会务主持：现场控场与流程设计

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业内训讲师、管理者、储备干部、业务骨干、行政与人力岗位人员，以及有会议主持、会议发言、现场控场需求的职场人士

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在企业内部，会议既是信息传达的重要场景，也是组织协同、团队共识与管理推进的关键场域。很多管理者、内训讲师、业务骨干虽然经常参与会议，甚至需要承担主持任务，但在实际过程中，常常会出现开场无力、流程松散、控场不足、互动尴尬、突发情况处理慌乱等问题，导致会议效率不高、氛围不佳、成果不清。

本课程围绕企业会议主持的真实场景，系统梳理会议主持的核心职责、表达逻辑与控场方法，帮助学员从“会说话”走向“会主持”，从“能站出来”走向“能稳住全场”，提升会议场景中的专业表达、组织推动与临场应对能力。

课程收益| Program Benefits

• 理解企业会议主持的核心定位与关键任务，建立清晰的主持意识

• 掌握会议开场、串场、过渡、总结等高频表达结构，提升主持语言的完整度

• 掌握会议节奏推进、现场氛围调动、发言衔接与时间把控的方法，增强控场能力

• 提升面对冷场、跑题、超时、突发状况时的临场应变能力与表达稳定性

• 能够胜任晨会、例会、部门会、项目会、培训会、活动会等常见企业会议主持场景

课程大纲| Course Outline

1. 模块一：认知先行，角色入位

2. 1、企业会议主持的职责认知

• 主持人不是简单报流程，而是会议节奏的组织者

• 主持人不仅要会说，更要会引、会接、会控、会收

• 不同类型会议中，主持人的角色分工与表达重点

1. 2、企业会议主持的常见场景

• 晨会、周会、月会等常规会议的主持要求

• 项目复盘会、部门沟通会、培训会的主持差异

• 活动类会议、仪式类会议、分享类会议的表达特点

1. 3、会议主持中常见的典型问题

• 开场平、串联硬、总结弱，整体显得松散

• 节奏失控、时间拖沓、发言衔接不顺

• 面对冷场、跑偏、突发情况时容易慌乱失措

1. 模块二：结构清晰，表达有序

2. 1、会议开场的表达设计

• 如何快速建立正式感、明确主题与统一注意力

• 开场表达的基本结构：问候致意、会议定位、流程说明

• 不同会议场景下的开场语言设计方法

1. 2、会议过程中的串联与过渡

• 如何自然衔接不同议题、不同发言人与不同环节

• 会议中的提示语、转承语、总结语如何说得自然得体

1. 让主持语言既简洁专业，又不生硬刻板

2. 3、会议收尾与总结表达

• 如何对会议重点进行归纳，形成收束感

• 如何明确后续安排、责任分工与行动要求

• 结束语如何做到简洁有力、清楚完整

1. 模块三：节奏推进，现场稳住

2. 1、会议节奏的推进方法

• 如何根据会议目标安排节奏轻重与环节推进

• 如何在有限时间内推动内容聚焦，避免拖沓冗长

• 主持人如何通过语言与状态维持会议张力

1. 2、现场氛围的调动技巧

• 正式会议中如何做到稳重而不沉闷

• 如何通过提问、回应、点名与反馈激活现场参与

• 面对沉默场、谨慎场、观望场的氛围带动方法

1. 3、时间控制与发言管理

• 如何控时而不打断气氛，提醒而不显得生硬

• 如何处理发言过长、偏题发言与重复发言

• 如何在尊重他人的同时守住会议边界与效率

1. 模块四：临场应变，控场有度

2. 1、常见突发状况的应对方法

• 冷场、卡壳、忘词时如何快速接回节奏

• 嘉宾迟到、设备异常、流程变动时如何稳住现场

• 会中出现争论、尴尬、跑偏时如何及时修正

1. 2、高频控场话术与应变表达

• 请回主题、推进议程、提醒时间的得体表达

• 面对不同性格发言者的衔接与回应方式

• 如何用一句话稳住局面、化解现场不适感

1. 3、主持人的状态管理

• 控场能力的底层是情绪稳定与表达稳定

• 如何在紧张状态下保持声音、语速与逻辑在线

• 如何建立“稳、准、清”的主持呈现感

1. 模块五：实战演练，落地提升

2. 1、典型会议场景模拟训练

• 部门例会主持场景演练

• 项目推进会主持场景演练

• 培训或分享活动主持场景演练

