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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
很多企业家普遍认为领导力学不会,他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的,但其实领导力是有一套科学的方法和体系。
目前公司的领导,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着各种的问题: 原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;沟通能力贯穿整个管理之中。因此学习一系列的沟通工具提升领导力就变得至关重要了。
通用电气公司的传奇CEO杰克.韦尔奇曾经说过,管理就是沟通、沟通再沟通,因此把可复制的沟通方法贯彻到管理中,就是一个人领导力的最 佳体现。
课程收益| Program Benefits
了解关键沟通的定义
了解沟通的底层是建立尊重和信任
掌握倾听技巧,创建良性的交流渠道
工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈
掌握高效开会的精髓
掌握正确且高效给下属布置工作的方法
【课程特色】
亲和力强,如沐春风,课程设计针对性强,互动性强,采用翻转式教学,课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。
课程大纲| Course Outline
上午
破冰游戏:循环式沟通。
职场中沟通的目标和面对的挑战分别是什么?
开场:什么是关键沟通?
知识点:关键沟通的三要素
互动:哪些不属于关键沟通
开场:沟通内容和沟通氛围,哪个更重要?
知识点:双核人概念
视频:《中国合伙人》
知识点:四种方式保证沟通氛围
尊重
道歉
对比说明
塑造共同目的
互动:案例演练
总结:双核大脑氛围出发
一、沟通视窗
1、什么是沟通视窗
沟通视窗原理
沟通视窗的四个象限
2、公开象限
公开象限定义
什么样的人公开象限比较大
公开象限放大的好处和坏处
3、隐私象限
隐私象限定义
隐私的3个层级
敲节奏游戏
案例
4、盲点象限
盲点象限定义
案例《邹忌讽齐王纳谏》
他人揭示盲点时如何对待
组织的改进机会来自于客户的投诉
5、潜能象限
潜能象限定义
一生中究竟有怎样的潜能
案例:巴菲特的偶像
视频《生命不设限》、《我是王德顺》
二、倾听的艺术
1、学会倾听,创建良性交流渠道
书写繁体“聼”字
Good Listener是最 受 欢 迎的素质
体验游戏:动物园游戏
倾听的6个步骤
一个人的死亡之谜(峰值)
2、倾听体验活动
3个封闭式问题和3个开放式问题
谈论你最喜欢吃的食物
最恐惧的事情
综合练习
下午
三、给予和接受反馈
1、反馈的两种:正面和负面
反馈体验:别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕
要我做、我要做
2、反馈的等级
零级反馈
一级反馈
二级反馈
案例:TXZ的3颗糖果
3、负面反馈
什么是BIC
注意你的三明治语言
绩效反馈的标准步骤
3人一组练习负面反馈:观察员、员工、经理,并互换角色。
四、高效开会
开场:会议主导人角色?
主导人=牧羊人
知识点:有效会议=行为设计+全程控场
动作一:行为设计
设计场地
设计时间
设计环节
设计规则
动作二:全程控场
会前积极跑动
开场自我赋能
会中敢于干预
结束出口成章
互动:结合工作分析自己曾主导的会议亮点和不足。
五:布置/接受工作五遍法
布置一遍
复核一遍
厘清目的
意外情况
我的想法
结尾:行动计划的飞机:请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。(终值)
全天结束。
讲师背景| Introduction to lecturers
李晓慧老师
——职场综合效能提升专家
【行业标杆培训】
近15年企业人力资源管理和人才培养实战经验(其中10年上市公司人力资源负责人、6年专职商业讲师、8年兼职商业讲师),累积授课场次5000+、培训人次10000+,平均好评率97%以上。
授课风格
沉浸体验:运用翻转课堂模式,将抽象的理论与实际情境相融合,打造真实且引人入胜的体验,使学员能够全身心地投入其中,直面挑战,从中获得深刻的启示和丰富的收获。
