项目全过程管理最佳实践

项目全过程管理最佳实践

参加对象：企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：3 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高……

课程将通过大量的案例分析，介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。

课程收益| Program Benefits

● 掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式。

● 具备项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力。

● 详细了解项目管理全过程，全面掌握项目管理的方法、工具。

● 分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。

● 理解项目进度控制的关键点，分享项目进度控制的诸多经验教训。

课程大纲| Course Outline

第一讲：项目与项目管理

一、项目-组织成功与高效执行力的催化剂

1. 项目的概念和特点

1）临时性

2）独特性

3）渐进明细性

4）驱动组织变革

5）价值导向

练习：哪些是项目哪些不是非项目

2. 项目与日常运营的差异与共同点

1）差异

a临时性VS持续性

b独特性VS相似性

c渐进明细性VS标准化

2）共同点

a都需要资源

b需要计划、执行和控制

c实现组织的目标或战略规划

案例：项目就在我们身边，工作中和生活中的例子

练习：小组选择一个项目作为两天课程的练习

3. 项目的三重约束

1）范围，进度，成本之间的平衡

2）三重约束对项目的制约性

二、项目管理框架

1. 项目管理的发展和应用实践

1）传统项目管理与现代项目管理

2）项目管理在中国的发展

案例视频：鲁布革项目冲击波

案例研讨：成功的项目管理与低效的项目管理

2. 项目管理过程

1）项目的五大过程组及其相互之间的关系

2）项目管理的两类过程：管理过程，技术过程

3. 项目阶段

1）通用项目阶段

2）项目阶段的特征

案例：不同行业的阶段划分，举例：建筑业，IT行业，制造业研发项目

分享：小组项目的阶段划分及控制与决策点评估

5. 项目管理管十大知识领域

讨论：完成一个过程项目涉及哪些知识领域？

6. 项目管理的组织环境

1）项目管理的组织形式

2）不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响

课堂研讨及实战演练：针对企业项目特点的项目组织选择与影响分析

第二讲：项目的启动—千里之行，始于足下

一、项目启动过程组

1. 项目选择与决策

1）主观选择

2）数学模型选择

2. 识别项目相关方

1）如何得到相关方登记册

2）如何制定相关方管理策略

3. 确定项目目标与成功标准

1）客户需求分析

实战演练：运用kana分析法定位产品需求及定位

2）目标的SMART原则（具体，可衡量，可达到，相关的，时间性）

2）项目目标的组成：范围目标，进度目标，成本目标，质量目标，假设条件和制约因素

3）找到最重要的目标-目标优化矩阵

实战演练：定义项目目标，制作目标优化矩阵，明确可交付成果

4. 项目章程-项目管理的标准和规则

1）项目章程的重要作用

2）项目章程内容与模板范例

3）任命项目经理

练习：制定所选项目的项目章程

5. 任命项目经理-项目成功的唯一责任人

1）项目经理的责任点

2）合格的项目经理所应具备的能力：项目管理人才三角形

3）高效项目团队的特点

分享：与项目管理人才三角形相比，自己的优点与需要改善的地方

讨论：所处项目团队的特点？

第三讲：项目的规划—运筹帷幄，决胜千里

案例背景介绍：介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等

一、项目范围管理

1. 有效的项目范围管理

1）需求分析-需要VS想要

2）定义范围-从相关方需求到产品范围再到项目管理范围

现场研讨：小组所选项目的需求如何收集？如何将需求转化成项目范围？

2. 有效的项目工作分解工具

1）WBS分解的运用-从复杂到简单

2）WBS分解的方法：自上而下，头脑风暴，模板

3）WBS分解的步骤

4）WBS词典及七基本要素

案例分析：世博会项目WBS

实战练习：小组所选项目的WBS制作，选两个工作包做WBS词典

二、项目进度计划编制

1. 项目计划编制管理的标准流程(见右图)

2. 建立任务之间的有效逻辑关系(见右图)

