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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：全体员工
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
您是否常听到部门负责人抱怨“明明说了好几遍，下属还是做不对”？
是否看到跨部门协作时，有人急着推进，有人却反复纠结细节，最后项目卡在沟通上？员工反馈“跟有些同事沟通特别累，说不到一块儿去”，这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”，实则是没看透人与人之间的认知差异。
很多时候，我们习惯用自己的沟通方式对待所有人，却忽略了不同人接收信息、做出决策的逻辑天差地别。本课程通过性格色彩工具，帮您和团队打破“沟通盲区”，找到与不同类型的合拍方式，让内部协作和外部沟通都能从“内耗将就”变成“高效顺畅”。
课程收益| Program Benefits
• 深刻了解沟通在企业管理工作中的重要作用，掌握沟通相关的本质特征
• 了解自己和别人的性格色彩类型，学会如何有针对性的高效沟通
• 获得听、说、问和肢体语言沟通的技巧与方法
• 掌握与上级、同级、下级沟通的要点与技巧
• 建立“先识型、再沟通”的职场协作思维，降低跨部门协作冲突率
• 打破部门墙，掌握跨部门沟通的实用技巧
课程大纲| Course Outline
1. 课前导入：
• 课前秀1：沟通的必要性：从这张图片你看到了什么？
• 课前秀2：顺时针还是逆时针旋转？放下成见，换位思考，求同存异。
一、 职场沟通的基本要求
1. 你理解的沟通，真的对吗？
• 沟通就是我们要传递的信息吗？
• 信息传递到接收者还剩多少？
• 什么是职场沟通的KISS原则？
1. 游戏：体会单向沟通和双向沟通
2.
1. 我们为什么要高效沟通？
• 沟通顺畅有多重要？
• 沟通不畅要付出多大代价？
1. 案例：想当然的“我以为”，付出的代价不可承受
2.
1. 高效沟通的心态和方式
• 三种沟通心态，你是哪一种？
• 四种沟通方式，你最喜欢用那种？
1. 演练：遇到这种情景，你会怎么沟通？
2.
一、 如何做到知彼解己，高效沟通？
1. 性格色彩对照测试：看看你的沟通风格类型
• 快速识别自己和别人是什么色彩类型？
• 找对方法，沟通才不会“鸡同鸭讲”
1. 研讨：我们这类人，有什么共性和差异？
2.
1. 性格色彩的个性特征解析
• 性格色彩的缘起和底层逻辑
• 每种类型的沟通偏好和禁忌是什么？
1. 互动：猜一猜这些你所熟知的人，他们是什么类型？
2.
1. 如何与不同性格色彩类型的人沟通和相处
1. 演练：看TA买账不买账？
2.
一、 高效沟通之听说的艺术
1. 沟通中会听和说谁更为重要？
• 为什么做不到倾听？
• 你知道谁是最好的倾听者吗？为什么？
1. 案例：从“话不投机半句多”到“你真懂我”
2.
1. 口头沟通三要素
• 引起注意和兴趣
• 了解话中显性和隐性意思
• 如何让对方产生行动意识？
1. 视频：口头语言的力量
2.
一、 高效沟通之肢体语言的运用
1. 肢体语言是最诚实的信号
• 六种肢体沟通
1. 眼睛与面部动作的沟通
• 眼睛是如何说话的？
• 这些面部表情意味着什么？
1. 手势、姿势与动作的沟通
• 这些手势和姿势你如何解读？
1. 演练：你来看别人做，你来做做看
2.
一、 高效沟通技巧
1. 书面沟通思维训练
1. 案例：日常会议安排沟通的解读
1. 职场中与上级沟通技巧
• 下情不能上达的原因探讨
• 向上沟通的表达技巧
1. 案例：这样与上级沟通会错吗？
1. 职场中与下级沟通技巧
• 创造良好沟通环境
• 传达指令和命令的要诀
• 意见相左的处理方法
1. 职场中与同级（平级）沟通技巧
• 小组讨论:你在跨部门沟通中的现实挑战和困惑有哪些？
• 同级（平级）沟通的三要和三不要
1. 现场演练：冲破跨部门沟通的障碍
2.
