让绩效“见效”- 导向增长的闭环绩效管理体系设计

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业高管、中层管理者、业务管理者、HR

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

绩效为何不”见效“？作为企业管理者和HR，在日益复杂的商业竞争环境下，你是否为以下绩效问题所困扰？

• 公司运行很多年，却没有科学系统的绩效管理体系，业绩随遇而安；

• 公司业绩增长速度达不到老板预期，中高层战斗力弱，HR年年背锅；

• 目标定了一箩筐，拉锯战年年上演，职场如戏，全靠演技；

• 年年做考核，但流于形式，各个部门都自评优秀，公司整体目标没达成；

• 考核结果领导不认、员工不认、跨部门不认；

• 业务主管逃避绩效面谈，缺乏沟通技巧，用考核代替管理......

我们貌似做了很多绩效管理的动作，布置了很多“作业”，事实上并不见效；流于形式的绩效管理动作反而增加了管理者的焦虑感，甚至人为制造了上下级之间的矛盾，也让身陷其中的HR身心俱疲。究其根本，是绩效管理体系没有逻辑，不能闭环，四分五裂的绩效指标根本无法实现力/利出一孔，企业急需一套简单高效的绩效管理方法来迭代原有体系。闭环绩效管理体系就是基于此背景下，融合KPI/OKR/BSC等多个绩效管理工具，从大量企业实践和咨询项目而研发出来的适合中国企业的实用管理方法。切记！您学到的不是理念，不是知识，而是一套经过实践检验的，即拿即用的关于绩效管理体系设计的解决方案。从业务与产品策略梳理，到公司&部门的硬仗设计，再到员工个人KPI的承担、评价与辅导，是一整套严谨的管理逻辑，告别拍脑袋定目标，凭印象打绩效的恶性循环，将企业的战略目标与管理动作“串”起来，形成业务逻辑、绩效目标、评价规则、沟通渠道四重闭环，让绩效真正”见效“！

课程收益| Program Benefits

1. 形成战略共识：学会运用战略地图工具将战略“语文题”拆解为绩效指标“数学题”，一张纸实现从战略到执行的紧密对接；

2. 明确绩效结果：清晰描述两种重要的绩效结果——部门硬仗和个人KPI”，夯实稳定的价值创造链；

3. 打造绩效管理闭环：掌握战略地图制定，绩效目标分解、绩效结果评估、绩效结果反馈等四重闭环的操作技巧，找到业绩改进的抓手；

4. 提升团队管理能力：学习如何激励员工积极参与绩效管理，帮助BOSS借事修人，提升组织能力。

【课程特色】

• 强逻辑：不做知识搬运工，没有逻辑的知识是负担

• 真工具：可操作，能落地，拒绝“千人千面”的感知差异

• 重体验：轻松有趣，引导互动，“让每个知识点在每个大脑里折腾一遍”

• 解问题：链接工作场景，学员带着问题来，带着答案走

课程大纲| Course Outline

1. 课程导入——过度使用绩效考核作为管理工具的弊端和解决之道

2. 【案例分析】年年都做的绩效考核为何总不见效？

3. 1、过度使用绩效考核的四大弊端

• 体系问题：绩效=秋后算帐，绩效管理体系与业务发展需求脱节

• 指标问题：各部门躲在舒适区里找目标，与战略脱钩，过于保守

• 考核问题：目标完成情况造假，各部门都自评优秀，公司为何亏钱？

• 公平问题：领导不认？员工不认？跨部门不认？越来越厚的部门墙

1. 2、解决之道——”1234闭环绩效管理体系”

