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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各类组织中的项目管理人员、各级管理者，以及期待提升干系人管理与沟通能力的各类人员。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
工作中，你是不是常常困惑：
工作缺乏别人的理解和支持；你的努力和付出没有获得别人认同和满意；别人对你所做的事情似乎毫无兴趣；某个意想不到的人使你的工作陷入困境；你不知道究竟什么时候得罪了某个人；……
向上沟通无位，难以影响领导；平级沟通无效，无法获得信任与配合；向下沟通无理，无法激励员工；与客户沟通无果，无法达成一致；跨部门沟通无序，不能赢得协作。
究竟谁才是你需要关注的沟通对象？
如何正确认识不同沟通对象对于工作的影响？
如何管理沟通对象的影响来保障工作目标的达成？
如何通过正确的单向和双向沟通来传递信息？
在向上、平级、向下、与客户及跨部门沟通时，应遵循哪些原则？
在项目管理的各个过程中，如何遵循开展干系人管理与有效沟通
事实上，几乎任何一项工作的达成都离不开组织中其他人员的支持和配合。我们要使自己的工作卓有成效，就必须赢得组织内外部的广泛的支持和配合。对此，干系人管理和有效沟通就显得尤为重要。一方面，沟通是推动工作有效性的根本保证。另一方面，将沟通与干系人有机地联系起来，沟通才能找对人、说对话、看准时、做对事。
课程收益| Program Benefits
能够运用干系人管理的工具技术和方法来识别和管理正确的沟通对象
能够理解沟通的意义及实现单项沟通与双向沟通的要领
和掌握向上、平级、向下、与客户及跨部门沟通的关键要点
能够关注每个项目管理过程中干系人管理与沟通的重要环节
通过研讨，探寻出对于本组织具有实操作用的改进方案或思路
【课程特色】
内容学习环节+行动学习环节
内容学习：知识解析+案例故事+小组演练+游戏+模板分享+小组PK
行动学习：借助所学内容来探寻具有实操性的问题解决方案或思路，互动性强，参与度高、现场气氛热烈
课程大纲| Course Outline
破冰：
◆ 组建学习小组
◆ 小组讨论：在我们的组织中，存在哪些典型的干系人管理与沟通问题？
一、识别和管理项目的干系人
1、谁可能影响你的工作？
□ 项目干系人
◇ 能够对项目施加影响
◇ 自我感觉会受项目的影响
□ 项目经理
◇ 项目经理的角色与作用
□ 项目发起人
◇ 项目发起人的角色与作用
□ 项目团队
◇ 项目团队的角色与作用
□ 项目客户
◇ 项目客户的角色与作用
□ 项目用户
◆ 小组讨论：某“知名项目”干系人分析
2、为什么要对干系人进行管理？
◆ 案例：岳飞冤死带来的管理启示
◆ 管理启示
3、找出影响你工作的人
◆ 示例：某国家电力项目主要利益相关者分析
◆ 实战演练：识别实战项目的干系人及期望
4、干系人分类的维度
5、干系人管理策略与工具
□ 干系人分析矩阵
◆ 示例：干系人排序表
◆ 示例：干系人参与评估表
◆ 模板分享：干系人登记表
◆ 模板分享：干系人沟通管理表
学习回顾与分享
1、沟通也是需要管理的
□ 思考：为什么会沟而不通？
□ 问题：沟通不畅谁之过？
□ 管理你的沟通
2、沟通是管理有效性的根本保证
□ 有效沟通的保障
□ 信息沟通的类型
3、单向沟通
□ 何为单向沟通？
□ 单向沟通的特点
□ 单向沟通的优缺点
□ 单向沟通的应用场景
□ 单向沟通的正确“姿态”
□ 单向沟通的陷阱
◆ 笑话：假如我是知猪
◆ 游戏：我说你画
4、双向沟通
□ 何为双向沟通？
□ 双向沟通的优缺点
□ 双向沟通的应用场景
□ 双向沟通的正确“姿态”
□ 有效沟通的四项基本原则
□ 单向沟通与双向沟通的比较
学习回顾与分享
三、项目多维度沟通的要领
1、向上沟通的原则