讲师背景| Introduction to lecturers
魏伟老师
中基层管理与行动学习实战专家
• 研发与应用中基层管理者能力提升系列实战课程：累计培训场次1000+，累计培训人次10000+，多次受到企业返聘，服务100余家央国企、大中小型民营公司，涉及银行、能源、电信、港口、医药等十几个行业
• 国际注册行动学习促动师
• 中央财经大学养老规划师/中国特许经营管理师
• RFP中国个税规划师/全国房地产注册经纪人
• 曾任：友邦保险集团（世界 500 金融龙头）荣誉讲师
• 曾任：21世纪不动产（国内房产中介头部企业）总部培训副总经理
• 曾任：北京和君咨询有限公司（国内顶 级综合咨询机构）合伙人，领导力研究中心高级研究员
• 曾任：剑桥国际教育（中国）常务副总、人力资源总监
个人简介
魏老师深耕管理培训与咨询领域十余年，兼具12年甲方销售及团队管理实战经验与5年乙方咨询项目操盘经验，熟悉企业全链路运营逻辑。累计服务100余家央国企与大中小型民企，覆盖银行、能源、电信、港口、医药、白酒、互联网、地产、教育、物流等十余行业，培训场次超1000场、培训人次破10000人。擅长结合企业实际痛点定制方案，凭借扎实的理论功底与落地的实战方法，多次获企业返聘，收获客户全维度认可。
授课风格
以学员为中心：凭借多年的咨询职业习惯，做好学员情况了解和问题调研分析，用情境重现和角色扮演，让参训学员深度参与共创，真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；
聚焦实战：内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获；
寓教于乐：会使用视频、图片、等多种素材融入教学，授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松下氛围下启发与收获；
案例辅助：提前针对性设计跟学员和企业相关的真实或类似情景案例，并给出有针对性的引导及点评，让学员更容易理解内容并在实际工作中更容易参考并指导学员落地使用。
实战经验
• 1、港口国企干部管理能力专项提升项目 —— 分层定制 12 门专题课程，干部综合管理能力显著提升
• 盘锦港集团 2016-2017 年度中高层干部提升培训，配套 12 套定制化课程，面向科级以上管理群体开展多轮线下授课，整体课程满意度超 95%，项目结束后企业持续返聘。
• 2、化工合资企业分层管理 + 行动学习全周期项目 —— 全员研讨产出大量可落地行动计划
• 福建联合石油化工 2018-2019 分层管理赋能项目，前期大范围员工调研访谈，针对高、中、基层分设 5 个专属班级，落地多轮主题研讨，配套完整行动落地计划，获得管理层高度认可。
• 3、地产集团战略预算行动学习训练营 —— 联动全员达成战略共识，经营落地效率大幅改善
• 北京天恒置业 2019-2020“严预算，强战略” 专项训练营，覆盖百余名核心管理者，联动数百名基层员工共同参与研讨，产出大量战略落地研讨方案与执行计划，高中基层全员评价优异。
• 4、银行中层战略执行与风控提升项目 —— 强化中层风控与目标落地能力，培训成效显著
• 上海浦发银行郑州分行 2016-2017 中层干部专项培训，为期半年开展多轮辅导授课，学员综合满意度 96%，中层战略落地、风险管控能力得到明显改善。
• 5、医药企业管理转型赋能项目 —— 推动粗放管理向标准化体系升级，学员满意度近乎满分
• 华润新龙医药 2019-2020 管理转型咨询培训，为期半年开展调研、授课与行动学习落地，有效优化团队协同效率，课程整体满意度达 100%。
• 6、全国房产加盟体系培训全体系搭建 —— 搭建标准化内训体系，批量培育内部讲师团队
• 任职 21 世纪不动产总部培训负责人期间，搭建覆盖全国 8000 加盟商、6 万经纪人完整培训体系，统筹课程研发、线上线下项目运营、内部讲师选拔认证；线下领导力课程年均服务上千至三千名管理者，业务课程覆盖上万从业者，持续迭代适配市场变化。独立负责全国加盟商、城市高管线下授课，搭建标准化内训师认证体系，培育上百名持证内部讲师；牵头落地全国季度运营会、加盟商创业大会大型线下 / 线上分享活动，统筹企业线上学习平台搭建运营，落地 C100 高层领导力、高潜人才两大核心专项项目。
• 【咨询经验】
在北京和君咨询有限公司担任合伙人及和君集团领导力研究中心高级研究员期间，获2017年度“优秀和君人”荣誉。作为项目主导人，累计负责各类企业咨询与培训项目100余个，整体满意度98%，多次获得客户返聘。深度服务多家大型国企、上市公司及行业领军企业，代表性项目包括：
能源化工：福建联合石油化工中层领导力提升、山西永鑫能源基层管理体系搭建
金融国企：浦发银行郑州分行、工商银行安阳分行支行长管理能力项目；华粮物流、重庆燃气干部履新培训
城投公共：赣州城投企业大学整体规划、东莞松山湖人才发展专项
消费制造：五粮液酒业、青岛双瑞集团中高层管理赋能
科技教育：桂花网络、全美国际教育中层管理、高校职业素养项目
【理论体系】
