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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：邮政系统内兼职主播、抖音店铺运营人员、电商客服人员、直播中控及投流岗位人员等。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
随着抖音电商生态的日益繁荣，2024 年抖音电商 GMV 突破 2.4 万亿元，直播带货场次超亿次，众多品牌借此实现销量与品牌影响力的双飞跃。邮政作为本地重要的物流服务与电商服务提供商，坐拥覆盖城乡的物流网络、庞大的客户资源以及良好的品牌信誉，具备拓展电商业务的天然优势。然而，目前太原邮政的兼职主播和运营团队在抖音店铺运营、直播实操等方面仍存在短板，商品上架流程不规范、直播选品缺乏策略、主播互动能力不足等问题，制约着太原邮政在抖音电商赛道的发展。为助力太原邮政把握抖音电商机遇，构建 “运营逻辑 + 实战技能 + 风险意识” 三位一体的能力体系，特打造本次专属课程，助力学员从执行层面向操盘层面进阶。
课程收益| Program Benefits
学员通过课程学习，将熟练掌握抖音电商全链路运营技能。在店铺运营方面，能够规范完成商品上架到发货全流程操作，熟悉抖音店铺活动申报及财务开票流程，掌握高效客服话术；在直播运营方面，学会精准选品与科学过品，提升主播与中控的配合默契，掌握投流技巧；同时，着重提升主播的产品讲解、互动引导、临场应变等能力，从而构建完整的电商运营思维，增强风险意识，为太原邮政在抖音电商领域实现业绩增长与品牌提升奠定坚实基础。
【课程特色】
易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话
课程大纲| Course Outline
1. 上午时段（9:00 - 12:00）
2. 1、店铺运营基础：商品上架到发货全流程解析（9:00 - 10:30）
3. （1）商品上架前准备
4. 深入讲解市场调研方法，以美妆品牌完美日记为例，分析其如何通过抖音热门话题和用户评论，挖掘消费者对平价彩妆的需求，确定主推产品。结合太原邮政特色，如山西本地特色农产品（沁州黄小米、清徐葡萄等）、文创产品（平遥古城特色纪念品），介绍选品标准，包括产品地域特色、品质保障、市场需求等。分享与供应商沟通技巧，可参考良品铺子与坚果供应商的长期合作模式，确保产品质量、供货周期和价格优势，建立稳定的供应链。
5. （2）商品上架实操
6. 详细演示抖音店铺商品上架流程，包括产品标题优化，采用 “品牌 + 核心卖点 + 地域特色 + 适用场景” 的结构，如 “山西沁州黄小米 皇家贡米 颗粒饱满 煮粥香浓”。讲解产品详情页设计要点，借鉴海尔家电详情页，通过高清图片、视频展示、详细参数说明、食用场景等，直观呈现产品优势。指导如何设置合理的价格体系，结合成本、市场竞争和促销策略，如三只松鼠在抖音上架新品时采用的限时折扣和满减活动，吸引消费者购买。
7. （3）发货流程优化
8. 分析太原邮政自有物流优势，讲解如何与仓储部门协作，实现订单快速处理和发货。以苏宁易购与物流团队紧密配合，订单处理时间控制在 30 分钟内为例，提升发货效率。介绍退换货处理流程和技巧，参考京东售后 “上门取件”“极速退款” 等服务，提高客户满意度。
9. 课间休息（10:30 - 10:45）
10. 2、抖音店铺活动攻略：从策划到执行（10:45 - 12:00）
11. （1）活动类型与选择
12. 介绍抖音常见店铺活动类型，如限时秒 杀、满减活动、直播专属优惠等，分析不同活动的适用场景和目标。以服装品牌优衣库在抖音开展的限时秒 杀活动清理库存为例，结合太原邮政产品特点，如针对滞销的邮政文创产品开展限时秒 杀活动。指导如何根据农产品销售旺季，开展产地直供优惠活动，吸引注重健康饮食的消费者。
13. （2）活动策划与准备
14. 讲解活动策划方案的制定，包括活动主题、时间安排、优惠力度、宣传渠道等。以食品品牌百草味在抖音的 “中秋礼盒” 活动为例，提前一个月策划，结合节日热点推出特色礼盒，通过抖音直播、短视频宣传扩大影响力。介绍与抖音平台沟通技巧，申请活动资源位，如首页推荐、直播广场推荐等，提高活动曝光度。
15. （3）活动执行与财务开票
16. 详细说明活动执行过程中的注意事项，如库存管理、价格监控、客服接待等，以数码品牌华为在抖音新品首发活动中专人实时监控库存和价格为例，确保活动顺利进行。讲解财务开票流程，包括发票类型选择、开票信息收集、发票开具和邮寄等，结合太原邮政财务管理制度，确保开票工作规范、准确。
17.
