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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
对于大多数tob企业来说,公司的80%收入来自于销售项目的运作,销售项目的成功管理是所有公司正常运作的基础,销售项目管理包括从线索发现,线索管理到形成合同,以及最后风险管理,竞争管理的全过程,销售项目运作的效率是业绩持续增长的保证。
大部分tob企业面临团队协作能力差、不能满足客户深层需求导致交付问题、无法适应新业务市场等销售困局,在重大项目的运作上,缺乏前期分析与策划。在销售项目运作上H公司经过30年的发展,形成了一套科学有效的打法,这套打法对于销售项目的管理有很强的实践指导意义,帮助企业看清销售项目管理的全貌,做好销售项目的精细化管理。
课程收益| Program Benefits
1. 深刻洞察企业自身项目运作现状,遇到的困难;
2. 掌握标杆企业项目运作流程及关键节点;
3. 掌握项目运作工具使用方法及核心技巧;
4. 进行研讨及输出,获得自身企业项目运作提升,多打粮食,提升效率的方案初稿。
课程大纲| Course Outline
1.企业自身销售项目运作流程和痛点洞察
线索转化之痛:线索多转化少,销售效率低
内耗之痛:部门墙太厚,内部协调问题多,订单被抢
专注之痛:重要精力放在普通客户,关键客户没维护
依赖之痛:客户关系掌握在金牌销售手里
能力之痛:销售乱承诺,兑现困难
效率之痛:一线销售没有授权,权利在听不到炮火的后端
2.销售项目运作基本概念
什么是项目?
销售项目的属性
思考:一个销售项目的成功,应该具备哪些要素,从哪几个维度进行把握和运作?
工具1:营销6要素-TOB销售项目的成功要素
3.项目操盘:管理项目线索+管理机会点+制定和提交方案
3.1销售项目运作之 管理项目线索
工具2:线索管理1/5之“客户发展战略”+演练输出
工具3:线索管理1/5之“客户发展战略”—4W1H理解客户战略(把握客户过去现在和未来)
工具4:线索管理2/5之“行业分析”+演练输出
工具5:线索管理3/5之“客户需求”+演练输出
线索管理3/5之“客户需求”—专题:客户痛点挖掘
问题:它们是“痛苦”吗?
工具6:让客户认可痛点并行动
工具7:让客户识别并认可痛点的10个措施建议
构建痛苦链的2方面基本能力
构建痛苦链的7个基本做法
使用痛苦链的Tips
痛苦链举例
工具8:“自身发展战略”+演练输出
工具9:线索管理5/5之“商业沟通”+演练输出
归纳:从X个工具,29个维度来搜集、整理、管理线索
3.2销售项目运作之管理机会点
工具10:立项(判断项目赢率)
工具11:项目评级之演练输出适合自身的项目评级体系
工具12:确认作战阵型
工具13:项目组任命,卷积资源力利出一孔
Owner资源池,有条件的可以成立
成立项目组容易出现的问题
工具14:召开项目开工会
分析客户是如何做决定的
分析项目的生存环境—客户组织结构
分析客户的决策模式和节奏
常见的客户决策过程中的5种角色
工具15:用鱼骨图来分析决策链
工具16:项目分析会
工具17:组织权力地图分析决策权力分布
演练输出:组织权力地图演练
工具18(专题):衡量销售强度PPVVC分析法
衡量销售强度PPVVC分析法—Pain“痛点”
衡量销售强度PPVVC分析法—Power“权力”
衡量销售强度PPVVC分析法—Vision“构想”
衡量销售强度PPVVC分析法—Value“价值”
衡量销售强度PPVVC分析法—Control“控制”
工具18:销售强度PPVVC检查工作表
示例:销售强度PPVVC检查工作表
常用的项目形式分析方法:SWOT
常用的目标/策略制定原则:SMART
工具19:制定项目整体及分解目标/策略 (Smart化)
目标的战略性、策略性、具体计划性举例
工具20:制定项目竞争目标/策略时需要做的竞争分析
工具21:项目周报(6+9)
工具22 :项目月报
3.3 销售项目运作之 制定并提交标书
工具23:制定投标策略
工具24:制定投标策略之综合方案策略—“把握需求主要矛盾”
工具25:制定投标策略之综合方案策略—“项目定制化”
工具26:制定投标策略之报价策略—灵活应用多种方式
工具27:制定投标策略之报价策略—竞争性的报价设计
工具28:制定投标策略之交易模式策略
工具29:制定投标策略之版本策略
工具30 销售合同交底会(拉通售前售后)
参考 项目交付八大员
工具31 销售项目总结
例:项目总结案例
