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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
➢ 随着社会的发展和竞争的日益激烈,企业对员工的要求也越来越高。企业成员需要具备良好的职业化素养,如职业道德、职场礼仪、沟通能力、团队协作精神等,才能更好地适应职场环境,展现出自己的竞争力,直至减少内耗、发挥最高的组织协同效能,促进组织的持续发展。
➢ 本课程是赵恒博士基于多年管理和实战经验而开发的独 家版权课程,通过对海量的高效能职场人士的观察和调研,总结归纳出基于组织需求、个人需要的八个修练维度,并通过体验式活动的设计实施,区别于传统同类型课程的教化式讲授,引导学员在轻松、紧凑的氛围中理解职场规则和公司管理意图,掌握有效的工作方法和技能,并快速应用于实际工作。
课程收益| Program Benefits
➢ 提升职业素养:了解并培养职业道德、职场礼仪和职业形象,提升在职场中的专业度和信任度。
➢ 增强沟通能力:掌握有效的沟通技巧,包括听说读写等方面,能够更好地与同事、上级和客户进行交流。
➢ 提高工作效率:学会时间管理和任务优先级划分,合理安排工作,提高工作效率和生产力。
➢ 培养团队精神:明白团队协作的重要性,学会与团队成员合作,共同追求团队目标。
➢ 提升问题解决能力:掌握问题解决的方法和技巧,能够分析和解决工作中遇到的各种问题。
➢ 更好地应对工作压力:学习应对工作压力的策略和情绪管理技巧,保持良好的工作心态和身心健康。
➢ 明确职业发展方向:通过自我认知和职业规划的学习,对自己的职业发展有更清晰的认识和规划。
➢ 增强适应能力:更快地适应新的工作环境和文化,减少适应期的困惑和不适应。
➢ 提升工作质量:通过学习相关工作技能和知识,提高工作的质量和成果。
➢ 增加自信心:不断成长和进步,提升自己的能力和信心,更有信心面对工作挑战。
【课程特色】
➢ 讲师具有多年管理和辅导经验、丰富的职场案例,可以根据行业定制,案例更具实战性;
➢ 形式立体丰富,以体验式活动+分享点评+方法讲授的方式,保障学习氛围和学习质量;
➢ 学员感受分明,体验深刻,更容易听得明、学得快、记得久、用得好。
课程大纲| Course Outline
一、学习导入
1、优秀职场人士案例赏析
➢ 视频——《精英律师》中的栗娜
2、职场人设测试
➢ DISC 模型了解
➢ 自评与互评表:你眼中的你,别人眼中的你
二、体验式活动
1、小组建设
2、活动体验——分秒必争
➢ 以正确识别1-30的数字信息牌并按顺序交到教练员手中,正确的会被接收,错误的会被拒绝;
➢ 每小组有6次挑战机会,每次挑战时长为60秒;
➢ 以小组为单位,轮流进行挑战;
➢ 每次挑战须由队长设定当次挑战的完成目标,如未达成,则队长接受俯卧撑惩罚,数量为相差数量的2倍;
➢ 在6次挑战结束后,以用时最短的完成小组为胜出。
3、复盘分享与点评
三、职业素养的八维修练模型
➢ 团队精神——让团队有凝聚力
➢ 自省意识——让组织有和谐度
➢ 责任——让自身有责任感
➢ 信任——让队友有信任感
➢ 沟通——让信息有及时性
➢ 协作——让配合有默契性
➢ 领导力——让管理有效能性
➢ 执行力——让工作有落地性
四、职业素养的八维修练
1、团队精神
➢ 团队的特点和价值
➢ 团队成员角色和职责
➢ 团队合作的挑战与应对
➢ 培养和维护团队精神
2、自省意识
➢ 复盘体验活动中的自身失误
➢ 三省吾身的良好习惯:与自己和解
• 如何认识到“我错了”——学习精进,提升认知
• 如何通过自省而进步——假设重来,弥补遗憾
• 如何养成自省的习惯——定期行为,寻求反馈
➢ 勇于道歉是良好品质:与他人和谐
• 说一句“对不起”有多难——诸多顾虑,张不开嘴
• 说得出“对不起”有多好——减少冲突,人设加分
➢ 互动环节:为自己活动中的失误向队友表达歉
➢ 工作压力与情绪管理
• 压力管理技巧和应对策略
• 情绪觉察与情绪调节
3、责任
➢ 时间管理
• 工具1:工作清单
• 工具2:事件优先级
➢ 职责界定
• 标准1:最贴近客户的人最有权利
• 标准2:最影响订单的人最有责任
➢ 案例:华为铁三角工作法
4、信任
➢ 二个基础
• 职场人设与定位
• 商务形象与礼仪(此略,视企业需求调整讲述)
➢ 四个趋同
• 趋同思维模式
• 趋同工作风格
• 趋同原则红线
• 趋同兴趣爱好
➢ 四个能力
• 专业技术能力
