全面品质意识提升

天天在强调质量的重要性，要提升全员的品质意识，为什么就是雷声大雨点小？
本课程，避开了繁琐的理论说教，从中国工厂管理的实际出发，运用讨论、故事、案例分析、游戏与视频等多种方式，将质量管理的意识、理论、方法与实践有机地结合起来，注重学员身心体验与思想触动；

充分理解现场人员的品质意识转变以及品质管理的含义 
全方位理解品质管理的知识结构、技能结构以及主要工作 
多角度地训练提升品质管理的管理技能 
指导现场主管成功地转入新的品质管理新概念角色。

授课方式：
 
注重课程的实际应用功能，提供了大量评估和计划工具，供学习者在角色转变的过程中使用。
课程特色：
心智态度转变 + 知识体系构建 + 操作技巧演练
培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。 
课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练。



课程大纲：
1、 讨论一下：什么是质量意识？
2、 一个似是而非的问题——什么是质量？
3、 案例分析——《丰田汽车如回》中看日本人的质量策略？
4、 演示一下：扯皮是如何产生的？
5、 练习一下：客户的关注点
6、 分组讨论1：对质量的正确态度是什么？
7、 分组讨论2：优秀的质量从哪里来？
8、 分享一下：丰田的质量追求
9、 视频：海尔如何唤醒员工的质量意识
10、 总结一下：品质意识的真谛　
二、 品质意识的基础——标准化作业
1、 演示一下：为什么我们这么忙，效率却这么低？
2、 分组讨论：影响质量的要素有哪些？
3、 案例分析 ：造物先造人的难题
4、 数字游戏---体验标准作业的实质：
5、 演示一下：为什么工程变更只变不更？
6、 教会了徒弟、饿死了师傅——标准化的难点在于知识管理
7、 分享一下：优秀企业知识管理的方法
8、 总结一下：标准化作业从我做起
三、 品质意识的难点——说到做到
1、 思维破冰——从三鹿奶粉来看质量代价
2、 讨论一下：说到做到的关键在哪里？
3、 分享一下：从《亮剑》来看工作教导
4、 体验游戏——太极拳
5、 张瑞敏谈擦桌子——说到却做不到的根源
6、 分组讨论：为什么ISO9000说与做是两张皮？
7、 演示一下：来料与外包环节质量的过程控制方式
8、 总结一下：提高执行力的关键
四、 品质意识的关键——有效解决
1、 讨论一下：袋鼠为什么从笼子里跑出来了？
2、 视频：中集对待问题的态度
3、 分享一下：正确对待问题的态度从丰田说起
4、 演示一下：日本能效协会对现场问题的定义
5、 描述问题的难点练习：现场品质问题描述训练
6、 案例分析——汉武帝有关作战问题的分析
7、 分组练习：美国总统纪念堂风化的原因分析
8、 科学精神体验——从泰勒在伯利恒钢铁厂的实验谈起
9、 体验练习：发名片的作业标准化
10、 总结一下：削除重复性质量问题的发生
五、 品质意识的追求——有效预防
1、 思维破冰——绵阳桑枣中学的故事
2、 讨论一下：FMEA如何真正发挥做用？
3、 演示一下新产品量产过程质量保障方式
4、 分享一下：丰田公司的预防习惯
5、 分析一下：为什么中国近代会落后？
6、 分组讨论：为什么持续改善不能持续
7、 分享一下：丰田公司的持续改善机制