激活核心岗位，驱动团队跃升—非人经理的人力资源实战技能

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业相关管理人员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

俗话说：“人在一起叫团伙，心在一起叫团队”。拥有一个心在一起的团队，是每一个管理者的人间理想，但现实往往天不遂人愿，企业往往难以吸引和招募到合适的人才，内部培养出的人才也无法满足企业和老板期望，员工普遍缺乏激情和活力，新入职员工无法快速转化为业绩，现有员工离职率高，管理者不作为或无法有效支持企业决策，影响了企业的整体运作和发展，绩效考核制度不被员工接受，高薪引进的外部人才无法融入团队，被内部员工排斥，企业内部运作效率低下，过度依赖单一或少数关键员工......这些仿佛才是职场中的人间真实。

管理者们，警醒了！人才选不准、育不好、带不动，是团队效能低下的核心症结。本课程直击管理者痛点：精准识别匹配人才、体系化培育转化新老员工、设计有效绩效与激励机制。摒弃空洞理论，提供“ASK模型”、“绩效三三法则”、“情境领导四象限”等实战工具与方法论，助您系统掌握人才选育用留技术，激发个体潜能，凝聚团队战力。让人才领导力不再是天赋，而是可习得的技术，助您在VUCA时代轻松驾驭团队，驱动业绩跃升。

课程收益| Program Benefits

• 人才思维建立：掌握将业务策略转化为人力资源策略的两个高效工具，提升组织能力，构建团队核心竞争力

• 精准识别人才：确保选拔到与组织文化和业务需求相匹配的人才，减少对外部招聘的依赖

• 优化人才结构：为组织核心岗位培养人选，确保组织领导力的连续性和稳定性

• 提升员工留存率：为员工提供明确的职业发展路径和培养计划，增加员工的工作满意度，提高忠诚度，减少人才流失

• 提升工作效率：发现员工的优势并将其匹配到合适的岗位，确保员工都在最适合的领域发挥最大能力，提升了整个团队的工作效率和成果质量

• 完善激励机制：设计和实施具有竞争力的绩效管理体系和激励机制，提高员工的工作满意度和忠诚度

【授课对象】

• 企业内新晋升的管理者、储备干部或高潜员工、HR

• 已在管理岗位多年，但未经过系统化管理能力培训的中层和基层管理者

• 处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队

【课程亮点】

• 系统：课程涵盖了企业人才管理选用育留的重点和难点，可相互承接

• 简单：没有空洞的说教，只有务实的方法

• 落地：所有工具目前仍在大量企业使用

• 易用：易于复制，立竿见影

课程大纲| Course Outline

2. 【案例分析】从价值链的角度看不同业务阶段对人的能力的不同需求

3. 一、中长期人力资源规划工具一——从业务策略到人才策略的战略地图

4. 二、短期人力资源规划工具二——关键岗位核心六问

6. 第二单元、人才选用力——慧眼认才

7. 一、新经营环境下人才选用的新挑战——两少两多

8. 二、解决之道——精准设计核心岗位，核心岗位精准识才

9. 【案例分析】：解决“招聘难”的难题，从岗位设计开始

10. 1、精准设计核心岗位

11. 1）厘清核心岗位的任务与结果

12. - 任务：做什么？岗位职责

13. - 结果：做到什么程度？绩效指标PI

14. 2）核心岗位选拔三道门——“知好乐”的ASK模型

15. 【刻意练习】以ASK为基准的核心岗位人才画像

16. 工具:岗位说明书、胜任力模型范本等

17. 2、核心岗位精准选才

18. 1）如何高效看简历——简历筛选的10个关键点

19. 2）如何高效面试提问——了解不同类型员工的知、好、乐？

20. - 面什么？ASK模型

21. - 怎么面？STAR面试法的问、答、听技巧

22. - 面试中如何选择合适的心理测试工具？

23. - MBTI性格测试现场体验与解析

24. 【刻意练习】面试案例分析与演练

25.