□ 积极主动
□ 及时请示、汇报与反馈
□ 在领导面前当专家
如何管理高管干系人
2、平级沟通的原则
□ 主动提供信息
3、向下沟通的原则
□ 告知做什么与为什么
□ 不吝赞美之言
□ 在专家面前当领导
4、与客户沟通的原则
5、跨部门沟通的原则
□ 尊重与欣赏
□ 换位思考
□ 积极主动
□ 建立起通畅的交流机制
□ 关注贡献与价值
□ 将沟通力转化为影响力
学习回顾与分享
四、项目中干系人管理与沟通的要点
1、项目启动过程的要点
□ 识别重要干系人
□ 界定项目目标
□ 任命项目经理
□ 组建项目团队
□ 项目启动会及其要领
◆ 案例学习：华为项目誓师大师
2、项目计划规程的要点
□ 项目需求搜集
□ 项目需求报告
□ 项目范围说明书
□ WBS工作分解
□ 项目计划编制
□ 项目沟通管理计划
◆ 示例：某市医保信息系统BOO项目沟通管理表
◆ 模板分享：项目沟通管理计划表
3、项目执行与监控过程的要点
□ 项目会议
◆ 模板分享：项目会议纪要
◆ 模板分享：项目团队工作例会
项目进展报告
◆ 模板分享：项目进展报告
发挥项目团队的力量
□ 与相关干系人及时沟通
◆ 案例学习：华为项目沟通管理实践
4、项目收尾过程的要点
□ 项目成果验收
□ 总结工作，改过迁善
◆ 示例：项目总结报告的内容
◆ HYPERLINK "file:///E:\\高虎资料\\课程开发\\课程开发\\培训管理主题\\培训管理类课程\\培训管理者的项目管理\\课件\\辅助资料\\项目变更申请表.doc" \t "_parent" 模板分享：复盘模板
庆祝活动
回馈感谢，巩固关系
学习回顾与分享
世界咖啡：项目中干系人管理与沟通问题研讨与解决方案探寻
1、整理出5-7个本组织典型干系人管理与沟通问题
2、多轮问题研讨探寻适合本组织的问题解决方案或建议
3、整理意见和形成问题解决方案或改进思路
4、分组汇报与点评
讲师背景| Introduction to lecturers
高虎 老师（北京）
—管理的项目化思维推广者
• 曾任：东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问
• 曾任：北京道简国际管理顾问有限公司（商务服务业）总裁兼首席产品顾问
• 曾任：光环国际（上市公司，教育行业）大客户部总监兼首席产品顾问
• 曾任：彼得·德鲁克管理学院业务发展总监
• 曾任：全球华人企业顾问中心业务总监
• 曾任：北京东方华达咨询有限公司发展研究院院长兼总裁助理
• 上海交大海外学院签约讲师、智联招聘特聘专家、中信出版创新学院特聘讲师
• 莫斯科国立文化大学博士
• PMP（美国项目管理协会认证项目管理专业人士）
个人简介
• 高老师资深管理培训专家，自2002年起深耕管理培训领域，历任多家知名培训机构高层管理职务，积累了丰富的运营与项目管理经验。其职业生涯涵盖了甲乙方及创业多重经历，使其能从多角度全面洞察企业管理精髓。高老师理论素养深厚，坚持理论与实践结合，出版有《管理的项目化思维》、《品西游 学你能懂的项目管理》、《像项目经理一样做培训》等专著，并首创性地开发出了包括《管理者的项目管理思维》、《团队管理与领导能力修炼》在内多门原创版权课程。广受市场好评。至今，已为万余人次提供专业培训服务。他致力于推广项目化思维，推动组织管理创新与技术更新，助力企业提升管理效能，实现可持续发展。作为商业讲师，高老师以其深厚的专业背景和实战经验，成为众多企业信赖的管理智囊。
【培训经历】
• 《管理者的项目管理思维（实践）》/《高绩效员工的项目管理思维（实践）》/《管理的项目化思维》/《项目管理基本技能》——累计200场以上，累计受训学员近万人。返聘率30%。学员中中基层管理者占50%，其余员工40%，高层管理10%。学员满意度达98%。高老师曾为中国联通、四川广电、江苏交控集团、阳光保险、华夏银行、美的集团、东风商用车、华熙生物、特变电工新能源等数百家知名企业提供定制化培训服务，覆盖通信、能源、金融、汽车、医疗、制造等多个行业。擅长通过案例分析与互动教学，帮助学员提升项目管理能力与组织效能，为企业实现高效管理与绩效提升提供了有力支持。课程内容注重理论与实践结合，深受企业认可。
