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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：4 天
课程背景| Course Background
对于已经接受过系统班组管理技能培训的一线主管而言，对一线主管的角色、职责、人员管理技巧、现场问题分析与解决有一定的认知，需要从人员与绩效管理上进一步提升管理水平。
本期课程，将结合企业班组管理的实际状况，从提升岗位绩效、缩短新人培训周期、提高作业质量、争强团队凝聚力四个维度，进一步训练和提升一线主管的管理水平，并通过辅导帮助一线主管将培训的内容转化为实际量化的内容，进行落地。
课程收益| Program Benefits
培训内容以帮助具有一定管理能力的一线主管组建高效团队，提升团队整体绩效，并找到量化绩效（损失成本、差错率等），进行培训辅导前后的对比
课程大纲| Course Outline
主要培训内容：
a)高效团队特质认知
b)班组目标管理与绩效考核
c)人员管理技能提升
d)班组流程分析与流程再造
e)标准SOP编制
f)工作教导训练
主要辅导项目：
a)结合企业HR统一规划，协助一线主管设计班组岗位说明书
b)班组成员KPI设计与班组绩效管理辅导
c)班组运作流程优化辅导
d)SOP完善与班组多能工训练系统建设辅导
课程大纲
第一部分 高效团队认知
1-1 团队认知
案例研讨：善跑的羚羊为何最终成为狮子的猎物，而不是跑得慢的斑马
团队与群体的差异
团队的五大典型特征
游戏：穿越雷区
研讨：高效团队的要素
团队5P要素分析
1-2团队成员角色认知
现代班组的团队建设中的不可或缺的六大角色
班组成员的能力与优劣分析
一线主管在团队中扮演的角色
一线主管在团队建设中应具备的职业素养
本章课程目标
认知团队管理的必要性、引导一线主管在团队管理中的自我角色认知、学会班组成员的分析与能力评估
第二部分 班组目标与绩效管理
2-1 目标管理认知
目标的意义：没有目标就没有管理
查德维克失败给我们的启示
目标管理的好处
班组目标管理模式的选择
目标管理体系的工作流程
2-2班组目标的设定
确定班组目标的步骤
目标设定过程中的沟通
设定目标的三个前提条件
目标的分析与分解
如何明确目标责任
2-3目标管理的推行
目标管理的工作跟踪
目标管理的检查
班组目标的控制
班组目标的修改
测试：你的目标管理能力如何
2-4班组绩效管理体系建设
如何进行岗位分析
班组岗位说明书编制
目标管理与绩效考核密不可分
进行绩效考核的好处
用目标管理法进行绩效评估
绩效考核中的数据的收集与亮化
绩效辅导的关键是加强沟通
对绩效评估结果的处理
绩效不佳者的处理方式
本章课程目标
了解目标管理的必要性、掌握班组目标设计的基本流程、了解目标与绩效管理的关系、掌握班组目标与班组成员目标的设计、掌握班组成员岗位说明书的设定、掌握绩效亮化与班组成员绩效辅导技巧
课程相关的辅导内容
班组成员岗位说明书编制辅导、班组与班组成员绩效目标设定辅导、班组与班组成员绩效亮化与绩效辅导过程的辅导。
第三部分 团队高效沟通与团队建设
3-1沟通认知
案例研讨：为什么刘组长好心帮助下属，却得不到下属的认可
70%的管理问题源自沟通障碍
沟通常见形式与沟通障碍
沟通的三要素
游戏：双向沟通的必要性
3-2高效沟通技巧
非语言沟通（肢体、表情在沟通中的运用）技巧
同理性沟通技巧
学会在沟通中运用赞美
赞美的八种表达方式
倾听技巧
游戏：失败的倾听
3-3一线主管实际沟通中的技巧
向上司沟通的三个积极意义与六种技巧
与平级之间的有效沟通
良好沟通的要点
与下属之间的顺畅沟通的三大技巧
演练：一线主管沟通训练
批评下属的技巧
四大典型错误的批评方式
3-4 非物质激励的运用
激励的九种形式
实用激励工具的运用
3-5现代员工管理与问题员工管理
新生代员工的成长背景与管理特点
班组典型的四大问题员工与问题滋长的因素
本章课程目标
了解沟通的模型与沟通必备三要素、掌握同理心沟通技巧、掌握倾听与反馈技巧、了解非物质激励的基本形式、掌握班组内部冲突的常用应对方式。
第四部分 岗位分析与工作教导
4-1班组岗位分析与SOP编制
案例研讨：传统的SOP为何只能在体系审核时使用
研讨：员工能高效学习的SOP的基本要求
SOP编制五大原则
SOP的三大内容
SOP编制：流程标签法
4-2工作教导前的准备
教导与培养下属的必要性
案例研讨：沈组长为何如此忙碌？
对下属的培训方法与技巧简介
一线主管教导能力的重要作用
工作教导前的四项准备
4-3工作教导的实施
一线主管常犯的错误教导方法
错误教导方式：张班长错误的教导方式
研讨：师傅带徒弟教导的弊病
新老员工不同的教导方法
OJT工作教导四阶段法实施
角色演练：正确教导方式模拟示范
OJT四阶段教导效果的评估与演练
特殊场景下的教导技巧
工作教导中激励、鼓励的技巧
4-4多能工训练
多技能工训练的方法
多技能工训练前的能力分析与计划制作
案例：多技能工培训实施步骤
本章课程目标
掌握SOP编制的基本流程与方法、掌握新人培训的工作教导四部法、掌握多能工训练体系建设。
课程相关的辅导内容
本阶段是重点，我们的目标是通过全过程的辅导，使企业新员工培训时间缩短30%以上，新人操作的不良率明显下降