26. 第三单元、人才管理力——导人向善

27. 【案例分析】年年都做的绩效考核为何不见效？

28. 一、过度使用KPI作为绩效管理工具的四大弊端

1. 体系问题：绩效管理体系与业务脱节，与人力资源管理脱节

2. 考核问题：考核什么？如何考核？谁考核谁？多久考核？

3. 指标问题：找不到指标、找不准指标、算不清指标

4. 公平问题：领导认不认？员工认不认？跨部门认不认？

1. 5.应用问题：如何做到收入能增能减？职位能升能降？人员能进能出？

2. 二、闭环绩效管理体系的四大组成部分与三个时代

1. P目标——D辅导——C考核——A应用

2. 绩效管理的1.0-3.0时代特点与难点解析

3. 适合中小企业的闭环绩效管理体系概览

1. 三、从0到1搭建适合中小企业的闭环绩效管理体系

2. 1. 部门目标从哪里来？

3. - 自上而下：公司级战略目标的承接

4. - 自下而上：本职能工作的专业度、效率不断提升

5. - 平行部门：其他内部客户与本部门对接过程中不满意的地方

6. 2. 将目标拆解为KPI的三个方法

7. 3. 合格的KPI长啥样？

8. - 合格的KPI的四大原则

9. - SMART法则拆解与练习

10. 4. 所有KPI都能SMART量化吗？——定性目标的可衡量化

11. 5. 绩效评定，如何判断员工做得好与不好？

12. - 个人绩效评定三要素评定技巧——业绩、能力、潜力

13. - 个人绩效评定的九宫格与企业使用案例解析

14. - 绩效评定中的四大主观误差与防呆技巧：像我、晕轮、相比错误、首因和近因效应

15. 工具：绩效拆解表、简版能力素质模型、21个问题潜力评价表

16.

18. 一、“轮岗+导师制+传统培训”人才培养三板斧为何失灵了？

1. 规模小——轮岗/管培生没资源

2. 业务新——没有导师哪来导师制？

3. 新生代登场——漠视权威，传统培养体系失效

1. 二、解决之道——因材施教的情境领导力

2. 1、站位辩论：面对头疼的下属，你会怎么做？

3. 2、管理者必会的组合拳：针对不同的人采取不同的领导方式

4. 3、情境领导矩阵：“能力+意愿”四象限

5. - 能力低+意愿低：指令型领导

6. - 能力低+意愿高：教练型领导

7. - 能力高+意愿低：支持型领导

8. - 能力高+意愿高：授权性领导

【综合练习】情境领导力四象限案例分析应用

工具:布置工作五遍法、GROW模型、授权五层级、人才盘点表、个人发展IDP等

11. 一、激励的误区与本质

12. 二、激励的底层逻辑

13. 1、内容型激励——什么能激励你？

14. - 马斯洛需求理论：为什么升职加薪的员工还要走？

15. - 成就动机理论：不同性格员工的需求在马斯洛的哪个层级？

16. 【自测】你的需求在哪个层级？

17. 2、过程型激励——如何让一个好的激励制度落地生根？

18. - 激励机制金三角：效价*工具性*期望值

19. 【案例分析】激励的底层逻辑在管理中的综合应用

20. 三、激励的方法

1. 物质性激励的四大误区

2. 非物质性激励设计的三种类型

3. 非物质性激励的58种方法大PK

2. 课程总结与行动计划：课程中有大量工具，表单，模板，企业学员可直接复用，带着问题来，带着答案走，直接拥有高效实用的人力资源体系化工具。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|徐莉老师

讲师简介 / About the Program Leader

徐莉老师

AI时代绩效管理与领导力 实战教练

授课风格

强逻辑：不做知识搬运工，没有逻辑的知识是负担

真工具：可操作，能落地，拒绝“千人千面”的感知差异

重体验：轻松有趣，引导互动，“让每个知识点在每个大脑里折腾一遍”

解问题：链接工作场景，学员带着问题来，带着答案走

• 曾任：招商局集团企业（制造业,世界500强）中国区HRBP负责人

• 曾任：德国拜耳集团企业（化工,世界500强）中国区HRD

• 曾任：LG集团企业（电子通讯,世界500强）HRD

• 曾任：AI医疗独角兽企业HRVP

• 香港大学人力资源管理研究生，高级经济师

• 江苏省职业培训师技能等级认定导师，考评专家组成员

• 北大、浙大、苏大、华科等知名高校特聘客座讲师

• 博商咨询《人才培育与团队激励》课程主讲导师

• 樊登读书《可复制的领导力》授权讲师,讲师大赛全国四强

• 樊登读书书籍翻转师认证训练营全国认证导师

• AACTP国际认证培训师，IPP国际认证绩效改进师

• “莉姐懂职场”IP知识博主，00后粉丝3万+

个人简介

徐莉老师有20余年世界500强企业工作经历，在电子/机械/化工制造业+数字化医疗行业拥有丰富的管理实战经验。其中有超过15年的跨国企业集团HR高管工作经验，管辖企业8家，员工人数超过5000人，年销售额超过100亿人民币。深度参与了战略解码、组织绩效提升、薪酬绩效体系搭建、人才发展与梯队建设、AI人力资源转型等核心工作，是为数不多的从业务一线走出来，拥有业务思维的HR高管，并师从樊登博士研发“翻转式”引导教学方式，善于用”培训+翻转课堂+学习工作坊“的全新学习模式，打造高效能课堂，触动新生代学员知行合一，实现知识技能的有效转化。被称为“懂业务的HR, 懂00后的70后”,“培训行业的李雪琴”。每年为百余家知名企业提供数百场培训与咨询活动，培训人次超过30000+，辅导过数十家企业从0到1搭建闭环绩效管理体系，实现人效与业绩双增长。

