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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中层管理者
授课形式：内训
授课天数：3 天
课程背景| Course Background
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
作为团队负责人，您存在以下问题吗？
1.作为团队管理者，你清楚主要职责是什么吗？
2.你知道你的团队应该选择什么样的员工吗？
3.你知道用什么方式能让员工跟你一起承接团队任务吗？
4.用什么方法可以让员工的能力得到成长？
5.怎样才能让员工对团队产生认同，对公司产生归属感？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中人才的选用预留问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队提效之旅,实现企业持续发展。
课程收益| Program Benefits
Ø 明确管理者的职责，明确工作的关键任务并设计关键计划清单；
Ø 学习职位设计和规划方法，能够清楚团队员工的关键胜任标准；
Ø 学习人员选拔的技巧，能够识别适合本团队的优秀人才；
Ø 学习员工带教方法，能够精准设定员工能力提升计划；
Ø 学习绩效管理的方法，能够分解绩效目标并寻找达成路径；
Ø 学习绩效辅导技巧，能够对员工工作计划进行有效辅导；
Ø 掌握团队激励的技巧，能够打造良好的团队氛围。
课程大纲| Course Outline
一、明确定位:团队管理者的角色认知
1、管理者的基本认知
Ø 3个基本概念:管理、贡献、效率
Ø 部门职责与管理者职责是一回事吗?
Ø 团队管理中的人力资源管理
案例:评优失败的李经理
互动:小组讨论
2、管理者的角色担当
Ø 认清你的角色
Ø 与组织内部的关系(上下级、同级别)
Ø 业务场景中的角色认知:1个困惑与1个冲突
Ø 梳理你的关键任务清单
案例:不合理的制度、疲惫的经理
工具: 时间管理四象限、关键任务清单模版
互动:小组讨论
3、管理者的难题聚焦
Ø 当前工作中的难题聚焦
Ø 难题分类与分析
互动:头脑风暴、问题汇总
二、学会选人:如何为你的团队配置人才?
1、确定团队的用人标准
Ø 职务说明书的梳理
Ø 构造岗位人才胜任模型
Ø 团队定编模拟测算
工具: 洋葱模型、编制测算模型
互动任务1:团队定岗定编设计(为模拟团队设定岗位与编制)
互动任务2:招聘岗位胜任模型实践(为新设岗位确定招聘要求)
2、人才甄选的流程与技术
Ø 部门经理在面试流程中事项与权责
Ø 能力评估设置
Ø 如何阅读简历
Ø 面试中的关键问话技术
Ø 素质测评应用
案例：选人失败的案例、阿里选人案例
工具:能力评估表、star原则
互动:面试发问练习
3、用人所长的团队匹配
Ø 基于个性特点团队配置
Ø 基于能力特性的职责配置
Ø 基于任务特性的临时配置
案例：刺头员工的评优
工具:员工特性分析表
互动:匹配练习
三、学会育人:如何培养你的员工?
1、员工培养路径设置
Ø 设定团队能力等级标准
Ø 评估员工标准
Ø 管理者的情境管理模式
案例：如何搭建部门内部能力梯队
工具:团队能力等级表、4种管理风格
互动: 问答
2、不同员工的培养方式
Ø 设定新员工培养标准计划
Ø 设定老员工能力提升计划
Ø 设定储备干部挑战任务
Ø 建设学习型组织:鼓励员工个人输出
案例：新员工为什么离职?
工具:新员工带教表、个人成长计划模版、技能辅导口诀
互动:员工沟通练习
3、基于流程的分级授理
Ø 业务流程与sop提炼步骤
Ø 能力培养与分级授权
Ø 情境分析：如何授权？
案例：授权还是甩锅?
工具:分级授权表
互动:情景演练
四、管好团队:如何进行团队绩效目标管理?
1、绩效管理认知
Ø 绩效管理基本认知与方法
Ø 经营计划落地循环逻辑
Ø 绩效四阶段与关键动作
案例:冒顿杀父
工具:绩效四阶段表
互动:问答
2、绩效计划与策略设定
Ø 绩效指标分解逻辑与增长公式
Ø 绩效策略设定技巧
Ø 三层承接工具-OGSM
Ø 计划承接与业绩启动
案例:销售团队的目标分解、零售品牌为什么做到市场第一、不可能完成的目标
工具: OGSM
互动:目标拆解练习
3、绩效改进与沟通
Ø 绩效追踪的三种方法(报表、会议、检查)
Ø 三种问题与绩效分析工具（逆推法与冲突分析法）
Ø 绩效沟通(过程沟通与结果沟通)
案例:处理低绩效员工的两难问题、咖啡销售
工具:PCA冲突分析、1问1表模型、绩效沟通38652法
互动:问题分析演练、绩效沟通情景演练
五、激励下属:如何激励你的下属?