通过此项目的推进，在企业内部打造样板班组
讲师背景| Introduction to lecturers
祝成军
注册安全工程师
讲师/顾问简介：祝成军
顾问资质
- 高级工程师
- 国家注册安全工程师
- 注册企业内训师
- 苏州市工伤预防专家库成员
- 苏州工业园区应急管理局专家库成员
工作履历
十七年企业安全管理从业经历，近十年安全咨询和职业培训讲师经验。曾就职于国内知名500强企业从事安全管理工作。培训咨询涉及造纸、机械、半导体、建筑、城市运营服务等行业领域，有着丰富的现场管理经验。
技术实力
- 基于危险源风险识别系统控制技术，研发隐患排查最小单元组织组合法等系统工具，有效地帮助企业管控风险。
- 带领团队参加苏州市首届安全技术服务机构技能竞赛，并荣获一等奖；
- 连续四年参与苏州市人力资源与社会保障局工伤预防改善项目，涵盖了工业园区、高新区、吴江区、昆山市、常熟市等区域的现场培训与隐患排查诊断；
- 长期担任苏州工业园区、高新区企业主要负责人及安全管理人员取证培训的聘用讲师。
咨询项目经验
【双重预防机制建设】双重预防体系建设模型的底层逻辑设计，帮助企业有效识别企业内的关键风险，避免重特大事故的发生。服务的行业涵盖化工行业、机械行业、建筑行业、一般工贸等。
【安全生产管理体系】独有“五基”体系编制模式，助推企业安全管理水平提升。服务企业包含新建元集团、三木集团、广西交通实业、恒泰集团、宝时得、昆山创控集团、灵山集团、天目湖股份等多家集团公司等。
【安全生产与应急】注重企业实际、致力应急预案的有效运用，辅导企业一旦发生突发事件后，能最大限度地减少事件造成的损失。服务的企业包含中国中车、金光集团、SEW-电机、火星人厨具、方太集团等。
【隐患排查服务项目】以管控风险为根本出发点，注重发掘问题背后的深层次原因，致力从源头避免隐患的再次出现。近年来多次受邀参与苏州市工伤预防改善、张家港保税区重点企业、无锡市滨湖区应急管理局、苏州工业园区投控集团下属企业等项目的隐患排查，排查企业近千家，涉及机械加工、纺织印染、家具制造、食品生产、建筑施工、物流运输等行业领域。
【EHS合规审计项目】结合企业现场管理和基础管理两个维度，系统评估企业在HSE方面涉外程序和内部管理措施的法规符合情况，理清企业在HSE方面应尽到的最基本的责任红线，给予企业切实可行的解决方案，促进企业长期可持续发展。主服务企业包含方太集团、贝朗医疗、辉士尔医药、碧迪医疗、利通燃气等。
教育培训经验
自主开发了《危险源辨识与风险管控系统技术》、《HSE隐患排查实战》、《HSE核心人员技能提升》、《企业合规性管理最佳实践》等培训课程。
培训对象涵盖企业主要负责人、安全分管领导、EHS负责人、车间主任、班组长等各类群体。
熟悉成人学习特点，课程内容设计编排符合成人学习特征，采用交互式、启发式教学。
安全管理与工具
《安全领导力与安全体系构建》《工作安全分析(JSA)与系统控制》《班组长安全意识提升与管理标准化》《应急管理体系建设》《承包商与施工安全管理》《事故应急、调查与对策管理》《制造业危险化学品管理》《危险预知训练（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意识与技能
《零事故安全意识与事故防范》《办公室人员安全知识》《基于人体工效学的搬运安全知识》《全员消防意识与技能》《交通安全与防御性驾驶》《挂牌上锁（LOTO）》《叉车作业安全技能实践》《高风险作业与作业许可管理》《机械安全管理》
一线主管绩效提升
《TWI之工作关系》《TWI之工作教导》《TWI之工作改善》《卓越一线主管训练营
《新任一线主管管理技能提升训练》《一线主管团队绩效提升训练》《班组新生代（85后）员工管理》《高效沟通与员工关系管理培训》《5S与目视化管理》
外企：
贝朗医疗、飞利浦医疗、碧迪医疗、药明检测、欧康维视、西门子电气、艾默生、大金制冷、NGK陶瓷、卡尔迈耶、苏尔寿、久保田、乐扣乐扣、戴卡轮毂、三星电子、康宝莱、旭化成、日立化成、日立工程、罗森伯格、晶端显示、辉士尔医药、德莎胶带、梅思安、通用电梯、恩德斯豪斯、固瑞克流体、SEW-电机、康宝莱（中国）、林德工程、森松集团、力诺机械、美的集团、礼来医药、紫翔电子、布勒中国、布勒无锡……
国企：
国家电网、中石化油滑油、中国中车、国核示范电站、中广核新能源、南京港集团、苏州港华燃气、昆山利通燃气、振华重工、中国华电集团、灵山集团、恒泰控股、广西交通实业、新建元集团、中国电子、连云港港口集团、苏州创元集团、杭州烟草、沪宁高速、昆山创控集团、苏州园区公交公司、昆山自来水公司、国科数据、维景国际酒店、苏州轨道交通集团、圆融集团、元禾控股、中方财团控股、苏州独墅湖科教、第一太平物业、建屋物业、中核苏阀、苏州国资委党校、镇江国资委……
民企：
歌尔集团、维尔利集团、天目湖旅游股份、建华建材、汇川技术、国望高科、方太集团、伊利乳业、双洲纸业、生益科技、宝时得机械、阿特斯电力、中亿丰、江苏宜安建设、捷安特、三一重工、蒙牛集团、亨通集团、华谊影城、盛虹集团、恒力集团、德龙集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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