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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
移动互联网发展至今,消费者获取产品信息和购买的渠道越来越丰富,行业之间的竞争越来越激烈,新媒体已经成为企业营销的重要阵地。直播卖货作为新媒体营销的主要内容载体越来越体现出其重要性,看直播购物成为人们习以为常的生活方式,深度影响着人们的消费习惯。在这样的大背景下,传统企业无论是品牌方、经销商、还是终端门店都必须拥抱新媒体直播卖货,以寻求业绩增长的新机会。很多企业也已经意识到了这一点,但是由于对新媒体的认知不足,缺乏基本的新媒体营销技巧和运营思维,在转型过程中困难重重。有的企业和门店已经搭建了新媒体账号及矩阵,但是因为缺乏技巧一直没有实现成交变现;很多已经尝试直播卖货的销售人员及主播,很多是半路出家,因为缺乏新媒体营销技巧,导致信心不足、兴趣不高、无法坚持,最终放弃转型等。我们会发现一个很奇怪的现象:为什么很多人在线下是销冠,在线上却一单都成交不了?为什么很多人在线下侃侃而谈,滔滔不绝,一到了线上直播却磕磕巴巴,大脑短路?为什么很多人觉得直播表现很不错,直播间却没人看,没人互动,没人下单?为什么很多人认为已经把产品讲的很透,但是粉丝却不认可?为什么很多人已经给出了最低的价格,却仍旧没人买单?等等问题不一而足。为什么李佳琪在线下是卖货高手,在线上也可以是卖货高手呢?这里面是否有可以复制的经验?本课程将一一揭秘直播带货的底层逻辑和新媒体营销技巧,从最基本的直播卖货技巧出发,搭配恰当的案例和练习,让学员以快速高效的方式上手新媒体营销和直播卖货。
• 明确逻辑:了解新媒体营销和直播卖货的底层逻辑
• 掌握方法:掌握直播策划以及直播落地的基本流程和方法
• 收获技巧:若干提升直播销售转化率的实用技巧
• 输出计划:一套适合学员自身的直播落地SOP
• 辅导个案:现场辅导学员进行直播演练手把手辅导提升
【适用学员】
门店销售人员、导购、销售经理、店长、店老板、新媒体主播新人等。
一、认识新媒体营销与直播卖货
1、入局新媒体的目的:为什么要做新媒体?
• 入局新媒体的目的:是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹?
• 为什么大部分入局者会失败?
案例解读:格力董明珠店、优衣库、Apple南天旗舰店
2、流量转化逻辑:新媒体营销本质与流量转化路径
• 新媒体营销的本质是什么?
• 新媒体获客引流的底层逻辑
• 粉丝与账号如何建立链接
• 粉丝为什么加关注?
• 粉丝为什么从你这里买?
工具:新媒体营销流量作战地图
3、截流思维:新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策?
• 移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征
• 主流新媒体渠道的用户画像分析
互动:你懂你的目标用户吗?
4、入局新媒体营销的预期及ROI(投入产出比)
• 新媒体运营的成本构成
• 有必要招聘全职人员吗?岗位要求及成本分析
• 兼职人员可以做好新媒体吗?兼职运营的要求及投入产出测算
工具:新媒体营销ROI测算表
5、什么是直播卖货?
• 直播的由来
• 直播平台的类别和表现形式
• 直播带货与直播卖货的区别
• 直播卖货的定义及直播营销的特点
• 直播卖货的前世今生
案例分析:一场卖货1.8亿的直播是如何做到的
6、直播卖货对于传统企业和门店的重要性
• 5G发展改变用户的消费方式
• 直播卖货是未来实体店营销的新常态
二、如何选择适合自己的卖货平台?
1、各大新媒体平台的特点
• 视频号,抖音,小红书,快手,知乎,微信等平台的特点及内容表现形式
讨论:标杆账号元素拆解
2、不同平台对创作者的能力要求
• 创作者自身的优势,特长,擅长
工具:创作者优势技能萃取表
• 新媒体创作者的能力及要求有哪些?
工具:新媒体创作者能力模型
3、自身产品的特点及平台适配性
• 确定账号的商业模式:宣传什么品牌?销售什么产品?提供什么服务?流量转化路径?
• 不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间
案例:汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴产品小红书号、形象美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号
练习:根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择
4、如何找到账号的定位
• 账号的受众定位:账号要吸引的目标群体是谁?
• 账号的内容定位:发布什么类型的内容适合目标群体看?
• 账号的IP定位:自己是什么身份,扮演什么角色,能解决什么问题或提供什么价值?
