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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
结构化职业能力 - 高效向上沟通
参加对象
各级员工
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
作为下属，您是否有过这样的遗憾和困惑：
打开电脑要写工作汇报，满脑子素材，却不知如何落笔
费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”
想跟领导申请支持或资源，却因为不会汇报/沟通，最终铩羽而归
参加培训、学习项目结束，需要向领导汇报成果，却不知如何开口
说到底，这都是因为没有掌握向上沟通/工作汇报的“精髓”所致。
作为职场人，或者说作为一名下属，工作汇报即是必做的基础工作，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任，同时也能让我们自身得到发展和进步。
本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，帮助学员掌握“工作计划/成果汇报、学习成果汇报、资源申请/问题求助”3种常见向上沟通场景下的实践方法和注意事项，促进学员沟通技能提升，学之能用、用之有效
【课程收益A.K.S.T】
A - 认知/态度层面：
加深对沟通（包括向上沟通）价值的理解，提高沟通主动性
加深对向上沟通、工作汇报价值的理解，提高重视程度和主动性
K - 理论知识/方法论层面：
掌握向上沟通的作用、需要规避的误区和注意事项
掌握应对“工作计划/成果汇报”这一向上沟通情境的基本方法
掌握应对“学习成果汇报”这一向上沟通情境的基本方法
掌握应对“资源争取/问题求助”这一向上沟通情境的基本方法
S - 实践技能层面：
掌握应对“工作计划/成果汇报”这一向上沟通情境的实操技能
掌握应对“学习成果汇报”这一向上沟通情境的实操技能
掌握应对“资源争取/问题求助”这一向上沟通情境的实操技能
T - 实践工具层面：
【工作汇报思维画布】
【学习汇报思维画布】
【资源争取/问题求助汇报思维画布】
1.
2. 【课程特色】
3. 逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默
教学形式：课堂讲解+案例+小组研讨
教学目标：帮助学习者认知向上沟通的价值，明确常见的向上沟通的情景，规避沟通误区，关注注意要点，提高沟通积极性
拟定时长：1h
1. 案例：下属少说一句话，公司多花3000元
2. 向上沟通的价值
◎下属：体现认知，明确态度，展现能力，陈列成果，获取资源
◎上级：掌控局面，决策依据，消除误会，主观评价
3. 向上沟通的3种常见场景：
◎汇报工作计划/工作成果
◎汇报学习成果
◎争取资源/问题求助
4. 案例：这些汇报表现，是否似曾相识
◎案例A - 杜拉拉向上司玫瑰汇报搬家方案
◎案例B - 下属小高向上司周经理申请参加培训
◎思考：杜拉拉和小高的沟通，存在什么问题
5. 工作汇报的2个误区：
◎只见事来不见人
◎只利己来不利他
6. 工作汇报的2个注意事项
◎做到“见事见人”：树立目标感
◎做到“利己利他”：营造安全感
教学形式：课堂讲解+思考讨论+课堂练习
教学目标：帮助学习者掌握向上汇报工作计划/工作成果的实践方法
拟定时长：1h
7. 向上汇报工作计划/工作成果的基本结构
◎盖帽
◎背景回顾+预期目标陈述
◎现状介绍+结果陈述
◎优劣点分析
◎下一步计划+资源需求
◎收尾
8. 工具介绍：【工作汇报思维画布】
9. 课堂练习：运用【工作汇报思维画布】，设计汇报沟通思路
教学形式：课堂讲解+思考讨论+课堂练习
教学目标：帮助学习者掌握向上汇报学习成果的实践方法
拟定时长：1h
10. 向上汇报学习成果的基本结构
◎盖帽
◎学习内容回顾
◎学习收获总结
◎未来成果运用陈述
◎运用效果展望
◎收尾
11. 工具介绍：【学习汇报思维画布】
12. 课堂练习：运用【学习汇报思维画布】，设计汇报沟通思路
教学形式：课堂讲解+思考讨论+课堂练习
教学目标：帮助学习者掌握向上进行资源争取或问题的实践方法
拟定时长：1h
13. 向上进行资源争取或问题求助的基本结构
◎陈述事实
◎诉说感受
◎表达需求
◎提出请求
14. 工具介绍：【资源争取/问题求助汇报思维画布】