企业经营需要围绕：国势+产业+资本+管理几个维度，来思考企业所处市场环境，顺势而为。高中基层管理者需要构建各自的T字型复合式知识结构和能力体系，以应对不确定性的变化，找到变化背后不变的规律和逻辑。
主讲课程
新经理 / 新任管理者赋能系列
《管理者的自我认知与角色定位》（经典课程）
《卓越经理的管理课 — 管理核心五任务》（经典课程）
《非人力资源经理的人力资源管理》
《商务礼仪与职业素养》
高绩效团队打造系列
《如何打造高绩效团队》（经典课程）
《员工激励与辅导》
《成为教练型管理者》
《责任心态与担当意识》
目标与执行力落地系列
《目标拆解与行动计划制定》（经典课程）
《OKR目标与关键成果拆解工作坊》（返聘课程）
《如何提升执行力》
《高效会议管理》
组织协同与沟通效能系列
《高效沟通能力提升》
《跨部门沟通能力提升》（返聘课程）
《性格色彩卡牌与高效沟通》
《MBTI与高效沟通》
《DISC与高效沟通》
行动学习工作坊系列
《群策群力 - 问题分析与解决工作坊》（返聘课程）
《绩效改进与跨部门协同工作坊》
领导力与客户价值提升系列
《卓越领导力提升与修炼》
《客户服务质量提升》
服务客户
国央企类：福建联合石化有限公司（返聘），山东石大胜华化工集团，蒙东电厂，重庆燃气集团，北京北控能源投资公司（多场返聘），中玮环能集团，北京天恒置业集团，浦发银行郑州分行，工商银行安阳分行，北京银行，中国建筑标准设计研究院，华能资本威海公司，河南投资集团，中国电信学院，中国电信云公司（多场返聘），五粮液集团永不分梨公司，华润医药公司，营口港集团，盘锦港集团，中国华粮集团北良公司，北京四方集团，青岛双瑞集团，北京航天长峰集团，四川九洲集团，北京航信公司
能源类：永鑫能源集团（多场返聘）、山东国瑞集团、
地产类：21世纪不动产集团、赣州城投集团、江河创新地产
政府及事业单位类：浙江省衢州市柯城区政府、东莞市松山湖管委会、中国建筑标准设计研究院
高校&教育培训：山东大学、北京青年政治学院（返聘）、全美国际教育、一只船教育、剑桥国际教育、北京联科集团
金融类：赣州银行（返聘）、北京龙颐信息、约牛财经集团、辽宁港旅游投资集团
白酒类：肆拾玖坊集团
医疗医院类：佳能医疗、上海费森尤斯公司
物流类：长久集团（返聘）、华夏航空集团、
制造业：广汽集团
学员评价
魏老师您上次集中授课的效果反馈特别好，今年的培训还要请您来授课，公司的领导和学员对您的认可度特别高。
中玮环能集团人力资源部 培训负责人 王玲瑶
魏老师的“群策群力工作坊”跟传统培训的方式完全不一样，这个工具很标准化，又很简单实用，学员参与度很高，老师整个流程和节奏的把控度非常好，一看也很有经验，学完成果还能可视化，领导也知道到底学到了什么？能解决什么问题。
永鑫能源集团 人力资源部长 周群
魏老师的“管理者角色认知与定位”用了很多视频、案例和游戏，把枯燥的管理课程，非常鲜活的让学员在课堂通过体验参与、反思对比，转变思维观念，用非常简化的方式就可以用在工作中。
21世纪不动产集团 郑州分公司总经理 彭海明
我们中层干部领导力提升项目由魏老师设计和授课，整个课程非常落地和实战，学员学起来也不累，不是纯讲授，我们都能参与到课堂，一起共创，这种方法也很容易能用到我们日常工作问题的解决，非常实用。
华润新龙医药公司 人力行政总监 曹振波
【精彩瞬间】
| 工商银行安阳分行 《高效沟通能力提升培训》 | 21世纪不动产 《管理者的自我认知与角色定位》 |
| 中玮环能集团授课 《拿来就能用的时间管理》 | 盘锦港集团 《打造高绩效团队》 |
| 永鑫能源集团 《群策群力--问题分析与解决》 | 21世纪不动产全国城市总训练营 《OKR目标与关键成果拆解工作坊》 |
| 福建联合石化 《管理核心五任务》 | 浦发银行郑州分行 《成为教练型管理者》 |
| 京能集团 《卓越执行力提升》 | 鲁商科技 《MBTI与高效沟通》 |
| 航天某所 《班组长的管理角色认知》 |
【视频链接】
MBTI让职场协作从将就到合拍
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b427c57b5145403706056640284/v.f1453242.mp4
群策群力-问题分析与解决
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ac1d0be65145403699132815069/v.f1453242.mp4
班组长的管理角色认知老师讲授+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ad96db305145403702769944579/v.f1453242.mp4
卓越执行力提升
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/457310fa5145403707231547353/v.f1453242.mp4
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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