• 问题处理能力
• 数据分析能力
• 自我约束能力
5、沟通
➢ 沟通要素:
• 最少的语言带动节奏:开放式问题,从无关到有关
• 恰当的幽默调节氛围:幽自己的默,流行词句/经典金句
• 诚意的赞美增加好感:差异点+关心/请教
• 优秀的结构表达意见:认同+理解+假设+建议
➢ 沟通话题
• 递进节奏:由外至内、由虚至实、由情至理、由商务至情谊、由服务到业务
• 沟通禁忌:政、色、籍、族
6、协作
➢ 因客户协作,而不是因管理
➢ 因结果协作,而不是因情绪
➢ 过程决定结果——“一客一项目”工具表单
➢ 流程保证成果——以客户需求为始,以客户满意为终
7、领导力
➢ 从理念到意识的升级:五个更要
• 管事件,更要管人性
• 盯结果,更要盯过程
• 给方法,更要提问题
• 有职责,更要有问责
• 重领导,更要重执行
➢ 从领导到执行的关系
• 顺序关系:先有领导力,才有执行力
• 价值关系:领导力等于执行力
➢ 领 导 者的四项职能
• 抓增长——向钱对正
• 提效率——向前对正
• 赋能量——向潜对正
• 传文化——向虔对正
8、执行力
➢ “三维六有”执行力模型
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• 第一维度——会不会
有工具
有方法
• 第二维度——想不想
有士气
有空间
• 第三维度——久不久
有目标
有前途
五、复盘与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
赵 恒老师
—专注于业绩提升的大客户销售专家
• 曾任:安盾网(全国最 大知识产权保护运用平台)销售副总裁
• 曾任:中国珠宝学习网(全国最 大珠宝行业线上学习平台)总经理
• 曾任:香港东强电子(香港上市公司)市场部总经理
• 曾任:重庆生活在线集团(全国首个互联网生鲜配送平台)创业合
伙人、常务副总经理
• 曾任:华侨城(央企,亚洲第 一文旅集团)子集团销售培训负责人
• 上海大学未来合伙人创业导师
• WFA 国际促动协会深圳第二分会会长
• 工商管理博士
个人简介
赵恒老师拥有央企、上市公司/准上市公司、互联网公司、电子消费类产品高管工作经历,对生产制造业、旅游业、珠宝业、通讯业、互联网业、电子科技业的经营管理有深入研究,凭借二十余年甲、乙两方丰富的管理实战经验,对不同体制和业务形态的公司均有深度理解。在以销售增效为核心的文化升级、战略解码、组织优化、流程迭代、人才培育等工作模块均取得显著工作成绩。特别在销售系统升级及销售绩效提升方面,赵恒老师运用工商管理系统性方法论,通过对华 为企业文化、组织流程和铁三角工作法的潜心研究和落地实践,结合多年来服务过的企业客户案例,独创出一套更加符合传统toB型企业的“SAF销售飞轮”系统和工作方法,倡导2.0版大客户销售理念和工作法及数十个模型工具。在不同行业的集团企业中落地施行,应用性极强,并持续产生良性效应。
授课风格
道术结合:博采众家思想之长,提炼成功企业实例,提倡以道驭术、由术及道。奉行术自实践中来,道向实战中去,通过改变思维实现改变行为,助力企业长效目标
训战结合:凭借自身理论式讲授、体验式训练及促动式学习等多方面技巧的结合,设计针对性培训实施方案,牵引学员边学边做
本效结合:重视学习成本与成效,学习现场实现可视化、可量化销售成果
肃趣结合:强调理论与方法的严谨性、学习态度的严肃性,兼备轻松、趣味的教学风格
赵恒老师先后为数百家企事业单位提供咨询、内训与体验式训练服务,累计服务客户600+,顾问咨询总裁级、高管级人数6000+,培训辅导人数超100000+。
赵恒老师在生产制造行业的产、研、销以及管理、服务全链条过程中有深厚心得和实战经验,通过对售后服务、销售渠道合作伙伴的痛点的深入洞察,结合“服务客户并服务于客户的客户”的积极服务理念,前置“客户满意度管理”“价值客户矩阵”“服务资源百宝箱”等一系列效能工具,助力客户在渠道伙伴管理及售后服务质量方面的大幅度提升。
【实战经历】
1、赵恒老师在职安盾网副总裁期间,主导华 为工作法的导入及落地工作
主导华 为工作法导入的3年时间里,与10余位华 为前高管深度协同,从企业文化、战略解码、组织调整、流程优化、团队建设、业务拓展、激励变革等7个方面全面落地,并结合公司实际情况,制定针对性、个性化的解决方案和措施。
实现子公司由3个至7个的倍增扩张,销售团队由5人至40人的快速补充,客户签约数量由年均52个至157个的3倍数增长。