实战经验

• 推行“闭环绩效管理体系搭建”——2家企业成功实现扭亏徐老师曾作为某世界500强制造业集团“组织绩效提升”项目负责人，带领HR\企管\财务团队对多家处于亏损状态的成员企业进行组织诊断，大力推行“极简绩效设计”，重塑组织架构、业务流程以及目标与绩效管理考核体系，用一年半时间另两家企业成功实现扭亏，营业利润累计从-2000万到+300万，组织氛围极大改善。

• 组织变革，搭建“敏捷型协同组织”——销售额，毛利率均提升超20%，成本降低明显徐老师曾主导某制造业世界500强央企产品线组织变革，将多家企业的同质化产品整合为产品线运营模式，通过价值链分析，流程再造，OKR目标管理等方式，充分发挥协同优势，打造敏捷作战组织。试运行一年中，销售额、毛利率提升超过均超过20%，设计人效，运营管理成本方面得到明显改善，此项目作为绩效改善标杆模式向全集团推广。

• 战略人力资源管理体系建立——人效实现100%增长

• 徐老师助力AI医疗独角兽企业，从0-1构建战略人力资源管理体系。通过带领高管定期对战略梳理与解码，将企业愿景转化为具体执行路径。实施“绩效硬仗”与“极简KPI”策略，激发员工潜能，一年内人效翻倍，由每人每年100万跃升至200万。这些创新实践为企业的长远发展奠定坚实基础，助力其实现更高层次的飞跃。

• 研发“翻转课堂”引导式教学模式——3年内全国公开课授课累计超200场

• 2021年至今，作为樊登读书课程研发团队核心成员和主推导师，从0-1研发《翻转师认证训练营（TTT）》项目，全国授课累计超200场，认证翻转讲师超过3000人。

培训经验

• 樊登博士版权课《可复制领导力》——授课超过50场/年，多家知名企业常年返聘轮训2019年起，作为樊登博士版权课《可复制领导力》的授权讲师，获得第二届全国授权讲师大赛全国四强，担任书籍版权课的全国认证导师，授课累计超过50场/年，为中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石化、仪征化纤、云南白药等知名企业集团常年返聘轮训。

• 《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》——学员超300人，返聘超10期，特聘专家中评分最高讲师2023-2024连续两年受邀为中国电科集团多家分子机构开展《部门管理骨干专项培训》，主题涉及《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》等，返聘超过10次，学员超过300人，成为特聘专家中评分最高的讲师，尤其翻转式授课风格受到学员和举办方高度认可。

• 《可复制的领导力》项目经理管理能力提升——学员人数200+，学员好评率98%以上，返聘5期2020-2021年，为中建一局上海，江苏，合肥等地分子公司项目经理团队开展中层干部管理能力培训项目《可复制的领导力》，内容涵盖从战略解码-组织绩效-个人绩效提升等多维度管理技能，学员好评率达到98%以上，返聘5期，学员总数超过200人。

• 《结构化沟通与跨部门协作》培训项目——培训累计17场，学员超600人，返聘6期2024年，徐老师为国家药品监督管理局精心策划并实施了《结构化沟通与跨部门协作》培训项目。该项目累计成功举办17场培训，惠及超过600名学员，收获了广泛好评。凭借出色的培训效果，企业连续返聘6期。开发的教材更是被采纳为该课程后续的标准化课件样本。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 领导力（适合各层级管理者）

• 《可复制的领导力》樊登博士版权课（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

• 《激活核心岗位，驱动团队跃升—非人经理的人力资源实战技能 2天》（中国电科多次返聘）

• 《从技术到管理——中层干部管理能力提升》（中石化多次返聘）

• 《横向领导力——跨部门沟通与协作》（返聘率高）

• 《“因材施教”的情境领导力》

• 《用“游戏思维”改变领导力》

• 绩效管理（适合中高层管理者与HR）

• 《让绩效”见效“——以增长为导向的闭环绩效管理体系设计》（返聘率极高）

• 《OKR目标与绩效管理工作坊》（返聘率高）

• 《激发动机，共创自驱型团队——员工动机管理与激励》（返聘率高）

• 《破译绩效增长密码——战略解码与组织绩效提升工作坊》

• 业务型HR

• 《从共事到共赢——HRBP实战训练营》（返聘率高）

• 《伯乐的技术——AI时代招聘策略与面试技巧》（返聘率高）

• 《AI时代嗨翻课程的企业培训设计》（TTT）（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

• 《人才盘点与关键人才梯队搭建实务技巧》

• 《如何搭建“人效倍增”的薪酬体系》

• 《用战略HR思维驱动业务增长》

• 结构化思维与沟通 (适合中基层管理者)

