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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：谋求蝶变的企业管理者\需要拓展提升的管理者\中层干部\储备干部\一线班组长
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业在选拔班组长的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的员工，却提拔了一个平庸的班组长。
没有经过系统训练的班组长总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的班组长会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。
企业把优秀的员工提升为班组长后并没有系统地教他如何做这个管理者，大多数一线班组长是靠“偷学”前任主管的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。
如何让班组长从碎片化的管理走向系统化的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思维为航向，以结果为导向，以方法为方向来管理好自己，管理好工作及管理好下属。
课程收益| Program Benefits
认清班组长在管理中的一督三导职能；
学会做一个教练型的上司，做一个懂带兵的将军；
学会选人、育人、用人、和留人的方法策略；
学会如何与新生代员工拥抱；
学会问题员工的处理，提升和谐的工作关系；
学会高效地激励员工，让团队动起来；
运用结构化的思维来解决工作中的问题点，突破工作中的瓶颈，补强能力的短板；
引导管理者正确的思维方向和梳理合适的工作方法，从做事走向研究如何做事；
学会用情凝聚人，用理来管理人，用法来引导人。
课程大纲| Course Outline
第一讲 走近未来班组长领导力
1. 个人英雄主VS团队凝聚者
2. 管理者VS领导者
3. 领导力VS影响力
第二讲 四种班组长领导风格特点的剖析
1. 告知型领导风格特点
2. 推销型领导风格特点
3. 参与型领导风格特点
4. 授权型领导风格特点
经典案例：测试一下你是哪一种领导风格
第三讲 员工状态的评价标准和机制
1. 什么是工作准备度
2. 管理者为什么必须掌握员工的准备度状态
3. 如何判断员工的能力
4. 如何判断员工的意愿
5. 能力和意愿之间是怎样相互影响的
6. 下属工作准备度的四种状态：
（1）没能力没意愿下属的特征
（2）没能力有意愿下属的特征
（3）有能力没意愿下属的特征
（4）有能力有意愿下属的特征
经典案例: 情境模拟让你的下属对号入座
第四讲 班组长的情境领导力四个阶段
1. D1阶段－能力不足，但意愿很强
2. D2阶段－能力平平，且意愿很低
3. D3阶段－能力强或中等，但意愿不定
4. D4阶段－能力强，且意愿很强
经典案例: 情境模拟工作实际问题
第五讲 班组长四种情境领导力风格
1. 授权－授权的基本特点，优势和劣势
2. 顾问－顾问的基本特点，优势和劣势
3. 教练－教练的基本特点，优势和劣势
4. 指挥－指挥的基本特点，优势和劣势
经典案例: 实际工作情景模拟
第六讲 灵活性匹配—班组长情境领导力的匹配度
1. 什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配
2. 评估从事该工作的下属所拥有的准备度
3. 确定需要执行的职责、任务或活动
4. 评估你的领导风格：主要领导风格与次要领导风格
5. 确定你的领导风格适应度
6. 分析你的领导风格应变性
7. 更高的职位意味着更大的责任
经典案例: 实际工作情景模拟
第七讲 4D领导—情境领导力的实施要略
一 、赢在统御：班组长的领导力的方向与方法？
1. 情境领导：四类员工的分类
2. 管理四招：授权、指挥、顾问、教练
3. 把握方向：新生代员工到底是难管还是我们不会管
4. 避免陷阱：包容每个人的个性
5. 用人所长：利用每个人的共性
二 、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1. 基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论
2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励
3. 2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励
4. 激励的三要法：小故事大激励
5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略
经典案例1：班组长的情境领导力模型分析
经典案例2：四类员工的管理策略
经典案例3：避免下属犯错的三大法宝
经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来降低员工离职率问题
三、 造物先造人---做教练型领导：
1. 教练使命：因为成就他人而成功
2. 注意事项：因人而异，因材施教
3. 日常教导：教导中的“三忌”与“三问”
4. 教导要领：四阶段法和七步成章法
5. 态度引导：后果导向法及核心利益法
6. 教导下属：离场管理的7个步骤