讲师背景| Introduction to lecturers
张阳
13年华为经历
原华为某系统部集团服务解决方案部部长
原华为某地区部服务解决方案部部长
某系统部埃及子网副部长
原华为某地区服务投标商务部部长
从业经验与实战背景
13年华为经历。在华为期间多次获得杰出个人、优秀团队、总裁嘉奖令等奖项。
张阳老师具备丰富的一线业务管理经验,大型项目管理经验、具备强大的客户业务和财务解读等能力。长期的一线经历让其具备丰富的TO B项目运作、合同谈判经验,能根据不同类型客户发掘新的机会点,根据业务需要快速调整产品方案和拓展方向。
多年海外职业经历,让其对不同文化有较强的兼容性和适应性。具备完善的外籍团队管理合作经验,跨文化管理经验,能快速推动人力资源完成本地化运作,在海外期间负责部门业务战略沙盘勾画,业务策略制定,以支撑海外公司5年远景战略规划。同时极强的风险管理意识和前瞻意识,能有效发现问题并推动解决。
在华为期间历经多次组织变革、对企业管理从粗放到精细有深刻理解,期间对接过埃森哲、IBM等咨询公司,曾负责华为LTC流程变革在埃及代表处的落地。在业务领域也成绩卓越,其任职代表处期间,两年时间,服务销售额从零达到8700万美金。任职Etisalat系统部期间,签订1.2亿美金战略项目。
在华为任职期间的培训经历
2008年:在北非地区部给片区骨干培训《全Turn-key项目投标实战要领》,在业务场景最复杂的Turn-key项目中,为北非地区部制定了Turn-key项目的实战操作标准。
给埃及代表处培训《合同变更与合同管理》,帮助一线人员在合同履行过程中,应对客户的变更需求,保障公司利益。
2010年:给埃及代表处培训《跨文化管理》,本人所负责的沃达丰系统部是员工本地化比例最高的系统部,本地化率高达85%。
给系统部全员培训《从关键客户关系到普遍客户关系》,结构性的促进了客户关系的深层次改善和客户连接力与关系黏性。
2011年:基于解决方案种类的复杂性和不同客户的多样定制性,给北非地区部服务解决方案部全员培训《标书的背后》,培训大家如何通过分析客户业务链条,理解客户深层次的背后需求,最终形成深度战略合作。
2012年:给中东地区部Etidalat系统部培训《如何改善合同质量》(背景:本人负责的Etisalat某1亿美金项目,成功从7页合同谈成近600页合同,明确了大量结构性内容和改善了诸多权益细节,为公司避免了重大损失,此项目获得杰出个人奖、杰出团队奖、总裁嘉奖令、记一等功)
作为华为LTC流程北非落地金种子,给埃及代表处全员培训LTC流程落地操作要领,并监督执行。
2013年-2017年:华为大学兼职讲师和实战演练教练员(注:华为大学的讲师是各业务部门员工兼职担任,条件是达到一定任职资格和级别、并具备丰富的一线经验、且通过了华为大学的讲师认证。)
作为华大实战演练教练员,重点培训新员工的实战能力,基于一线的实战经验,从海外国家宏观业务分析、客户需求分析、线索发掘、机会点引导、解决方案定制、竞争方式方法、合同商务基本要领、项目整体战术实操、客户关系、团队管理、流程遵从等全方位对新员工未来将面临的工作场景做实战演练。
课程开发:2015年以华为大学实战教练员的身份参与一线实战课程开发,获得优秀课程奖。
授课风格
张阳老师课程内容设计逻辑性强,授课案例富有故事感和画面感,知识内容干货实战,实战案例从一线中来,富有场景性。老师的课程工具丰富且实用,学员容易吸收理解并加以运用,从客户关系分析层层递进,运用销售方法帮助学员学会大客户关系管理、销售项目运作、铁三角协同作战等销售知识。
《向标杆学习大客户销售》:如何做好大客户销售管理,客户关系体系构建,销售项目跟进
《营销战术演练与客户关系管理》:一线销售的十八般武艺,纯销售工具和技巧的实战解析
《狼性激情践行核心价值观》:如何通过狼性文化导入,为企业持续注入组织活力
《标杆企业高效执行力密码》:解密19万华为人高效执行力背后的内因促进和外因推动
《铁三角商战成功之道》:掌握铁三角基本概念及四大角色定位,铁三角高效运作流程
东莞证券、大疆、西安平安普惠金融、鲁能集团、博敏电子、佛山蒙娜丽莎集团、厦门明穗、深圳好博窗控、中航集团、中石油中国管网集团、新华三集团、好博门窗、传化集团、中航集团、顾家家居、京信网络、亚信科技、招商银行、新希望集团、欧诺印刷、东阳光集团等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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