伸
• 好友添加:商务礼仪第一印象
• 工作汇报:结构化表达三要素
• 信息回复:时效与分寸的平衡
(2)电话沟通:声音传递的专业度
• 事前准备:沟通清单与资料备查
• 任务承接:记录复述确认五步法
• 工作汇报:要事优先逻辑框架
1. 专业迎客:提升企业形象的窗口
(1) 迎接定位:不同职级客户应该在哪里迎接问候?
(2) 握手礼仪:问候时握手礼仪的注意事项
(3) 引导礼仪:引导客户前行时的站位及注意事项
1. 物品接递:让领导/客户暗赞的“隐形专业力”
1. (1)请领导审签文件:体现职场素养的关键
• 敲门礼仪:尊重隐私的必修课
• 签字站位:确保机密的合理距离
• 文件递送:便于翻阅的朝向把控
• 签字流程:4步签字流程演练
1. 电梯礼仪——狭小空间的职场智慧
1. (1)进出顺序:体现尊重的优先法则
• 领导同行:进退时机的把握
• 客户接待:引导入梯的技巧
1. (2)空间利用:得体举止的关键要素
• 站位选择:安全与礼仪兼顾
• 物品摆放:避免妨碍他人
1.

| 讲师简介 / About the Program Leader |
师柠春老师TTT培训实战辅导讲师&剧本杀培训专家
授课风格
有趣:坚持不让学员上无趣课堂的教学理念,教学风格风趣幽默、深入浅出、旁征博引、寓教于乐。充分运用多种角色扮演、情景演练,案例讨论等教学方法让学员在愉快的氛围中学习到干货。
有料:坚持“以学员为中心”,授课内容“三有”原则:有内涵,有高度,有深度的。保证授课层次清晰,条理性、互动性、逻辑性强。
有用:坚持别人都讲的,我们不讲;无法验证的,我们不讲;不能指导实践的,我们不讲。只讲实实在在能给学员带来利益与收获的知识与技能。
有效:坚持有效训练,助力内训师培养,坚持以结果为导向,在培训过程中充分调动学员的积极性、参与性,将理论与实际有效结合,让学员收获满满。
• 8年企业培训和内训师成长陪跑经验,其中6年内训师培训经历,累计培训80+场,培养优秀内训师3000+
• 曾任:郎酒(白酒龙头企业)|培训经理
• 国家电网青年培训师教学技能大赛特聘教练
• 南方电网云南电网微课开发特聘辅导教练
• 中国银行总行网点负责人大赛冠 军辅导教练
• 中国银行总行行业案例大赛冠 军,亚军PPT辅导教练
• ACI美国认证协会认证高级职业培训师
• 独立开发版权课《三步成师©内训师进阶式研习坊》、《场景化微课开发》《经验萃取与案例开发》、《公众演讲与自信表达》
个人简介
师柠春老师根植培训行业8年之余,先后从事培训体系搭建和内训师选、育、留,在职期间,集团培训体系几乎为0,入职后,根据学习地图和岗位胜任能力,主导搭建并完善企业内部的销售人员成长路径图和新员工成长体系;公司单品众多,仅靠培训部门无法完成渗透性培训,通过《内训师成长三部曲》的阶段性培养,先后为企业选拔并培养出优秀的内部培训师100余名,产出30余门优秀线上微课。
师老师还拥有丰富的内训师大赛辅导经验,先后辅导两届全国电力行业内训师大赛,以及 5 次省级内训师大赛,所辅导队伍多次斩获佳绩。8 年里,6 年专注内训师培训,累计培训 80 + 场,培养 3000 + 优秀内训师,是企业培训领域当之无愧的专家。
实战经验
• 2020年南方电网云南省供电公司微课开发项目 ——为期两个月,主要授课课程《场景化微课开发》,共计培训8场,每场培训人员20人左右,产出64门优秀微课纳入公司线上平台。
• 2020年国网湖北省供电公司内训师大赛武汉辅导教练——为期12天,主要授课课程《小讲台真功夫——内训师三维实战技能提升》,共计培训2场,学员10人,荣获团队一等奖,个人二等奖
• 2023年国网甘肃省供电公司内训师大赛兰州辅导教练——为期20天,主要授课课程《课程开发与经验萃取》、《魅力课堂——培训课堂互动设计》,共计培训2场,学员15人,荣获团队一等奖,个人一等奖
• 2023年中电联内训师大赛甘肃省线下辅导教练——为期4个月,通过线下全封闭式的训练,从《小讲台真功夫——内训师三维实战技能提升》、《魅力课堂——培训课堂互动设计》、《公众演讲与自信表达》等课程授课,到6轮学员选拔,每轮选拔人数约60人左右,最终选拔出3位参赛队员,一对一辅导,成绩斐然,获得个人二等奖,个人三等奖,团体三等奖第 一名,打破以往获奖记录。
• 2024年邮政银行学习地图微课开发辅导老师——为期1个月,线下4天3晚,线上直播答疑。从《场景化微课开发》,到《微课开发脚本素材选取》,47名内训师,总产出107门优秀微课。
• 2024年西藏航空内训师辅导项目——为期1周,训战结合的方式,理论加实践,从内训师课程开发到课程讲授,学员32人,全员通关获得内训师证书,产出17门优秀课程。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
TTT系列课程