18. 中午午休（12:00 - 14:00）
19.
20. 下午时段（14:00 - 17:00）
21. 3、直播运营核心：选品与过品节奏把控（14:00 - 15:30）
22. （1）直播选品策略
23. 分享选品渠道，包括挖掘太原本地特色产品、供应商推荐、抖音热销产品分析等。以美妆品牌花西子通过抖音电商罗盘分析平台热销彩妆产品，结合自身定位选品为例，讲解如何结合太原邮政特色，如将山西老陈醋、平遥牛肉等特色产品作为直播选品。分析李佳琦直播间选品逻辑，注重产品性价比和独特性，指导打造太原邮政直播的特色产品矩阵。
24. （2）过品节奏设计
25. 分析不同类型产品的过品时间分配，如爆款产品适当延长过品时间，详细介绍产品特点和优势；小众产品快速过品，吸引特定需求消费者。以薇娅直播间为例，爆款产品过品时间控制在 5 - 10 分钟，小众产品 2 - 3 分钟。讲解如何根据观众互动情况和销售数据实时调整过品节奏，如辛巴直播间通过实时监控弹幕和订单数据，及时调整过品速度，提高销售效率。
26. 课间休息（15:30 - 15:45）
27. 4、直播团队协作：中控与主播配合及主播能力提升（15:45 - 17:00）
28. （1）中控与主播配合要点
29. 明确中控和主播的职责分工，中控负责后台操作、数据监控、信息传递等，主播负责产品讲解、互动引导、销售转化等。以遥望科技主播团队为例，中控实时为主播提供产品库存、价格优惠等信息，主播根据信息调整讲解内容，提高销售效果。分享团队协作的沟通技巧和流程，如建立实时沟通机制，通过耳麦等设备保持联系。
30. （2）主播能力提升训练
31. ① 产品讲解技巧：学习头部主播对产品卖点的提炼与表达，如李佳琦讲解口红时，从色号、质地、适用场合等方面详细介绍。针对太原邮政特色产品，如讲解山西汾酒时，从酿造工艺、历史文化、口感风味等角度展开，让观众深入了解产品价值。
32. ② 互动引导方法：分析成功主播的互动策略，如设置互动话题、提问抽奖、引导点赞关注等。以东方甄选直播间为例，主播通过分享知识、故事，与观众深度互动，提升观众停留时长和购买意愿。指导太原邮政主播结合本地文化特色，设计互动环节，如讲述山西历史故事，吸引观众参与。
33. ③ 临场应变能力：通过案例分析主播在直播中遇到突发情况的应对方法，如产品库存不足、设备故障等。以罗永浩直播间为例，面对突发状况，主播保持冷静，及时调整话术和流程。组织模拟演练，让学员在实践中提升应变能力。
34. 5、精选案例深度分析
35. （一）陕西邮政直播案例
36. 陕西邮政依托本地特色农产品，如洛川苹果、陕北小米，打造专属直播带货账号。在选品上，严格把控产品质量，与当地优质农户合作，确保产品新鲜、绿色。直播中，主播身着陕北特色服饰，用方言讲解产品，拉近与观众距离。同时，结合陕西文化，讲述农产品背后的故事，如洛川苹果的种植历史和独特地理优势。在过品节奏上，对于爆款洛川苹果，用较长时间详细介绍口感、营养价值、食用方法等，并展示现场开箱试吃；小众的陕北杂粮产品则快速过品，突出其健康养生特点。通过这些策略，陕西邮政直播间场均观看人数达 5 万 + ，月销售额突破 200 万元。太原邮政可借鉴其挖掘本地特色、融入地域文化、差异化过品的经验，打造具有山西特色的直播风格。
37. （二）浙江义乌邮政直播案例
38. 浙江义乌邮政利用当地小商品资源优势，在直播选品上涵盖各类日用百货、饰品等。主播团队分工明确，一名主播主讲解产品，另一名主播负责与观众实时互动。在产品讲解上，注重突出产品的实用性和性价比，如介绍一款多功能厨房小工具时，现场演示多种使用方法，强调其价格实惠。在互动方面，设置整点抽奖、限时折扣等活动，吸引观众停留和购买。同时，中控实时监控数据，根据销售情况及时调整产品展示顺序和优惠力度。义乌邮政直播间日均销售额超 50 万元，太原邮政可学习其团队协作模式、互动营销以及数据驱动运营的方法，提升直播销售效果。
39. （三）东方甄选直播间案例
40. 东方甄选直播间以知识型直播脱颖而出。主播们不仅讲解产品，还分享诗词歌赋、地理历史等知识，提升了直播的文化内涵。例如，在讲解大米时，主播会讲述大米的种植过程、不同产地的差异，以及与大米相关的诗词故事。这种独特的直播方式吸引了大量高知观众，用户停留时间长，转化率高。太原邮政主播可借鉴其将知识与产品相结合的讲解方式，在介绍山西特色产品时，融入山西历史文化、风土人情等内容，提升直播的吸引力和观众粘性 。
41.
讲师背景| Introduction to lecturers
谢桦老师
——企业新媒体IP矩阵打造、短视频创作专家