工具:账号定位的4W1H法则
5、如何树立自己的人设
• 树立人设的重要性
案例:大咖的人设解析
• 树立人设的四要素
形象:主播的形象要与产品特质相符
背景:社会背景、学历要与粉丝画像相符
调性:思想、观点、态度要与品牌格调相符
风格:行事、说话风格要与企业文化相符
工具:确定人设的万 能公式
练习:个人风格与标签提炼
• 如何确保人设立得住?
【本节练习】根据本节所学选择适合自己的新媒体平台并进行个人定位和人设确立
三、如何策划一场直播活动?
导入:完整的直播策划流程示意图
1、确定销售目标:你要卖啥?
• 直播的目的是什么?宣传品牌、销售产品、新品推广、活动营销、吸引粉丝
• 直播的上架产品有哪些:高价款、特价款、热门款、品牌款、福利款
• 此次直播具体的销售目标是什么?
工具:直播销售目标分解表
练习:对下次直播进行选品,并确定销售目标
2、确定直播形式:你要播啥?
• 直播人数:1人、2-3人小规模、多人团队作战?
• 直播形式:口播式,演示式、对谈式、表演式
• 直播场地:户外实景、室内实景、店内实景、虚拟场景
• 机位选择:单机位、多机位
• 直播流程:分享主题、活动流程、福利环节
小组讨论:根据自身实际情况,选择适合的直播形式并策划直播流程
3、撰写直播脚本:你要说啥?
• 直播预告话术
• 直播间开场及炒场话术
• 福利预告话术
• 产品讲解脚本
• 互动答疑话术
• 留人及逼单话术
• 下播话术
练习:用直播策划5步法策划一场“手机单人直播”脚本
四、如何让直播过程流畅顺利?
导入:粉丝一进直播间就跳走的五大原因
1、人员分工准备
• 主播:产品展示、解说、营销
• 场控:直播现场统筹、指挥、调度
• 副播:与主播互动、体验产品、吸引流量
• 助播:灯光、打板、化妆、补货、应急
• 客服:逼单、成交、记录、答疑、解围
• 选品:产品挑选、上架、上图、编辑
2、物料准备
• 线上物料:直播宣传海报、直播宣传短视频、直播预报海报
• 线下物料:手持卡、背景板、
3、主播准备
• 形象
• 状态
• 台词
4、设备准备
• 相机
• 灯光
• 收音
• 网络
练习:设备摆放与布置
5、场景准备
• 直播场地
• 现场布景
6、预热准备
• 直播宣传
• 私域流量触达
【本节练习】根据本节所学内容搭建一个直播场景并输出一份直播准备SOP
五、如何提升直播的销售成交率?
互动导入:直播卖货与线下销售的区别有哪些?
1、技巧一:如何让直播间快速热起来
• 开场欢迎:欢迎词+引导留言+点名互动
• 引导关注:引导关注+点赞+转发
• 自我介绍:主播介绍+自黑+记忆点
• 活跃气氛:提问答疑+送出福利、红包或赠品
练习:根据自身情况设计热场话术及动作
2、技巧二:如何让产品展示更具吸引力
• 卖点讲解法
• 功能演示法
• 效果对比法
• 竞品比较法
• 权威背书法
• 亲身故事法
• 五觉体验法
工具:实物道具、IPAD、特色道具的设计工具
3、技巧三:如何激发粉丝的需求和购买欲望
• 询问用户需求
• 深挖用户痛点:罗列用户痛点、产品使用场景、过往使用问题
• 给出解决方案
• 证明产品价值
• 提供价格锚定
• 水军配合注水:气氛托、应答托、找茬托、下单托
练习:结合自身产品罗列用户的需求痛点及直播呈现形式
4、技巧四:催促成交和关单技巧
• 价格优势法
• 限量抢货法
• 限时抢货法
• 赠品促单法
• 拼团抢 购法
• 建立信任法
• 品牌实力法
• 利益承诺法
• 用户规模法
• 唯一排他法
练习:根据自身情况设计产品合适的关单方法
5、技巧五:如何与粉丝互动
• 喊出粉丝的名字
• 回答粉丝的问题
• Call数字互动法
• 告知售卖情况
• 引入私域社群
• 送给粉丝福利
• 视频连线粉丝:答疑解惑、用户证言、效果反馈
• 预告下次直播
练习:设计粉丝连线环节的互动内容
六、如何让下次直播更好?
