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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,做好日常工作与员工管理、想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理者管工作理团队,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。
课程收益| Program Benefits
● 认知到管理者必须经历的四大思维转变,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;
● 学习日常工作与工作任务分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理工作,用工具促进业绩达成;
● 学习关系沟通法,了解员工关系打造的重要性,向部属委派任务等塑造团队氛围;
● 学习打造个人与团队执行力的方法,从根本上提升团队执行效率与效果,成为优秀管理者。
课程大纲| Course Outline
第一模块:管理者思维认知
第一讲:管理者的角色认知
案例分析:刘邦为什么赢了项羽?
案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?
测试:管理者思维对错分析
一、带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导
二、管理者认清角色定位的价值与意义
1. 认清形势
2. 找对位置
3. 比准对象
第二模块:管理者胜任力模型
案例研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠 军走上管理岗位却焦头烂额?
第一讲:管理者的发展曲线
1. 不断提升带团队能力
2. 交往能力
3. 智力商数
4. 解决专项工作
自我思考:你计划做哪一类型的管理者
1. 业务型
2. 精英型
3. 领 袖型
4. 堕落型
第二讲:管理者的必备能力
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
案例研讨:王经理在管理上做的如何?他需要对团队实施哪些管理任务?
二、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情
第三模块:管理者四大任务
管理任务一:搭建高绩效团队
一、 团队概念
1. 团队构成要素-5P(人员、目标、定位、权限、计划)
2. 团队与群体的差异
3. 团队类型
1) 问题解决型
2) 自我管理型
3) 多功能型
二、 团队建设
1. 团队建设三要素
1) 组织结构
2) 管理与监督层
3) 员工层
2. 团队目标设定
三、 团队成员的选择
案例研讨:听到两位老板的对话,你有什么感受?
人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置
四、选才三重匹配
1. 企业文化
2. 团队
3. 职位
五、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
案例研讨:为什么动机如此重要?行为被动机所驱动以获得自我价值
测试:你是什么动机类型
动机类型分析、识别、适合岗位:1)成就动机2)影响动机3)亲和动机
管理任务二:塑造团队良好氛围
一、团队成功协作三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
测试:DISC人际风格
二、情境领导
案例研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的管理方式
1. R1:无能力无信心S1:告知式指令式
2. R2:无能力有信心S2:推销式启发式
3. R3:有能力无信心S3:鼓励式参与式
4. R4:有能力有信心S4:授权式
案例分析:7个人表达的意思其中隐藏的含义?
案例分析:两个人明明很相爱,为什么却分手了?
三、有效团队沟通
1. 与下属沟通的大障碍
2. 下达命令的技巧
1)遵循5W1H的原则
2)激发意愿
3)口吻平等,用词礼貌
4)确认下属理解
5)你会为下属做些什么
6)让下属提出疑问
7)有必要的话,给予辅导
3. 商讨问题技巧
1)注意倾听
2)注意多发问和使用鼓励性的言辞
3)不要做指示
4)不要评价
5)让下属来下结论
6)事先准备
工作场景演练:你请小张写一份报告要求周五完成,但是周五上午小张却还没开始做这份工作,周五不能提交报告,请分析谁的错?请做一次正确的下达命令的沟通
管理任务三:日常工作管理与监督
一、工作计划管理
1. 计划的定义
2. 计划管理的两大障碍
3. PDCA理论与实践(计划、工作、检查、改进)
二、工作组织管理
1. 怎样组织好你工作上的活动(工作组织清单)
2. 组织你的目标与优先次序
3. 工作公示的工具
三、 工作监督
1. 监督和监视的区别
2. 监督的重要性
3. 监督的方法(清单、沟通、STAR、反馈、OJT)
4. 监督步骤
工作场景演练:你分给张梅与李庆一项工作,时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈?