完成单项产品向组合拳型产品的迭代升级、销售工具优化、客户满意度管理等重要工作节点的完善和新增,销售团队多形式培训100余场、1200余人次。
通过销售业绩的显著提升,助力公司完成A、B轮融资近3亿元,支撑公司提前启动IPO上市计划。
2、赵恒老师以总顾问身份为南海矽钢公司提供销售系统升级与落地项目咨询服务
以训战结合的方式,在2个月时间内,快速完成系统升级与落地,使销售团队与技术团队迅速形成合力,打破原有相互掣肘现象,协作氛围与主动意识倍增。
咨询辅导服务期间,通过营销战略解码,实现新的销售增长点确立、工作流程革新、销售工具优化等工作,使企业客户销售额同比增长70倍。
通过工具模型、工作法的优化,以及训战结合的机制设计,有效调动学员积极性与参与度,实现客户资源储备同比增长30倍+。
通过管理激励机制的优化,一改销售人员“躺平”、“藏私”、“不作为”的沉疴,在咨询辅导期满后,企业客户仍能在经济环境下行的情况下,提前及超额完成2023年前二季度销售目标。
3、赵恒老师在华侨城知识运营体系搭建及运营能力筹建华侨城大学及经营项目
全面主持华侨城旅游教育公司建设与经营管理工作,整合国家部委、华侨城集团、旅游业多方资源,制定公司发展战略,设计创新经营模式,开发特色产品并经营落地。
面向全国旅游景区及从业人员开展服务,总计组织实施峰会、论坛、研讨会、培训等近百场,完成线下近3500人次、线上近10000人次的培训服务。
主导创建拓展训练项目的落地和市场化经营,经营收入完全覆盖内部培训费用成本,且有盈余。
打造内部讲师团队,面向11个业务模块3200余名员工,总计完成培训近10万人次,促进工作技能及服务品质的显著提升。在职期间,游客满意度均在97.5%以上。
【理论体系】
一、咨询顾问——大客户销售系统魔方
以销售系统升级为核心抓手的销售协同组织搭建,独创的“1+N”模块组合服务形式,根据企业客户发展进程,灵活匹配,实效突出。
二、训战工作坊/讲授—— SAF 销售飞轮
在华 为铁三角工作法的系统性和实效性的基础上,结合非华 为企业客户的差异性和独特性,设计开发出的一套更具适配性和可操作性的SAF 销售飞轮协同机制和工作方法,为大客户销售全流程中的十个关键流程节点提供理念、技巧和工具的有力支撑。
• 1个核心理念:以客户为中心,聚焦客户增效
• 1个协同模型:SR+AR+FR
• SR:方案经理
• AR:客户经理
• FR:交付经理
三、微沙盘——大客户销售实战化推演
赵恒老师结合大客户销售的实战场景、促动技术、体验式教学等多种教学技术,独 家设计开发出的微沙盘教学形式,以企业当前实际销售数据参数,以大客户销售全流程各关键节点为场景,逐层推演测算,带领学员激进感悟销售过程中的目标管理、动态管理的技术方法,掌握每个关键流程节点上的价值动作和工具技巧,实现学员思维理念升级、销售技能提升,并达到适合本企业应用的工具方法的共创萃取、学习成果产出的目标,助力企业客户销售业绩倍增。
• 1个核心模型:双漏斗模型
• 1场实战推演:
主讲课程
《高绩效销售管理干部的四项修炼》(爆款课程)
《高绩效营销团队训战工作坊服务方案》
《toB大客户商务谈判与原则》
《大客户销售全流程与述标谈判技巧》
《SAF销售飞轮——toB 大客户销售的协同作战法》(爆款课程)
《优势成交——大客户销售的差异化优势构建》
《销研协同——高效成交大客户》(经典课程)
《大客户销售的四个效能工具和五个价值动作》
《大客户销售的八个关键场景和十三种应对方法》
《新质领导力的认知训练》
《七层领导力》
【部分咨询案例】
| 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训咨询数据 |
| 南海矽钢 (生产制造业,细分领域全国第 一,年销售额近4亿元) | 1.SAF销售飞轮系统建设 2.SAF销售飞轮协同作战法 | 销售额同比增长70倍。 客户资源储备同比增长30倍+。提前及超额完成2023年前二季度销售目标。 |
| 深圳乐承服饰 (互联网电商行业,年销售额8亿元以上) | 1.卓越团队八维赋能 2.项目管理及协作流程优化 | 完成管理干部专题培训6场次270余人次。 优化研发、销售、交付3大流程。 设计落地17个管理工具。 |
| 东莞凯铭电子科技 | 1.销售系统升级 2.渠道客户体系建设与实施 3.客户满意度管理体系 | 3年发展陪伴基于“以客户为中心”理念的全方位赋能辅导 |
服务客户