• 业务逻辑闭环：一张地图说清业务增长逻辑

• 绩效目标闭环：分清每个人的两类工作（年度硬仗+日常工作KPI）

• 评价规则闭环：公司-部门-个人三级评价穿透

• 沟通渠道闭环：从目标到结果的四次关键对话

一、 业务逻辑闭环：一张地图说清业务增长逻辑

1. 产品矩阵——企业业务发展的四个阶段

2. 战略地图——不同阶段的业务策略重点和核心岗位界定

3. 平衡记分卡——从业务策略到人力资源策略的战略共识

1. 【成果转化】完成自己公司的战略地图梳理

一、 绩效目标闭环——分清每个人的两类工作

1. 1、部门硬仗从哪里来？

• 自上而下：战略解码的向下拆解

• 自下而上：本职能工作价值的不断提升

• 平行部门：内部客户不满意的地方

1. 【成果转化】从以上三个维度梳理出自己的部门硬仗

2. 2、部门日常工作KPI从哪里来？

• 静态目标：从部门职责JD来

• 动态目标：从临时工作任务GS来

• 将静态/动态目标变为KPI的QDC法

1. 3、员工一人一表如何编制？

• 个人硬仗：将部门硬仗拆解为个人硬仗的“四做”法

• 个人日常工作KPI：合格KPI的四大原则

• SMART法则拆解与练习

• 不能量化的内容如何衡量？量化=可衡量化

1　定性目标的可衡量化

2　态度、品德、能力类的可衡量化

3　行政、事务类的可衡量化

1. 【成果转化】为不同岗位的员工设计一人一表

3. 三、评价规则闭环——公司-部门-个人三级评价穿透

4. 1、三级绩效评价逻辑闭环&绩效与薪酬挂钩策略

5. 2、定量绩效评定的关键

• 厘清岗位的任务和结果

• 绩效与结果比，而不是与人比

• 一定要与人比的话，要与同级别的人比

1. 3、定性的能力如何评价？

• 排序法

• 对偶比较法

• 用AI快速构建简版能力素质模型

1. 【成果转化】优化本公司绩效评价规则与流程

2. 4、避免绩效评价的四大主观误差

4. 四、沟通渠道闭环——从目标到结果的四次关键对话

5. 1、目标沟通：用”任期制”三步激发员工内驱力

6. 2、过程辅导：用GROW模型启发下属找到解决方案

7. 3、绩效评价：对事不对人的BIC沟通法

8. 【案例分析】杨飞的故事，技术大咖转型失败错在哪里？

• 搞砸负面绩效面谈的四大杀手

• 负面绩效面谈的核心工具——BIC反馈法

• 以BIC为核心的负面绩效面谈4步法

1. 【角色扮演】：你与好心办坏事的员工应该怎么谈？

2. 4、发展计划：因材施教的情境领导四象限

3. 【案例分析】如何与几种典型员工面谈发展计划？

• 能力低+意愿低：新手小白型

• 能力低+意愿高：盲目自信型

• 能力高+意愿低：佛系躺平型、老油条型

• 能力高+意愿高：明日之星型

1. 【成果转化】为关键岗位员工制定绩效沟通计划与话术模板

2. 课程中包含大量工具、模板、表单、话术。您学到的不是理念，不是知识，而是一套经过实践检验的，即拿即用的关于绩效管理体系设计的闭环解决方案。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|徐莉老师

讲师简介 / About the Program Leader

徐莉老师

AI时代绩效管理与领导力 实战教练

授课风格

强逻辑：不做知识搬运工，没有逻辑的知识是负担

真工具：可操作，能落地，拒绝“千人千面”的感知差异

重体验：轻松有趣，引导互动，“让每个知识点在每个大脑里折腾一遍”

解问题：链接工作场景，学员带着问题来，带着答案走

• 曾任：招商局集团企业（制造业,世界500强）中国区HRBP负责人

• 曾任：德国拜耳集团企业（化工,世界500强）中国区HRD

• 曾任：LG集团企业（电子通讯,世界500强）HRD

• 曾任：AI医疗独角兽企业HRVP

• 香港大学人力资源管理研究生，高级经济师

• 江苏省职业培训师技能等级认定导师，考评专家组成员

• 北大、浙大、苏大、华科等知名高校特聘客座讲师

• 博商咨询《人才培育与团队激励》课程主讲导师

• 樊登读书《可复制的领导力》授权讲师,讲师大赛全国四强

• 樊登读书书籍翻转师认证训练营全国认证导师

• AACTP国际认证培训师，IPP国际认证绩效改进师

• “莉姐懂职场”IP知识博主，00后粉丝3万+

个人简介

徐莉老师有20余年世界500强企业工作经历，在电子/机械/化工制造业+数字化医疗行业拥有丰富的管理实战经验。其中有超过15年的跨国企业集团HR高管工作经验，管辖企业8家，员工人数超过5000人，年销售额超过100亿人民币。深度参与了战略解码、组织绩效提升、薪酬绩效体系搭建、人才发展与梯队建设、AI人力资源转型等核心工作，是为数不多的从业务一线走出来，拥有业务思维的HR高管，并师从樊登博士研发“翻转式”引导教学方式，善于用”培训+翻转课堂+学习工作坊“的全新学习模式，打造高效能课堂，触动新生代学员知行合一，实现知识技能的有效转化。被称为“懂业务的HR, 懂00后的70后”,“培训行业的李雪琴”。每年为百余家知名企业提供数百场培训与咨询活动，培训人次超过30000+，辅导过数十家企业从0到1搭建闭环绩效管理体系，实现人效与业绩双增长。

