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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：项目经理、技术负责人、产品经理、业务骨干、项目助理及任何需要在工作中解决复杂问题的专业人士。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在项目推进过程中，问题层出不穷而非线性爆发。许多团队习惯于“头痛医头，脚痛医脚”的救火式应对，导致问题根源未被铲除，同类问题反复发生，大量资源耗费在无效的重复工作中。
本课程旨在从根本上扭转这一被动局面，通过引入一套结构化、系统化的问题管理方法论，赋能团队从“被动响应”转向“主动管理”，将每一个问题转化为团队成长与流程优化的宝贵机会。
课程收益| Program Benefits
完成本课程，您将带领团队实现从被动应对到主动掌控的关键转变：
1. 建立系统性思维：转变被动应对的思维定式，掌握系统性分析问题的框架与流程。
2. 掌握核心工具链：熟练运用关键问题分析工具（如5Why、鱼骨图、逻辑树等），精准定位问题根因。
3. 制定有效解决方案：学习基于根因制定针对性对策，并能够科学评估、选择最优方案。
4. 构建预防机制：掌握将事后补救转化为事前预防的方法，建立问题管理闭环，提升组织韧性。
【课程特色】
实战导向：课程采用“案例讲解+工具演练+情景模拟”的模式，确保所学即所用。
逻辑严谨：遵循“问题定义-根因分析-方案制定-决策实施-效果巩固”的经典流程，层层递进。
成果可视：课程结束时，学员将使用完整工具链完成一个实际问题的分析报告，收获 tangible 成果。
课程大纲| Course Outline
从“救火”到“防火”——构建问题管理思维
1. 问题管理的价值：从“成本中心”到“价值源泉”
2. 问题的定义与分类：异常型问题、改进型问题与创新型问题
3. 问题管理的核心原则：实事求是、数据驱动、系统思考
案例：某项目延期，表面原因与深层问题的差异
工具：问题陈述表、问题分类矩阵
1. 问题澄清术：如何准确描述一个问题？
2. 设定目标：明确解决问题的成功标准（SMART原则）
3. 工具实战：问题定义表的应用
案例演练：定义一个模糊的客户投诉问题
工具：5W2H法、问题定义表
1. 差异分析：现状与标准的差距何在？
2. 发散与收敛：利用头脑风暴与鱼骨图广撒网
3. 深度追问：运用5Why分析法直击根源
案例：生产线次品率突然升高的根因分析
工具：差异分析、鱼骨图、5Why分析法
1. 原因结构化：使用逻辑树对原因进行系统梳理
2. 数据验证：如何收集证据确认根本原因？
3. 综合演练：小组课题分析（第一阶段）
案例：某软件系统频繁卡顿的根因验证
工具：逻辑树、数据收集计划表
从“方案”到“落地”——构建问题解决闭环
1. 对策生成：运用创意工具寻找潜在解决方案
2. 对策筛选：建立评估标准，选择最优方案（决策矩阵）
3. 计划制定：为方案实施设计详细的行动计划
案例：为解决“会议效率低下”设计对策
工具：头脑风暴法、决策矩阵、行动计划表
1. 有效执行：克服变革阻力，推动方案落地
2. 过程监控：设定关键检查点，确保执行不偏离
3. 效果验证：如何评估解决方案的实际效果？
案例：一项新流程推行过程中的阻力与应对
工具：阻力与动力分析、甘特图、效果评估表
1. 标准化：将有效对策固化为标准、流程或制度
2. 知识管理：如何进行复盘，避免问题重演？
3. 举一反三：将成果横向展开，最大化解决方案价值
案例：华为/丰田的标准化与知识管理实践
工具：A3报告、标准化作业流程、复盘画布
1. 综合案例演练：小组完成一个完整的问题分析与解决报告
2. 成果展示与点评
工具：问题分析与解决综合模板、个人行动学习计划表
课程总结、颁发证书以及合影留恋
第二天：从“方案”到“落地”——构建问题解决闭环
09:00 - 10:30 (1.5h)
1. 对策生成：运用创意工具寻找潜在解决方案
2. 对策筛选：建立评估标准，选择最优方案（决策矩阵）
3. 计划制定：为方案实施设计详细的行动计划
案例：为解决“会议效率低下”设计对策
工具：头脑风暴法、决策矩阵、行动计划表
10:30 - 10:45
茶歇
10:45 - 12:00 (1.25h)
1. 有效执行：克服变革阻力，推动方案落地
2. 过程监控：设定关键检查点，确保执行不偏离
3. 效果验证：如何评估解决方案的实际效果？
案例：一项新流程推行过程中的阻力与应对
工具：阻力与动力分析、甘特图、效果评估表
