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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
忙”,忙碌:车间班组长一天到晚忙得不得了,到处救火,看似做了很多事情,实则成效低下。现场一片忙碌的景象,但又是一片混乱的景象,“整理整顿”天天讲,“清扫清洁”时时说,“素养”就是形不成;整天忙得不得了却不知自己在忙什么。两个成语概括就是,忙忙碌碌,碌碌无为。
刘老师带领团队走过了近上百家工厂及企事业单位,发现企业现场管理者大多数处在三忙状态:工作忙、计划盲、目标茫,如何做好现场管理任务落实,并形成标准规范的模式,都是广大管理者急待解决的核心难题。我们研究发现,多数企业的班组长管理基础薄弱,内部调整或技术部门优秀同事调入管理岗位,让优秀的技术能手,转变成管理精英,这中间有一段重要的思维与职能的变化。一线管理者是直接达成生产目标任务的人、机、料、法、环、测等要素的计划、准备、协调安排工作直接管理员,如何帮助这个团队提升,为企业的最终目标达成提升最高的支持,是广大中高层管理者要极度重视的问题。
当丰田成为全球企业学习的标杆时,全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至,去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?” 丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。是啊,是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……
如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理,那么,消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击,员工一天都不会停止抱怨。
本课程提供的不仅仅是心态方面对个人的要求,更是对企业系统层面提出可行的管理控制模式,打造企业控制力和凝聚力。刘超老师课程内容已经在数十家企业的管理咨询实践中得到验证,效果显著!
课程收益| Program Benefits
● 明白班组长的3个角色定位和9大职责,帮助班组长明确自己的角色定位,使班组成员各司其职、各尽所能,独挡一面地开展工作,充分发挥自身的才能;
● 通过班组内情景领导模式分析,差异化地经营每个员工,开发员工潜力,从而建立高绩效团队拥有开放的心态,学习借鉴华为先进班组成功的管理模式和方法
● 通过学习班组长具备的四项管理工具,掌握目标、时间、计划、绩效管理技能,从而提升班组整体效能;
● 学习班组长的五大使命,带领自己的团队高效率的达成所承担的组织责任;
● 引导生产管理人员分析并框定自己的管理范围及项目类别。
● 理解执行力不力的10大原因及解决措施,成就金牌班组长,打造执行力团队;
● 对标华为管理干部选用标准,掌握选、用、留、育、管用人原则及方法。
● 人员管理:学习干部绩效考核让班组成员认同班组经营目标,形成班组自主管理的驱动力;
● 员工教导:通过员工培养和工作教导的效果,提高现场问题的分析和解决能力
● 讲授生产作业管理的必要知识和发展趋势,帮助学员掌握必备的管理工具
课程大纲| Course Outline
第一讲、角色认知——我是谁
故事:不开门的丈夫
互动讨论:我是谁?我是做什么的?我该怎样做好?
一、管理干部具备的3种角色
1. 领导组织者2. 主动管理者3. 激励支持者二、组织的三层管理人员
1. 高层领导者2. 中层管理者3. 基层管理者案例:苦恼的小李三、干部的9大职责1. 生产任务
2. 组织管理3. 人员管理4. 现场管理5. 成本控制6. 生产管理7. 质量管理8. 团队建设9. 员工培训四、管理干部管“人”3大任务
1. 人际关系 2. 辅导下属 3. 团队建设互动:认识了管理干部日常工作中的角色,那么管理干部到底要做什么呢?
第二讲、职责定位——我要做什么
一、班组长管理的3大核心要素1. 目标 2. 人员 3. 成果
班组长的定位:承上启下
二、管理干部的4种特性
1. 结构“小”
2. 管理“细”3. 任务“全”4. 工作“实”三、班组长在工作中应具备的4项基本能力1. 个人能力 2. 工作能力 3. 改善能力 4. 学习能力四、班组长必备的4项管理工具
1. 目标管理1)目标设定 2)目标分解 3)目标控制 4)结果总结故事:野鸭与苍蝇
2. 计划管理1)目标 2)措施 3)策略3. 时间管理讨论:管理反思
4. 绩效管理五、管理干部的5大使命
1. 按时完成生产任务2. 提高生产效率3. 降低生产成本4. 稳定产品质量5. 确保生产安全讨论:身为管理干部的我们需要通过哪些工作职能来保证上述使命的达成?