• 《开启人际黄金通道—结构化双赢沟通》（国家药监局多次返聘）

• 《关键对话——直线经理人绩效面谈技巧》（招商银行多次返聘）

• 《让主管止不住的欣赏你—向上管理与结构化沟通》

• 《管理者高效引领团队的沟通技巧》

• 《想清楚，做明白——借事修人的结构化问题分析与解决》

【书籍翻转课堂】读书沙龙

• 工作效能提升：《金字塔原理》、《用事实说话》（樊登读书多次返聘）、《用GTD搞定时间管理》（达能集团多次返聘）、《关键对话》、《高绩效教练》、《刻意练习》（招行多次返聘）、《非暴力沟通》（康师傅控股多次返聘）

• 职场素质提升：《高效能人士的七个习惯》、《终身成长》、《逆商》、《掌控精力》、《掌控习惯》、《瞬变》等

【多次返聘的服务客户】

高科技&制造业：中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石油、中石化、中国五冶集团、仪征化纤、盛虹集团、亨通集团、振华重工、徐工集团、云南白药、祈中科技、长风绿能科技、云南电网、华中科技、立白集团、大同链条、富士电子等

跨国外企：三星、艾默生、康师傅控股、百事饮品、宝洁广州公公司、达能集团亚太区总部、惠普中国区、戴尔、卡特彼勒、欧舒丹、卢克润滑油等

房地产与建筑：中建一局上海公司、江苏分公司、安徽分公司等、恒泰集团、无锡市政建设集团等

金融&互联网行业：中信银行、招商银行、建设银行、中国邮储、樊登读书总部及全国运营中心、小盒科技、时代光华、太平洋保险、紫金保险、平安人寿等

政府及高校：与苏州工业园区、相城区、吴江区等多区人力资源管理中心有长期合作关系；北大国际法学院、浙江大学、苏州大学、国家药监局药审中心、首都机场集团、上海张江集团、上海团校，上海电气、上海市大学生创新创业基金会、港华燃气、苏州轨交、成都轨交、福州轨交、无锡城建集团、台州城建集团、苏州城建集团、苏州纳米城、苏州政务集团、苏州独墅湖科教发展有限公司等。

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员评价

徐莉老师的“闭环”绩效管理体系课程的确给集团公司带来了很大帮助，我们从以前的经验化管理、人情化管理实质上是反人性的，不仅不能促进业务增长，反而让团队逐渐“温水煮青蛙”，硬仗设计和极简KPI的导入，真正实现制度导人向善，除了让绩效管理向数据化管理、规范化管理方向转变之外，还让业务团队在短期内迅速凝聚士气，实现业绩增长。

时任中国电科集团第十研究所主任

徐莉老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;

国家药监局药审中心培训负责人

徐莉老师总会给我们带来很多惊喜，不仅能够为企业定制课程，而且每次课程都有迭代，课程内容逻辑性强，深入浅出，举例生动务实，一看就是在实战中锻炼出来的讲师。

时任樊登读书（帆书）培训业务负责人

徐莉老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

时任达能亚太区人力资源总监

【精彩瞬间】


中石化《OKR工作法》	上海市团校《让绩效见效—绩效体系搭建》

祈中科技《招聘策略与面试技巧》	中国电科《员工动机管理与激励》

招商银行《可复制的领导力》	紫金保险《可复制的领导力》

樊登读书《可复制领导力》	中建一局《结构化思考与沟通》

百事饮品《结构化思维与沟通》	振华重工《中层干部管理技能提升》

《樊登读书翻转师训练营》TTT	樊登读书《翻转师认证训练营》TTT

【视频链接】

• 1、可复制领导力——批评人如何对事不对人（学员案例点评）

• https://share.weiyun.com/BL97DXZF

• 2、《可复制的领导力》 - 领导力与领导权的区别

https://share.weiyun.com/8d90YLsb

• 3、可复制领导力——管理者角色认知

• https://share.weiyun.com/og3XzrZD

• 4、拆书—《非暴力沟通》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4df731521397757905629623282/v.f1453242.mp4

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