实战导向:课程内容紧密围绕职场实践中常见的问题,聚焦实际场景,学员深度参与,通过案例教学和情景分析,以及单元练习和课后行动学习,使学员在课堂上达到记忆、理解,在工作中能进行实际应用,实现学习与实战的无缝对接,既具趣味性又富有实战价值。
轻松学习:翻转式教学,风格既稳重又活泼,内容充实且逻辑清晰,以深入浅出的方式传授职场效能提升知识,让学员在轻松愉悦的氛围中受到启发,收获满满。
高返聘课程见证老师口碑:《金牌面试官》——累积“200场+”,累积学员10000+,课程满意度95%以上;《员工职业生涯规划》累计80场+、返聘超50期、返聘率超80%、好评率98%。
内训师大赛辅导项目见证老师专业性:为中国电信、中国银行、中国进出口银行、中广核、江铜集团等提供赛训一体化服务,累计32期,辅导学员获奖率超72%。
【知名企业经历】
曾任:大型地产公司珠海市华策集团(地产TOP50) 人力资源总经理
曾任:上市公司深圳市新城市规划(股票代码300778) 人力资源总经理
曾任:西安建筑科技大学、武汉大学、华中科技大学、天津大学、东南大学、西南交通大学、南方科技大学等双一流院校 职业生涯规划导师
现任:中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、广发银行、浦发银行等金融机构校招、社招、内部竞聘、人才盘点、人才发展顾问
【多重维度认证】
国家高级人力资源管理师
中级经济师(人力资源方向)
TTT国际认证讲师
DISC国际认证讲师、DISC测评报告分析引导师
帆书课程认证翻转师
职业生涯规划版权课授权讲师
个人简介
李晓慧老师拥有近15年企业人力资源管理与人才培养实战经验,其中10年担任上市公司人力资源负责人,6年专注专职商业讲师,8年积累兼职商业讲师经历。她既懂企业内部管理,也懂外部培训落地,课程始终贴着业务实际问题走。
深耕招聘面试与职业生涯规划两大领域。面试方面,自2017年起持续担任中广核、中国银行、工商银行、招商银行、中国移动、中国电信等数十家大型企业校招、社招、内部竞聘及面试官辅导项目负责人,《金牌面试官》课程累计200+场,好评率95%以上,被客户连续返聘超7年。职业生涯规划方面,累计培训80+场,返聘超50期、返聘率超80%、好评率达98%,并为西安建筑科技大学、武汉大学、华中科技大学等双一流高校持续提供职业规划与求职辅导,《拆解面试逻辑,斩获理想offer》公开课累计300+场,助力毕业生offer斩获率达95%以上。
转型讲师后,累计授课5000+场,培训学员逾万人次,平均好评率97%以上,被企业评价为“既有高度、又接地气”的实战型专家。
实战经验
1、面试官实战项目——2017-至今,担任中广核、深圳市盐田港集团、深圳烟草、深圳铁塔、深圳市特区建工集团、深圳华融资产管理、中国资环集团、中国银行、工商银行、建设银行、邮政储蓄银行、农业银行、招商银行、广发银行、中信银行、中国移动、中国联通、中国电信等单位校招、社招、内部竞聘、高管竞聘、面试官辅导等项目,好评率99%,零失误,被客户点名指定返聘7年+,并建立长期稳定战略合作关系。
2、企业的组织变革及人效提升在某集团并购行业上下游业务后,李老师主导组织变革项目,为保障兼并后的组织健康良性运营,优化调整组织架构,实现人员优化20%,引进科技板块高端人才20人,运营效能提升30%,人均收入提升30%,为集团转型新赛道起到决定性作用。
3、企业人力资源数字化转型——在某集团数字化转型项目中,李老师带队承担人力资源数字化转型项目,项目落地后该集团人力资源管理标准化覆盖率从60%提升至85%,事务性工作耗时减少50%;人才招聘周期缩短35%,关键岗位到岗率提升至90%。人均营收较转型前增长12%,人工成本利润率提升8%。
人才发展体系数字化:针对新能源赛道,全面进行人才盘点,设计数字化人才画像系统,完成关键岗位的能力建模,精准匹配内外部人才库;通过AI工具赋能HR各模块,实现引入高端技术人才35人,且核心研发团队硕士以上学历占比从35%提升至52%。
绩效考核智能化:推行OKR与KPI融合的数字化考核体系,实现目标分解、过程追踪、结果评估全流程智能化,考核周期缩短30%;联动薪酬模块建立“绩效-激励”自动核算机制,员工满意度提升40%。
4、内训师大赛辅导项目为中国电信、中国银行、中国进出口银行、中广核等企业提供赛训一体化服务,累计开展32期,辅导学员成绩优异,获奖率超72%。
【培训经历】
1、《金牌面试官》——累积“200场+”,累积学员10000+,课程满意度95%以上
李老师为中广核集团、华润置地、中海地产、中国资环集团、招商银行、工商银行、深圳盐田港、深圳特区建工集团等企业公开授课,提供《金牌面试官》、《AI赋能面试官》等内训课。
