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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：4 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
对于已经接受过系统班组管理技能培训的一线主管而言，对一线主管的角色、职责、人员管理技巧、现场问题分析与解决有一定的认知，需要从人员与绩效管理上进一步提升管理水平。
本期课程，将结合企业班组管理的实际状况，从提升岗位绩效、缩短新人培训周期、提高作业质量、争强团队凝聚力四个维度，进一步训练和提升一线主管的管理水平，并通过辅导帮助一线主管将培训的内容转化为实际量化的内容，进行落地。
课程收益| Program Benefits
培训内容以帮助具有一定管理能力的一线主管组建高效团队，提升团队整体绩效，并找到量化绩效（损失成本、差错率等），进行培训辅导前后的对比
课程大纲| Course Outline
主要培训内容：
a)高效团队特质认知
b)班组目标管理与绩效考核
c)人员管理技能提升
d)班组流程分析与流程再造
e)标准SOP编制
f)工作教导训练
主要辅导项目：
a)结合企业HR统一规划，协助一线主管设计班组岗位说明书
b)班组成员KPI设计与班组绩效管理辅导
c)班组运作流程优化辅导
d)SOP完善与班组多能工训练系统建设辅导
课程大纲
第一部分 高效团队认知
1-1 团队认知
案例研讨：善跑的羚羊为何最终成为狮子的猎物，而不是跑得慢的斑马
团队与群体的差异
团队的五大典型特征
游戏：穿越雷区
研讨：高效团队的要素
团队5P要素分析
1-2团队成员角色认知
现代班组的团队建设中的不可或缺的六大角色
班组成员的能力与优劣分析
一线主管在团队中扮演的角色
一线主管在团队建设中应具备的职业素养
本章课程目标
认知团队管理的必要性、引导一线主管在团队管理中的自我角色认知、学会班组成员的分析与能力评估
第二部分 班组目标与绩效管理
2-1 目标管理认知
目标的意义：没有目标就没有管理
查德维克失败给我们的启示
目标管理的好处
班组目标管理模式的选择
目标管理体系的工作流程
2-2班组目标的设定
确定班组目标的步骤
目标设定过程中的沟通
设定目标的三个前提条件
目标的分析与分解
如何明确目标责任
2-3目标管理的推行
目标管理的工作跟踪
目标管理的检查
班组目标的控制
班组目标的修改
测试：你的目标管理能力如何
2-4班组绩效管理体系建设
如何进行岗位分析
班组岗位说明书编制
目标管理与绩效考核密不可分
进行绩效考核的好处
用目标管理法进行绩效评估
绩效考核中的数据的收集与亮化
绩效辅导的关键是加强沟通
对绩效评估结果的处理
绩效不佳者的处理方式
本章课程目标
了解目标管理的必要性、掌握班组目标设计的基本流程、了解目标与绩效管理的关系、掌握班组目标与班组成员目标的设计、掌握班组成员岗位说明书的设定、掌握绩效亮化与班组成员绩效辅导技巧
课程相关的辅导内容
班组成员岗位说明书编制辅导、班组与班组成员绩效目标设定辅导、班组与班组成员绩效亮化与绩效辅导过程的辅导。
第三部分 团队高效沟通与团队建设
3-1沟通认知
案例研讨：为什么刘组长好心帮助下属，却得不到下属的认可
70%的管理问题源自沟通障碍
沟通常见形式与沟通障碍
沟通的三要素
游戏：双向沟通的必要性
3-2高效沟通技巧
非语言沟通（肢体、表情在沟通中的运用）技巧
同理性沟通技巧
学会在沟通中运用赞美
赞美的八种表达方式
倾听技巧
游戏：失败的倾听
3-3一线主管实际沟通中的技巧
向上司沟通的三个积极意义与六种技巧
与平级之间的有效沟通
良好沟通的要点
与下属之间的顺畅沟通的三大技巧
演练：一线主管沟通训练
批评下属的技巧
四大典型错误的批评方式
3-4 非物质激励的运用
激励的九种形式
实用激励工具的运用
3-5现代员工管理与问题员工管理
新生代员工的成长背景与管理特点
班组典型的四大问题员工与问题滋长的因素
本章课程目标
了解沟通的模型与沟通必备三要素、掌握同理心沟通技巧、掌握倾听与反馈技巧、了解非物质激励的基本形式、掌握班组内部冲突的常用应对方式。
