国际礼仪全球视野

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中高层管理者，有意提升魅力的所有商务人士

授课形式：内训

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

中国已成为经济强国，在世界经济中的领先地位，是时候转化为全球化影响力。习近平主席在G20领导人峰会致辞中呼吁二十国集团之间加强合作，加强开放的多边贸易体系、让世界经济走上强劲、可持续、平衡、包容增长之路，正确地释放强有力的信号。随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景与实力。与世界地球村的各个角落广泛接触的今天，中国企业与世界互动增多, 与全球范围内的各国企业、外商对接合作与商务往来也日益频繁。企业需要更多的具有全球视野、通晓国际礼仪、尊重异国文化、外语优势突出、综合素质全面的国际化人才。资深外交官吴建民提到：国际礼仪是对外交往中的生产力。如何在各类不同场合中游刃有余，以“礼”走遍世界？

本课程着力打造一场高端大气上档次的国际文化盛会，助力成为具有国际范儿商务精英，从头到脚、从内到外，尽显无限国际魅力！

课程收益| Program Benefits

了解国际礼仪，了解世界多样文化，提升个人格局与企业国际竞争力；

培养国际视野和全球意识，从容应对各类商务活动，增加国际社交魅力；

掌握各种国际交往场合基本礼仪规范，了解易出现的诸多禁忌，避免无意中

的失礼和尴尬；

熟悉国际通用交往礼仪与惯例，赢得客户好感与信任，赢得更多机会；提升

企业公众形象。

课程大纲| Course Outline

第一讲：全新视角解读中西方礼仪

一、礼仪的起源与发展

1. 中国礼仪的起源与发展

2. 西方礼仪的起源与发展

3. 中西方礼仪的特点

二、礼仪无处不在

1. 礼仪无处不在—多元文化家庭中

2. 礼仪无处不在—外企外贸职场中

3. 礼仪无处不在—境外休闲旅游中

4. 中西方文化差异 & 跨文化沟通

三、国际礼仪基本原则

1. 礼仪的3个核心

探讨：礼仪的核心原则

2. 礼仪3A原则

1）Accept原则—接受对方

2）Attention原则—重视对方

3）Admire原则—欣赏对方

3. 国际交往礼仪基本原则

1）礼貌用语言语得体

2）入乡随俗尊重隐私

3）不卑不亢热情适度

4）维护形象遵守公德

5）求同存异认同差异

6）女士优先以右为尊

第二讲：国际交往之见面礼仪

一、国际礼仪OX判断题

二、国际常用见面礼仪

1. 握手礼

1）握手时机的把握

2）握手顺序的规则

3）握手礼仪与禁忌

演练：国际规格的握手

2. 鞠躬礼

3. 拥抱礼

4. 亲吻礼

5. 吻手礼

6. 合十礼

三、国际常用见面礼仪

1. 称呼礼仪

讨论：不同国家语言与文化特征

2. 问候礼仪

讨论：英语国家不同问候方式

3. 介绍礼仪—人际交往始于介绍

1）介绍自己

2）介绍他人

4. 名片礼仪—开启商务交往的大门

1）递送名片要适时有序

2）接受名片禁忌与注意事项

四、国际礼仪之肢体语言

1. 姿势规范与真诚态度成正比

1）优美挺拔的站姿

2）端庄高雅的坐姿

3）自然得体的蹲姿

4）洒脱自信的走姿

演练：自然亲和才是真正的气质美！

2. 非语言沟通三大加分项

1）国际交往空间距离

2）眼神交流与尊重

3）微笑的神奇魅力

欣赏：微笑与不笑的天壤之别

3. 手势礼仪—辅助代替语言

1）各国有趣手势语言密码

2）8种常用手势解密

3）交谈中的10种手势识破心理

4）常用手势规范集锦

第三讲圈国际友人学跨国文化

一、国际礼仪之亚洲篇

1. 国际礼仪之韩国篇

2. 国际礼仪之日本篇

3. 国际礼仪之东南亚篇

二、国际礼仪之欧洲篇

1. 国际礼仪之德国篇

2. 国际礼仪之英国篇

3. 国际礼仪之法国篇

三、国际礼仪之美洲篇

1. 国际礼仪之美国篇

2. 国际礼仪之加拿大篇

3. 国际礼仪之巴西篇

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|王紫薇老师

讲师简介 / About the Program Leader

中科院心理学研究所心理咨询顾问

全国CVCC核心能力认证礼仪指导师

上海财经大学情绪管理特聘专家

上海交通大学政商礼仪特聘专家

美国卡鲁索国际情商学院授权讲师

中国上海要客大学奢侈品管理师

中国沙盘研究院红色党建沙盘设计师

王紫薇老师拥有近十年的培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的职场软实力培训专家，情商导师，心理学家，以及银行培训专家和医疗机构专业人才，至此已经设计制定数十项培训课程进行教学培训。

2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号

2018年获得了环球形象礼仪世界峰会组委会“年度礼仪文化传播杰出人物奖”

2019年获得中培讲师联盟“2019年度中国培训行业标杆人物”称号

2020年获得中国红色沙盘论坛“优秀红色文化传播者”称号

培训课程 / Training courses

通用类课程：

《商务礼仪》

《职场压力与情绪管理》

《职场魅力女性形象管理课程》

《职业化形象塑造》

《重走长征情景沙盘模拟课程》

《职场人职业素养与职业道德》

《TTT表达与呈现》

《沟通技巧与投诉处理》

《阳光心态》

《极致服务》

《公众演讲与表达呈现》

《基础服务英语》

《烧出你的能动性-服务意识》

《高端服务与大客户维系》

金融课程：

《银行柜面服务礼仪》

《银行客户经理商务礼仪》

《卓越客户的体验之道-深化服务意识》

《礼遇政务-银行高管政务礼仪》

航空、酒店、汽车、医疗机构、房地产课程：

《汽车4s店服务礼仪与规范》

《酒店服务礼仪与规范》

《航空服务礼仪与规范》

《车展礼仪培训与实操》

《医护人员礼仪规范》

《护士形象与礼仪规范》

《房地产置业顾问商务礼仪》

《商务礼仪在销售中的应用》

职场精英高端素养课程：

《奢侈品文化鉴赏》

《茶道社交》

《红酒品鉴》

《中国六大茶类与鉴赏》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

王老师现为多家大学和培训机构特聘为学术顾问，客座讲师，督导专家；辅导过包括上海航空航天总局、中建一建集团、中建八局、中建三局、上海外高桥造船厂、上海市税务局、稽查局、检察院、法院，警察局等政府部门和企事业单位；同时也为泰禾集团、融创集团等多家房地产行业高端培训项目，还包括中国银行、上海银行、中国建设银行、中国农业银行、农商行、信用社、奔驰集团、永安珠宝等百余家企业单位授课。学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

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