六、管理干部一天
1. 明确的3件事
1)应该管什么 2)应该怎么管 3)已做到什么程度工具:《工作计划进度表》
管理三要素:标准、责任、制约案例:三个和尚为什么没水喝?
2. 控制的4件事1)员工应该做的事情2)员工正在做的事情3)员工应该做的进度和结果4)员工应该做的与正在做的之差距表单工具:《生产任务单》、《生产过程变动记录表》、《生产进度管制表》
方法论:PDCA循环改进七、管理干部一天要做好的5件事 第一件事:早会
1)流程11步:队列→问候→口号→安全确认→昨日情况→今日安排→重要事项→事迹分享→公司信息→协调事项→解散讨论:管理干部为什么要比员工早到?
讨论:我们的早会是怎么开的?流程有哪些步骤?
案例视频(早会):南车时代电气制造中心早会
早会表单工具:《主持与分享轮值表》、《早会员工分享》、《班前会记录表》
2)早会的7个作用
目的:抑恶扬善
第二件事:生产协调会(七个内容)
目的:打造持续改进的生产模式
1)时间 2)地点 3)参加人员 4)会议流程
5)汇报内容 6)不达成的改进措施 7)责任承担
表单工具:《生产协调会一套表》
第三件事:生产确认与进度控制1)生产确认的5个方面:人、机器、物料、方法、环境
2)生产进度控制4步法
讨论:每天生产前我们要确认什么?控制什么进度?
第四件事:4M1E变化与产品换型
案例分析:现场4M1E变化演练讨论:生产方面会有哪些变化?发生变化怎么办?
案例视频:F1换轮胎典型时间
第五件事:工作交班与日清1)交班的5种不良事件2)交班的6个内容和10个清楚3)交班“5不准”与接班“5不接”4)交接班内容5)交班3原则6)班前4检查、班后4清扫讨论:为什么要交接班?我们是怎样交接班的?
案例:中央及各机关单位工作交接
八、管理干部的问题分析与解决能力
管理工具:管理干部PDCA 8个步骤
九、管理干部执行力提高——10大执行不力原因及解决措施
案例:毛泽东与林彪对执行力的阐述
第三讲、技能提升——我怎么做好一、管理干部的“三五八”要求1. 必备的3类知识2. 成为模范的5种品德
3. 完成任务的8项技能
二、五会班组长
1. 会说(工作任务安排及信息传递)讨论:沟通漏斗原理
2. 会写
1)做了什么2)取得的成果3)掌握的经验4)存在的缺失5)下一步措施方法:5W2H
表单与工具:《工作计划表》
3.会做
1)精通本岗位的各项技能2)会操作二种岗位的基本能力3)懂得三个岗位的基本要求演练:写出本岗位的基本技能
4. 会教:工作教导四步法
1)我说给你听2)我做给你看3)你说给我听4)你做给我看演练:教导四步法
5. 会激:激励的2种类型
1)物质激励 2)精神激励
演练:如何给与下属精神激励
第四讲、自主管理——效益最大化自主管理:通过日常的人机料法环的管理方式,使员工可以直接参与生产的管理并能解决简单的问题一、自主管理达到的“四自”效果1. 自己的区域自己清扫2. 自己的设备自己管理3. 自己的事情自己行动4. 自己的责任自己负责二、自主管理使员工拥有4项基本能力1. 发现异常的能力2. 处理异常的能力3. 制定标准的能力4. 维持管理的能力三、生产过程检验控制——“三检制”
1. 员工自主检验2. 质量巡回检验3. 员工之间互检作用:不接受不良、不制造不良、不流出不良四、生产过程作业依据——“三按”
1. 技术部:编制工艺、绘制图纸、制定标准2. 作业员:按工艺、按图纸、按标准操作3. 检验员:按工艺、按图纸、按标准检验五、供应链的自主控制——“三控”
1. 进料的自主控制2. 过程的自主控制3. 终端的自主控制修理作业:修理作业是指对不良品实施的纠正措施(查找原因、分析对策)
第五讲、标杆学习—华为干部管理体系搭建
