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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于金融行业来讲，以礼相待更是一种对别人的尊重，是一家银行的文化和综合能力的体现之一。一家银行的服务态度和人文精神，也大概体现此。
课程收益| Program Benefits
从个人品牌魅力、形象风格魅力、气质仪态魅力、职场处事魅力等四个方面提升。
个人品牌魅力帮忙我们：既懂礼，又懂理，有着良好的美誉度
形象风格魅力帮忙我们：仪容清爽，着装得体
气质仪态魅力帮助我们：塑造良好的职业形态
职场处事魅力帮助我们：得同仁支持，得下属跟随，得高人指点，得贵人相助
课程大纲| Course Outline
前言：魅力之理
一、个人品牌魅力
1、性格与魅力
张扬魅力
内敛魅力
塑造符合自己性格的魅力
2、个人气场
自我认同
借景与借物
静气场比动气场更强烈
3、岁月的光华
沉淀的思想
沉淀的故事
二、形象风格魅力
1、色彩衣着攻略
色彩中的情感
色彩的搭配规律
2、出色款式
款式与形象
服饰质地与面料挑选
男女款式与形象风格
万能搭配必杀技
3、精细面妆（针对女性行长）
素颜VS化妆
“妆”的过程
“妆”在细节——细节决定成败
4、发型宝典——职场发型
5、点睛配饰
手表、皮带、胸针、丝巾、项链、耳环、戒指…(视学员男女比例调整)
6、迷人香水（针对女性行长）
名牌香水
何时何地留何香
香水的三变化
正确留香方法
三、气质仪态魅力
1、风度的肢体语言
站如松
坐如钟
行如风
卧如弓
2、雅致的肢体语言
气若幽兰（含辞未吐，气若幽兰。华容婀娜，令我忘餐。——三国时期魏国曹植《洛神赋》）
站若荷花（亭亭玉立）
坐若松竹（笔直）
蹲若水仙（静雅含蓄）
行若茉莉（清净自然）
3、电话礼仪
办公室电话礼仪
手机礼仪
4、见面礼仪
致敬礼
握手礼
鞠躬礼
拥抱礼
名片礼
名片管理
5、介绍礼仪
自我介绍
他人介绍
被他人介绍
6、言谈礼仪
言谈的礼节
言谈的方式
称呼礼仪
7、引宾礼仪
行不中道
及时关照与提醒
采用正确体态
不同场景的引宾
8、会客礼仪
引领接待
茶水端送
9、宴请礼仪（可分中西餐，视学员要求调整）
入座
点菜
用餐细节
买单
送别
10、送别礼仪
普通送别
陪车送别
11、商务馈赠礼仪
礼品的选择
馈赠的禁忌
送礼时常犯的错误
接受礼物的礼仪
鲜花寓意
四、职场处事魅力
1、表情训练
微笑
眼神
语气与口头习惯禅
习惯动作
2、魅力心态
不计小过（论大功者不录小过——《汉书》班固）
案例：看人优点
不为小利（不为小利，必有大谋——《明史》朱元璋）
放眼长远
滴水之恩（滴水之恩，当涌泉相报——《朱子家训》朱柏庐）
感恩之心
己所不欲（己所不欲，勿施于人——《论语》孔子）
己之所欲，亦勿施于人
3、职场处事礼节
“对上”工作汇报礼仪
“对平”工作协调礼仪
“对下”听取汇报礼仪
职场情感管理
圈子维护与价值互换
讲师背景| Introduction to lecturers
中科院心理学研究所 心理咨询顾问
全国CVCC核心能力认证礼仪指导师
上海财经大学情绪管理特聘专家
上海交通大学政商礼仪特聘专家
美国卡鲁索国际情商学院授权讲师
中国上海要客大学奢 侈品管理师
中国沙盘研究院红色党建沙盘设计师
王紫薇老师拥有近十年的培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的职场软实力培训专家，情商导师，心理学家，以及银行培训专家和医疗机构专业人才，至此已经设计制定数十项培训课程进行教学培训。
2015年被上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号
2018年获得了环球形象礼仪世界峰会组委会“年度礼仪文化传播杰出人物奖”
2019年获得中培讲师联盟“2019年度中国培训行业标杆人物”称号
2020年获得中国红色沙盘论坛“优秀红色文化传播者”称号
通用类课程：
《商务礼仪》
《职场压力与情绪管理》
《职场魅力女性形象管理课程》
《职业化形象塑造》
《重走长征情景沙盘模拟课程》
《职场人职业素养与职业道德》
《TTT表达与呈现》
《沟通技巧与投诉处理》
《阳光心态》
《极 致服务》
《公众演讲与表达呈现》
《基础服务英语》
《烧出你的能动性-服务意识》
《高端服务与大客户维系》
金融课程：
《银行柜面服务礼仪》
《银行客户经理商务礼仪》
《卓越客户的体验之道-深化服务意识》
《礼遇政务-银行高管政务礼仪》
航空、酒店、汽车、医疗机构、房地产课程：
《汽车4s店服务礼仪与规范》
《酒店服务礼仪与规范》
《航空服务礼仪与规范》
《车展礼仪培训与实操》
《医护人员礼仪规范》
《护士形象与礼仪规范》
《房地产置业顾问商务礼仪》
《商务礼仪在销售中的应用》
职场精英高端素养课程：
《奢 侈品文化鉴赏》
《茶道社交》
《红酒品鉴》
《中国六大茶类与鉴赏》
王老师现为多家大学和培训机构特聘为学术顾问，客座讲师，督导专家；辅导过包括上海航空航天总局、中建一建集团、中建八局、中建三局、上海外高桥造船厂、上海市税务局、稽查局、检察院、法院，警察局等政府部门和企事业单位；同时也为泰禾集团、融创集团等多家房地产行业高端培训项目，还包括中国银行、上海银行、中国建设银行、中国农业银行、农商行、信用社、奔驰集团、永安珠宝等百余家企业单位授课。学员超过百万，深受广大企业领导和员工的喜爱。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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