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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？
3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力？
4.如何建立良好的团队氛围？
企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力?
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
课程收益| Program Benefits
Ø 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责；
Ø 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题;
Ø 学习绩效追踪方法，学习绩效追踪和评估技巧；
Ø 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
Ø 学习团队激励方法，掌握团队激励技巧。
课程大纲| Course Outline
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
Ø 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
Ø 三个常见困境
Ø 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
Ø 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
Ø 管理者的主要贡献
Ø 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
Ø 委托-代理关系下的代言人
Ø 几种角色错位
Ø 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、团队引导:管理者自我认知与角色要求
1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色
Ø 岗位的重要性认知输出
Ø 岗位的角色行为事项输出
Ø 结果汇总
工具:头脑风暴、世界咖啡;
互动: 团队引导
输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总
2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题
Ø 问题汇总
Ø 问题分类与识别
Ø 解决方案
工具:头脑风暴、漫游挂图;
互动: 团队引导
输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策
三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？
1、如何进行绩效传达与追踪
Ø 绩效目标传达技巧
Ø 绩效追踪的渠道
Ø 如何召开小组会议
案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹
工具:报表模版
互动: 会议演练
2、如何进行绩效沟通
Ø 如何进行绩效面谈
Ø 如何进行绩效打分
Ø 直面冲突:员工沟通法则
案例:跑题的部门会议、愤怒的员工
工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版
互动:模拟员工绩效沟通
3、技巧演练:实际工作问题如何改善
Ø 绩效问题分析
Ø 绩效场景演练
Ø 实践:团队管理改善研讨
案例:团队绩效分析案例
工具:小组讨论
输出:团队管理改善计划
四、团队氛围改善:有效激励策略
1、如何运用有效的激励技巧
Ø 激励在什么情况下失效
Ø 激励的三个特征
Ø 有效激励技巧
案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、管理者的激励技巧
Ø 管理者的3个要求
Ø 不同特质员工的激励方式
Ø 创意激励措施
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 员工批评公式
互动:如何批评下属?
3、寻找非物质激励技巧
Ø 评估员工需求
Ø 团队内部激励创意
Ø 激励应用计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励措施清单
互动: 小组练习
4、课程回顾
Ø 内容回顾
Ø 团队输出成果回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
——AI赋能办公提效/人力资源管理资深专家
Ø 曾任：云南水务(06839)华东区域 人力资源总监
Ø 曾任：亚太中慧(制造业民营500强)根源食厨 人力总监
Ø 曾任：阿迪达斯品牌(百丽国际01880) 培训经理
Ø 曾任：青岛理渔数字科技有限公司（慢阻肺病科技创新型企业） 总经理
Ø 青岛理工大学、西安欧亚学院、潍坊理工学院 特聘讲师
Ø 海王医药、万声通讯、环球软件、潍坊市高新区、山东环保集团、同大集团等各类企业战略绩效长期返聘
Ø 西安交通大学 工商管理硕士
【个人简介】
管理实战与AI创新融合专家，16年企业战略人力资源管理经验沉淀，专注AI技术与管理实践融合创新。曾任人力资源总监（8年）、企业管理咨询顾问（5年）、企业高管（3年），独创AI+三维赋能（操作+场景+工具）模式。钟老师始终致力于将前沿AI技术转化为可落地的管理工具，帮助企业在数字化浪潮中实现组织效能的智能跃迁。
【实战成果】
★ 自主AI场景操作手册：覆盖办公场景20+、HR场景30+，可快速帮助职场人提升应用能力；
★ 推动自主研发在线招聘考试平台：累计服务500+场招聘，为招聘流程提效60%；
★ 企业AI场景应用培训：自主开发10+AI线上线下课程，2025年为20+中大型企业开展过AI授课，好评率平均98%
AI赋能办公提效
《Deep seek赋能办公提效》
《Deep seek赋能办公提效-AI工具箱与场景解决方案》
《AI工具箱实操赋能-公文写作与办公提效》（线上课）
《战略解码与AI驱动的效能跃升实战营》
AI赋能人力资源类
《如何实现人力资源工作质效双高？-AI赋能人力资源深度应用》
《Deep seek赋能人力资源-价值管理与AI提效工作坊》
《Deep seek赋能人力资源-HR效能跃迁实战工作坊》
《AI智能体在HR全领域的深度应用与实践》
化工医药类：金城医药、海王医药（多次返聘）、广荣医药、同大化工（返聘2次）、华仁药业、海化集团（返聘3次）
公共服务类：云南水务、北京环卫集团、上海凯井水务、港华燃气、正坤检测、晖泽水务、临沂实康水务（多次返聘）、新奥燃气
金融行业:大地保险赛伯乐投资、恒丰银行、中国邮政、滨城投资发展集团、潍坊银行、邮政储蓄、大童保险潍坊分公司（返聘2次）
制造业：中慧食品、福田汽车、中通新能源、德信食品、恒联集团、塑美汽车部件、山东龙普太阳能、飞龙食品、和特管业、恒联集团、恒胜气体、晟昌食品、希努尔服饰
零售贸易类：青岛传承、百丽鞋业（返聘多次）、潍百集团、沃尔玛、世纪泰华、银座集团、拉夏贝尔、安踏运动、全福元集团（返聘3次）、曼妮芬、宝盛道吉、泰凯英轮胎
建筑及房地产类：潍坊恒建集团、山东方原建设集团、中通钢构、金秋置业、保利集团广州分公司、滨城建设、潍坊交通建设集团、潍坊工程监理公司、潍坊城投集团
事业单位：潍坊市国资委、潍坊市人社区、诸城市人社局、昌邑市人社局、青岛理工大学、西安欧亚学院、寿光市工信局、西安欧亚学院、潍坊理工学院
其他行业 : 万声通讯（返聘3次）、京帝软件、中储粮、尚德软件、智联招聘、顺丰速运、环球软件（连续3年返聘）、新海软件、用友网络、创美物业、新嘉地产、中国移动、潍坊高新人力资源产业园（多次返聘）、浙江航空集团、中国通服重庆公司
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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