1）完成-开始

2）完成-完成

3）开始-开始

4）开始-完成

5）紧前关系绘图法

实战练习：小组所选项目制作项目网络图

3. 活动持续时间估算工具

1）类比估算

2）三点估算

3）自下而上估算

4. 制定项目进度计划工具

1）关键路径法

2）正排和倒排

3）资源优化

4）进度压缩

5. 项目进度计划

1）项目里程碑

2）网络图

3）甘特图

案例练习：路易10世的地牢：排列活动顺序，绘制网络图，寻找关键路径，制定进度计划

三、项目成本管理计划

1. 项目成本管理内容

1）人财物设备工具

2）应急储备，管理储备

3）质量成本

2. 成本估算精度

1）粗略量级

2）确定性估算

3.成本预算

1）项目资金需求

2）项目预算

3）项目基准（S曲线）

练习：完成小组项目的成本估算，绘制S曲线

四、项目质量管理计划

1. 项目质量管理内容

1）制定质量标准

2）质量测量指标

3）如何制定质量核对单

2. 过程改进

1）PDCA

2）增值活动/非增值活动

3. 质量管理工具

流程图、检查表、因果图、帕累托图、控制图、DOE，统计抽样……

练习：制定小组项目的质量标准和验收标准

五、项目资源管理计划

1. 识别资源

1）角色与职责

2）RAM-RACI图

3）项目组织图

练习：识别小组项目的角色与职责，制作一份RACI图

2. 项目人力资源管理VS通用人力资源管理

1）阶段性与持续稳定性

2）一仆二主

3. 项目团队的发展阶段

1）形成阶段

2）磨合阶段

3）成长阶段

4）成熟阶段

5）解散阶段

练习：识别小组项目的角色与职责，制作一份RACI图

沙盘演练：多任务少资源下的项目实施(见右图)

六、有效果和效率的沟通

1. 沟通需求分析

1）所需信息的类型和格式

2）信息对相关方的价值

2. 项目沟通维度(见右图)

3. 沟通方法

1）拉式沟通

2）推式沟通

3）互动式沟通

4. 沟通模型(见右图)