2、中基层员工效能提升系列培训——累积“80场+”,累积学员10000+,课程满意度95%以上
李老师为中广核集团、中海地产、江西省建材集团、江西国泰集团、深圳招商局等企业公开授课,提供《员工职业生涯规划》《突破瓶颈 畅享职场——员工核心竞争能力提升》等内训课。
老师为西安建筑科技大学、武汉大学、华中科技大学、天津大学、东南大学、西南交通大学、南方科技大学、深圳大学、中山大学等双一流院校《求职技巧及简历辅导》《新生代成长法则——新员工如何快速完成蜕变》《华丽转身:从校园人到职场人》等公开课。
3、非人力资源经理的人力资源管理——累计“50场+”的培训,累计学员2000+,课程满意度97%以上
李老师为中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、广发银行、浦发银行等企业授课,提供《五维人才官——非人力资源经理的人力资源管理》《非人-核心人才的选用育留》《五维人才官——AI加持,提人效,管理者如何玩转人才管理》《人才选拔与任用》等课程。
4、AI赋能人力资源效能提升——累计“20场+”的培训,累计学员1000+,提效10倍+,课程满意度95%以上
李老师为广西电信、中国联通、中国移动等企业人力资源相关人员授课,提供《驾驭AI工具,提升HR效能》《撬动AIGC技术,颠覆传统招聘》的课程,还为深圳市人力资源协会等组织做公开课的培训,实操性强,结合人力资源的工作场景做工具的输出,赋能人力资源各模块,整体工作效能的提升10倍+。
5、团队效能提升系列培训——累计“15场+”的培训,累计学员500+,课程满意度95%以上
李老师为中国平安、深圳市盐田港集团有限公司、华融资产管理股份有限公司、深圳烟草工业有限责任公司、深圳市天健(集团)股份有限公司、深圳铁塔投资集团有限公司、深圳市新城市规划等公司,提供《跨部门沟通与协作》、《如何打造高绩效团队》、《DISC知彼解己——团队沟通与协作》等,其中涉及8个专题、共计57场培训、授课累积500+小时,参训管理者达300+人。培训后并通过评估、实践、改进等方式进行各类管理工具的落地实践,实现了管理团队的梯队建设,提升了组织整体效能。
6、翻书为课培训项目——累计“50场+”的培训,累计学员2000+,课程满意度96%以上
李老师为华润、一汽大众、中海地产、深圳市总工会、广东省人力资源协会、湖南省人力资源协会等组织,提供综合效能提升类书籍,如:《拆掉思维里的强》、《高效能人士的七个习惯》、《可复制的领导力》、《可复制的沟通力》《深度工作》《关键对话》《即兴演讲》《即兴沟通》等,共计32本书籍,并将这些通用管理类书籍中的核心知识点以翻转课堂的形式呈现,进而转变为提升学员综合效能的工具和方法。
7、职业资格及职称培训项目——累积“8年+”授课经验,累计学员20000+,课程满意度98%以上
李老师为环球网校、优路网校、三茅人力资源网、深圳市福田区人力资源协会、深圳市龙岗区人力资源协会等组织,讲授“企业人力资源管理师”职业资格、“中级经济师(人力资源管理专业)”职称课程累积授课“8年+”,累计学员20000+,课程满意度98%以上,通过率较同行业高出20%。
8、《拆解面试逻辑,斩获理想offer》——累积“300场+”,累积学员10000+,课程满意度97%以上
李老师为西安建筑科技大学、武汉大学、华中科技大学、天津大学、东南大学、西南交通大学、南方科技大学、深圳大学、中山大学等双一流院校及深圳市人力资源局、盐田区人力资源局等行政单位公开授课,提供《求职技巧及简历辅导》、《拆解面试逻辑,斩获理想offer》等公开课,助力高校毕业生成功斩获offer率达95%以上,课程满意度97%以上。
9、《极简TTT——如何用翻转课堂实现培训的高效转化》累积“80场+”,累积学员300+,课程满意度98%以上
李老师为深圳市人力资源协会、中国电信、中国银行、中国烟草等累计返聘超50期,培训人数10000+,返聘率超80%,学员好评率98%,多次被企业评为“最 受 欢 迎讲师”。
主讲课程
AI+人力资源管理:
《撬动AIGC技术,颠覆传统招聘》——如何用AI赋能企业面试官(返聘4期)
《驾驭AI工具,提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升(返聘2期,核心课程)
《五维人才官——AI加持,提人效,管理者如何玩转人才管理》(返聘4期,核心课程)
人力资源管理:
《金牌面试官——基于胜任力的面试与甄选技术》(返聘2期,核心课程)
《人才选拔与任用》(返聘1期,核心课程)
