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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：班组长、线长、片长、职场长、工位长、工段长等一线主管
授课形式：内训
授课天数：4 天
课程背景| Course Background
在制造型企业里，基层管理者是企业生产运作的基石，也是生产一线的指挥者，他们的管理水平和指导管理下属的方法，直接影响员工的情绪，甚至会影响到员工的流失问题，最终影响产品质量、生产效率和经营目标的达成。
如何让一线的现场管理者，掌握基本的管理技巧和方法，并掌握人员管理的工具，让他们带领下属员工保质保量的完成生产目标，并成为一线员工所拥戴的管理者？
本课程将从班组长自我管理、管人、精益制造、生产现场管理四个维度，将提升基层主管的能力，让他们体验和感受管理的技巧和方法，使他们更加明确自身的作用和责任，更好地履行管理者的职责，学会管理员工的心，减少员工流失。懂得掌握现场改善技术，降本增效，提升企业竞争力。
课程收益| Program Benefits
引导一线主管认清自身角色与职责，对自身的管理行为有正确的认识
掌握正确的工作教导技术，提升新人培训效率，缩短培训周期
掌握基本沟通技巧，提升班组长激励人心的领导能力
认识七大浪费，掌握精益制造的基本工具，降本增效，提升企业竞争力
掌握现场事务管理的基本要求
课程大纲| Course Outline
第一部分：班组长角色认知与职责
1.1班组长的成长路径与班组管理现状
1.2角色认知的意义
1.3班组长在上司面前的角色定位
1.4当责的内涵
1.5班组长在下属面前的角色定位
1.6管理的意义与管理者的价值
1.7管理是解决团队问题
1.8班组长的权利与非权力影响力
1.9班组管理架构与精益屋
1.10班组长的职责
1.11班组长的六大职业素养
案例：典型的失败班组长
1.12班组长时间管理技巧
研讨：班组长应该忙在哪里
1.13班组长一日行动路线
第二部分 班组长员工教导技巧
2.1班组岗位分析与SOP编制
案例研讨：传统的SOP为何只能在体系审核时使用
研讨：员工能高效学习的SOP的基本要求
SOP编制五大原则
SOP的三大内容
SOP编制：流程标签法
2.2工作教导前的准备
教导与培养下属的必要性
案例研讨：沈组长为何如此忙碌？
对下属的培训方法与技巧简介
一线主管教导能力的重要作用
工作教导前的四项准备
2.3工作教导的实施
一线主管常犯的错误教导方法
错误教导方式：张班长错误的教导方式
研讨：师傅带徒弟教导的弊病
新老员工不同的教导方法
OJT工作教导四阶段法实施
角色演练：正确教导方式模拟示范
OJT四阶段教导效果的评估与演练
特殊场景下的教导技巧
2.4工作教导中激励、鼓励的技巧
第三部分 班组长高效沟通技巧与非物质激励技巧
3.1沟通认知
案例研讨：为什么刘组长好心帮助下属，却得不到下属的认可
沟通常见形式与沟通障碍
沟通的三要素
游戏：双向沟通的必要性
3.2高效沟通技巧
非语言沟通（肢体、表情在沟通中的运用）技巧
同理性沟通技巧
学会在沟通中运用赞美
赞美的八种表达方式
倾听技巧
游戏：失败的倾听
3.3一线主管实际沟通中的技巧
向上司沟通的三个积极意义与六种技巧
与下属之间的顺畅沟通的三大技巧
演练：批评下属的技巧
四大典型错误的批评方式
3.4非物质激励的运用
激励模型与班组激励技巧运用
激励的九种形式
实用激励工具的运用
3.5“问题”员工管理
第四部分：班组目标设定与绩效辅导
4.1目标的意义：没有目标就没有管理
4.2班组目标管理模式的选择
4.3确定班组目标的步骤
4.4目标设定过程中的沟通
4.5目标的分析与分解
4.6目标管理的检查与修改
4.7测试：你的目标管理能力如何
4.8用目标管理法进行绩效评估
4.9绩效考核中的数据的收集与亮化
4.10绩效辅导的关键是加强沟通
4.11对绩效评估结果的处理
4.12绩效不佳者的处理方式与绩效辅导
第五部分 精益班组建设
5.1认识七大浪费
精益经营哲学
企业的经营（财务）目标
精益生产对浪费的认识
七种浪费认知与产生原因
浪费使企业走向衰亡
七大浪费控制技术
5.2问题分析基础工具运用
案例研讨：叉车为什么屡修屡坏？
认识问题：问题的表现与本质
5WHY法的起源
5WHY法的实施原则
案例：刘云班长工作很轻松源自团队的智慧
尽人之智：头脑风暴实施技巧
鱼骨图绘制技巧
5W1H认知
5W1H在工作改善中的运用
5.3问题分析与解决
问题分析与表述步骤
问题解决的策略
问题方案的四大要求
如何防止问题再发生
演练：现场异常分析实践
第六部分 高效现场管理
6.15S认知
6.2目视化管理在班组现场的运用
6.3演练：目视化三定的运用技巧
6.4班组设备管理的必要性
6.5演练：OEE计算
6.6设备自主保全七步法
6.7班组长品质管理与防错纠错技术的运用
6.8班组安全管理
讲师背景| Introduction to lecturers
祝成军
注册安全工程师
讲师/顾问简介：祝成军
顾问资质