12:00 - 13:30
午餐休息
13:30 - 15:00 (1.5h)
1. 标准化：将有效对策固化为标准、流程或制度
2. 知识管理：如何进行复盘，避免问题重演？
3. 举一反三：将成果横向展开，最大化解决方案价值
案例：华为/丰田的标准化与知识管理实践
工具：A3报告、标准化作业流程、复盘画布
15:00 - 15:15
茶歇
15:15 - 16:30 (1.25h)
1. 综合案例演练：小组完成一个完整的问题分析与解决报告
2. 成果展示与点评
工具：问题分析与解决综合模板、个人行动学习计划表
16:30 - 17:00 (0.5h)
课程总结、颁发证书以及合影留恋
讲师背景| Introduction to lecturers
龙小丰老师
——华 为系项目管理实战专家
• 华 为系项目管理实战专家：深度参与华 为15+核心项目，精通大型复杂项目管控
• 国家外专局首批双认证导师：全国首批PgMP项目集管理、NPDP产品管理注册讲师（全国仅27位）
• 千万级智慧城市项目交付专家：主导5个千万级智慧城市项目，中标率提升30%
• 金融科技项目管理领军者：深度参与建行、小企业贷等亿级系统建设，获总行创新银奖
• 企业PMO体系建设首席顾问：为10+上市公司构建项目管理体系，极大缩减项目周期
• 项目管理标准教材联合编者：联合出版3部专著《AI驱动PMO管理：提升绩效与客服挑战》（已交于出版社），《汪博士详解PMP模拟题》《产品经理知识体系学习与实践指南》，累计销量2万+册，被多所高校选为教材
• 工信部高级项目经理认证专家：国家认证高级项目经理，参与多项行业标准制定
• AI驱动项目管理创新者：研发智能训练引擎，集成100+真实场景，培训效率提升40%
• 四大国际认证首席讲师：PMP/ACP/PgMP/NPDP等课程权威导师，首考通过率92%
• 跨行业项目管理布道者：培训覆盖20+行业，600+天授课经验，学员超10000人
• 曾任：文思海辉技术有限公司（中国电子旗下企业） 高级项目经理
• 曾任：深圳市天维尔通讯技术有限公司（国家首批高薪技术企业）高级项目经理
• 曾任：软通动力（中国领 先的全栈智能化产品与服务提供商）项目经理
个人简介
龙老师拥有超过20+年的企业项目管理实战经验，横跨运营商、企业信息化、政府以及银行等众多行业，曾担任世界500强企业华 为项目的资深项目管理者，领导团队成功地完成多个复杂大型项目。龙老师具有丰富的国际矩阵组织管理实战经验，精通国际成熟的项目管理流程和方法论。从2010年开始，龙老师累计为200多家企业客户提供超过600天的《项目管理》实战培训课程，受训学员超过10,000人，课程学员满意率均超过95%。
授课风格
项目还原：所有案例均来自华 为、建行以及政府等实战项目，提供可迁移的解决方案
沙盘体验：电子、电力、机械制造等行业专属沙盘，实操时长占比60%以上
顾问辅导：设置问题研讨和现场点评，针对性解决企业实际难题
【理论体系】
以项目管理为核心，围绕项目管理的全过程，提供一整套解决方案：围绕客户满意，关注项目目标、工作细节、项目进度、风险、资源、沟通、执行与监控，复盘，项目管理才能一以贯之落地。课程体系分为八大板块：确定项目目标、分解项目工作、规划项目进度、管理项目风险、优化项目资源、沟通合作共赢、项目执行监控以及项目复盘改进，课程形式有视频、沙盘、剧本、游戏、角色扮演等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。
【愿景使命】
传播项目管理智慧，助力企业高速发展。希望未来十年，通过聚焦项目管理领域的线上线下培训，赋能千万家企业，影响千万名职场人，帮助大家找到职业幸福，实现个体的开悟之旅！
实战经验
一、金融科技项目管理——交付多个亿级系统
• 建设银行国管G系统：主导3大核心模块迭代，用户操作效率提升40%，获总行创新银奖。
• 维修资金二期工程：自研数据加密中间件，实现日均50万+笔交易安全交互，系统稳定性99.99%。
• 小企业云快贷系统：建立三维监测模型，贷款审批通过率提升25%，助力小微企业融资。
二、政府数字化项目——智慧城市交付专家
• 智慧公安PMO体系：制定12项制度9大流程，项目延期率下降45%，指挥系统上线首月零故障。
• 环境应急决策系统：攻克GIS与污染模型集成难题，提前2个月交付，事故处置效率提升60%。
• 重点项目验收体系：开发智能验收工具，验收文档完整率从75%提升至98%，形成全行SOP。
三、华 为系项目实战——大型复杂项目管控