一、华为干部管理“三环节”1. 资源池管理 2. 任用管理 3. 在岗管理二、华为干部五项管理标准
1. 选 2. 用 3. 留 4. 育 5. 管三、华为干部选拔4套件
1. 核心价值观标准:核心价值观是基础2. 品德与作风标准:品德与作风是底线3. 绩效标准: 绩效是必要条件和分水岭4. 能力标准:能量是关键成功要素,经验是对能力的验证四、华为干部4力
1. 业务 2. 管理 3. 区域 4. 特殊
五、华为干部发展中的“7-2-1”模型1. 70%的能力通过工作实践中得来2. 20%的能力通过辅导反馈得来3. 10%的能力通过课堂培训得来六、华为干部的评价与激励措施1. 绩效目标 2. 绩效辅导 3. 结果反馈 4. 绩效考核
讲师背景| Introduction to lecturers
刘超老师 生产管理实战专家
23年生产管理实战经验
郑州大学MBA(在读)
曾任:歌尔声学(上市) | 品质总监
曾任:华为 | 项目总监
曾任:方正科技集团(上市) | 制造部经理
◆ 300+场培训课程,2000+次现场巡视:培养800余位优秀班组长,300余位优秀车间主任、生产经理。
◆ 10年制造业管理咨询项目实战经验,帮助近100家企业全方位多维度实现生产效率提升
◆ 华为手机终端事业部精益质量控制运营模式的主要奠基人之一:3年时间将华为OEM工厂生产质量效率做到行业前三,5年时间成为行业第一并持续至今,期间“零”重大质量问题,效率及利润增涨约200%,持续领先同行。
擅长领域:班组长管理、6s、目视化管理、TPM、TQM、PMC、QC七大手法、IE工程等
实战经验:
任职华为-项目总监期间,成功将华为手机终端事业部四大管控系统(工管、品管、生管和经管),扩展至集团全球工厂,奠定华为手机终端事业部精益质量控制运营模式基础:
成果1:主导产品开发/产品旧改提升的100%成功——指导审核产品核心模块的设计,产品图纸设计出错率由1%降至0,实现新产品开发成功率90%→100%,旧产品升级改造转换率提升至100%;
成果2:移动终端项目产品开发市场效益从3亿→10个亿提升——组织并督促团队成员学习并掌握产品开发中所需的技术和能力,打造了专业实战的移动终端项目团队,推动移动终端项目实现3亿→10个亿的增长,培养了100+位质量工程技术人才
任职歌尔声学-品质总监期间,为歌尔建立了超强战斗力的组织模式及质量团队,通过系统的打造,复制成功经验到各子公司、20+个事业部,培养了300多名质量及生产干部,创造了有史以来公司生产质量管理的里程碑,得到了国内外专家的100%好评。
成果1:推动产品出货合格率2%提升——通过制定检验标准、分析和解决产品的质量问题,推动产线过程良率的提升50%,实现出货批次合格率的提升2%,产品质量达到世界先进水平,为公司降本增效节省成本5000多万元。
成果2:产品100%量产及时交付——制定产品量产导入阶段、正式量产交货阶段(产品生命周期结束为止)的所有过程中的质量控制计划和预防措施,确保产品100%量产及时交付。
成果3:主导歌尔越南工厂建厂——期间从国内样板工厂,将成熟的工艺及组织团队及复制到国外子公司,为歌尔建立海外生产工厂。
项目经验:
刘老师曾辅导近100家企业开展精益改善项目,其中7S目视化现场打造项目30+个,并通过标准化生产线建立帮助20+家提升企业生产效率超50%
★ 南昌双胞胎集团【标准化管理体系项目】,为企业减少损失300万元,年度有价值改善超500万元。
辅导企业梳理生产运营流程,通过数据体系、文件体系、持续改善体系、组织体系建立,实现企业的现场目视化管理、质量标准化作业,通过一年辅导产品标准化率90%以上,现场目视化98%以上。
