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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
对于大多数to b企业来说,公司的80%收入来自于销售项目的运作,销售项目的成功管理是所有公司正常运作的基础,销售项目管理包括从线索发现,线索管理到形成合同,以及最后风险管理,竞争管理的全过程,销售项目运作的效率是业绩持续增长的保证。
大部分to b企业面临团队协作能力差、不能满足客户深层需求导致交付问题、无法适应新业务市场等销售困局,在重大项目的运作上,缺乏前期分析与策划。在销售项目运作上H公司经过30年的发展,形成了一套科学有效的打法,这套打法对于销售项目的管理有很强的实践指导意义,帮助企业看清销售项目管理的全貌,做好销售项目的精细化管理。
课程收益| Program Benefits
1. 形成团队统一的销售项目运作打法;
2. 培养项目型销售的分析,研判能力;
3. 增强项目型销售的控单,竞争能力;
4. 提升项目风险识别和管控能力;
5. 掌握19大销售项目管理工具。
课程大纲| Course Outline
销售项目运作中的痛点
标杆企业是如何做项目运作的?
难追踪:销售项目进度无法追踪,销售管理形同虚设
难协调:售前售后信息不拉通,工作协调困难
难管理:销售项目管理没有方法,凭个人感觉做项目
转化低:线索转化率低,丢单是常态
效率低:销售管理费用高,产出低
流失高:没有明确的职责体系,人员流失高
现场演练输出1:本企业的业务流和项目运作流
2.销售项目的基本概念
什么是项目?
销售项目的属性
思考:销售项目的成功需要哪些要素
工具1:营销6要素-理解销售项目的成功要素
现场演练输出2:拿出本企业TOP2项目演练营销六要素
3.管理项目线索
需求和痛点都可以成为线索
什么是痛点?
痛点的定义
如何识别痛点
如何引导痛点
买方的关注点如何变化
对需求理解的维度
识别关键角色的需求
客户需求实现过程vs销售机会的分类
关注客户需求背后的痛点
决策链背后的业务关系
需求和痛点的发掘,如何与客户的业务流衔接起来
工具2:线索归纳表-识别客户需求
现场演练输出3:本企业的项目线索表
4.管理机会点
工具3:立项
工具4:确定项目级别
工具5:作战阵型确认
工具6:项目组任命
工具7:项目开工会
工具8:SWOT分析
工具9:项目分析会
工具10:项目周报
现场演练输出4:项目周报演练
工具11:客户分析模板
客户组织结构,分析项目生存环境
分析客户决策模式
客户决策中心的5个角色
工具12:分析衡量销售强度
以客户为中心的竞争分析
工具:竞争分析评估
客观、量化的销售强度检查
工具13:项目策略制定
常用项目计划制定方法:5W2H
常用目标制定方法--SMART原则
5.制定和提交方案
5.1项目方案设计
工具14:投标策略制定
投标策略制定 –综合方案策略,识别客户需求、把握关键诉求
综合方案策略--制定“项目化”的综合方案
如何投标差异化
差异化卖点
差异化报价
差异化方案
5.2如何呈现价值
与客户对话的行为框架1:开始拜访
与客户对话的行为框架2:让买方承认痛苦
痛苦表:情景流畅度提示器
与客户对话的行为框架3:发展客户需求/购买构想
如何引导客户——9构想处理模型
用价值强化客户的构想
价值呈现工具
价值呈现策略
价值呈现方法
引导客户重构思想:站在客户角度思考问题
6.谈判和生成合同
谈判中的人格分析
谈判中如何进攻
谈判中如何防守
工具15:谈判策略5步走
工具16:谈判的需求VS价值
工具17:销售合同交底会
工具18:销售项目总结
现场演练输出5:销售项目总结演练
7.项目风险与管控
风险识别及分类管理
项目风险的主要来源
ATB/ATC决策聚焦风险,旨在平衡风险和机会
评审可包括专业评审和综合评审,确保风险完整评估
建立健全决策机制
工具19:销售项目运作checklist
8.销售管理
8.1订货管理
目标管理
规模管理
预测准确度管理
8.2项目管理
单项目管理
重大项目管理
销售项目群管理
8.3客户关系管理
MCR&MCS管理
组织客户关系OR管理
关键客户关系KR管理
普遍客户关系ER管理
客户满意度管理MCS
8.4竞争项目管理
项目竞争的原则
竞争模型
项目竞争分析的基本方法
对方优势如何竞争
己方优势如何竞争
势均力敌怎么竞争
非正常竞争应对
9.课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