• 华 为销售领域项目：建立需求追踪矩阵，缺陷遗漏率下降60%，并发处理能力达5000+TPS。
• 华 为EMS系统建设：设计微服务+熔断架构，代码评审通过率100%，系统上线缺陷密度＜0.5个/千行代码。
• 项目治理体系：研发变更控制平台，规避300万+潜在风险，外包交付合格率从75%提升至92%。
培训经验
• 培训学员行业覆盖汽车、电子、医疗、金融、政务等20多个产业领域，累计为200+企业提供超600天的实战培训，证明其方法论具备极强的跨行业迁移性与普适性。
• 作为PgMP/NPDP/ACP首批认证讲师，近3年累计培养10000+ 名认证持证者，首考通过率高达92%，远超行业平均70%的水平，树立了认证培训的黄金标准。
• 所授《IT项目管理训练营》、《制造业项目管理沙盘》等企业定制课程，因实战效果显著，内训返聘率连续多年超过90%，已成为多家上市公司与龙头企业的长期合作导师。
• 主导研发的PMBOK7.0全场景课程矩阵，因创新融入敏捷与沙盘推演，课程复购率达85%，且学员满意度持续超过90%，形成了极 佳的市场口碑。
• 通过开发集成100+真实企业场景的AI驱动训练引擎与虚拟PMO平台，实现个性化学习与跨地域模拟，助力企业级客户培训效率提升40%。
• 首创 “沙盘推演+数字孪生” 混合教学模式，将枯燥理论转化为沉浸式体验，经反馈评估，学员知识留存率大幅提升60%，有效解决了培训后易遗忘的痛点。
主讲课程
实战类
《创新管理：AI赋能项目管理最 佳实践》品牌课
《问题管理：项目问题分析与解决之道》
《项目管理：Scrum敏捷项目管理最 佳实践》
《项目管理全真模拟实战-项目全生命周期管理》品牌课
《项目管理最 佳实践-从启动到收尾全过程管理》《金融科技研发项目管理实战》《智慧城市项目交付全流程》《制造业项目管理沙盘演练》《电力项目管理最 佳实践》《医疗器械项目管理全真模拟实战》《电子项目管理工作坊》《IT项目管理训练营》《标杆管理：向华 为学习项目管理》品牌课
认证类《PMP项目管理认证》《ACP敏捷项目管理认证》《PgMP项目集管理认证》《NPDP产品管理认证》
服务客户
华网通信网络技术有限公司，北京软通动力信息技术有限公司，深圳市天维尔通讯技术有限公司，文思海辉技术有限公司，高伟达软件股份有限公司，深圳市必有师科技有限公司，华 为，中国建设银行总行，深圳建设银行等
【精彩瞬间】
| 某机械制造企业 《制造业项目管理演练》 | 某IT软件企业 《IT项目管理训练营》 |
| 某制造企业 《制造业项目管理沙盘演练》 | 某机械制造企业二期 《制造业项目管理演练》 |
| 某IT软件企业二期 《IT项目管理训练营》 | 某制造企业 《制造业项目管理沙盘演练》 |
| 某石油化工企业 《标杆管理：向华 为学习项目管理》 | 某IT软件企业三期 《IT项目管理训练营》 |
【视频链接】
项目管理全流程
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2feac2795145403710260981192/v.f1453242.mp4
学员评价
“跟龙老师学PMP，不仅一次通过认证，更学会了真正管理项目的方法，团队交付效率提升30%！”
——某医疗器械企业研发总监 李总监
“把华 为的项目管理经验讲得如此透彻，龙老师是第 一个！我们智慧城市项目直接套用他的方法，延期率下降一半。”
——某政务信息化负责人 王总
“从技术转型管理最需要的一门课，真实案例+实用工具，现在带50人团队心里有底了。
——某金融科技公司项目经理 张经理
“龙老师授课很认真和负责，他的项目管理专业水平也很深厚。老师还为我们这次培训设置了授课海报。我们对他的授课非常满意”
——大型金融企业培训主管 李琦
“本次课程最 大的感受是‘务实’和有‘针对性’，尤其是研讨和动手演练过程收获比较大，能让我们每一个人参与其中阐述自己的观点并听取别人的想法，最重要的是龙老师最后的实际项目管理工作困难点评非常认真和专业”；
——国有大型集团人力资源部总经理 王大鹏
“以前我做项目都是凭经验，通过龙老师的实战演练课程和对照专业的项目管理方法，我发现还有很多的细节可以改善和提高。我们在课堂上自己选择了刚刚经历过的一个‘失败’项目作为案例，从案例的研讨、演练和专业点评中，我收获了很多实战技能和方法。”
——国有大型集团公司资深项目经理 胡向波
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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