实战经验

• 推行“闭环绩效管理体系搭建”——2家企业成功实现扭亏徐老师曾作为某世界500强制造业集团“组织绩效提升”项目负责人，带领HR\企管\财务团队对多家处于亏损状态的成员企业进行组织诊断，大力推行“极简绩效设计”，重塑组织架构、业务流程以及目标与绩效管理考核体系，用一年半时间另两家企业成功实现扭亏，营业利润累计从-2000万到+300万，组织氛围极大改善。

• 组织变革，搭建“敏捷型协同组织”——销售额，毛利率均提升超20%，成本降低明显徐老师曾主导某制造业世界500强央企产品线组织变革，将多家企业的同质化产品整合为产品线运营模式，通过价值链分析，流程再造，OKR目标管理等方式，充分发挥协同优势，打造敏捷作战组织。试运行一年中，销售额、毛利率提升超过均超过20%，设计人效，运营管理成本方面得到明显改善，此项目作为绩效改善标杆模式向全集团推广。

• 战略人力资源管理体系建立——人效实现100%增长

• 徐老师助力AI医疗独角兽企业，从0-1构建战略人力资源管理体系。通过带领高管定期对战略梳理与解码，将企业愿景转化为具体执行路径。实施“绩效硬仗”与“极简KPI”策略，激发员工潜能，一年内人效翻倍，由每人每年100万跃升至200万。这些创新实践为企业的长远发展奠定坚实基础，助力其实现更高层次的飞跃。

• 研发“翻转课堂”引导式教学模式——3年内全国公开课授课累计超200场

• 2021年至今，作为樊登读书课程研发团队核心成员和主推导师，从0-1研发《翻转师认证训练营（TTT）》项目，全国授课累计超200场，认证翻转讲师超过3000人。

培训经验

• 樊登博士版权课《可复制领导力》——授课超过50场/年，多家知名企业常年返聘轮训2019年起，作为樊登博士版权课《可复制领导力》的授权讲师，获得第二届全国授权讲师大赛全国四强，担任书籍版权课的全国认证导师，授课累计超过50场/年，为中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石化、仪征化纤、云南白药等知名企业集团常年返聘轮训。

• 《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》——学员超300人，返聘超10期，特聘专家中评分最高讲师2023-2024连续两年受邀为中国电科集团多家分子机构开展《部门管理骨干专项培训》，主题涉及《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》等，返聘超过10次，学员超过300人，成为特聘专家中评分最高的讲师，尤其翻转式授课风格受到学员和举办方高度认可。

• 《可复制的领导力》项目经理管理能力提升——学员人数200+，学员好评率98%以上，返聘5期2020-2021年，为中建一局上海，江苏，合肥等地分子公司项目经理团队开展中层干部管理能力培训项目《可复制的领导力》，内容涵盖从战略解码-组织绩效-个人绩效提升等多维度管理技能，学员好评率达到98%以上，返聘5期，学员总数超过200人。

• 《结构化沟通与跨部门协作》培训项目——培训累计17场，学员超600人，返聘6期2024年，徐老师为国家药品监督管理局精心策划并实施了《结构化沟通与跨部门协作》培训项目。该项目累计成功举办17场培训，惠及超过600名学员，收获了广泛好评。凭借出色的培训效果，企业连续返聘6期。开发的教材更是被采纳为该课程后续的标准化课件样本。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 领导力（适合各层级管理者）

• 《可复制的领导力》樊登博士版权课（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

• 《激活核心岗位，驱动团队跃升—非人经理的人力资源实战技能 2天》（中国电科多次返聘）

• 《从技术到管理——中层干部管理能力提升》（中石化多次返聘）

• 《横向领导力——跨部门沟通与协作》（返聘率高）

• 《“因材施教”的情境领导力》

• 《用“游戏思维”改变领导力》

• 绩效管理（适合中高层管理者与HR）

• 《让绩效”见效“——以增长为导向的闭环绩效管理体系设计》（返聘率极高）

• 《OKR目标与绩效管理工作坊》（返聘率高）

• 《激发动机，共创自驱型团队——员工动机管理与激励》（返聘率高）

• 《破译绩效增长密码——战略解码与组织绩效提升工作坊》

• 业务型HR

• 《从共事到共赢——HRBP实战训练营》（返聘率高）

• 《伯乐的技术——AI时代招聘策略与面试技巧》（返聘率高）

• 《AI时代嗨翻课程的企业培训设计》（TTT）（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

• 《人才盘点与关键人才梯队搭建实务技巧》

• 《如何搭建“人效倍增”的薪酬体系》

• 《用战略HR思维驱动业务增长》

• 结构化思维与沟通 (适合中基层管理者)

