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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：现场管理者、生产工程师、质量工程师等
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
轻盈快速地解决问题，不让问题扩散，杜绝问题的再次发生，是生产一线主管应该具备的能力之一。面对问题，一线主管应该明白，解决问题就是提升技能。问题解决的越多，就表明我们的能力越强。当然，在解决问题的同时，一线主管应该同时进行预防，防止问题的发生。
课程大纲| Course Outline
n 什么是问题意识
Ø 优秀的管理者的理解：“看不出问题，就是最大的问题”
Ø 问题的定义和种类
Ø 什么是问题意识？
Ø 管理者面对问题时的不同类型：视而不见型、推诿逃避型、武断发火型、欲盖弥彰型、包庇纵容型、自我安慰型、不了了之型、表面重视型、正面思考型
n 如何建立超强的问题意识
Ø 什么是管理
Ø 管理者与执行者的工作区别
Ø 现场管理者的六大工作职责：效率、品质、成本、交期、安全、士气
Ø 管理者的一项重要工作：最大限度消除和减少问题发生的概率
Ø 海因里希事故概率法则：1（事故）：29（隐患）：300（缺陷）：1000（小问题）
Ø 一流管理：管事前、二流管理：管事中、三流管理：管事后
Ø 打造“先知先觉”问题意识五大优势
Ø 优秀的管理者：积极发现管理漏洞，建立高效、安全的管理系统
Ø 训练问题意识的技巧：突破定式思维、倒退思考模式、刨根问底
n 主管解决问题的步骤和工具
n 解决系统问题的主要管理工具
1. 柏拉图 --选择问题
2. 5W1H--问题描述
3. 鱼骨图、脑力激荡法--原因分析
4. 系统图、目视化、防呆法 --制定对策
5. 矩阵法 --选择对策
6. 甘特图 -- 制定计划
7. 检查表 -- 实施确认
8. 标准化
n 系统分析和解决问题工具---PDCA 改善循环圈
Ø 步骤一：选择课题
² 成立精益专项小组
² 选组长
² 掌握工作岗位的问题点
² 脑力激荡法
² 80：20 法则
² 柏拉图
Ø 步骤二：现状调查
² 现状调查的目的
² 现状调查，描述问题方法：5W2H
² 现状调查的原则
² 检查表
Ø 步骤三：改善计划制定的方法
² 5W2H
² SMART 原则
² 设定目标的依据
² 反应目标的方式
Ø 步骤四：分析原因
² 特性要因图(鱼骨图)
² 5 Why 法
² 思维导图的切入
n 如何运用思维导图进行问题要因分析剖析
n 绘制思维导图进行实例分析
² 系统图
² 脑力激荡法
² 分层法
Ø 步骤五：确定主要原因
² 调查表
² 柏拉图
Ø 步骤六：制定对策
² 系统图
² 目视化
² 防错法
Ø 步骤七：按对策实施
² 甘特图
² PDPC 法
Ø 步骤八：检查效果
² 检查表
² 直方图
² 柱状图
Ø 步骤九：改善对策巩固措施
² 标准化作业
² 改善行动和对策的文件化
² 流程改善固化
Ø 步骤十：总结和下一步打算
n 答疑和讨论
讲师背景| Introduction to lecturers
德国乌尔姆大学 (ULM) - 管理学与工程学 双硕士、工程学学士
东华大学 - 工商管理硕士 (MBA)
同济大学 - 机械工程学学士
任职经历
1995～1997：豪德机械 (上海) 有限公司 | 生产经理
1997～2000：柯达（中国）有限公司 | 供应链经理（管理三个工厂的供应链部门）
2000～2003：美标五金（上海）有限公司 | 工厂厂长
2003～2006：阀安格水处理系统（太仓）有限公司 | 总经理
2006～2008：安培威机械（上海）有限公司 | 总经理
