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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程大纲| Course Outline
第一章 高级经理高端商务礼仪
第一部分：引言：
尊严来自实力，实力来自沉淀——职业化为你的业绩保驾护航
阐释礼仪；我们所在的行业与高度？礼仪是规则不是规矩。
不同层面不同人对礼仪的认知和应用——专业到不留一丝痕迹
案例；孔子从来没有说礼仪是固定的——“形者无形也”
第二部分：商务行为拆解
一、礼仪四大核心：仪容，仪表，仪态，沟通
1、礼仪是在特定的场合下针对不同的人做出的应对－“礼之用，和为贵”
2、仪容体现－专业，实力，场合应变
3、仪表规则－形象管理：形象的高度？形象的基础？
形象表象上是专业和品味，本质上是专业的高度
着装基本准则
4、仪态行为
训练的好就是骑士，训练德不好就是胃疼（客户交谈站姿，自我介绍站姿）
原则：双舒，双然－－－专业到不留任何痕迹德前提（必须要体现自己的专业魅力）
言谈不失礼，举止不出格
5、高端商务会谈方案演示与演讲：
演讲的仪态与细节
如何用理性来表现感性
会务鼓掌礼仪
金律：专业得不留一丝痕迹，必须要有双舒双然，要有书面的意识，有口语的表达，有专业的高度，但是有走心的流露。
声音礼仪
第三部分：场景结合
一、商务场合礼规的运用
握手礼仪：顺序／方法（接待级别不同时）／力度（诚意）／时间长度（寒暄长度，熟悉长度，拥抱礼的结合，握手人数）／性别优先（晚宴／社交场合享受女性优先，正式场合都看行政职务）
联想记忆法：现场解决－－名片的实际销售运用
介绍礼规：互相介绍得时候用胸肩位，落落大方，单手指示
人物关系：自我＋他人＋团队——接待场景方案演示的实用介绍礼仪
三种介绍场景
通讯礼规
电梯礼规
解决方案：
电梯内的谈话；谁先进电梯？尊者后？
但是平时都是领导先进，那怎么解决？
领导和你在一个电梯里面，目光礼仪？
会务谈判手机礼仪
原则：尊重别人不是在言语之间，更是知行合一
座次礼仪
居中为上，居前为上，居右为上，居左为上，居后为上（纵览全局）
面门为上，面道为上，面景为上，背墙为上（安全感）
二：社交商务礼仪行为规范——商务宴请
三、商务接待拜访范式
商务接待前的准备，事前准备基本情况，－－接待对方的情况／单位信息，主宾身份
来访目的 －－推进商务活动，礼节性拜访
接待规格－陪同规格，并冠规格，用餐
活动日程－－交通。离开到达的时间
商务接待前的准备，接待方要准备的，拜访方要准备的
场景演练，有约的商务拜访，准备／演练／点评
讲师背景| Introduction to lecturers
中科院心理学研究所 心理咨询顾问
全国CVCC核心能力认证礼仪指导师
上海财经大学情绪管理特聘专家
上海交通大学政商礼仪特聘专家
美国卡鲁索国际情商学院授权讲师
中国上海要客大学奢 侈品管理师
中国沙盘研究院红色党建沙盘设计师
王紫薇老师拥有近十年的培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的职场软实力培训专家，情商导师，心理学家，以及银行培训专家和医疗机构专业人才，至此已经设计制定数十项培训课程进行教学培训。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号
2018年获得了环球形象礼仪世界峰会组委会“年度礼仪文化传播杰出人物奖”
2019年获得中培讲师联盟“2019年度中国培训行业标杆人物”称号
2020年获得中国红色沙盘论坛“优秀红色文化传播者”称号
通用类课程：
《商务礼仪》
《职场压力与情绪管理》
《职场魅力女性形象管理课程》
《职业化形象塑造》
《重走长征情景沙盘模拟课程》
《职场人职业素养与职业道德》
《TTT表达与呈现》
《沟通技巧与投诉处理》
《阳光心态》
《极 致服务》
《公众演讲与表达呈现》
《基础服务英语》
《烧出你的能动性-服务意识》
《高端服务与大客户维系》
金融课程：
《银行柜面服务礼仪》
《银行客户经理商务礼仪》
《卓越客户的体验之道-深化服务意识》
《礼遇政务-银行高管政务礼仪》
航空、酒店、汽车、医疗机构、房地产课程：
《汽车4s店服务礼仪与规范》
《酒店服务礼仪与规范》
《航空服务礼仪与规范》
《车展礼仪培训与实操》
《医护人员礼仪规范》
《护士形象与礼仪规范》
《房地产置业顾问商务礼仪》
《商务礼仪在销售中的应用》
职场精英高端素养课程：
《奢 侈品文化鉴赏》
《茶道社交》
《红酒品鉴》
《中国六大茶类与鉴赏》
王老师现为多家大学和培训机构特聘为学术顾问，客座讲师，督导专家；辅导过包括上海航空航天总局、中建一建集团、中建八局、中建三局、上海外高桥造船厂、上海市税务局、稽查局、检察院、法院，警察局等政府部门和企事业单位；同时也为泰禾集团、融创集团等多家房地产行业高端培训项目，还包括中国银行、上海银行、中国建设银行、中国农业银行、农商行、信用社、奔驰集团、永安珠宝等百余家企业单位授课。学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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