• 《跨部门沟通与协作》——累计25场，累计受训学员1500人，返聘率15%。中基层管理者及员工占90%。学员满意度98%。
高老师曾为民生财富、北京飞机维修工程、山东高速集团、沧东电厂、阳光保险、洛阳哈他科技等多家知名企业提供定制化培训服务。通过案例分析与互动教学，帮助学员掌握高效沟通技巧与协作方法，解决跨部门合作中的实际问题。他的课程以实用性强、落地效果显著著称，深受企业好评，为企业打破部门壁垒、提升团队协作能力提供了有力支持。。
授课风格
• 亲善风趣：认真严谨、亲和近人、不乏诙谐幽默、能与学员快速建立起良好的教学关系。学者气质，温文尔雅，娓娓道来。
• 理实交融：思路清晰、结构严谨、逻辑严密，专业形象突出。理论紧贴实际，善于用平实生动的语言深入浅出地诠释内容、实用性强，引人入胜。
• 趣教活学：注重互动，设计各种教学环节吸引学员参与，课堂气氛轻松活跃。
• 启思明智：见解独特，善于洞见事物的本质，能带给学员更多的启示，醍醐灌顶。
• 《团队管理与领导能力修炼》——累计15场，累计受训学员约千人。中基层管理者占90%。学员满意度97%。培训客户涵盖众多知名企业，如雅培、华熙生物、洛阳哈他科技等，还为阳光保险、国安社区提供线上培训，以及为莲德养老服务中心（乌兰察布）开展针对性培训，凭借专业实力与丰富经验，助力各行业企业提升团队管理与领导能力。
• 《实用项目管理工具应用与技巧》——累计15场。员工70%，中基层管理者占30%。学员满意度98%。高老师注重理论与实践结合，通过案例分析与工具应用，帮助学员提升项目管理能力与团队协作效率。他曾为北京移动、奔驰汽车、玛莎拉蒂、华东汽车、江西铁通、江苏交通控股集团、华熙生物等知名企业提供定制化培训服务。例如，玛莎拉蒂中国培训中心的《目标管理与计划执行》课程连续5期学员满意度满分，江西铁通、江苏交控等企业的多次返聘也充分体现了其课程的专业价值与实战效果。同时，与各类机构合作，为其提供公开课近30场、讲座近百场。学员满意度达96%。
主讲课程
可根据客户需求调整授课形式，如内训、工作坊、训战结合等
原创版权课程：
《管理者的项目管理思维》©（核心原创版权课程，年授课超过40天，返聘率高）
《团队管理与领导能力修炼》©+问题解决工作坊（原创版权课程）
项目管理类课程：
《品西游 学项目管理》（原创特色课程）
《项目干系人管理与有效沟通》（原创特色课程）
《高绩效员工的项目管理思维》©（原创特色课程）
《项目管理实用工具与技术》（特色课程）
《管理的项目化思维》+问题解决工作坊（特色课程）
《项目管理的基本技能》（标准课程）
《项目计划制订与制订》（标准课程）
《工作分解（WBS）在项目中的应用》（标准课程）
《项目风险管理》（标准课程）
通用管理类课程：
《跨部门沟通与协作》+问题解决工作坊 （特色课程，返聘率高）
《目标制订与计划执行》 （原创特色课程，返聘率高）
《新晋管理者的能力锻炼》+问题解决工作坊 （原创特色课程）
《员工激励的十五种策略》（原创特色课程）
《向上管理——被领导的艺术》+问题解决工作坊 （原创特色课程）
《多维度职场高效沟通力》+问题解决工作坊 （特色课程）
《问题分析与解决实用工具与技术》 （标准课程）
《时间管理与有效授权》（特色课程）
线上课程：
《管理者的项目管理思维系列讲座》
《项目管理基础能力养成训练营》（线上直播+线下实操）
服务客户
内训：
| 行业 | 企业 |
| 能源 | 中国核工业集团、京能集团、国家能源集团新疆公司、天津泰达热电能源、三一重能、特变电工新能源、山西煤炭集团、平庄煤业、神火集团 |