第四部分 岗位分析与工作教导
4-1班组岗位分析与SOP编制
案例研讨：传统的SOP为何只能在体系审核时使用
研讨：员工能高效学习的SOP的基本要求
SOP编制五大原则
SOP的三大内容
SOP编制：流程标签法
4-2工作教导前的准备
教导与培养下属的必要性
案例研讨：沈组长为何如此忙碌？
对下属的培训方法与技巧简介
一线主管教导能力的重要作用
工作教导前的四项准备
4-3工作教导的实施
一线主管常犯的错误教导方法
错误教导方式：张班长错误的教导方式
研讨：师傅带徒弟教导的弊病
新老员工不同的教导方法
OJT工作教导四阶段法实施
角色演练：正确教导方式模拟示范
OJT四阶段教导效果的评估与演练
特殊场景下的教导技巧
工作教导中激励、鼓励的技巧
4-4多能工训练
多技能工训练的方法
多技能工训练前的能力分析与计划制作
案例：多技能工培训实施步骤
本章课程目标
掌握SOP编制的基本流程与方法、掌握新人培训的工作教导四部法、掌握多能工训练体系建设。
课程相关的辅导内容
本阶段是重点，我们的目标是通过全过程的辅导，使企业新员工培训时间缩短30%以上，新人操作的不良率明显下降
通过此项目的推进，在企业内部打造样板班组
讲师背景| Introduction to lecturers
祝成军
注册安全工程师
注册企业培训师
一线管理者“四力”模型参与研发者
班组安全标准化模型研发主持人
危险源辨识与系统控制研发人
工作经历和成果
祝老师长期就职于知名欧美资企业，涉及造纸、机械加工等行业，在担任EHS部门高级主管期间，成功运作风险指标管理、班组安全标准化建设研发、班组一日模型构建、6S与目视化管理、职业健康安全管理体系（OHSAS18001）建立、安防体系构建等重要项目。
长期以来，祝老师专注于工厂安全环境（HSE）管理与一线管理者绩效提升的课程与咨询体系研发，借鉴跨国公司的成功经验，将管理理论和丰富的实践经验相结合。不管是培训还是咨询，均从实际出发，致力于帮助客户解决实际的问题。
成功运作的咨询项目
企业安全文化建设、班组安全文化建设、班组长一日模型构建、一线主管技能（TWI）导入、安全生产标准化体系建立、现场目视化管理(6S)导入、危险源辨识与系统控制咨询、施工安全管理咨询、应急管理体系构建、班组安全管理标准化、安全培训体系建设、法律法规合规性评价等。
安全管理与工具
《安全领导力与安全体系构建》《工作安全分析(JSA)与系统控制》《班组长安全意识提升与管理标准化》《应急管理体系建设》《承包商与施工安全管理》《事故应急、调查与对策管理》《制造业危险化学品管理》《危险预知训练（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意识与技能
《零事故安全意识与事故防范》《办公室人员安全知识》《基于人体工效学的搬运安全知识》《全员消防意识与技能》《交通安全与防御性驾驶》《挂牌上锁（LOTO）》《叉车作业安全技能实践》《高风险作业与作业许可管理》《机械安全管理》
一线主管绩效提升
《TWI之工作关系》《TWI之工作教导》《TWI之工作改善》《卓越一线主管训练营
《新任一线主管管理技能提升训练》《一线主管团队绩效提升训练》《班组新生代（85后）员工管理》《高效沟通与员工关系管理培训》《5S与目视化管理》
国家电网南京电力公司、南京远能，中石化润滑油、日立化成、范罗氏办公用品、飞弹化妆品、牛尾电机、SEW-电机、南港橡胶、浙江华邦特种纸业、浙江力诺机械、森松集团、下村特殊钢、康宝莱（中国）、齐齐哈尔电力、渭河发电、黄河电力、电子科技集团长城开发、银鹭食品、金鸡湖房产开发、中国移动研究院、苏州工业园区酒店集团、凯宾斯基、金鸡湖大酒店、金鸡湖高尔夫、苏州工业园区体育发展、商旅旅游产业公司、商业旅游发展公司、阳澄半岛酒店、独墅湖科教发展、世尊酒店、元禾控股、礼来医药、远程电缆、博西威家电、天禄能源、高创电子、雅马哈建设、奥图泰工艺设备、空调国际等。
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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