1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
结构化职业能力 - 高效问题分析与解决
参加对象
基层管理者，各部门员工
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
对于职场人来说，每天都会遇到这样或那样的问题，每天也都需要分析和解决这些问题；而分析问题的准确程度和解决问题的有效程度，关系着工作效果的好坏和职业生涯发展。
实际工作中，职场人在问题分析与解决方面，面临着如下问题：
1）不知道如何去界定和描述问题
2）不知道如何将问题分类
3）没有一套简单易行、直击核心的分析与解决工具
本课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合实际问题分析、解决场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，为学习者提供一套简单易行、直击要害的思维和工具，帮助学习者实现问题分析、解决能力的深度成长。
3. 1）掌握问题分析、问题解决的底层逻辑
4. 2）深层次提升问题分析、问题解决技能
一. 问题的本质是什么，有哪些类型，如何才能较为清晰的表述问题？
1. 课前破冰：列出今天我们想解决的问题清单？
2. 案例分析：
1）丈夫与妻子
2）新任大区总监的愤怒
3. 问题的本质：“理想很丰满”遇上了“现实很骨感”
4. 问题的分类：简单问题，复杂问题
5. 问题的表述方法和原则
1）问题的表述常用公式：如何 + 落差
2）问题表述3个注意事项：事实而非观点，有真相而非模糊，针对性而非广泛
6. 工具介绍：【期望-差距分析模型】
7. 案例分析：“问题人”张木（1）
8. 课堂练习：调整各组的问题清单，选出并表述1个简单问题和1个复杂问题
二. 如何有效解决简单问题？
9. 解决简单问题有效方法介绍：6W3H风暴法
10. 案例分析：图书馆搬家
11. 工具介绍：【6W3H风暴画布】
12. 课堂练习：运用【6W3H风暴画布】，解决本组实际面临的1个简单问题
三. 如何有效解决复杂问题？
13. 解决复杂问题有效方法介绍：逻辑层次分析法
14. 案例分析：“问题人”张木（2）
15. 工具介绍：【逻辑层次分析画布】，【逻辑层次分析提问话术清单】
16. 课堂练习：运用【逻辑层次分析画布】和【逻辑层次分析提问话术清单】，解决本组实际面临的1个复杂问题
17. 全课知识总结
【课程实施注意事项】
为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，最多分成4组
珀菲特顾问 | 吴昊老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴 昊老师
人才发展与学习发展专家
• 曾任：新能源（风电/光伏）软件企业TOP3、国家专精特新小巨人、A股上市企业国能日新 TD/OC负责人
• 曾任：中药百年老 字 号品牌、新三板上市企业海鹤药业TD/LD负责人
• 曾任：智能交通软件企业TOP3、新三板上市企业精英智通 TD/LD负责人
• 北京职工教育协会 培训师专业委员会委员
• 国家人力资源及社会保障部 高级企业培训师
• 国家人力资源及社会保障部 二级人力资源管理师
• 美国AACTP协会 AACTP国际注册培训管理师
个人简介
吴昊老师拥有多家含行业头部上市公司TD/LD负责人工作经历，凭借15年丰富的人才发展、培训管理实战经验（其中IT类企业11年，制药企业4年），结合多年专业学习的所感所得所悟，成功操盘各类TD/LD项目超过100次，培养内训师150余人，成果落地各类培训课程近千门，在组织人才发展、培训管理、人力资源管理等领域取得了显著的工作成绩，积累了丰富的实战经验。
授课风格
专业性强：凭借多年全面、深度的理论学习成果和过硬的实操技巧，服务受训对象
实用落地：凭借15年丰富的工作经验，服务受训对象，做到实用、实效
定制服务：结合受训对象不同的问题、困惑、难点、需求，制定一对一的培训内容，做到对症解决、直击要害，帮助受训对象获得“认知 - 知识 - 技能 - 工具”360度提升
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
吴昊老师在担任某新能源（风电/光伏）软件企业TOP3、国家专精特新小巨人、A股上市企业任TD/OC负责人期间，吴老师帮助该企业完成了5大岗位（将近40个岗位）的序列胜任力素质模型，制定完成公司13个部门的学习路径图，独立授课+组织内训师团队授课，开展线上/线下培训800场，总时长4512.85小时，选拔、培训12位内部讲师，有力支撑了组织经营发展。
吴昊老师在担任某中药百年老 字 号品牌，新三板上市企业TD/LD负责人期间，吴老师从0-1帮助该企业完成培训体系搭建；完成14个部门的岗位任务流程图、学习路径图；专项培训240场，选拔/培训14位内部讲师实施培训60场；贡献前瞻性课程60场，满意率90%；提升37名管理干部技能水平,完成线上线下课程近300门，为6个核心部门建立人才梯队，支撑了组织经营发展。
吴昊老师先后服务过振华重工、中海油、武汉城发集团、国家电网、神东煤炭集团、智联招聘、中建政研、北京地铁集团、东风汽车、招商局工业集团、济南热力集团、鹍骐科技、彩云科技、顺丰速运、华南理工大学MBA班等多家企业、高校和组织， 客户满意率达到100%。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
