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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：产品及工艺开发、质量及现场管理、6SIGMA 项目人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：10 天
课程收益| Program Benefits
通过本课程的学习, 使学员能掌握6SIGMA 工具,进行过程的持续改进。
课程大纲| Course Outline
1) 六西格玛概述
什么是六西格玛管理
六西格玛发展
DMAIC过程
六西格玛过程模式
六西格玛质量水平与不合格率PPM
2)定义Define 阶段
项目背景
征状 问题 原因
确定改进项目
制定问题解决目标原则
一次解决一个问题
项目的收益
项目团队
组成团队资格与时间
组成团队的原则
团队职责矩阵
6SIGMA 质量的经济性特征
劣质成本分析（COPQ,cost of poor quality ）
有形损失与无形损失
传统质量改进的成本观念
经典最 佳质量成本模型图6SIGMA最 佳质量成本模型图
6SIGMA水平与劣质成本关系
6SIGMA成本质量指标
质量成本三级科目
预防成本
鉴定成本 内部故障成本
外部故障成本
外部质量保证成本
3)测量Measure 阶段
问题绿Y 的确定
质量特性值
缺陷数
事件次数-特性值
应力极限转换
能量工具解决技术问题
项目定义树
产品变差
直方图描述产品特性分布
基于分布分析原因
直方图MINITAB操作
分布类型和统计量
总体分布统计量
算术平均数 总体方差 总体标准差
样本分布统计量
样本均值 样本方差 样本标准差
样本分布统计量Excel示例
正态分布函数
分布密度函数
正态分布的密度函数
正态分布概率
Excel正态分布概率示例NORMDIST
正态分布总体参数估计
正态分布总体参数点估计
均值的无偏估计
总体方差的无偏估计
标准差的无偏估计
对估计量的评价
用Rbar方法估计
中心极限定理
样本均值的抽样变差
抽样分布--中心极限定理
总体为正态分布
总体为非正态分布
质量损失函数
福特公司案例
美国产品与日本产品比较
“目标柱”思维方式VS损失函数思维方式
油泵柱塞损失函数
田口损失函数思维模型
两个质量指标-符合性质量和质量损失函数
损失函数与返修率
损失函数敏感程度
损失函数的减少
过程能力指数Cpk和过程性能指数Ppk
过程性能指数的提高
两种减少过程变差方法
过程控制-现场措施
过程改进-系统措施
现场不可控制的-普通原因变差
现场可控制的-特殊原因变差
过程能力—过程固有变差-普通原因产生过程变差σc
过程固有变差计算的两个条件
GRR分析
确定重复性和再现性-均值极差法
重复性和再现性-极差法分析实验方案的设计
GRR过程控制和产品检验接受准则
图形分析法:极差图、均值图及其图形分析
GRR分析minitab及Excel应用
典型的测量系统极差法案例
确定重复性和再现性-均值极差法
重复性和再现性分析minitab
及Excel应用重复性和再现性原因分析
确定重复性和再现性-方差分析法（ANOVA）
重复性和再现性方差分析法实验方案的设计
零件、评价人、交互作用和量具变差ANOVAminitab
及Excel应用
典型的测量系统方差分析法案例
假设检验分析-交叉表方法
交叉表Kappa值计算
评价人之间的差异
评价人与基准的一致性
95%置信区间的算法
分析Analysis 阶段
问题解决树
找球游戏启示
基于事实结果反向搜索
搜索根本原因三步法
可能原因
最有可能原因
根本原因
Is / Is Not描述问题
变差族分析
多层变差图在Red X策略的位置
多层变差图Multi-Vari Chart
多层变差模型
分层法调查表
多层变差图
变差过程分析案例
集中图案例
变差族显示变化是时间性
5)．改进Improve 阶段
验证哪些因子为重要因子
防错两种功能
预防性维护、预测性维护
验证纠正措施的方法
标准化作业SOP
B vs. C比较
B vs. C流程
DOE课程内容