《拆解面试逻辑,斩获理想offer》(返聘20+期,核心课程)
《可复制的面试官——如何提升招聘效率》
《五维人才官——非人力资源经理的人力资源管理》(返聘4期)
TTT:
《极简TTT——如何用翻转课堂实现培训的高效转化》(返聘6期)
个人管理:
《突破瓶颈 畅享职场——员工核心竞争能力提升》(返聘4期,核心课程)
《目标与时间管理——如何利用时间管理提升职场效能》
《新生代成长法则——新员工如何快速完成蜕变》
《职场幸福法则——如何重拾员工职业动力》
《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思维里的墙》翻转课堂(返聘4期)
组织管理:
《跨部门沟通与协作》(核心课程)
《DISC知彼解己——团队沟通与协作》(返聘2期)
《可复制的沟通力——如何高效提升沟通力》
《领 导 者角色认知与高效沟通》——《可复制的领导力》翻转课堂(返聘3期,核心课程)
《如何打造高绩效团队》—《高效能人士的七个习惯》翻转课堂
服务客户
国央企类:江铜集团、招商局集团(返聘4次)、中广核集团(返聘4次)、中国东方电气集团、中国通服(返聘2次)、中国电信、中国烟草、中国移动上海分公司、深圳市盐田港集团有限公司、华融资产管理股份有限公司、深圳烟草工业有限责任公司、深圳市天健(集团)股份有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、深圳铁塔投资集团有限公司、中国石油深圳新能源研究院、一汽大众(返聘2次)、中海地产(返聘2次)、江西省建材集团公司、江西国泰集团股份有限公司、天津华润医药有限公司
金融类:中国银行深圳市分行、中国银行广州分行、工商银行广东分行、中国农业银行湖南省分行、中国农业银行深圳分行、浦发银行深圳分行、招商银行深圳分行(返聘2次,培训3期)、广发银行深圳分行
高校类:西安建筑科技大学(返聘5次)、武汉大学(返聘3次)、华中科技大学(返聘3次)、天津大学、东南大学、西南交通大学、南方科技大学
其他类:中国平安、深圳汇芯科技股份有限公司
学员评价
李老师给人一种如沐春风的感觉,亲和力感染力很强,课程节奏张驰有度,总会给我们带来意想不到惊喜,尤其在课程针对性方面,特别贴合我们企业的实际问题。
广发银行人力资源总经理 周总
李老师的翻转课堂,有趣、有料、有效,简单实用、易于操作,现学现用,立竿见影,而且为我们节省了看书的时间,让我们轻松掌握书中的知识点。
中国平安人力资源总监 丁总
李老师培训的生涯管理工具与管理技巧落地性、针对性与实操性极强,尤其是针对新生代可以进行量体裁衣设计。深受新生代员工欢迎,反馈较好。
江西省建材集团培训部负责人 刘经理
【精彩瞬间】
| 江西国泰集团股份有限公司 做成功的生涯管理者—企业内训 | 招商局集团 员工职业生涯规划 |
| 招商银行 金牌面试官 | 江铜集团 职业生涯规划 |
| 盐田区人力资源局 拆解面试逻辑 斩获理想offer | 武汉大学 新生代职业生涯管理 |
| 江西省建材集团 员工核心竞争能力提升—企业内训 | 中国电信 五维人才官 |
【视频链接】
《进阶职业素养与自我成长》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/028993915001834820474222422/v.f1453242.mp4
《职业生涯规划》——员工核心竞争能力提升翻转课堂
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/5fcfbe101397757892217246920/v.f1453242.mp4
《突破瓶颈 畅享职场》——员工核心竞争能力提升翻转课堂
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/441f5f7e1253642697010729450/v.f1453242.mp4
《金牌面试官》https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/23c3be615145403705268816416/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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中层管理内训
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