| 电力 | 国网湖南总公司（4期）、石家庄电力（4期）、沧东电厂（2期）、防城港核电、广州供电局、中电普华、中元华电、国网张家口公司、华电湖北分公司（线上）、长园深瑞、启橙电力、智洋创新 |
| 银行、金融、投融资 | 四川省银行业协会、湖北省农业银行、华夏银行上海分行、中融信托、建信人寿、民生财富（2期）、恒昌金融、阳光保险（线上，3期） |
| 制造业 | 奔驰汽车（2期）、华东汽车（4期）、中国汽研、东风商用车、小鹏汽车、厦门金龙客车、柳州凌云汽车零配件、苏州东泰精密模具（2期）、美的集团、北方重工集团、许继集团、上海长顺电梯电缆、博雷（中国）控制系统、伊戈尔电气、武汉彩之虹包装印刷 |
| 工程、建设、设计 | 北京飞机维修工程（2期）、斯伦贝谢长和石油工程、山东高速集团、甘肃公航旅集团、成都天府新区投资集团、云南呈贡城投、成都市规划设计院、中铁十局、金茂绿建、水电八局、湖北节能工程、阿自倍尔自控工程（上海）、合肥磐石自动化、北京三月雨文化 |
| 通信 | 江西铁通（6期）、北京移动（4期）、武汉移动、湖南移动、丽江移动、武汉电信（3期）、贵州电信（线上，3期）、深圳电信、上海电信、中国联通（线上、4期）、四川广电（2期）、南充广电、铁塔集团 |
| 医药、医疗保健 | 凯莱因（线上，5期）、华熙生物（3期）、三诺生物、东瑞制药、国药器械（2期）、费森尤斯、国科恒泰、北京健康力医疗、尤卡迪医学检验、（乌兰察布）莲德养老服务中心 |
| 交通、邮政、物流 | 江苏交控集团（4期）、沈阳铁路局、一汽物流、华北中邮（线上）、上饶邮政、遵义邮政、九江邮政 |
| 高新科技、电子 | 星海电子、中科实业、上海新微技术研发中心、南阳利达光电 |
| 商贸、零售 | 玛莎拉蒂（线上1期+线下4期）、VIVO广润（浙江、黑龙江）、上海福迈迪工程 |
| 旅游、出版、教育 | 中旅集团、凯撒商旅、吉林省鲁能集团、中原出版集团、中旭教育 |
| 电子商务、互联网、软件 | 金电信科（中国人民银行软件中心）、去哪儿网、洛阳哈他科技（3期）、交个朋友 |
| 冶金 | 中铝集团、包钢集团（线下1期+线上1期） |
| 化工 | 云南磷化集团、北化凯明化工、联泓新科 |
| 综合类集团 | 协鑫集团（2期）、连云港方洋集团 |
| 其他 | 中国技术交易所（2期）、中国国检集团（2期）、首医大科技（线上8期+线下1期）、江苏水务集团、华耐家居、雅培、国安社区（线上，3期） |
| 高校、企业大学、政府机构 | 上海交大海外学院、兵团新兴职业技术学院、国网大学、国网河南技术培训中心、新华三大学、天津人事局、唐山人事局、顺德教育局 |
公开课：
| 合作机构 | 包括且不限于上海交大海外学院、中国技术交易所时代光华（线上）、格局屏天下（线上）、中建政研（线上）、华清润泽、华信博达、首医大科技、中博诚通、知原机构、建大EDP首期工商管理研修班、中建协工程项目管理和建造师分会等 |
| 参训单位 | 北汽集团、奥迪(中国）、东方航空、中国重机、文思海辉、公瑾科技、中国信息通信研究院、华夏保险、新华保险、平安人寿、安信信托、大信资本、国美金融、中汇利通、恒信钻石机构、修正药业、埃意电子、东方银谷、TATA木门、中青旅、尚8文化集团、清大凯联、联合智业集团、中钞特种防伪科技、云丁网络、艾德思奇、闪银奇异、弘毅投资、华润北贸、腾门国际、国安社区、中华英才网、江森自控、奇瑞捷豹路虎、延锋百利得（上海）、上海红蜻蜓、上海和黄药业、广发银行、华立集团、新城控股、震旦集团、博洛尼家具、上美集团、拍拍贷、万宝盛华、拓网科技、Topsoe、海豚传媒、罗莱家纺、世丹商贸、顶誉食品、上海中科深江、如新（中国）、上亿企业集团、上海爱谱华顿电子科技、苏州金螳螂、江苏法尔胜、爱柯迪、杭州先途电子、南通三建、武汉建民药业、河北港口集团、石家庄市惠康食品、立邦漆、百度西安分公司、厦门市政集团、山东农大肥业科技、山西北方安特优发动机、苏州工业园区教育发展投资有限公司、中国惠普大学、清华大学继续教育学院、大唐干部培训学院、中信出版创新学院、《中国培训》杂志…… |