★ 泰晶科技【生产标准化管理项目】,为企业节约成本300万元
辅导企业开展现场3S改善、生产运营流程与数据体系建设、班组绩效与薪酬体系设计,为企业构建现场的目视化管理、打造日事日毕的生产班组,降低企业人员流失率降低40%,提升员工工作效率30%,改善节约成本300万元。
★ 阳历电子【精益 TPM+7S 管理项目】,为企业节约质量成本200万元/年
辅导企业开展现场目视化与班组建设,组织系统、PMC 生产系统、全员提案体系建设等,为企业提升设备利用率20%,产品合格率由80%提至98.5%,质量成本节约200万元/年。
★ 奥能电源设备【精益生产现场及班组打造项目】实现产量200→260台(30%)的提升
为企业梳理生产管理流程,建立了PMC生产系统(包括开展生产协调会,制定订单管控、产能管控、物流管控)、TQM系统(包括SQM、IPQC、WIP的过程控制、QCC品管圈建立)和现场目视化与五型班组,实现50+班组长通过技能鉴定,企业计划达成率提升30%,产量200→260台/天的提升。
★ 河南永信金属【管理流程构造项目】,提升企业管理效率30%,节约成本300万元/年
辅导企业梳理构建四大流程(产品研发流程、供应链流程、生产运营流程、管理系统流程),同时协助企业成立“稽核中心”,建立流程运营的监督机制,使流程持续有效的“动态”运营,输出流程再造168例,标准文件输出102份。
授课风格:
形象生动,激发学员兴趣:通过形象的感性材料开展演示练习,引起学习的兴趣,激发学员思维活动,发展观察力、想象力和思维能力
直观易学,掌握专业知识:通过浅显易懂的语句词语,讲出知识点,借用大量的比喻、模拟、演示,让学员充分理解专业的知识内容。
实战落地,打造能力技巧:指导学员完成一定动作或活动方式,借以形成技能、技巧或行为习惯,将所学知识深入理解、记忆和巩固。
问题出发,解决企业痛点:采用活生生的案例使学员乐于参与课堂,变学员被动为主动,将学员解决问题能力的提高融入到知识传授中,有利于使学员参与企业实际问题的解决;
《打造金牌班组长》
《QCC品管圈》
《TQM-全面质量管理》
《TPS-精益生产管理》
《TPM-全员设备保养》
《IE七大手法》
《新旧QC七大手法》
《PMC-生产计划与物料控制》
《6s及现场目视化管理》
汽车/装备行业:中车唐山机车、中铁装备-郑州盾构机、宇通客车、北汽股份、北汽雷沃车辆、钱江摩托、日产汽车郑州工厂、东风德纳车桥、广瑞股份汽车零部件、长春科世达、柳州红旭汽车零部件、山东青岛毕勤汽车电子、合肥江淮汽车、南昌五菱汽车、湖北骆驼集团、扬州阿波罗、南宁骆驼集团、青岛玖兆股份、河南宗申
电子电器行业:奥能电源设备、环宇集团、环宇赛尔电池、金马电池、源泉电器、新飞电器、新飞亚电工、中宝电气、鑫茂科技、安科讯实业、阳立电子、创新科技、
轻工食品行业:太古可口可乐、百事可乐、双汇集团、米奇多食品、南街村集团、北大荒农垦集团、河南北舞渡食品、佳源乳业、味可美食品、广东温氏集团、天地鹅业、鹅家庄食品、响当当食品、泓一食品
机械仪表行业:东工实业、广东佛山卓一家具、永邦新能源、东田制版、万海阀门科技、永信金属、泰晶科技股份、新界泵业集团、佳研模具、湖州喜盈门木业、安徽胜利精密科技
家装工艺行业:联邦家私集团、许昌恒源发制品、皇朝家私、东莞美时家具、巨千家具、雅舍家具有限公司、梦甜甜家具、维德家纺、三越商贸、郑州绿叶科技开发科技
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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