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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：公务人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。
课程收益| Program Benefits
通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，促进公务员队伍建设，提升组织整体形象。
课程大纲| Course Outline
第一讲：打造你的政务魅力——个人形象塑造
1、重塑自我形象——礼仪的作用
2、着装礼仪
3、政务女性着装礼仪
4、政务男性着装礼仪
5、个人仪容的塑造
第二讲：打造你的政务魅力——日常工作往来
1、政务活动与公务礼仪
2、接待与迎送的礼仪
3、日常谋面礼仪
4、会见与会谈礼仪
5、出差在外的礼仪
6、参观礼仪
7、乘车礼仪
第三讲：打造你的政务魅力——会议礼仪
1、计划流程、运作筹备
2、会场布置、会议座次
3、会议传达、会后沟通
第四讲：打造你的政务魅力——仪式礼仪
1、签字仪式
2、剪彩仪式
3、奠基仪式
第五讲：打造你的政务魅力——宴请礼仪
1、宴请的分类
2、宴请的简介
3、宴请的准备
4、餐桌的礼仪
5、茶、酒文化
第六讲：打造你的政务魅力——电话礼仪
1、基本电话礼仪
2、拨打电话礼仪
3、接听电话礼仪
4、转接电话礼仪
5、形象杀手手机
第七讲：打造你的政务魅力——工作沟通礼仪
1、公众沟通
2、同事沟通
3、领导沟通
4、语言规范
5、沟通技巧
6、沟通障碍
讲师背景| Introduction to lecturers
中科院心理学研究所 心理咨询顾问
全国CVCC核心能力认证礼仪指导师
上海财经大学情绪管理特聘专家
上海交通大学政商礼仪特聘专家
美国卡鲁索国际情商学院授权讲师
中国上海要客大学奢 侈品管理师
中国沙盘研究院红色党建沙盘设计师
王紫薇老师拥有近十年的培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的职场软实力培训专家，情商导师，心理学家，以及银行培训专家和医疗机构专业人才，至此已经设计制定数十项培训课程进行教学培训。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号
2018年获得了环球形象礼仪世界峰会组委会“年度礼仪文化传播杰出人物奖”
2019年获得中培讲师联盟“2019年度中国培训行业标杆人物”称号
2020年获得中国红色沙盘论坛“优秀红色文化传播者”称号
通用类课程：
《商务礼仪》
《职场压力与情绪管理》
《职场魅力女性形象管理课程》
《职业化形象塑造》
《重走长征情景沙盘模拟课程》
《职场人职业素养与职业道德》
《TTT表达与呈现》
《沟通技巧与投诉处理》
《阳光心态》
《极 致服务》
《公众演讲与表达呈现》
《基础服务英语》
《烧出你的能动性-服务意识》
《高端服务与大客户维系》
金融课程：
《银行柜面服务礼仪》
《银行客户经理商务礼仪》
《卓越客户的体验之道-深化服务意识》
《礼遇政务-银行高管政务礼仪》
航空、酒店、汽车、医疗机构、房地产课程：
《汽车4s店服务礼仪与规范》
《酒店服务礼仪与规范》
《航空服务礼仪与规范》
《车展礼仪培训与实操》
《医护人员礼仪规范》
《护士形象与礼仪规范》
《房地产置业顾问商务礼仪》
《商务礼仪在销售中的应用》
职场精英高端素养课程：
《奢 侈品文化鉴赏》
《茶道社交》
《红酒品鉴》
《中国六大茶类与鉴赏》
王老师现为多家大学和培训机构特聘为学术顾问，客座讲师，督导专家；辅导过包括上海航空航天总局、中建一建集团、中建八局、中建三局、上海外高桥造船厂、上海市税务局、稽查局、检察院、法院，警察局等政府部门和企事业单位；同时也为泰禾集团、融创集团等多家房地产行业高端培训项目，还包括中国银行、上海银行、中国建设银行、中国农业银行、农商行、信用社、奔驰集团、永安珠宝等百余家企业单位授课。学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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