15. 课堂练习：运用【资源争取/问题求助汇报思维画布】，设计资源争取/问题求助汇报沟通思路
珀菲特顾问 | 吴昊老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴 昊老师
人才发展与学习发展专家
• 曾任：新能源（风电/光伏）软件企业TOP3、国家专精特新小巨人、A股上市企业国能日新 TD/OC负责人
• 曾任：中药百年老 字 号品牌、新三板上市企业海鹤药业TD/LD负责人
• 曾任：智能交通软件企业TOP3、新三板上市企业精英智通 TD/LD负责人
• 北京职工教育协会 培训师专业委员会委员
• 国家人力资源及社会保障部 高级企业培训师
• 国家人力资源及社会保障部 二级人力资源管理师
• 美国AACTP协会 AACTP国际注册培训管理师
个人简介
吴昊老师拥有多家含行业头部上市公司TD/LD负责人工作经历，凭借15年丰富的人才发展、培训管理实战经验（其中IT类企业11年，制药企业4年），结合多年专业学习的所感所得所悟，成功操盘各类TD/LD项目超过100次，培养内训师150余人，成果落地各类培训课程近千门，在组织人才发展、培训管理、人力资源管理等领域取得了显著的工作成绩，积累了丰富的实战经验。
授课风格
专业性强：凭借多年全面、深度的理论学习成果和过硬的实操技巧，服务受训对象
实用落地：凭借15年丰富的工作经验，服务受训对象，做到实用、实效
定制服务：结合受训对象不同的问题、困惑、难点、需求，制定一对一的培训内容，做到对症解决、直击要害，帮助受训对象获得“认知 - 知识 - 技能 - 工具”360度提升
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
吴昊老师在担任某新能源（风电/光伏）软件企业TOP3、国家专精特新小巨人、A股上市企业任TD/OC负责人期间，吴老师帮助该企业完成了5大岗位（将近40个岗位）的序列胜任力素质模型，制定完成公司13个部门的学习路径图，独立授课+组织内训师团队授课，开展线上/线下培训800场，总时长4512.85小时，选拔、培训12位内部讲师，有力支撑了组织经营发展。
吴昊老师在担任某中药百年老 字 号品牌，新三板上市企业TD/LD负责人期间，吴老师从0-1帮助该企业完成培训体系搭建；完成14个部门的岗位任务流程图、学习路径图；专项培训240场，选拔/培训14位内部讲师实施培训60场；贡献前瞻性课程60场，满意率90%；提升37名管理干部技能水平,完成线上线下课程近300门，为6个核心部门建立人才梯队，支撑了组织经营发展。
吴昊老师先后服务过振华重工、中海油、武汉城发集团、国家电网、神东煤炭集团、智联招聘、中建政研、北京地铁集团、东风汽车、招商局工业集团、济南热力集团、鹍骐科技、彩云科技、顺丰速运、华南理工大学MBA班等多家企业、高校和组织， 客户满意率达到100%。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
人才发展/学习发展系列：
《从0-1，搭建组织培训体系》
《搞定5件事，让培训体系适应训战模式》
《赢在起跑线-年度培训规划与计划制定》
《1节课，搞定培训需求调查与分析》
《0-1，学会关键岗位识别和工作任务分析》
《5步法，搞定学习路径图绘制》
《三维度九层面，打造有效培训质量评估系统》
《1节课，搞定有效知识萃取》
《4步法，搞定标杆敢案例萃取》
《7步成课，搞定内训师课程开发》
《把握3大关键，提升授课能力》
《培训师能力提升训练营》（6天）
《培训管理者实战技能提升训练营》（4天）
职业能力提升系列：
《360度,全脑沟通》（AACTP授权课程）
《高效问题分析与解决》（AACTP授权课程）
《新员工职业素养提升培训》
《让学习成为力量——提升职场学习力三种方法》
《基层管理能力提升》
《行为风格辨识与管理沟通》
【实操案例】
| 国能日新 | 管理人员能力发展 | 从0-1，为组织中48名高、中、层管理人员提供系统培养和训练，支撑组织2021-2022年经营发展 |
| 海鹤药业 | 胜任力模型与学习地图搭建 | 从0-1，为组织14个部门，超过40个岗位搭建完成任务流程图、学习路径图、知识图谱，帮助组织保留了超过80%的核心人才，顺利度过经营困难期 |
| 知识萃取 | 帮助组织建立系统的知识库，并推进萃取成果落地应用，帮助组织顺利度过经营困难期，赢得二次创业成功 | |