1. 2、主持表达专项打磨

• 开场表达训练

• 串联过渡训练

1. 总结收尾训练

2. 3、现场点评与优化提升

• 逐一点评主持中的语言、节奏与状态问题

• 针对控场难点进行二次修正与强化练习

• 形成个人可直接使用的会议主持表达模板

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|苏佳俊老师

讲师简介 / About the Program Leader

苏佳俊老师

——AI赋能场景应用提升专家

• 8年企业人才培养实战经验，3年AI实战运用与培训赋能经验，累计培训场次800场+，累计培训学员人次30000+

• 国家工信部AIGC认证（导师级）

• 国家注册高级企业培训师

• 讯飞星火智能体工程师证书

• 阿里云人工智能训练师（高级）

• 前哨AI《AI第一课》版权©️授课讲师

• 杭州柚蓓科技有限公司创始人

• 曾任：中国人寿保险公司（世界500强）银保渠道/培训专家

• 曾任：新励成教育科技有限公司（中国软实力培训用户规模TOP1）高级培训师

个人简介

• 苏老师拥有8年企业培训经验，累计授课800+场，培训超3万人。擅长将AI人工智能与业务场景深度结合。近年来推动100+”AI+业务“项目落地，结覆盖职场效能提升、销售提升和内训师培训等。效率提升超30%，课程满意度和复购率均超85%。服务客户涵盖世界500强、国企、央企及银行等金融机构。具备丰富课程开发经验，主导或参与开发30+实战课程，擅长优化内训师授课逻辑与舞台表现，提升培训转化效果。

培训经验

中国人寿银行网点沙龙营销赋能与标准化落地项目

授课风格

AI赋能，提升效率课程结合AI工具应用，如话术生成、智能评估、内容辅助等，帮助学员掌握新时代高效工作方式，提升执行效率与沟通互动质量。

互动教学，参与感强

课程采用实战演练、任务驱动、小组协作等方式开展教学，注重学员主动参与和动手实践，课堂氛围活跃，学习体验真实，知识转化效果显著提升。

激发兴趣，引导为主

注重启发式教学，鼓励学员主动思考、积极表达，通过引导而非灌输的方式帮助学员建立自信、提升能力。

苏老师为中国人寿湖北省分公司银保渠道提供专项培训赋能，支持其合作银行网点在“开门红”期间高效开展客户沙龙营销活动，服务对象包括中国银行，建设银行等多家机构分行支行。累计完成30+场专题授课与实操指导，围绕客户邀约、流程控场、产品讲解及异议处理等关键环节展开，助力一线人员提升场景化销售能力，实现活动标准化复制。赋能后，相关网点客户到场率提升超30%，保险产品转化环比增长20%以上，项目连续3个月获评“优质协同案例”。

广发银行线上沙龙营销模式落地与客户转化提升项目（2020.02–2020.05）

2020年疫情期间，苏老师为广发银行提供线上沙龙支持，协助其快速转型线上营销，中国人寿参与内容共建。主导设计全流程方案，涵盖平台操作、邀约策略与互动设计，累计执行15场+沙龙，场均客户20+，到场率75%以上，互动率65%左右。通过流程标准化与实战演练，平均单场促成保险意向客户3-5人，部分超10人，保障疫情期间业务稳定开展。

翠绿集团贵金属产品营销与数字化销售赋能项目

苏老师为翠绿集团提供“熊猫金币”延伸产品的专项培训服务，合作对象为浙江省中国银行、建设银行，中国工商银行等分行网点，面向网点理财经理开展系列赋能。项目覆盖网点30+，覆盖学员超200人次，内容涵盖贵金属市场趋势、客户沟通技巧及产品价值呈现等实战模块。结合数字化趋势，引入AI辅助话术与客户画像工具，提升营销精准度与转化效率。培训后学员满意度达92%，多家网点销量环比增长超35%，重点支行达成年度销售目标。

席朗教育培训师能力提升项目

累计开展培训师赋能课程10+场，覆盖讲师50+人次，80%以上掌握AI教学工具并应用于实际授课。苏老师参与席朗教育讲师培养计划，主讲《AI辅助课程开发》《AI生成大纲与互动设计》《结构化表达与呈现技巧》等课程，聚焦培训师表达力、课程设计能力及AI工具融合应用。通过小班实操+案例演练形式，帮助培训师快速掌握AI在备课、授课、评估等环节的使用技巧，提升教学效率与课堂互动质量。多位学员反馈AI工具实用性强，并已将其应用于企业内训课程开发中，形成可复制的教学支持模式。