1、数据复盘
• 直播人气数据
观看人数:UV值
观看次数:PV值
新增粉丝数
人均停留时长
直播人气峰值
• 主播互动数据
点赞量
评论量
转发量
关注量
• 销售数据
直播间营业额
产品上架数量
直播间销量
销售转化率
橱窗点击量
产品销量排名
店铺浏览量
• 粉丝画像数据
年龄
性别
地域
活跃度
购买产品
【概念阐释及讨论】以上数据反应的问题及改进措施
2、流程复盘
• 直播策划的目标及主题反思
• 直播过程梳理及总结
• 引流及预热环节分析
• 直播执行问题
工具:直播策划流程示意图
3、技巧复盘
• 主播控场及流程分析
• 主播脚本和话术问题
• 主播直播技巧多方评价
工具:主播直播技巧评价表
【课程彩蛋】:直播卖货的补充建议
• 主播人设一定要符合品牌或产品的调性
• 直播时间每天至少2小时,可以了采用员工轮播的方式
• 多人配合直播的效果一般会比单人直播的效果好
• 产品体验式演示比空口解说效果好
• 讲解时主播专业、热情、亲和的会比较受欢迎
• 直播间的场景和环境会为直播加分
• 不要直接讲产品名称而要去讲几号链接
• 主播解说的语言要生动活泼、关联用户场景,少讲专业术语多讲大白话
• 直播间有背景音乐比没有要好

| 讲师简介 / About the Program Leader |
董思齐老师
——传统业务模式与新媒体营销结合实战专家
• 曾任:海尔(物联网家电行业)新媒体营销负责人
• 现任:智豆数科(直播代运营TOP公司)运营总监
• 新媒体权威机构【新榜】研究院特聘专家
• 美国AACTP职业认证讲师
• 抖音本地商家服务平台【抖音来客】特邀讲师
• 全国1W+家海尔专卖店新媒体转型项目负责人
• 先后为劳斯莱斯、苹果、西门子、宝马、方太、立邦等世界500强品牌提供新媒体营销咨询服务
• IP账号孵化案例:区长说车【抖音1000W粉丝】、峰哥说教育【快手1000W粉丝】、椰树椰汁【全网700W粉丝】、凉子访谈录【全网800W粉丝】、创维黄宏生【全网500W粉丝】
个人简介
董思齐老师拥有长达14年的世界500强市场营销实战经验,先后在知名企业及专业新媒体代运营和直播机构担任要职,对企业业务模式和新媒体营销有着深入且独到的理解,是业界难得一见的既能深谙企业业务又精通新媒体营销的全能型顾问老师,被誉为最懂业务的培训师和最懂培训的咨询师。
授课风格
娱乐性:观念前沿、思维开阔、语言幽默,金句频出,案例丰富,兼具趣味与深度,能引发学员的思考
逻辑性:课程结构严谨,逻辑清晰,从旧知激活到新知应用,知识主线与情绪辅线相互呼应,提升学习动力与热情
实操性:课程中融入大量学员案例分析、小组研讨、点评反馈等环节,最终帮助学员形成定制化方案,切实提升学员的实操能力
多年来潜心钻研企业新营销模式,在新媒体矩阵营销、短视频营销、直播带货、社群营销与圈层营销、私域营销、IP打造、实体店同城获客等众多领域均取得了斐然的成绩。迄今为止,已累计交付近20个咨询项目,培训场次超过1000场,其深厚的专业素养和丰富的职业经验得到了企业的广泛认可和赞誉。【实战经验】
1、立邦集团矩阵账号营销从0到1落地项目,实现3000家门店转型抖音营销,为门店获客引流100万+人次,达成销售额10亿元,“立邦网红色”新媒体话题曝光量实现1.2亿+次
在家居建材行业,董老师通过矩阵账号项目陪跑落地,成功推动立邦全国3000家线下专卖店上线抖音本地生活,赋能全国门店及KOS账号运营和内容创作技巧,实现60%门店成功转型,打造家居建材行业抖音同城获客的现象级标杆。
2、海尔专卖店10000+专卖店抖音本地生活营销项目,挂券及核销率达80%以上,单日动销1000+;全国“#海尔家电以旧换新”话题曝光量实现1.8亿+次,助力海尔家电以旧换新引领全行业。
董老师率先在海尔集团践行新零售转型实验,对传统行业及零售经营模式进行创新研究,探索出“新媒体获客引流+精准销售+口碑裂变”的新营销增长模式,尤其在实体店“内容营销”“团购营销”、“社群营销”、“私域营销”、“线上引流+线下成交”方面取得重大成果,助力卡萨帝高端家电疫情期间逆势增长,后疫情时期海尔家电以旧换新引领全行业。