| 0-1搭建组织培训体系 | 搭建起相对完善的组织培训体系，推进各项培训项目开展，帮助组织保留了超过80%的核心人才，支撑组织在国家政策和行业环境巨变的不利局面下，成功渡过难关。 | |
| 精英智通 | 内训讲师团队搭建/培养 | 从0-1，为组织建立起40人规模的内训讲师团队，支撑组织经营发展 |
【部分作品展示】
展示作品01：某中药百年老 字 号品牌，新三板上市企业销售经理学习项目清单
展示作品02：某新能源（风电/光伏）软件企业TOP3、A股上市企业人才培养体系全景
展示作品03：某新能源（风电/光伏）软件企业TOP3、A股上市企业培养体系全景
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
| 综合服务类 | 智联招聘（中国互联网企业100强，国内领 先的企业人力资源整体解决方案服务商） 中建政研 |
| 能源类 | 中海油集团（国资委直属央企，世界500强企业，中国500强企业） 国家电网（央企，世界500强企业，中国500强企业） 神东煤炭集团（央企） 济南热力集团（济南市属国有独资企业） |
| 制造类 | 上海振华重工（国有控股A/B股上市公司，重型装备制造业龙头企业） 东风汽车集团（央企，世界500强企业，中国500强企业，中国四大汽车集团之一） 招商局工业集团（央企，香港四大中资公司之一） |
| 互联网/IT/AI类 | 鹍骐科技（北京市“专精特新”小巨人企业） 彩云科技（人工智能技术领域优秀企业） |
| 城市建设类 | 武汉城发集团（国有企业） |
| 轨道交通类 | 北京地铁集团（国有企业，国际地铁联盟成员） |
| 快递/物流类 | 顺丰速运（A股上市企业，中国500强企业，2020全球最具价值品牌TOP500） |
| 高等院校类 | 华南理工大学（教育部直属985/211/双一流/111计划院校，新中国四大工学院之一） |
【精彩瞬间】
| 山东济南 · 智联招聘-《年度培训规划制定》 | 北京 · 中海油集团 - 《高效汇报》 |
| 湖北襄阳 · 东风汽车 -《1节课，搞定培训需求调查与分析》 | |
| 上海 · 振华重工 - 《学习路径图搭建》 | 武汉 · 城发集团 - 《职业素养提升》 |
| 济南热力集团 - 五步法，搞定学习路径图绘制 | 北京 - 鹍骐科技 - 基层管理六脉神剑 |
| 吉林 - 国家电网（第 一期） 1节课，搞定经验萃取和授课技巧 | 吉林 - 国家电网（第二期） 1节课，搞定经验萃取和授课技巧 |
| 北京 - 彩云科技 - 基层管理六脉神剑 | 榆林 - 神东煤炭集团 搞定年度培训计划制定和质量管理 |
【视频链接】
关键岗位价值
https://v.qq.com/x/page/z3519s3tm4e.html
关键岗位识别策略
https://v.qq.com/x/page/a3519dkmwch.html
风格化管理沟通
https://v.qq.com/x/page/p3519mrz05x.html
学员评价
吴昊老师课程内容扎实、逻辑清晰，知识点排布非常有系统性。擅长用提问的方式引发学员思考，语言风趣幽默、接地气，让学员不由自主地集中注意力、吸收知识点。
—— 某汽车零件行业A股上市公司 ，鲍总
吴昊老师专业敏感度高，理论知识扎实，实践经验丰富。无论是授课还是做方案，都能做到有深度、有干货、有价值。
—— 兰州大学深圳研究院 ，赵老师
吴昊老师在企业工作期间，运用自身专业能力，为企业建立起系统、完善、实用的培训体系，帮助企业在大环境恶劣、业务发展低迷的不利时期“起死回生”，可谓功不可没。
某中药百年老 字 号品牌，新三板上市企业 ，杨总
吴昊老师的课程理论与实际相结合，实用、实效，有干货、接地气，让我们收益颇多
—— 智联招聘济南分公司，杨总
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
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1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
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公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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