学员评价
收获最 大的是效果落地及评估的学习，如果推动效果落地、评估和总结项目，都可以立即运用在现有的运行项目中。
爱柯迪大学 董校长
高老师，我们的学员反馈非常好！课程内容丰富，干货满满，接地气，收获很大。
洛阳哈他科技 人力资源刘总监
这次培训让我们收获很大。虽然之前不少学员已经学习甚至考过了PMP，但通过这次培训让我们能够将理论与实践结合起来。高老师的课程信息量很大，内容实操性强，很落地。
新华三大学
学员纷纷反馈，收获多多，甚至不是专职做培训管理的领导都觉得项目管理思维能够运用到其他管理工作中。
建信人寿 石处长
高老师，谢谢您今天的精神大餐。很有帮助，我争取做到。
国家电网大学 卢处长
感谢高老师，大家反响非常好，期待再次合作。
小鹏汽车 陈经理
这是我听过的最 好的一堂项目管理课程。将深奥的项目管理通俗生动地演绎出来，很精彩！
合肥知原机构 陈总
互动为形，引出内容，干货满满。因是原创，讲出深意，实是一个体系，点与点相连，能引起思考，收获多多。
神火集团许昌培训中心 赵老师
整体内容非常全面和系统，细节理解可直接实践。干系人管理、WBS分解对工作的开展很有帮助。
万宝盛华 黄经理
很棒，清晰，知识点逻辑性强。通过培训把自己的“知识盲点变成了“知识缺点”，明确了在未来中自己改进的“点”。所学的项目管理，适用性很高，可以用到许多工作中。
艾德思奇 姚经理
高老师，您今天讲得很好，受益匪浅。
北京三月雨董事长李总
高老师，……，我看到积极参与的学员给到的反馈都很不错！
华熙生物 宋经理
高老师，客户反馈特别好，说干货特别多。
某培训机构 吴经理
【精彩瞬间】
| 南昌铁通《项目管理与高效协同》6期 | 华熙生物《团队管理与领导能力修炼》3期 |
| 中国移动《项目管理实用工具与技术》3期 | 四川广电《管理者的项目管理思维》2期 |
| 北京飞机维修工程《跨部门协作与沟通》2期 | 协鑫集团《管理者的项目管理思维》2期 |
| 东华汽车《管理者的项目管理思维》4期 | 沧东电厂《跨部门沟通与协作》 2期 |
| 民生财富《跨部门沟通与协作》2期 | 中融信托《管理者的项目管理思维》 |
| 苏州东泰《管理者的项目管理思维》2期 | 华夏银行《管理者的项目管理思维》 |
| 南通星海电子《管理者的项目管理思维》 | 中元华电《项目管理的基本技能》 |
| 潍柴《高绩效员工的结构化工作能力塑造》 | 金龙客车《管理者的项目管理思维》 |
| 美的《管理者的项目管理思维》 | 杭州博雷《管理者的项目管理思维》 |
| 北方重工《实用管理工具与应用技巧》 | VIVO广润《管理者的项目管理思维》 |
| 天津热电能源《管理者的项目管理思维》 | 长园深瑞《管理者的项目管理思维》 |
【视频链接】
《管理者的项目管理思维》 ——结构化的管理方法
《项目干系人管理与有效沟通》——师出有“民”有人可用https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e84121d61253642700724096151/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ea279eee1253642700724132710/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
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工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
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