1.DOE设计和开发的应用
质量控制四个阶段
质量特性的期望值
产品设计和开发
产品三次设计
过程设计和开发
过程三次设计和开发
DOE基础部分
试验设计发展三个阶段
实验设计的目的
实验设计四种方法
因子轮换法
因子轮换法缺点
一次一因子实验法
什么是实验设计
实验设计的术语
因果关系与函数关系
编码值与真实值
一次一因子实验法回归方程
一次一因子实验法
数理统计基础
总体分布统计量
正态分布的密度函数
正态分布概率
制造弹簧实例
中心极限定理
单值比较&均值比较
全因子实验法
无交互作用的正交实验设计
有交互作用的正交实验设计
正交表性质
两水平全因子设计
全因子实验案例
全因子实验设计特点
部分因子实验设计
正交部分因子实验
实验设计要解决的问题
部分因子设计两种生成方法
正交部分因子实验案例
正交表分辨率
正交表五级分辨率
正交表四级分辨率
正交表三级分辨率
正交表分辨率
交互作用DOE案例1
交互作用DOE案例2
田口式正交表实验法
正交表分类
无交互作用正交表
三水平正交表
水平不等的实验设计
正交设计回归分析
正交设计回归方程系数的检验
回归模型的检验
变量搜索技术VariablesSearch
变量搜索在RedX策略的位置
变量和水平的确定
显著性检验
变量搜索的确定工艺参数
变量搜索的分析流程和案例
第1阶段球场
第2阶段排除
第3阶段诱骗实验
第4阶段分析
MINITAB软件实现正交设计
启动 MINITAB 项目&工作表
MINITAB软件DOE菜单
MINITAB软件创建因子设计
创建因子设计
自定义因子设计
实验分组(Blocking)
实验随机化(Randomization)
默认生成元与指定生成元
部分因子设计分辨率
全因子设计
部分因子设计
因子效应的混淆及直交表实验的分辨率
部分因子设计分辨率
别名结构
MINITAB软件多元线性回归
系数显著性检验
t值检验与p值检验
讨论-t值检验与p值检验的关系
MINITAB软件全因子设计
创建因子设计
已编码与未编码单位
全因子设计解释结果
自定义因子设计
讨论-将已编码转为未编码单位
MINITAB软件分析因子设计
解释分析因子设计结果
效应和系数的估计结果
系数估计，使用未编码单位的数据
设计点的拟合值
MINITAB软件筛选实验Plackett - Burman Design
生成筛选实验
分析筛选实验
筛选实验案例
MINITAB软件因子设计中添加中心点
MINITAB回归模型
因子设计中添加中心点
数字和文本因子组合中心点
添加中心点因子设计分析
增加中心点检验弯曲
MINITAB软件等值线/曲面图
等值线/曲面图
重叠等值线图
讨论-分析一个重叠等值线图
MINITAB软件响应优化
因子设计的重叠等值线图
因子设计的响应优化
响应优化权重值
响应优化重要性值
选择最优设计
MINITAB软件中心组合设计
中心复合设计的特点
中心复合设计的步骤
立方点、轴向点和中心点
创建中心复合设计
中心复合设计分析
DOE实战案例部分
响应值Y的选取
响应值Y改进目标的确定
实验设计精度和次数的关系
正交试验设计的基本步骤
试验设计计划制定
试验水平和次数的确定
筛选试验设计
优化试验
确认试验设计
6）．控制Control 阶段
项目收益核算
Xbar-R控制图
控制图原理- 抽样变差
控制图原理- 3S原理
控制图原理- R抽样变差
控制图的两类错误
控制图基本构造要素
事件记录
控制图4W2H
过程改进循环
控制图两个阶段
计量型控制图
分析用控制图
计算平均值和控制限
使用控制图的准备
Xbar-R图的案例
制定抽样计划
控制图灵敏度与子组容量
子组容量大小
子组数大小
控制图统计分析
判异准则
分析极差图
分析均值图
识别并标注特殊原因
评价过程能力
过程能力和过程性能计算
过程能力和过程性能计算前提条件
过程处于统计稳定状态, 即不违反SPC规则；
过程和各测量值服从正态分布；
工程及其它规范准确地代表顾客的需求；
设计目标值位于规范的中心；
测量变差相对较小
能力指数计算实例
过程能力指数研究时机
公差中心与目标不重合时的过程能力指数Cpm
过程受控和过程能力
过程受控
过程能力
减少普通原因持续改进过程潜力