经典案例1：对于多次教导都无效的员工如何处理
经典案例2：打消员工学习不安的要领
经典案例3：经验萃取式的工作分解表
情景模拟：结合实际工作利用经验萃取表来萃取经验
第八讲 拥抱新生代—95后员工的管理
一、 走进新生代
【深度剖析】新生代员工成长的社会背景，家庭环境 教育条件
【总结归纳】是谁造就了新生代的时代特征
【分组讨论】新生代员工的哪些事
【摘签游戏】撕下我们在95后身上贴的标签
【管理误区】管人到底是管个性还是管共性
【走出盆地】走出管人的误区
【小组讨论】新生代员工为谁而工作
课程工具：《新生代员工成长环境剖析表》、《新生代员工特征分析表》《新生代员工需求表》
二、管好新生代
【问题提出】列数新生代给企业，部门，管理人员带来的困扰
【问题探讨】是我们改变新生代还是新生代改变我们
【认知改变】新生代真的一无是处吗
【火炉效应】新生代员工管理的雷区
【方向引领】对待新生代员工的三大转变
【方法引导】五多五少管好新生代
【策略转向】从物性管理向人性管理
课程工具：《新生代员工基本情况表》、《四类新生代员工区分表》、《新生代员工管理工具表》
三、引领新生代
【管理方式】管理方式人性化
【心灵对话】员工辅导个性化
【沟通策略】沟通方式平民化
【情绪控制】控制情绪理解化
【表彰奖励】赏罚分明即时化
【日常管理】日常管理弹性化
【管理机制】管理机制透明化
【管理信息】日常信息公开化
课程工具：《情绪问题分析表》、《深度倾听表》、《积极性反馈表》 、《发展性反馈表》
四、赢得新生代
【找准位置】理清与新生代员工的关系
【选对方法】如何与新生代员工同频共振地沟通？
【把准脉象】新生代员工心目中期望的管理者是什么样？
【自我鼓励】员工对你最满意的一件事是什么？
【自我批评】你最让工感觉最不满意的一件事是什么？
【激励因子】新生代员工的需求是什么？
课程工具：《Q12分析表》、《深度倾听表》、《积极性反馈表》、 《发展性反馈表》
第九讲 WORKSHOP —员工问题工作坊
1.员工不服从安排怎么办
2.如何与有离职意向的员工谈话
3.如何管理刺头型员工
4.如何管理分析狂型员工
5.如何管理争强好胜型员工
6.如何管理狂妄型员工
7.如何管理硬汉型员工
8.如何管理桀骜不训型员工
9.如何管理违规乱纪型员工
10.如何管理表里不一型员工
讲师背景| Introduction to lecturers
康建平老师 – 现场&基层管理者 | 训练教头、实战讲师
【个人履历：管理工程学硕士、台湾生产力中心工业工程、国家注册认证讲师 】
职业背景
▶ 多年被评为最 具有品牌价值讲师
▶ 企业共享大学智库研究院研究员
▶ 一线主管系统培养项目创始人
▶ 班组长胜任力模型搭建者
▶ 班组长4D领导力研发者
▶ 十八年只做一件事：打造中国的中基层
世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
60多家企业进行过基层主管项目辅导，为企业成本控制节省数千万元。
率先提出了“一 流的企业看基层的管理理念”，率先提出了“造物先造人”的企业管理思想。
2012年率先在国内启动了“一线主管系统培养落地式项目”，项目从三维一体的诊断 → 胜任力的测试 → 360度课程设计 → 现场实操辅导 → 标准化建立 → 考核机制的建立。
培训经历
本着“专业的人做专业的事，专业的事交给专业的人来做”的理念，18年如一日专注于中国中基层管理者的培训和辅导，足迹遍布全国200多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超12万人次，平均每年约200场培训，被多家行业龙头企业聘请为一线主管训练常年顾问，并被客户和学员誉为“管理者训练的教头”。
让基层主管的培训从碎片式走向了系统化，从“有笑”走向了有效，让培训要成了培养，并帮企业系统培养和储备了大量的人才和教练。目前辅导了索菲亚、李尔、SKF、德尔福、日本三菱、南方航空、中储粮、佳沃新能源等66个一线主管落地式项目深得客户的一致好评和认可。
《赢在基层——班组长管理的五大剑法》
《沟通的艺术》
《问题分析与解决》
《基层管理者的六脉神剑》
《新生代员工管理》
项目《一线主管落地式项目系列辅导》
IT电子通讯：中芯国际、三星半导体、海康卫视、友达光电、瑞仪光电、奇美
石油化工：中石油、中海油、中石化、中沙石化、立邦涂料、巴斯夫、台塑
汽车行业：北京奔驰、天津丰田、广州广汽、上汽集团、、通用汽车、、吉利汽车、江铃汽车
航空交通：中国航天、上海轨道交通、中国中车、中国铁路、南方航空、中国国际航空、沈阳飞机制造厂
能源电力：国家电网、上海闵行电厂、锡林郭勒发电厂、宁夏发电厂、甘肃电投、大亚湾核电
船舶钢铁：江南造船厂、扬子江造船、南通明德、吉宝(南通)船厂、首都钢铁、太原钢铁
轮胎行业：佳通轮胎、住友橡胶、普利斯通
医药食品：可口可乐、百威啤酒、中国医药集团、九州药业、、扬子江药业、爱康体检
家电行业：美的、LG、松下、海信、飞利浦、青岛海尔、惠而浦、东芝、日立、大金空调、西门子、TCL
其他企业：富士康、伟创力、阳光集团、华硕电脑、YKK拉链、日本三菱、蒂森克虏伯、博世、博西华、索尼、三一重机、ABB、三星、友达光电、中储粮、中国兵器集团、盛虹控股、四川长虹、古井贡酒……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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