3、高端家电美诺新零售转型项目,实现销售业绩逆势增长20%
为美诺全国重点经销商及门店定制新媒体营销及终端获客引流咨询方案,通过抖音和小红书营销,赋能终端门店与销售转型,陪跑企业账号搭建及内容创作,实现销售业绩逆势增长20%+。
4、辅导椰树集团“椰树直播间”年营收首次突破50亿元
在IP孵化及账号陪跑方面,辅导椰树集团“椰树直播间”成为现象级企业营销案例,助力椰树年营收首次突破50亿元。
5、打造【峰哥说教育】IP及私域裂变,当月增长1000W销售业绩,3个月涨粉17万账号年变现1亿元。
为家庭教育博主“峰哥说教育”提供私域裂变增长咨询项目,通过对账号内容及目标用户分析,提供账号内容改善方向及规划。并为其设计代理商裂变分销增长解决方案,实现暑期旺季当月增长1000W销售业绩的目标。
6、【凉子访谈录】内容方向创意及账号变现方案,实现账号粉丝同比增长10%以上
为凉子访谈录团队提供账号内容方向创意及账号变现方案,通过内容创业策略调整,实现账号粉丝同比增长率10%以上;并规划期变现方式,实现心理咨询+培训课程+书籍出版+身心灵教育等多维度变现。
培训经验
1、卡萨帝——新媒体营销系列课程,返聘10期,学员2000+,好评率99%
海尔高端家电卡萨帝经销商门店新媒体营销培训,培训场次10场+,覆盖经销商学员2000+,好评率99%,返聘10次。助力卡萨帝实现疫情期间业绩逆势增长10%,成为疫情期间业绩增长最快的家电品牌,全国500+销售门店成功转型新媒体营销获客模式。
2、OPPO手机——新媒体营销赋能,返聘3期,学员300+,好评率98%
OPPO手机云南分公司新媒体营销赋能,反馈效果俱佳,后续返聘3次,覆盖学员300+,学员好评率达98%。后续再助力云南OPPO在小红书及Z世代营销中,围绕暑期促销季达成曝光量10万+,实现零售破局,营销破圈。
3、宝马汽车市场经理——新媒体营销赋能,返聘6期,学员200+,好评率96%
中升之宝4S店新媒体营销培训,培训场次6场+,覆盖学员200人,好评率96%,返聘6次。助力中升之宝4S店搭建账号矩阵及内容体系,实现月获客留资200+人,达成销售额5000万+。【理论体系】
【新媒体矩阵营销“金字塔”模型】涵盖品牌官方号,授权号,门店号,职人号等维度账号布局,通过账号定位及内容设计,通过精准定位和内容设计,助力企业实现多维度营销变现及获客引流目标。
【新媒体赋能业务“三位一体”法则】围绕目标客群、消费旅程、流量端口、转化流程等关键业务流程,以企业获客引流、成交转化、复购裂变等营销目标为导向,提供标杆企业的落地干法和最 佳实践,包括理论模型、工具方法、实操案例等,与业务实战紧密贴合。
【私域营销“三只气球”定律】企业营销的核心在于私域的持续增长和裂变,通过设计公域转私域的路径,监测相关转化数据,倒推商业模式的可行性,促使企业在产品研发及市场洞察中不断迭代,探寻更优的营销策略和方向。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
新媒体营销方向
《企业多平台全域营销获客新打法》(爆款课题)
《企业多终端连锁门店抖音矩阵营销》
《小红书营销实战指南》
《基于视频号+朋友圈+社群的微信私域营销赋能》(多返聘课程)
《社群营销与圈层营销》
内容创作方向
《短视频创作能力提升》(爆款课题)
《新媒体内容创作技巧》
《AI赋能新媒体内容创作》
IP及主播打造方向
《企业IP孵化:创始人或职人IP打造实操班》(多返聘课程)
《人人都能做主播:新媒体直播能力提升训练》
新媒体赋能及陪跑方向(咨询项目)
《企业新媒体自运营体系落地》(爆款课题)
案例:西门子、中信银行内部新媒体团队赋能及新媒体自运营落地项目
《企业新媒体矩阵营销陪跑训练营》
案例:海尔、立邦等企业全国线下数千家专卖店上线抖音本地生活营销项目
《短视频内容创作方向规划与落地项目》
案例1:千万大V“峰哥说教育“账号及旗下500+矩阵账号短视频内容创作方向规划及脚本库搭建项目
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
商学院:北清智库商学院、时代光华、文泰商学院、陈列共和、青大MBA、