减少特殊原因持续改进过程表现
能力指数计算流程
能力指数计算实例
控制用控制图监控过程
控制用控制图控制限
控制中心值
单值和移动极差图（X—MR）
单值和移动极差图应用条件
单值和移动极差图案例
设备能力指数Cmk模型建立及计算
设备能力研究范围
计算Cmk流程
Minitab计算Cmk
预防维护
设备周期性计划维修
计划维护
基于产品要求制定周期维护计划
日常点检
润滑维护
机械设备换油及润滑保养记录表
定期检查
案例讨论-怎样确定周期维护计划的舟周期
预测性维护
故障概率与MTBF
预测性维护技术手段
预测性维护实施方法和实例
预测性维护实施流程
磨损分析、电路回路分析、温升分析、热相分析、振动分析等案例。
过程检验控制
产品检验的两个功能
三种检验方法
判断检验
信息检验
抽样检验与全检
检验过程风险
自检系统
后续检查系统
溯源检验
案例讨论-为什么信息检验好过判断检验
溯源检验
溯源检验原理
溯源检验循环
溯源检验案例
案例讨论-为什么信息检验好过判断检验
防错Poka-yoke
生活中的防错
过程不符合的根本原因
人员三个方面的错误
人无法避免的错误
防错定义
防错应该是廉价的
零缺陷质量控制系统
过程中防错VS检验中防错
案例讨论-针对一过程釆取一个廉价的防错措施
防错两种功能
控制功能
警告功能
案例讨论-为什么控制功能好过警告功能
三种类型防错方法
触碰式防错法
固定数值防错法
动作步骤探测防错法
讲师背景| Introduction to lecturers
质量管理培训专家 · 精益质量创始人
二十余年质量管理与精益实战经验
国家质量体系审核员 · 双一流 211 大学硕士研究生外聘老师
20+ 年，质量管理 · 精益生产实战近千家
汽车 / 电子 / 化工 / 机械企业培训咨询
质量体系与质量工具版权课程
工作经历
▪ 二十余年质量管理、IATF16949、五大手册、精益质量培训与咨询
长期专注制造业质量体系建设与质量工具落地
▪ 培训咨询企业近千家
覆盖汽车、电子、化工、机械、材料等行业
▪ 航天部 14 年
从事制造行业质量管理、技术开发与现场精益生产工作
▪ 铁道部桥梁学院 2 年
从事大学物理教学工作，具备扎实的工程与教学功底
专业领域
质量管理课程、IATF16949 五大手册、精益质量系统课程的培训与咨询
质量成本管理、质量功能展开 QFD、谢宁 DOE、精益生产管理、现场质量问题分析与解决方法、测量系统分析 MSA、汽车产品零缺陷的设计与开发、正交试验设计 DOE、最新统计过程控制 SPC、六西格玛黑带、全面生产维护 TPM、产品质量先期策划 APQP、产品设计问题分析与解决、五大手册、VDA6.3 过程审核、VDA FMEA 设计潜在失效模式及后果分析 DFMEA、TQM 全面质量管理与全员质量意识、SQE 供应商质量管理、QC 七大工具、POKA-YOKE 防错、PDCA、LPA 分层过程审核、IATF16949 内审员视频课程公开课、IATF16949 内审员、8D 小组解决问题的方法、5S 管理
服务客户
宝马汽车、奔驰汽车、大众汽车、长安汽车、延锋韦世通、NEC、德尔福、东风汽车、康佳电子、惠尔浦、大金空调、固特异轮胎、佛吉亚、上汽集团、博世、一汽集团、西门子、中兴通讯、宁德时代、三一重工
机构介绍
金舟军老师专业从事汽车整车及供应链质量体系、质量工具的培训与咨询，公司为整车厂和零部件厂提供进厂质量体系及质量工具培训与咨询。
公司坚持技术领 先，所有课程教材均汲取原版手册、国际学术交流与世 界 级企业质量管理实践，目前已翻译全部版本的 IATF16949 标准与 VDA6.3 手册。
公司始终坚持为客户提供可应用、有实效的实战培训：培训前通过书面、电话与客户现场调研，每次进厂培训均结合客户实际案例讲解，保证学员学完就会做。
公司严格执行「需求识别 → 现场调研 → 实战讲解 → 课后答疑」的培训流程，确保每一次培训都取得良好效果。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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