2009～2016：马斯特模具（昆山）有限公司 | 总经理
讲师与咨询经历（知识赋能阶段）
2000～2016：兼职培训讲师 | 主讲生产运作与管理类课程
2017～至今：专职培训师/咨询顾问 | 提供公开课、内训、长期管理顾问及现场辅导，并受聘交大、同济讲授MBA/EMBA课程。
张老师是一位集卓越理论素养与丰富实战经验于一身的资 深制造业管理培训师与咨询顾问。他拥有德国乌尔姆大学管理学和工程学双硕士背景，并曾担任三家世界500强企业的中高层管理职务，涵盖生产、供应链、工厂及全面经营管理。
自2000年起从事培训咨询工作，2017年转为专职讲师后，更专注于为制造企业提供精益生产、工厂营运管理及价值流改善领域的公开课、企业内训、长期管理顾问及现场咨询辅导服务。同时，他受聘于上海交通大学、同济大学等知名学府的管理学院，为MBA、EMBA及总裁班授课，其课程以“实战、实效、系统”而著称。
知识渊博，思维敏捷，条理清晰。其课程植根于深厚的工厂管理实践经验，善于通过深入的企业剖析和针对性问题解决方案引导学员，案例丰富、互动性强，确保学员在培训结束后能获得即学即用的工具与方法，体验前所未有的实战收获。
专业领域：
战略性工厂运营、精益生产系统构建、价值流分析（VSM）与设计、生产效率提升、供应链管理与团队领导力发展。
擅长课程：
工厂营运管理与精益系列
《精益价值流分析与设计（VSM）》
《精益生产全景式实战模拟与管理工具运用》
《工厂成本和绩效提升》
《生产流程的改善和生产效率的提高》
《多品种小批量的生产计划与排程管理》
《全部设备维护和管理（TPM）》
《快速换模（SMED）》
《5S/6S与目视化管理》
《IE工业工程》与《OEE提升和现场改善》
领导力与综合管理系列
《MTP中高层管理能力培训》
《TWI一线管理人员技能提升》
《高效领导力和执行力》
《从技术走向管理》
《问题分析和系统解决》
张铭老师的咨询项目注重与企业实际痛点结合，强调“辅导+落地+成果”，以下为部分典型案例：
价值流与精益体系类
(2025) 安通林昆山 / 常州森莎塔科技：主导VSM价值流改善项目，优化全流程。
(2023) 诺兰特移动通信配件（北京）：开展价值流分析，推动系统性改善。
(2022) 常熟Franksch：成功构建精益生产体系看板拉动系统。
(2006) 惠而浦：在3个月内协助完成工厂布局重新规划、精益看板设计及价值流重建。
生产效率与绩效提升类
(2024) 四海电子（昆山）：建立全面的TPM体系。
(2023) 乐星汽车技术（无锡）：针对核心工作岗位界定、员工培育与稳定性进行深度咨询辅导。
(2020) 上汽时代：主导工厂成本控制与绩效改善项目。
(2019) 德资PMG公司：实施快速换模项目，提升设备综合效率。
管理系统构建类
(2017~至今) 苏州昌星模具：长期顾问，协助完成精益生产系统、6Sigma改善、绩效管理体系、企业文化建设等全方位升级。
(2021) 法资利納玛公司：建立一线班组长管理技能体系与绩效考核体系。
(2021) 常州恒力液压：推动零缺陷质量管理体系改善。
汽车/机械：上汽集团、中国机车集团、一汽大众、通用汽车、徐州重工、ZF、博世、西门子...
电子/电气：美国通用电气、上海贝尔、阿尔卡特、朗讯、日立半导体、飞利浦、赫比电子...
化工/医药：拜耳医药、华瑞制药、杜邦、立邦、先灵葆雅...
食品/家居：惠而浦、芬欧汇川纸业...
其他：宝钢集团、霍尼韦尔、梅特勒-托利多、蒂森克虏伯...
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
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