• 曾任：国内TOP1 MCN 无忧传媒新媒体学苑讲师
• 曾任：SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区商业培训负责人
• 曾任 香港NOW集团点心卫视编导
• 曾任 南方电视TVS2 主持人&编导
• 暨南大学新经济企业家班-暨大优净值佛山分院合伙人
• 广东优数商学院院长（华南地区工厂制造业新媒体TOP 5 MCN）
• 广东高校联盟UN俱乐部 新媒体运营 首席讲师
• 广州市福莱盈贸易公司 新媒体运营 顾问专家
• 海南立克科技有限公司 新媒体运营 顾问专家
• 多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课
个人简介
谢桦老师拥有10年以上广东和港澳媒体工作经历，同时超过15年2000场商业活动主持和培训经验，擅长国语/粤语/英语三语主持和培训演讲能力，在新媒体打造IP和实操，以及演讲培训口才等培训领域，取得显著工作成绩。多年来培养了超过800位杰出主持人和主播，以及培训超过500家不同企业，实用、好用、快上手是谢老师培训的标签，更擅长用风趣幽默接地气的语言，让学员们学得轻松，记得快，这也是谢桦老师拥有多个超过10年以上忠实客户的原因，拥有行业内绝 佳的口碑。
授课风格
多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课
专业性强：凭借在欧美、东南亚等游学和学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业演讲口才和新媒体赋能的引领者
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为新媒体领域实战、实操、实用、实施专家
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。懂得与时俱进运用最 新工具给学员们不断更新知识库
• 谢桦老师任职香港NOW集团点心卫视和南方卫视期间，深谙舞台和镜头语言，负责众多电视节目策划和编导以及主持，同时懂得在新媒体时代，如何让普通人快速上手和入局。
• 在担任无忧传媒新媒体学苑（国内TOP 1 MCN机构）咨询专家期间，主导多场总部游学和全国企业家总裁班，负责新媒体课程的宣讲，一场100人不到的会场达成超过350万的培训签到业绩，客户续单率超过70%。
• 在担任广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）商学院院长期间，赋能和孵化陪跑超过300家以上制造业快速上手新媒体，并且拿到变现结果，在管理工作中精选出300个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了15个培训课件，总课时达到300小时。所有咨询项目顺利交付，续单率超过80%。
实战经验
• 在无忧传媒新媒体学苑（国内TOP1 MCN）担任营销培训专家期间，累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长。
• 在广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）担任商学院院长期间，累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购。
• 在担任SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区英文商业培训负责人期间，协助企业员工中英文演讲和销售能力获得巨大进步，在疫情期间，协助该集团线上销售业绩增长超过50%，全行业内领跑第 一名。
• 在广东省婚庆行业协会主持委员会担任副主任期间，15年累计培养超过800位优秀主持人，在全国各地市场成为主持人行业的中坚力量。
主讲课程
新媒体赋能系列
《要想变现多、IP矩阵就得多》（高返聘+爆款课程）
《企业新媒体行动地图绘制》
《IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）
《好内容才是新媒体赢的法宝》
《抖音成功三大法门——抄、超、钞》
《短视频矩阵模式布局和营销实战》
《新媒体团队搭建落地方案》
《AIGC赋能短视频直播矩阵营销》（高返聘+爆款课程）
《电商新时代——抖品牌运营》
《主播快速成长培养秘籍》
《主播培训：消费者行为学+营销策划类》
