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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：新任一线主管
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
从一线员工转变为一名基层管理者，角色产生巨大变化，面对新的工作，往往感到无从下手：如何做才能使工作井井有条、业绩卓有成效？如何与上下级沟通，并赢得他们的信任。新任的班组长往往遇到这样、那样的困惑，如果没有处理好这些问题，往往会出现本人很忙、员工很乱、上司很急的现象，业绩上不去，员工抱怨多，上司极其无奈。刨根究底，快速的角色转换，掌握必要的管理技能，技巧重要。
课程收益| Program Benefits
班组长角色认知与职业素养
掌握班组长的高效时间管理
掌握高效沟通技巧与非物质激励技巧
问题分析与解决基础工具运用
课程大纲| Course Outline
第一部分 新任班组长的角色转换
1.1管理者的使命
1.2案例研讨：张班长为何引起关联部门主管的不满
1.3新任班组长的七大角色转变
1.4班组长职责认知
1.5认识和认同企业文化
1.6案例：周主管与经理对峙的下场
1.7上司识别与上司关系处理
1.8与昔日同事相处之道
第二部分 班组长一日行动路线
2.1案例研讨：刘涛班长这么忙，原因何在？
2.2时间管理原理
2.3班组长的首要任务与次要任务
2.4研讨：班组长每日工作与增值工作
2.5班组长一日行动路线规划
2.6班组长时间管理工具导入
第三部分 班组长的非物质激励技巧
3.1案例研讨:员工积极性不高谁之过
3.2员工责任心差或缺乏干劲的关键因素
3.3处理员工关系的重要性
3.4增进员工关系的基本原则
3.5激励理论和原理：罗森塔尔效应、赫兹伯格双因子理论
3.6有效的非物质激励的方法
3.7激励员工士气的四项原则
3.8案例：拿破仑的激励方法
3.9员工激励技巧与热炉法则
3.10班组长激励员工要注意的五个事项
3.11通过激励模型提升员工的执行力
3.12演练：正确赞美员工的方式
3.13演练：有效批评员工的技巧
第四部分 班组长的高效沟通技巧
4.1工作中的矛盾和障碍的起因
4.2哈里窗户效应
4.3有效沟通的三个原则与三个要素
4.4同理心沟通技巧
4.5有效运用沟通化解员工的抵触
4.6WORKSHOP：现场沟通模拟演练
4.7与员工意见不一致时的沟通诀窍
4.8案例：表达不同意见三步曲
4.9与上司沟通避免犯的错误
4.10如何与下属沟通
4.11创造操作现场愉快的人际氛围
4.12研讨：有效化解员工冲突与矛盾
4.1385、90后员工管理技巧
4.14失去士气甚至产生负面影响的老员工管理技巧
第五部分 问题分析基础工具运用
5.1案例研讨：叉车为什么屡修屡坏？
5.2认识问题：问题的表现与本质
5.35WHY法的起源
5.45WHY法的实施原则
5.5案例：刘云班长工作很轻松源自团队的智慧
5.6尽人之智：头脑风暴实施技巧
5.7鱼骨图绘制技巧
5.85W1H认知
5.95W1H在工作改善中的运用
第六部分 问题分析与解决
6.1问题分析与表述步骤
6.2问题解决的策略
6.3问题方案的四大要求
6.4如何防止问题再发生
6.58D问题解决认知
讲师背景| Introduction to lecturers
祝成军
注册安全工程师
注册企业培训师
一线管理者“四力”模型参与研发者
班组安全标准化模型研发主持人
危险源辨识与系统控制研发人
工作经历和成果
祝老师长期就职于知名欧美资企业，涉及造纸、机械加工等行业，在担任EHS部门高级主管期间，成功运作风险指标管理、班组安全标准化建设研发、班组一日模型构建、6S与目视化管理、职业健康安全管理体系（OHSAS18001）建立、安防体系构建等重要项目。
长期以来，祝老师专注于工厂安全环境（HSE）管理与一线管理者绩效提升的课程与咨询体系研发，借鉴跨国公司的成功经验，将管理理论和丰富的实践经验相结合。不管是培训还是咨询，均从实际出发，致力于帮助客户解决实际的问题。
成功运作的咨询项目
企业安全文化建设、班组安全文化建设、班组长一日模型构建、一线主管技能（TWI）导入、安全生产标准化体系建立、现场目视化管理(6S)导入、危险源辨识与系统控制咨询、施工安全管理咨询、应急管理体系构建、班组安全管理标准化、安全培训体系建设、法律法规合规性评价等。
安全管理与工具
《安全领导力与安全体系构建》《工作安全分析(JSA)与系统控制》《班组长安全意识提升与管理标准化》《应急管理体系建设》《承包商与施工安全管理》《事故应急、调查与对策管理》《制造业危险化学品管理》《危险预知训练（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意识与技能
《零事故安全意识与事故防范》《办公室人员安全知识》《基于人体工效学的搬运安全知识》《全员消防意识与技能》《交通安全与防御性驾驶》《挂牌上锁（LOTO）》《叉车作业安全技能实践》《高风险作业与作业许可管理》《机械安全管理》
一线主管绩效提升
《TWI之工作关系》《TWI之工作教导》《TWI之工作改善》《卓越一线主管训练营
《新任一线主管管理技能提升训练》《一线主管团队绩效提升训练》《班组新生代（85后）员工管理》《高效沟通与员工关系管理培训》《5S与目视化管理》
国家电网南京电力公司、南京远能，中石化润滑油、日立化成、范罗氏办公用品、飞弹化妆品、牛尾电机、SEW-电机、南港橡胶、浙江华邦特种纸业、浙江力诺机械、森松集团、下村特殊钢、康宝莱（中国）、齐齐哈尔电力、渭河发电、黄河电力、电子科技集团长城开发、银鹭食品、金鸡湖房产开发、中国移动研究院、苏州工业园区酒店集团、凯宾斯基、金鸡湖大酒店、金鸡湖高尔夫、苏州工业园区体育发展、商旅旅游产业公司、商业旅游发展公司、阳澄半岛酒店、独墅湖科教发展、世尊酒店、元禾控股、礼来医药、远程电缆、博西威家电、天禄能源、高创电子、雅马哈建设、奥图泰工艺设备、空调国际等。
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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