家电类:海尔、海信、方太、三菱重工、万家乐(多期返聘)、西门子、卡萨帝、万和、华帝(返聘)、博西
汽车类:劳斯莱斯、蔚来、宝马、奔驰、小鹏、哈弗(多期返聘)、中升之宝
地产类:保利、碧桂园、万科、越秀地产、链家地产、我爱我家
金融类:中国银行、中信银行、厦门银行、廊坊银行、邮政银行、平安保险、中国人寿
通信类:黑龙江联通、山东移动、北京电信、潍坊电信、济宁移动(多期返聘)、临沂电信
政务类:太原市商务局、淄博市文旅局、青岛市文旅局、哈尔滨市文旅局
高校类:中国人民大学、东北大学、沈阳理工大学、中国传媒大学、青岛大学
传媒类:央视网、央视-对话栏目组、山东卫视-生活帮、凉子访谈录(多期返聘)
法律类:北京市律师协会、赤峰市律师协会、盈科律师事务所、德和衡律师事务所
学员评价
思齐老师在新媒体营销与高端品牌营销结合方面带来很多惊喜,他能结合新媒体营销玩法给出业绩增长的新思路,精准发现市场问题和痛点,并提供针对性解决方案,难能可贵。
卡萨帝品牌总经理·丁来国
思齐老师的《新媒体矩阵营销》课程绝 对是市场上少有的针对大型企业新媒体营销定制的实战课程,无论是战略层面还是实操层面,都可以从中汲取到落地的工具方法,在项目实施中,思齐老师能够深入一线调研市场,发现我们看不见意识不到的细节问题,其见微知著的能力让我们叹为观止。
西门子某大区部总经理·任总
初次选择与思齐老师合作源于其终端零售转型背景,在合作过程中,我们才意识到其对终端的了解程度之深,是我们望尘莫及的,每次培训之前都会对学员的问题与痛点进行全面了解和评估,找出原因之后对症下药,提供行之有效的解决方案。他不是为了培训而培训,而是通过培训来解决业务面临的问题和挑战。
OPPO手机终端管理部总监·杨总
董老师的课,内容有深度,训练有收获,落地有模型,现场有氛围。大家开开心心的就把自己企业的营销做了一次诊断和升级。在合作中有很多学员主动把企业的营销骨干拉来学习董老师的新媒体营销课程,学员对流量的理解提升了一个新的高度,加上落地的工具和方法,找到了行之有效的解决方案。
文泰商学院·邱老师
现在实体店生意很不好做,出路在哪里,很难找到头绪。思齐老师这个新媒体课程给了我一个方向,通过短视频营销引流获客,然后在转到微信和门店实现成交转化,不再是停留在想象层面,而是到了实战和执行层面,确实受益匪浅。
郑州某服装实体店老板·王总
“销售顾问也可以做自己的IP账号,实现客户引流“,这是思齐老师对我说过的话,后来我在思齐老师的辅导下,尝试做个人IP账号,通过定位和内容策划等方式,果然为我带来了客资,我有点难以置信。真的非常感谢思齐老师!
宝马中国全国销冠·高禄阳
【精彩瞬间】
| 宝马汽车-企业多平台全域营销获客新打法 | 蔚来汽车-短视频创作能力提升-新媒体内容创作技巧 |
| 欧派橱柜-企业多终端连锁门店抖音矩阵营销 | 居然之家-企业多终端连锁门店抖音矩阵营销 |
| OPPO手机-企业多平台全域营销获客新打法 | 华 为手机-人人都能做主播:新媒体直播能力提升训练 |
| 海尔专卖店-企业多终端连锁门店抖音矩阵营销 | 海信-企业多平台全域营销获客新打法 |
| 中信银行-短视频创作能力提升 | 中国银行-社群营销与圈层营销 |
| 重百电器-基于视频号+朋友圈+社群的微信私域营销赋能 | 西门子家电-基于视频号+朋友圈+社群的微信私域营销赋能 |
| 卡萨帝-创始人或职人IP打造实操班 | 宜家-企业多平台全域营销获客新打法 |
| 万 达广场-企业终端连锁门店抖音矩阵营销 | 道恩-企业多平台全域营销获客新打法 |
【视频链接】
新媒体营销赋能
https://v.qq.com/x/page/j3557cxbdtm.html
短视频及直播内容创作技巧
https://v.qq.com/x/page/e35575xv4fx.html
短视频内容创作
https://v.qq.com/x/page/p3557lfjhyc.html
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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