《品牌和头部MCN合作机制与方式》
AI人工智能类：
《AI 技术在新媒体领域的应用与实践》
《零门槛玩转DeepSeek：AI黄金时代的赚钱秘籍——从短视频到电商，手把手教你落地变现》（高返聘+爆款课程）
《AI赋能高效办文办公》
行业实战系列
1、汽车行业&交通行业：
《新势力汽车新媒体内容创意特训》（高返聘+爆款课程）
《汽车行业营销大赛：直播技巧 + 平台规则》
《视频号实战训练营--汽车品牌专场》
《电动车零售私域运营实战》
《地铁行业短视频制作训练营》（高返聘+爆款课程）
《地铁行业新媒体内容创作+AI训练营》（高返聘+爆款课程）
2、电器家电（3C）&家居行业：
《电器行业经销商新媒体0-1快速入门课程》
《家电产品新媒体矩阵打造秘籍》
《电器拼多多站内流量提效策略培训》
《小红书投流实操+AIPS人群分析实操--家电行业》
《头部3C品牌小红书员工&素人起号训练营》
《流量获取之抖音短视频版课程--家居行业》
《家居行业--IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）
《AI 工具在地产营销中的应用》
3、政企行业：
《街道办事处新闻宣传专题培训》
《新媒体策划和新闻写作》--央企国企专版 （高返聘+爆款课程）
《政务单位新媒体宣传策划、爆款策划 》（高返聘+爆款课程）
《海事海务英文商业函电撰写培训》
--Maritime affairs English business correspondence writing training
4、银行金融机构：
《银行私域营销与企业微信应用》（银行、保险、贷款高级定制经典课程）
《银行员工如何利用企业微信高效营销和客户维护》（高返聘+爆款课程）
5、零售快消品行业：
《私域实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《小红书实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《抖音实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《视频号实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《白酒行业新媒体广告策划及内容相关》
《美业员工小红书引流获客与矩阵搭建课程大纲》
6、短剧行业：
《运营商权益合作模式挖掘》
《数字营销与社交媒体策略》
《短剧信息流投放策略与技能分享--短剧行业实操案例》
《会员成长体系及用户活跃技巧---以优爱腾B等为例》
《危机公关管理及舆情管控》
《横竖屏短剧业务策划能力提升、市场分析》
《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》
【部分咨询案例】
| 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 富力集团 （2021-2022年） | 给富力集团旗下高端医美机构--慕兰春天做女性影响力IP培训，培养KOC成为KOL | 自主研发10个培训课件，总课时达到150小时，为超过200人培训授课 |
| 广州市福莱盈贸易有限公司 （2019年至今） | 作为企业的新媒体顾问，给企业赋能培训，如何在外贸内卷时代，通过新媒体海内外结合高速获客 | 总课时超过200小时，给企业带来每年30%以上业绩增长 |
| 海南立克科技 有限公司 （2022年至今） | 作为企业的新媒体顾问，给企业赋能培训，如何在外贸内卷时代，通过新媒体海内外结合高速获客 | 总课时超过100小时，给企业带来每年40%以上业绩增长 |
| 无忧传媒新媒体学苑 （2023年） | 新媒体全维度应用落地 | 累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长 |
| 广东优数传媒商学院（2023年至今） | 新媒体全维度应用落地，特别针对制造业 | 累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购 |
服务客户
高校总裁班类：暨南大学广东校友会（返聘）、执信中学广东校友会
医疗类：广东医学会
餐饮类：广州万旭餐饮管理有限公司
外企：SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区、友邦保险
房地产：富力集团、万科集团（返聘）
通讯类：中国移动广州分公司，中国联通广州分公司，中国电信广州分公司