人才发展/学习发展系列：
《从0-1，搭建组织培训体系》
《搞定5件事，让培训体系适应训战模式》
《赢在起跑线-年度培训规划与计划制定》
《1节课，搞定培训需求调查与分析》
《0-1，学会关键岗位识别和工作任务分析》
《5步法，搞定学习路径图绘制》
《三维度九层面，打造有效培训质量评估系统》
《1节课，搞定有效知识萃取》
《4步法，搞定标杆敢案例萃取》
《7步成课，搞定内训师课程开发》
《把握3大关键，提升授课能力》
《培训师能力提升训练营》（6天）
《培训管理者实战技能提升训练营》（4天）
职业能力提升系列：
《360度,全脑沟通》（AACTP授权课程）
《高效问题分析与解决》（AACTP授权课程）
《新员工职业素养提升培训》
《让学习成为力量——提升职场学习力三种方法》
《基层管理能力提升》
《行为风格辨识与管理沟通》
【实操案例】
| 国能日新 | 管理人员能力发展 | 从0-1，为组织中48名高、中、层管理人员提供系统培养和训练，支撑组织2021-2022年经营发展 |
| 海鹤药业 | 胜任力模型与学习地图搭建 | 从0-1，为组织14个部门，超过40个岗位搭建完成任务流程图、学习路径图、知识图谱，帮助组织保留了超过80%的核心人才，顺利度过经营困难期 |
| 知识萃取 | 帮助组织建立系统的知识库，并推进萃取成果落地应用，帮助组织顺利度过经营困难期，赢得二次创业成功 | |
| 0-1搭建组织培训体系 | 搭建起相对完善的组织培训体系，推进各项培训项目开展，帮助组织保留了超过80%的核心人才，支撑组织在国家政策和行业环境巨变的不利局面下，成功渡过难关。 | |
| 精英智通 | 内训讲师团队搭建/培养 | 从0-1，为组织建立起40人规模的内训讲师团队，支撑组织经营发展 |
【部分作品展示】
展示作品01：某中药百年老 字 号品牌，新三板上市企业销售经理学习项目清单
展示作品02：某新能源（风电/光伏）软件企业TOP3、A股上市企业人才培养体系全景
展示作品03：某新能源（风电/光伏）软件企业TOP3、A股上市企业培养体系全景
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
| 综合服务类 | 智联招聘（中国互联网企业100强，国内领 先的企业人力资源整体解决方案服务商） 中建政研 |
| 能源类 | 中海油集团（国资委直属央企，世界500强企业，中国500强企业） 国家电网（央企，世界500强企业，中国500强企业） 神东煤炭集团（央企） 济南热力集团（济南市属国有独资企业） |
| 制造类 | 上海振华重工（国有控股A/B股上市公司，重型装备制造业龙头企业） 东风汽车集团（央企，世界500强企业，中国500强企业，中国四大汽车集团之一） 招商局工业集团（央企，香港四大中资公司之一） |
| 互联网/IT/AI类 | 鹍骐科技（北京市“专精特新”小巨人企业） 彩云科技（人工智能技术领域优秀企业） |
| 城市建设类 | 武汉城发集团（国有企业） |
| 轨道交通类 | 北京地铁集团（国有企业，国际地铁联盟成员） |
| 快递/物流类 | 顺丰速运（A股上市企业，中国500强企业，2020全球最具价值品牌TOP500） |
| 高等院校类 | 华南理工大学（教育部直属985/211/双一流/111计划院校，新中国四大工学院之一） |
【精彩瞬间】
| 山东济南 · 智联招聘-《年度培训规划制定》 | 北京 · 中海油集团 - 《高效汇报》 |
| 湖北襄阳 · 东风汽车 -《1节课，搞定培训需求调查与分析》 | |
| 上海 · 振华重工 - 《学习路径图搭建》 | 武汉 · 城发集团 - 《职业素养提升》 |
| 济南热力集团 - 五步法，搞定学习路径图绘制 | 北京 - 鹍骐科技 - 基层管理六脉神剑 |
| 吉林 - 国家电网（第 一期） 1节课，搞定经验萃取和授课技巧 | 吉林 - 国家电网（第二期） 1节课，搞定经验萃取和授课技巧 |
| 北京 - 彩云科技 - 基层管理六脉神剑 | 榆林 - 神东煤炭集团 搞定年度培训计划制定和质量管理 |
【视频链接】
关键岗位价值
https://v.qq.com/x/page/z3519s3tm4e.html
关键岗位识别策略
https://v.qq.com/x/page/a3519dkmwch.html
风格化管理沟通
https://v.qq.com/x/page/p3519mrz05x.html
学员评价
吴昊老师课程内容扎实、逻辑清晰，知识点排布非常有系统性。擅长用提问的方式引发学员思考，语言风趣幽默、接地气，让学员不由自主地集中注意力、吸收知识点。
—— 某汽车零件行业A股上市公司 ，鲍总
吴昊老师专业敏感度高，理论知识扎实，实践经验丰富。无论是授课还是做方案，都能做到有深度、有干货、有价值。
—— 兰州大学深圳研究院 ，赵老师
吴昊老师在企业工作期间，运用自身专业能力，为企业建立起系统、完善、实用的培训体系，帮助企业在大环境恶劣、业务发展低迷的不利时期“起死回生”，可谓功不可没。
某中药百年老 字 号品牌，新三板上市企业 ，杨总
吴昊老师的课程理论与实际相结合，实用、实效，有干货、接地气，让我们收益颇多
—— 智联招聘济南分公司，杨总
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