• 《开启人际黄金通道—结构化双赢沟通》（国家药监局多次返聘）

• 《关键对话——直线经理人绩效面谈技巧》（招商银行多次返聘）

• 《让主管止不住的欣赏你—向上管理与结构化沟通》

• 《管理者高效引领团队的沟通技巧》

• 《想清楚，做明白——借事修人的结构化问题分析与解决》

【书籍翻转课堂】读书沙龙

• 工作效能提升：《金字塔原理》、《用事实说话》（樊登读书多次返聘）、《用GTD搞定时间管理》（达能集团多次返聘）、《关键对话》、《高绩效教练》、《刻意练习》（招行多次返聘）、《非暴力沟通》（康师傅控股多次返聘）

• 职场素质提升：《高效能人士的七个习惯》、《终身成长》、《逆商》、《掌控精力》、《掌控习惯》、《瞬变》等

【多次返聘的服务客户】

高科技&制造业：中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石油、中石化、中国五冶集团、仪征化纤、盛虹集团、亨通集团、振华重工、徐工集团、云南白药、祈中科技、长风绿能科技、云南电网、华中科技、立白集团、大同链条、富士电子等

跨国外企：三星、艾默生、康师傅控股、百事饮品、宝洁广州公公司、达能集团亚太区总部、惠普中国区、戴尔、卡特彼勒、欧舒丹、卢克润滑油等

房地产与建筑：中建一局上海公司、江苏分公司、安徽分公司等、恒泰集团、无锡市政建设集团等

金融&互联网行业：中信银行、招商银行、建设银行、中国邮储、樊登读书总部及全国运营中心、小盒科技、时代光华、太平洋保险、紫金保险、平安人寿等

政府及高校：与苏州工业园区、相城区、吴江区等多区人力资源管理中心有长期合作关系；北大国际法学院、浙江大学、苏州大学、国家药监局药审中心、首都机场集团、上海张江集团、上海团校，上海电气、上海市大学生创新创业基金会、港华燃气、苏州轨交、成都轨交、福州轨交、无锡城建集团、台州城建集团、苏州城建集团、苏州纳米城、苏州政务集团、苏州独墅湖科教发展有限公司等。

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员评价

徐莉老师的“闭环”绩效管理体系课程的确给集团公司带来了很大帮助，我们从以前的经验化管理、人情化管理实质上是反人性的，不仅不能促进业务增长，反而让团队逐渐“温水煮青蛙”，硬仗设计和极简KPI的导入，真正实现制度导人向善，除了让绩效管理向数据化管理、规范化管理方向转变之外，还让业务团队在短期内迅速凝聚士气，实现业绩增长。

时任中国电科集团第十研究所主任

徐莉老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;

国家药监局药审中心培训负责人

徐莉老师总会给我们带来很多惊喜，不仅能够为企业定制课程，而且每次课程都有迭代，课程内容逻辑性强，深入浅出，举例生动务实，一看就是在实战中锻炼出来的讲师。

时任樊登读书（帆书）培训业务负责人

徐莉老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

时任达能亚太区人力资源总监

【精彩瞬间】


中石化《OKR工作法》	上海市团校《让绩效见效—绩效体系搭建》

祈中科技《招聘策略与面试技巧》	中国电科《员工动机管理与激励》

招商银行《可复制的领导力》	紫金保险《可复制的领导力》

樊登读书《可复制领导力》	中建一局《结构化思考与沟通》

百事饮品《结构化思维与沟通》	振华重工《中层干部管理技能提升》

《樊登读书翻转师训练营》TTT	樊登读书《翻转师认证训练营》TTT

【视频链接】

• 1、可复制领导力——批评人如何对事不对人（学员案例点评）

• https://share.weiyun.com/BL97DXZF

• 2、《可复制的领导力》 - 领导力与领导权的区别

https://share.weiyun.com/8d90YLsb

• 3、可复制领导力——管理者角色认知

• https://share.weiyun.com/og3XzrZD

• 4、拆书—《非暴力沟通》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4df731521397757905629623282/v.f1453242.mp4

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