互联网业:腾讯、阿里(返聘)、中兴、紫光、易网云(返聘)、乐承、安盾网
制造业:华 为、富士康、凯仕比、奔驰、宝马、创维、路虎、矽钢
软件业:飞书、浩辰、双良
服务业:中国银行、中信银行、中国移动(深圳)(多期返聘)、广发银行、普华永道、华强酒店
保险业:英国保诚(香港)(返聘)、永达理(深圳、成都)、平安(深圳)、太平洋
文旅地产业:中旅(多期返聘)、华侨城、万科、金地、新界国旅
珠宝业:中国黄金、周大福、金六福(多期返聘)、爱迪尔、百泰、赛菲尔
大健康业:华大基因
供应链、物流:丰巢(返聘)、安通
检测业:必维、海塞姆
零售业:茅台、五粮液、泸州老窖(返聘)、厚工坊
学员评价
赵恒老师拥有一流的销售系统建设能力和落地能力,从企业文化和战略高度出发,让我公司的销售团队对于销售工作有了更深层次的领悟,解决了长期困扰我们的研发、销售、交付“三角铁”现象,协作作战的意识和氛围明显改善,工作效能显著提升。
金地物业党委书记、副总裁姚平
赵恒老师出色的诊断、设计与辅导、讲授能力,彻底改变了销售团队的各种负面现象,让我和我的公司快速突破了销售业绩瓶颈, 尤其是训战结合的学习训练方式,让我们在学习期间实现了业绩同比增长70倍的不可想像的成果,对工作方法、销售士气、协同氛围都带来了长远的影响。
南海矽钢总经理 Ben
赵恒老师对于团队效能、工作流程方法有着非常深刻的理解,尤其是基于“以客户为中心”的文化理念,为我公司进行的流程优化和销售方法提升,大大提高了各部门的协同联动意识和责任心,三年来的实际应用,证明了先进工作方法的实效性。
深圳乐承服饰
赵恒老师的 SAF 销售飞轮系统和工作法,让我的公司在不具备华 为基因的情况下,最 低成本的掌握和应用了协同作战法。量体裁衣式的订制化解决方案,让我的公司通过战略解码,优化了产品、销售、交付三大模块,销售业绩和客户满意度均显著提升。
成都正西液压设备有限公司董事长曾欢
赵恒老师的课程学习形式多样,能够有效调动我司员工的学习积极性和参与度。同时非常注重实效,基于实战的竞赛型学习机制,使得学习过程中即有成果产出。
普华永道南区业务总监李研
【精彩瞬间】
| 普华永道 《销售管理干部的四项修炼》 | 广东南海矽钢 《SAF 销售飞轮》系统 |
| 深圳乐承服饰 《SAF 销售飞轮》流程建设与作战法 | 永达理(成都) 《SAF销售飞轮》协同作战法 |
| 成都正西液压设备有限公司 《SAF 销售飞轮》系统建设与运管 | 安盾网 《菁英律师销售技术》 |
| 金地物业 《卓越团队八维赋能》 | 司南会珠宝行业总裁班 《珠宝行业 ToB 销售技术》 |
| 上海万青集团 《年度销售业绩微沙盘》 | 工信部电子五所 《大客户销售关键回款节点的技术修习》 |
| 南宁富士康 《大客户成交技巧与销售管理技术》 | 苏州浩辰软件 《政企大客户关系建设的四维十二项》 |
【视频链接】
《政企大客户关系建设的四维十二字诀》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8c53b7d25145403692689752296/v.f1453242.mp4
《SAF销售飞轮》课程片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f02a80c61253642695770503358/v.f1453242.mp4
《大客户销售关键回款节点的技术修习》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/41354b875145403702880759275/v.f1453242.mp4
《从预定目标到确定业绩—精英销售团队能力进阶训练营》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/9af1b9c35145403718397570810/v.f1453242.mp4
《大客户销售》课程片段
https://v.qq.com/x/page/u3546965201.html
https://v.qq.com/x/page/v35155ka67h.html
https://v.qq.com/x/page/y35154z674k.html
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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