管理直通车：新生代（85后）员工管理技巧

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：一线主管

授课形式：内训

授课天数：1-2 天

课程背景| Course Background

对85后新生代员工的管理已经成为企业倍感困扰的一个问题。员工积极性不高、流失严重、品质不稳定等诸多问题，与管理者不懂得新生代管理有很大关系。
究其原因，“60、70后”管理层的“英雄式领导”（威严，让下属有敬畏感，依赖高度集权和超凡的个人能力进行管理和领导）和“85后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。
要更好的管理新一代员工，我们一线管理者需要调整传统的管理和领导方式，管理制度不要带上太强的领导者个人色彩，也要避免英雄式、权威式领导风格，多采用参与式的、授权式的管理风格。

课程大纲| Course Outline

第一部分：认识新生代员工
1. 研讨：员工流失现状主要原因
2. 新生代员工的特点与个性
3. 新生代在职场中的缺点背后的深层原因分析
第二部分：一线主管的角色转变与职责认知
1. 管理新生代员工的心态及角色
2. 管理的意义与管理者的价值
3. 管理是解决团队问题
4. 管理者的权利与非权力影响力
5. 重新认识新生代员工的成长背景、特点
6. 了解管理者的角色转变与职责要求
7. 游戏与研讨：新生代员工心中的好领导
课程目标与工具落地
重新认识新生代员工的成长背景、特点、了解管理者的角色转变与职责要求

第三部分：高效沟通技巧与非物质激励
3-1沟通认知
    案例研讨：为什么刘组长好心帮助下属，却得不到下属的认可
    沟通常见形式与沟通障碍
    沟通的三要素
    游戏：双向沟通的必要性
3-2高效沟通技巧
    非语言沟通（肢体、表情在沟通中的运用）技巧
    同理性沟通技巧
    学会在沟通中运用赞美
    新生代员工赞美的八种表达方式
    倾听技巧
    游戏：失败的倾听
3-3 一线主管实际沟通中的技巧
    向上司沟通的三个积极意义与六种技巧
    与下属之间的顺畅沟通的三大技巧
    演练：批评下属的技巧
    四大典型错误的批评方式
3-4非物质激励的运用
    激励模型与班组激励技巧运用
    激励新生代的六种形式
    实用新生代员工激励工具的运用
课程目标与工具落地
掌握同理心沟通技巧、掌握倾听的技巧、掌握赞美和批评员工的技巧、了解员工绩效辅导过程中的沟通技巧、掌握下属绩效辅导时的沟通技巧、认识到非物质激励技巧在班组管理中的重要性。
‘

第四部分：新生代工作教导技巧
4-1工作教导前的准备
    对下属的培训方法与技巧简介
    一线主管教导能力的重要作用
4-2：工作教导的实施
    一线主管常犯的错误教导方法
    错误教导方式：张班长错误的教导方式
    师傅带徒弟的传统教导方式的弊病
    研讨：如何提高新生代员工的学习兴趣
    工作教导四阶段法实施
    角色演练：正确教导方式模拟示范
    四阶段教导效果的评估与演练
    工作教导中，对新生代的激励与鼓励的技巧
课程目标与工具落地
掌握工作教导四步法、认识到新生代员工在教导过程的激励的必要性

第五部分：新生代员工管理技巧总结
    案例：管理者的抱怨，新生代员工管理怎么这么难
    新生代管理三大原则
    如何对新生代进行绩效辅导
    班组长管理新生代员工的若干建议
    赢得员工的信任是管理基础
课程目标与工具落地
    掌握新生代员工管理的框架

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|祝成军老师

讲师简介 / About the Program Leader

祝成军

注册安全工程师
注册企业培训师
一线管理者“四力”模型参与研发者
班组安全标准化模型研发主持人
危险源辨识与系统控制研发人
工作经历和成果
祝老师长期就职于知名欧美资企业，涉及造纸、机械加工等行业，在担任EHS部门高级主管期间，成功运作风险指标管理、班组安全标准化建设研发、班组一日模型构建、6S与目视化管理、职业健康安全管理体系（OHSAS18001）建立、安防体系构建等重要项目。
长期以来，祝老师专注于工厂安全环境（HSE）管理与一线管理者绩效提升的课程与咨询体系研发，借鉴跨国公司的成功经验，将管理理论和丰富的实践经验相结合。不管是培训还是咨询，均从实际出发，致力于帮助客户解决实际的问题。

成功运作的咨询项目
企业安全文化建设、班组安全文化建设、班组长一日模型构建、一线主管技能（TWI）导入、安全生产标准化体系建立、现场目视化管理(6S)导入、危险源辨识与系统控制咨询、施工安全管理咨询、应急管理体系构建、班组安全管理标准化、安全培训体系建设、法律法规合规性评价等。

培训课程 / Training courses

安全管理与工具
《安全领导力与安全体系构建》《工作安全分析(JSA)与系统控制》《班组长安全意识提升与管理标准化》《应急管理体系建设》《承包商与施工安全管理》《事故应急、调查与对策管理》《制造业危险化学品管理》《危险预知训练（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意识与技能
《零事故安全意识与事故防范》《办公室人员安全知识》《基于人体工效学的搬运安全知识》《全员消防意识与技能》《交通安全与防御性驾驶》《挂牌上锁（LOTO）》《叉车作业安全技能实践》《高风险作业与作业许可管理》《机械安全管理》
一线主管绩效提升
《TWI之工作关系》《TWI之工作教导》《TWI之工作改善》《卓越一线主管训练营
《新任一线主管管理技能提升训练》《一线主管团队绩效提升训练》《班组新生代（85后）员工管理》《高效沟通与员工关系管理培训》《5S与目视化管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

国家电网南京电力公司、南京远能，中石化润滑油、日立化成、范罗氏办公用品、飞弹化妆品、牛尾电机、SEW-电机、南港橡胶、浙江华邦特种纸业、浙江力诺机械、森松集团、下村特殊钢、康宝莱（中国）、齐齐哈尔电力、渭河发电、黄河电力、电子科技集团长城开发、银鹭食品、金鸡湖房产开发、中国移动研究院、苏州工业园区酒店集团、凯宾斯基、金鸡湖大酒店、金鸡湖高尔夫、苏州工业园区体育发展、商旅旅游产业公司、商业旅游发展公司、阳澄半岛酒店、独墅湖科教发展、世尊酒店、元禾控股、礼来医药、远程电缆、博西威家电、天禄能源、高创电子、雅马哈建设、奥图泰工艺设备、空调国际等。

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

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高层团队引导工作坊

中层管理内训

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关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！

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官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com

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