酒店：广州长隆酒店、广州长隆熊猫酒店（多期返聘）
商协会：广东省婚庆行业协会、广东省海南联谊会（多期返聘）、广东省海南商会、广东省青年企业家联合会
制造业：嘉美照明、海德利、艾尚美门窗、坚锐五金、粤特集团（返聘）、鹰鹏照明，雄秀铝业等
银行：华夏银行、建设银行、招商银行、平安银行
大型央国企：中交四航局（返聘）
学员评价
谢桦老师的专业能力堪称一流，对所教授的知识有着深入的理解和把握，能够运用浅显易懂的语言，将复杂的知识点讲解得清晰明了，使学生能够轻松掌握。
——广东省海南联谊会 会长 林明
谢桦老师的课堂充满活力和趣味性，善于运用生动的案例和故事，吸引学生的注意力。他的课堂氛围轻松愉快，使学员在愉悦的氛围中学习知识，提高学习效率。
—广东优数传媒商学院 曾旭东
谢桦老师的课程不仅仅是教我们如何操作新媒体工具，更是培养我们的创新思维和解决问题的能力，对我们的职业发展有很大的帮助。
——广州万旭餐饮管理有限公司 总经理 王健林
谢桦老师的课程安排非常合理，充分考虑学生的学习需求和实际情况。他能够根据学生的特点和学习进度，灵活调整教学方案，使教学更加贴近学生的实际需求。
——慕兰春天 总经理 陈盈盈
课程开始之初，我对新媒体的理解仅限于社交媒体和在线内容。但随着谢桦老师课程的深入，我逐渐认识到新媒体的多样性和复杂性。我学会了如何运用新媒体工具进行有效的信息获取、整合和传播，明白了新媒体在品牌推广、营销策略中的重要作用。
——广州市福莱盈贸易有限公司 总经理 黄惠暖
I want to express my sincere gratitude to you for your excellent presentation skills training course. Your dedication and expertise have been truly inspiring.
Throughout the course, you have provided us with valuable insights into effective communication and public speaking.
——Sonae商贸集团 Fernando
【精彩瞬间】
| 广东省婚庆行业协会 《主持人培训班》 | 欧洲Sonae集团 《中英文职场演讲技能提升》 |
| 无忧传媒新媒体学苑 直播课《新时代的破局之道》 | 无忧传媒新媒体学苑 《新媒体总裁班》 |
| 无忧传媒新媒体学苑 《新媒体总裁班》 | 广东优数传媒商学院 《企业新媒体矩阵布局》 |
| 广药王老吉 《未来主播新星培训》 | 佛山家居协会-《2024年新媒体家居建材数据研读&IP打造和规划地图》 |
| 建行研修中心西南研修院-浙江建设银行各分行 《银行私域营销与企业微信应用》 | 美的总部-- 《电器拼多多站内流量提效策略培训》 |
| 咪咕视频总部《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》 | 中交四航局 《新媒体策划和新闻写作》 |
【视频链接】
《如何从零成为金牌主播直播技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/99d98f511253642701044261138/v.f1453242.mp4
《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ac445cee1397757906111186953/v.f1453242.mp4
《电器拼多多站内流量提效策略培训》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b32098071397757906111468034/v.f1453242.mp4
《新媒体策划与写作》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/d60296851397757906499298926/v.f1453242.mp4
《AI新闻写作》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/e17235221397757906499761658/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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