1、激励理论的实践应用
Ø 与需求相关的4个理论
Ø 与绩效相关的3个理论
Ø 激励的特性
Ø 分析你的员工需求
案例:疲惫的经理助理;
工具: 员工需求清单模版
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、盘点团队激励资源
Ø 制度层面的激励
Ø 团队内部激励
Ø 输出你的团队激励匹配计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
3、内容回顾
Ø 小组内容回顾
Ø 答疑
互动: 分组分享
讲师背景| Introduction to lecturers
——AI赋能办公提效/人力资源管理资深专家
Ø 曾任：云南水务(06839)华东区域 人力资源总监
Ø 曾任：亚太中慧(制造业民营500强)根源食厨 人力总监
Ø 曾任：阿迪达斯品牌(百丽国际01880) 培训经理
Ø 曾任：青岛理渔数字科技有限公司（慢阻肺病科技创新型企业） 总经理
Ø 青岛理工大学、西安欧亚学院、潍坊理工学院 特聘讲师
Ø 海王医药、万声通讯、环球软件、潍坊市高新区、山东环保集团、同大集团等各类企业战略绩效长期返聘
Ø 西安交通大学 工商管理硕士
【个人简介】
管理实战与AI创新融合专家，16年企业战略人力资源管理经验沉淀，专注AI技术与管理实践融合创新。曾任人力资源总监（8年）、企业管理咨询顾问（5年）、企业高管（3年），独创AI+三维赋能（操作+场景+工具）模式。钟老师始终致力于将前沿AI技术转化为可落地的管理工具，帮助企业在数字化浪潮中实现组织效能的智能跃迁。
【实战成果】
★ 自主AI场景操作手册：覆盖办公场景20+、HR场景30+，可快速帮助职场人提升应用能力；
★ 推动自主研发在线招聘考试平台：累计服务500+场招聘，为招聘流程提效60%；
★ 企业AI场景应用培训：自主开发10+AI线上线下课程，2025年为20+中大型企业开展过AI授课，好评率平均98%
AI赋能办公提效
《Deep seek赋能办公提效》
《Deep seek赋能办公提效-AI工具箱与场景解决方案》
《AI工具箱实操赋能-公文写作与办公提效》（线上课）
《战略解码与AI驱动的效能跃升实战营》
AI赋能人力资源类
《如何实现人力资源工作质效双高？-AI赋能人力资源深度应用》
《Deep seek赋能人力资源-价值管理与AI提效工作坊》
《Deep seek赋能人力资源-HR效能跃迁实战工作坊》
《AI智能体在HR全领域的深度应用与实践》
化工医药类：金城医药、海王医药（多次返聘）、广荣医药、同大化工（返聘2次）、华仁药业、海化集团（返聘3次）
公共服务类：云南水务、北京环卫集团、上海凯井水务、港华燃气、正坤检测、晖泽水务、临沂实康水务（多次返聘）、新奥燃气
金融行业:大地保险赛伯乐投资、恒丰银行、中国邮政、滨城投资发展集团、潍坊银行、邮政储蓄、大童保险潍坊分公司（返聘2次）
制造业：中慧食品、福田汽车、中通新能源、德信食品、恒联集团、塑美汽车部件、山东龙普太阳能、飞龙食品、和特管业、恒联集团、恒胜气体、晟昌食品、希努尔服饰
零售贸易类：青岛传承、百丽鞋业（返聘多次）、潍百集团、沃尔玛、世纪泰华、银座集团、拉夏贝尔、安踏运动、全福元集团（返聘3次）、曼妮芬、宝盛道吉、泰凯英轮胎
建筑及房地产类：潍坊恒建集团、山东方原建设集团、中通钢构、金秋置业、保利集团广州分公司、滨城建设、潍坊交通建设集团、潍坊工程监理公司、潍坊城投集团
事业单位：潍坊市国资委、潍坊市人社区、诸城市人社局、昌邑市人社局、青岛理工大学、西安欧亚学院、寿光市工信局、西安欧亚学院、潍坊理工学院
其他行业 : 万声通讯（返聘3次）、京帝软件、中储粮、尚德软件、智联招聘、顺丰速运、环球软件（连续3年返聘）、新海软件、用友网络、创美物业、新嘉地产、中国移动、潍坊高新人力资源产业园（多次返聘）、浙江航空集团、中国通服重庆公司
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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