- 高级工程师
- 国家注册安全工程师
- 注册企业内训师
- 苏州市工伤预防专家库成员
- 苏州工业园区应急管理局专家库成员
工作履历
十七年企业安全管理从业经历，近十年安全咨询和职业培训讲师经验。曾就职于国内知名500强企业从事安全管理工作。培训咨询涉及造纸、机械、半导体、建筑、城市运营服务等行业领域，有着丰富的现场管理经验。
技术实力
- 基于危险源风险识别系统控制技术，研发隐患排查最小单元组织组合法等系统工具，有效地帮助企业管控风险。
- 带领团队参加苏州市首届安全技术服务机构技能竞赛，并荣获一等奖；
- 连续四年参与苏州市人力资源与社会保障局工伤预防改善项目，涵盖了工业园区、高新区、吴江区、昆山市、常熟市等区域的现场培训与隐患排查诊断；
- 长期担任苏州工业园区、高新区企业主要负责人及安全管理人员取证培训的聘用讲师。
咨询项目经验
【双重预防机制建设】双重预防体系建设模型的底层逻辑设计，帮助企业有效识别企业内的关键风险，避免重特大事故的发生。服务的行业涵盖化工行业、机械行业、建筑行业、一般工贸等。
【安全生产管理体系】独有“五基”体系编制模式，助推企业安全管理水平提升。服务企业包含新建元集团、三木集团、广西交通实业、恒泰集团、宝时得、昆山创控集团、灵山集团、天目湖股份等多家集团公司等。
【安全生产与应急】注重企业实际、致力应急预案的有效运用，辅导企业一旦发生突发事件后，能最大限度地减少事件造成的损失。服务的企业包含中国中车、金光集团、SEW-电机、火星人厨具、方太集团等。
【隐患排查服务项目】以管控风险为根本出发点，注重发掘问题背后的深层次原因，致力从源头避免隐患的再次出现。近年来多次受邀参与苏州市工伤预防改善、张家港保税区重点企业、无锡市滨湖区应急管理局、苏州工业园区投控集团下属企业等项目的隐患排查，排查企业近千家，涉及机械加工、纺织印染、家具制造、食品生产、建筑施工、物流运输等行业领域。
【EHS合规审计项目】结合企业现场管理和基础管理两个维度，系统评估企业在HSE方面涉外程序和内部管理措施的法规符合情况，理清企业在HSE方面应尽到的最基本的责任红线，给予企业切实可行的解决方案，促进企业长期可持续发展。主服务企业包含方太集团、贝朗医疗、辉士尔医药、碧迪医疗、利通燃气等。
教育培训经验
自主开发了《危险源辨识与风险管控系统技术》、《HSE隐患排查实战》、《HSE核心人员技能提升》、《企业合规性管理最佳实践》等培训课程。
培训对象涵盖企业主要负责人、安全分管领导、EHS负责人、车间主任、班组长等各类群体。
熟悉成人学习特点，课程内容设计编排符合成人学习特征，采用交互式、启发式教学。
安全管理与工具
《安全领导力与安全体系构建》《工作安全分析(JSA)与系统控制》《班组长安全意识提升与管理标准化》《应急管理体系建设》《承包商与施工安全管理》《事故应急、调查与对策管理》《制造业危险化学品管理》《危险预知训练（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意识与技能
《零事故安全意识与事故防范》《办公室人员安全知识》《基于人体工效学的搬运安全知识》《全员消防意识与技能》《交通安全与防御性驾驶》《挂牌上锁（LOTO）》《叉车作业安全技能实践》《高风险作业与作业许可管理》《机械安全管理》
一线主管绩效提升
《TWI之工作关系》《TWI之工作教导》《TWI之工作改善》《卓越一线主管训练营
《新任一线主管管理技能提升训练》《一线主管团队绩效提升训练》《班组新生代（85后）员工管理》《高效沟通与员工关系管理培训》《5S与目视化管理》
外企：
贝朗医疗、飞利浦医疗、碧迪医疗、药明检测、欧康维视、西门子电气、艾默生、大金制冷、NGK陶瓷、卡尔迈耶、苏尔寿、久保田、乐扣乐扣、戴卡轮毂、三星电子、康宝莱、旭化成、日立化成、日立工程、罗森伯格、晶端显示、辉士尔医药、德莎胶带、梅思安、通用电梯、恩德斯豪斯、固瑞克流体、SEW-电机、康宝莱（中国）、林德工程、森松集团、力诺机械、美的集团、礼来医药、紫翔电子、布勒中国、布勒无锡……
国企：
国家电网、中石化油滑油、中国中车、国核示范电站、中广核新能源、南京港集团、苏州港华燃气、昆山利通燃气、振华重工、中国华电集团、灵山集团、恒泰控股、广西交通实业、新建元集团、中国电子、连云港港口集团、苏州创元集团、杭州烟草、沪宁高速、昆山创控集团、苏州园区公交公司、昆山自来水公司、国科数据、维景国际酒店、苏州轨道交通集团、圆融集团、元禾控股、中方财团控股、苏州独墅湖科教、第一太平物业、建屋物业、中核苏阀、苏州国资委党校、镇江国资委……
民企：
歌尔集团、维尔利集团、天目湖旅游股份、建华建材、汇川技术、国望高科、方太集团、伊利乳业、双洲纸业、生益科技、宝时得机械、阿特斯电力、中亿丰、江苏宜安建设、捷安特、三一重工、蒙牛集团、亨通集团、华谊影城、盛虹集团、恒力集团、德龙集团……
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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