Chinajoy Cosplay超级联赛华北赛区培训体系建设项目

苏老师受聘担任 Chinajoy Cosplay超级联赛华北赛区组委会特聘顾问，面向赛事工作人员开展专项培训。课程涵盖AI流程策划、沟通技巧与AI辅助文案生成等内容，并引入AI工具优化宣传文案、角色背景模板与辅导话术，提升工作效率与内容质量。累计开展10余场培训，覆盖学员超200人次，满意度93%，获组委会书面表彰，并计划后续开发AI+赛事培训标准化课程包。

培训课程 / Training courses

主讲课程

AI提效系列：

《AI赋能职场-Deepseek智能提效神器》

《AI赋能职场-高效办公与思维升级》

《AI赋能职场-高效演讲的实战技巧》

《AI赋能业务-营销团队的降本增效》

《AI赋能培训-课程开发全流程》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

金融/保险：中国银行深圳分行、工商银行浙江省分行、建设银行杭州支行、招商银行、平安银行、中国人寿湖北省分公司、太平洋保险、泰康人寿、友邦保险、光大银行、民生银行、中信银行、浦发银行、邮储银行、交通银行、华夏银行、上海证券

通信/科技：中国移动、中国联通、中国电信区域营业部、浪潮集团、中科曙光、东软集团、长城信息、中国电子系统技术有限公司、中国软件、麒麟软件、普天东方通信、中电科电子装备、锐捷网络

制造/能源：国家电网各地电力公司、南方电网、中国石油销售公司、中国石化、宝武钢铁子公司、中国中车地方工厂、中交集团工程局、中国船舶集团区域公司、三一重工、徐工集团、中联重科、陕鼓动力、中国铝业地方厂区、金川集团下属企业

建筑/基建：中国建筑集团各工程局、中国铁建项目部、中铁工区域分公司、中建八局子公司、苏交集团、中交二航局地方项目部、中建三局、中建五局、中国电建、中国能建、中国化学工程、中铁建工、中建七局、中交一公局、中冶集团、中煤建安

部分学员评价

苏老师的课特别注重实战，尤其是AI工具的应用部分，让我第一次真正感受到科技对工作效率的提升，回去就能用上。

——建设银行柳经理

苏老师讲课风趣幽默，课堂氛围轻松活跃，但内容又非常扎实。他能把复杂的逻辑讲得通俗易懂，大家听得进去，也愿意参与。

——中国银行王主管

我们是第一次请外部讲师来做内训师培训，苏老师从课程设计到现场控场，每个环节都示范得很到位，团队收获非常大。

——中国移动刘总监

苏老师不只是教你话术，更教会你怎么去思考客户的痛点。学完之后我面对客户时更有策略了，成交率明显上升。

——平安银行赵经理

最喜欢苏老师的引导式教学，不是灌输知识，而是激发我们自己的思考和表达，这样学下来记得牢、用得上。

——南方电网张工程师

苏老师把AI技术讲得通俗易懂，不炫技、不空谈，全是能直接用在工作中的方法，比如AI写文案、AI辅助备课，对我们帮助很大。

——中国联通孙经理

课程节奏紧凑、案例丰富，特别是角色扮演环节，让我们真正“练”出来，不只是“听”而已，很多同事说这是他们参加过最有收获的一次培训。

——国家电网李主任

苏老师特别擅长调动课堂气氛，让每个人都能开口说话，敢于表达。这种能力对我们做管理的人来说特别重要。

——某互联网公司李经理

授课精彩瞬间：


杭州互联网科技公司-AI赋能职场效能	中国人寿-Deepseek助力高效办公

翠绿集团-银行业务沟通实战特训营	中国银行某市分行-理财经理营销技巧

上海某培训机构-沟通成长训练营	上海证券-财富条线功勋突破营

浙江某高校-职业生涯规划培训	席朗教育-Ai内训师：助力高效课程开发

【视频链接】

苏老师-《AI赋能营销团队的降本增效》

https://meeting.tencent.com/crm/NbV05j6bbb

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珀菲特顾问|苏佳俊老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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