张阳
13年华为经历
原华为某系统部集团服务解决方案部部长
原华为某地区部服务解决方案部部长
某系统部埃及子网副部长
原华为某地区服务投标商务部部长
从业经验与实战背景
13年华为经历。在华为期间多次获得杰出个人、优秀团队、总裁嘉奖令等奖项。
张阳老师具备丰富的一线业务管理经验,大型项目管理经验、具备强大的客户业务和财务解读等能力。长期的一线经历让其具备丰富的TO B项目运作、合同谈判经验,能根据不同类型客户发掘新的机会点,根据业务需要快速调整产品方案和拓展方向。
多年海外职业经历,让其对不同文化有较强的兼容性和适应性。具备完善的外籍团队管理合作经验,跨文化管理经验,能快速推动人力资源完成本地化运作,在海外期间负责部门业务战略沙盘勾画,业务策略制定,以支撑海外公司5年远景战略规划。同时极强的风险管理意识和前瞻意识,能有效发现问题并推动解决。
在华为期间历经多次组织变革、对企业管理从粗放到精细有深刻理解,期间对接过埃森哲、IBM等咨询公司,曾负责华为LTC流程变革在埃及代表处的落地。在业务领域也成绩卓越,其任职代表处期间,两年时间,服务销售额从零达到8700万美金。任职Etisalat系统部期间,签订1.2亿美金战略项目。
在华为任职期间的培训经历
2008年:在北非地区部给片区骨干培训《全Turn-key项目投标实战要领》,在业务场景最复杂的Turn-key项目中,为北非地区部制定了Turn-key项目的实战操作标准。
给埃及代表处培训《合同变更与合同管理》,帮助一线人员在合同履行过程中,应对客户的变更需求,保障公司利益。
2010年:给埃及代表处培训《跨文化管理》,本人所负责的沃达丰系统部是员工本地化比例最高的系统部,本地化率高达85%。
给系统部全员培训《从关键客户关系到普遍客户关系》,结构性的促进了客户关系的深层次改善和客户连接力与关系黏性。
2011年:基于解决方案种类的复杂性和不同客户的多样定制性,给北非地区部服务解决方案部全员培训《标书的背后》,培训大家如何通过分析客户业务链条,理解客户深层次的背后需求,最终形成深度战略合作。
2012年:给中东地区部Etidalat系统部培训《如何改善合同质量》(背景:本人负责的Etisalat某1亿美金项目,成功从7页合同谈成近600页合同,明确了大量结构性内容和改善了诸多权益细节,为公司避免了重大损失,此项目获得杰出个人奖、杰出团队奖、总裁嘉奖令、记一等功)
作为华为LTC流程北非落地金种子,给埃及代表处全员培训LTC流程落地操作要领,并监督执行。
2013年-2017年:华为大学兼职讲师和实战演练教练员(注:华为大学的讲师是各业务部门员工兼职担任,条件是达到一定任职资格和级别、并具备丰富的一线经验、且通过了华为大学的讲师认证。)
作为华大实战演练教练员,重点培训新员工的实战能力,基于一线的实战经验,从海外国家宏观业务分析、客户需求分析、线索发掘、机会点引导、解决方案定制、竞争方式方法、合同商务基本要领、项目整体战术实操、客户关系、团队管理、流程遵从等全方位对新员工未来将面临的工作场景做实战演练。
课程开发:2015年以华为大学实战教练员的身份参与一线实战课程开发,获得优秀课程奖。
授课风格
张阳老师课程内容设计逻辑性强,授课案例富有故事感和画面感,知识内容干货实战,实战案例从一线中来,富有场景性。老师的课程工具丰富且实用,学员容易吸收理解并加以运用,从客户关系分析层层递进,运用销售方法帮助学员学会大客户关系管理、销售项目运作、铁三角协同作战等销售知识。
《向标杆学习大客户销售》:如何做好大客户销售管理,客户关系体系构建,销售项目跟进
《营销战术演练与客户关系管理》:一线销售的十八般武艺,纯销售工具和技巧的实战解析
《狼性激情践行核心价值观》:如何通过狼性文化导入,为企业持续注入组织活力
《标杆企业高效执行力密码》:解密19万华为人高效执行力背后的内因促进和外因推动
《铁三角商战成功之道》:掌握铁三角基本概念及四大角色定位,铁三角高效运作流程
东莞证券、大疆、西安平安普惠金融、鲁能集团、博敏电子、佛山蒙娜丽莎集团、厦门明穗、深圳好博窗控、中航集团、中石油中国管网集团、新华三集团、好博门窗、传化集团、中航集团、顾家家居、京信网络、亚信科技、招商银行、新希望集团、欧诺印刷、东阳光集团等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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