《三步成师©内训师进阶式研习坊》2天版(经典课年均授课超过30天)
《三步成师©内训师进阶式研习坊》3天版(版权课年均授课超过10天)
《磨课坊:经验萃取与课程开发》(定制版本课程)
《魅力课堂——培训课堂互动设计》(好评达98%)
• 《PPT精彩设计:职场达人必备的PPT技巧》(独 家定制系列课程)
• 《场景化微课开发》(版权课程)
• 《经验萃取与案例开发》(版权课程)
• 《公众演讲与自信表达》1-2天版(版权课程) 剧本杀系列课程:(所有剧本杀课程均可定制)
• 《群星闪耀时——新员工职业素养》(系列课程 年均授课10+ 好评100%)
• 《好好说话——跨部门沟通》(定制课程)
• 《我最闪耀——新员工角色转变》(定制课程)
• 《礼仪之邦——职场礼仪》(定制课程)
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国企能源:国网甘肃省电力公司(6期轮训)、国家能源集团大雁公司(5期轮训)、国网温州市电力有限公司、国网湖北省电力公司、国网山东省电力公司、国网上海市电力公司(20天竞赛辅导)、国网江苏省电力有限公司、国网浙江省电力公司、国网安徽省电力公司、国网福建省电力有限公司、国网湖南省电力公司、国网河南省电力公司、国网江西省电力公司、国网重庆市电力公司、国网陕西省电力公司、国网青海省电力公司、国网宁夏电力公司、兰州供电公司(2期轮训+7天辅导)、国家电网湖北省武汉市供电公司(2期轮训)、国家电网四川省乐山市供电公司(3期轮训)、国家电网山西省晋中市供电公司(15天辅导训)、国网恩施供电公司(2期轮训)、国网平凉供电公司(5天辅导)、银河化学、三峡集团等
银行:浦发银行(3期轮训)、邮政银行(2期轮训)、工商银行、中国银行(3期轮训)、中国银行济南分行(4期轮训)、农业银行、建设银行、太平洋保险等
其他:贵阳航发精铸公司(7天授课+辅导,返聘率100%)、成都环境集团(2期授课+辅导,返聘率100%)、南方泵业、郎酒、中电联等
学员评价
课程内容实用,讲师的引导方式也极具启发性,让我学会了如何更有效地传授知识和技能。我特别欣赏课程中的互动环节,它们让我有机会实践所学,并且得到了即时反馈。”
——南方电网云南供电公司,王老师
课程中穿插的案例分析和角色扮演让我对内训师的角色有了更深刻的理解。课程结束后,我不仅掌握了培训技巧,还对如何设计和实施培训计划有了清晰的认识。”
——邮政银行,李老师
喜欢课程中的小组讨论和反馈环节,不仅增强了我的团队合作能力,还帮助我学会了如何从不同角度审视问题。讲师的专业知识和热情也极大地激励了我,让我对成为一名优秀的内训师充满了信心。”
——国网湖北供电公司,刘总
【精彩瞬间】
| 湖北省供电公司 三步成师——内训师三维技能提升 | 甘肃省供电公司 魅力课堂——培训课堂互动设计 |
| 中国银行济南分行 经验萃取与案例开发 | 国家电网甘肃省供电公司 小讲台真功夫—内训师三维实战技能提升 |
| 国家电网浙江省温州市供电公司 经验萃取与案例开发 | 邮政银行 内训师三维实战技能提升 |
| 国家电网四川省乐山市供电公司 场景化微课开发 | 国家能源集团 企业培训师素质提升 |
| 浦发银行总行内训师赋能计划 | 中国银行新乡分行内训师培训 |
| 泉州水务集团 《好好说话之跨部门沟通》剧本杀 | 移动研究所 《新员工职业素养提升》剧本杀 |
| 中国移动 《职场人生——新员工职业规划》剧本杀 | 立白集团 《新员工职业素养提升》剧本杀 |
| 杭州浦发分行《新员工心态和礼仪提升培训》剧本杀 | 南方泵业《新员工职业素养和技能提升》剧本杀 |
| 南网贵州省电力公司《新员工办公技巧提升》 | 三峡集团《新员工沟通能力剧本杀》 |
| 国网重庆市电力公司《新员工职业素养剧本杀》 | 浦发总行办公技能工具能力提升 |
【视频链接】
内训师三维实战技能提升——四环教学法
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f577ebf71397757892338092177/v.f1453242.mp4
内训师微课大赛
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/607d38121397757892343044395/v.f1453242.mp4《群星闪耀时——新员工职业素养》剧本杀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/64e8245f5145403692057185603/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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