5. 沟通三原则：及时，准确，恰到好处

实战练习：按模板制定项目沟通计划表

互动游戏：面向管理层-项目经理-项目团队成员的有效沟通演练

七、项目风险管理

案例分析：奥运会风险识别

1. 风险识别

1）风险登记册

2）潜在应对措施

3）潜在负责人

2. 识别风险的方法和工具

1）头脑风暴

2）鱼骨图

3）决策树

实战练习：识别小组所选项目的风险并制作风险登记册

3. 风险定性分析：风险排序

1）定义并制定风险发生的概率和影响（见右图）

2）风险数据质量评估

3）紧迫性，紧急性，发生阶段

4. 风险定量分析：留多少储备

1）敏感性分析

2）决策树分析
5. 如何应对项目风险

1）威胁风险应对策略

2）机会风险应对策略

3）应急应对策略

实战练习：为小组项目中识别的风险制定应对策略研讨

第五讲：项目的执行和控制

一、项目团队获取与管理

1. 预分派

2. 招聘

3. 虚拟团队

二、项目团队的建设和管理

1. 培训

2. 团建活动

3. 绩效评估

4. 冲突管理

三、项目跟踪与项目监控的方法

1. 偏差分析

2. 趋势分析

3. 项目的变更管理

4. 项目管理经典应用：挣值分析

实例讲解：应用挣值法评估项目绩效

四、项目计划，执行和监控总结

1. 计划各方面的相互关联和影响

2. 对项目计划维护的要求

第六讲：项目的收尾

1. 项目合同收尾

2. 项目行政收尾

3. 项目经验总结

4. 项目绩效考核

小组讨论：如何完美收尾？

回顾与总结

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|王爱萍老师

讲师简介 / About the Program Leader

王爱萍老师 项目管理实战专家

6年项目管理咨询及培训经验

项目管理专业人才资格认证PMP®

敏捷管理专业人士资格认证ACP®

富士康集团/永胜泰油墨/百亨科技等多家企业特聘项目讲师

现任：北京华宇聚源科技发展有限公司|董事、副总经理

曾任职：兰州市肺科医院党委办公室/深圳德昌电机人力资源部

擅长领域：项目管理架构搭建，项目流程梳理，问题解决与决策制定，创新思维

年均授课量高达100天以上，年均项目场次高达10场以上，年均返聘场次高达20场以上

→《问题分析与制定决策》（沙盘）课程培训超过100天

→《项目全过程管理最佳实践》系列课程培训超过100天

→《项目管理认证》课程培训超过300天，培养近2000多位学员拿到了项目管理认证。

相关著作：

《汪博士析辨PMP®易混术语》（与汪小金博士及其他5位PMP爱好者合著，2015年8月出版，新版将在2019年4月出版）

《工作分解结构的实操秘诀》（与汪小金博士合译，2016年8月出版）

王老师10多年致力于项目管理的研究和探索，在不同领域推广和应用项目管理，为映真网络、纬尔科技、三和泰科技等多家公司梳理项目管理流程，推荐管理工具的模板，深受内训企业的欢迎，为企业解决管理中的“难点、痛点”。老师至今累计授课超300余场，参训学员高达10000多人，课程满意度到达95%。

部分成功案例：

●《项目管理认证》课程培训超过 300天（公开课+企业内训课）

本课程针对项目经理，部门经理，项目团队成员和项目参与者，在深圳，武汉，北京，福州，广州等多地上公开课，曾为深圳创维电器、深圳创世纪机械、深圳百亨科技，武汉移动等多家公司讲授；理论与实践结合，给单调理论化的认证考试增加了很多感性和有趣的元素，帮助学员理解和熟悉项目管理的核心，学员考证合格率在86%以上。

●《问题分析与制定决策》（沙盘）课程培训超过 100天（公开课+企业内训+政府）

本课程将知识点全部融入沙盘游戏中，引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识，让学员在自主学习、思考的过程中，找到知识点与日常工作的关联，帮助学员解决工作难题提供一个有效的思路。曾已为甘肃电力、深圳凯中电子、 深圳捷和电机、逢胜科技、豪荣益达、乐星宝信息科技、鑫沐贸易、上海巴黎春天、驰上居家居等多家公司讲授累计100天。

●《项目全过程管理最佳实践》系列课程培训超过100天

本课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。曾为紫光古汉集团、中国纸业、方盛制约、长沙轨道交通集团、喜玫瑰生物科技公司等多家公司讲授累计100天。

近期成功案例：

深圳创世纪机械，《问题分析与制定决策》（沙盘）返聘3次

东佳信集团，《项目管理认证》返聘12次

五强集团，《项目全过程管理最佳实践》返聘3次

晟通集团，《项目管理认证》返聘4次

广西桂林市华力重工房地产开发有限公司《问题分析与制定决策》（沙盘）

东佳信集团《项目全过程管理最佳实践》

鹏鼎股份有限公司《项目全过程管理最佳实践》，《问题分析与制定决策》（沙盘）

竞华电子，《项目管理四大经典工具》（沙盘）

伟康医疗，《项目管理认证》，《项目经理的团队管理技能提升》

……..

培训课程 / Training courses

《从技术骨干到管理精英》

《优秀项目经理的十大核心管理技能》

《项目经理必备技能之沟通技巧》

《项目经理必备技能之领导力和团队管理》

《项目全过程管理最佳实践》（沙盘）

《问题分析与制定决策》（沙盘）

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务过的客户：

钱屋、喜高厂、三一重工、深圳创维电视、深圳瑞德电子、广西桂林市华力重工房地产开发有限公司、深圳YKK、深圳康佳集团、深圳富士康集团、甘肃电力集团、东佳信集团、伟康医疗、深圳信隆健康产业发展股份有限公司、鹏鼎股份有限公司，劲嘉集团股份有限公司、凯中电子，深圳百亨科技，德昌电机，深圳捷和电机，深圳创世纪机械、武汉移动、中石化长沙分公司、湖南省电力公司、山西华翔集团、长沙智科、中民筑友、沙坪建设、国大药房、陕西二建、送姜科技、卓美云尚、自由坊科技、影享时代、中联云服、自由人科技、神州浩天、格致文化、辣椒智库、北京嘻哈帮、红衫科技、百狼众创、华鼎中科、北京华宇科技、恒途网络、青海爱顺商贸有限公司、亿玛网络、五强集团、方盛制药、湖南美的营销公司、长沙轨道交通集团等

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珀菲特顾问|王爱萍老师

讲师简介 / About the Program Leader

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