5. 监督重视要点
管理任务四:打造团队执行力
一、提升个人执行力
案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
1. 执行的4个法则
1) 服从法则:规则至上
2) 目标法则:锁定重点
3) 裸奔法则:不留退路
4) 团队法则:利他就是利已
2. 执行的4个工具
1) 四象限法
2) 艾·维利工作法
3) 事件管理28法则
案例分析:如何利用沟通,把项目快速落实下去
二、提升团队执行力
1. 管理者执行力不强的表现
1) 管理者是业务员
2) 不能合理调配人员
3) 无法启发下属
4) 工作分配不清晰
2. 团队执行力提升6大举措
1) 找会执行的人
2) 做好执行者领导
3) 提高制度执行力
4) 培养下属执行力
5) 高效执行指令
6) 准确下达命令
讲师背景| Introduction to lecturers
苏洁老师 组织人才发展专家
20年组织人才发展实战经验
19年团队管理经验,领导过2000人以上的团队
15年管理者培养与辅导经验,在企业中发展1300位中高管
浙江大学高管进修班领导力讲师
社会科学院大学高管进修班人力资源讲师
天津大学管理课讲师
北京外国语大学特邀管理课讲师
武汉大学领导力讲师
中粮行动学习导师
联想复盘认证讲师
曾任:华谊兄弟集团(上市)|组织与人才发展总监、高管行动学习辅导教练
曾任:中粮集团(世界500强)|管理学院院长、高管教练、培训总监、人才发展总监
曾任:摩托罗拉(世界500强)中国区|培训师、管理教练
曾任:联想集团(世界500强)|零售经理、渠道经理、消费事业群人力资源经理
擅长领域:领导力、管理者能力提升、高效沟通、复盘技术、行动学习、团队搭建与高效协作、战略人力资源、HR三支柱、OD组织与人才盘点、金牌面试官、IDP、非人等
→从0到1:操刀3家大型企业(摩托罗拉、中粮、华谊)人才发展体系与培训体系的建立
→从0到51300:培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员
→从0到1000:是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师,累计授课1000场,课程好评度高达97%
实战经验:
苏老师秉持“化繁为简,化简为易,化易成趣,化趣成道”的理念,坚信培训应该从企业需求出发,提供场景化的问题解决方案;曾为多家企业搭建企业管理、关键人才、组织架构改革等体系并成功开展,从根本上优化企业管理体系、人才流失、效率低下等问题。
—■任职于华谊兄弟集团期间■—
【01-管理技术】:运用BLM战略模型,推进公司的发展战略的设计与执行,同时整合并优化企业的电视剧业务+实景业务,促使在2019年剧集业务实现扭亏为赢,业务盘子达10亿。
【02-人才培养】:通过组织问卷调查和访谈的方式,在公司建立定向反馈渠道,并以此为基点,制定职业经理人培训体系,运用“测评+模型”技术,全方面提升人员专业水平,为企业输送了100+位职业经理人,助力企业成为行业内人才培养专业的标杆。
【03-组织人才发展】:通过人才盘点定期回顾组织内人才状况,梳理、识别公司关键职位,形成关键职位池,通过人才盘点、测评做出关建岗位的任用建议(6年测评人员样本量约2000人次),促使企业人才留存率达97%,超出行业基准线22%。
—■任职于中粮集团期间■—
【01-人才培养】:建立公司Y型人才(专业+管理)发展体系,以人才培养721法则为核心,同时遵循人力资源部的人才评估与发展机制,开展封闭式培训(培训维度:管理自我、管理团队、管理业务、管理策略)为公司输出管理人才900名。(其中晋升为大区总经理76名,晋升为总监129名,晋升为高级经理895名)
【02-建立企业大学】:主导设立管理学院的组织架构、运营流程,并根据企业发展战略及人员要求,搭建领导力、销售力、生产力、运营力、职业力五大培训体系,促使企业当年人均培训课时达到59小时,企业人才培养打造一条可持续发展的路线。
—■任职于摩托罗拉期间■—
【01-培训体系搭建】:开展系统化员工或客户需求调研与分析,根据需求搭建企业内部培训体系+企业带客户培训体系,制作学员手册、讲师手册、试题、案例集等课程材料;累计企业轮训300场,辅导全国管理者200人,企业大客户(中国移动、中国联通、中国电信)轮训200+场,3年培训走过的城市近100个,连续三年获得公司优秀讲师荣誉。
【02-管理者辅导】:利用组织诊断工具及BEI访谈方法,定期调研组织效能、领导力360情况,做组织诊断报告,并且公司负责人进行深度研讨,辅导做出行动计划,推进实施。辅导的管理者操盘生意额达32亿/年,2007-2009年中国区销售额持续增长10%以上,管理者晋升率达到70%,建立了通讯行业首 个辅导标准和评价手册,成为行业翘楚。
—■任职于联想集团期间■—
【01-人力资源管理】:参与公司发展战略、经营策略的讨论,根据公司整体发展战略,制定公司人力资源战略规划和各项具体人力资源工作计划,同时制定市场、销售、支持三个序列岗位胜任力与培训实施计划,组织核心2000家店面20000人培训,全面提升企业员工的专业核心能力,助力当年企业营业额达生意额为2.4亿元人民币。
【02-复盘管理】:参与企业【零售PC销售奖励项目】,通过复盘引导技术(回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验),增加系统识别和数据核验等改进项,促使项目组全年节约费用2亿元,被集团授权优秀项目。
授课风格:
实战性强:多年企业组织与人才发展工作经验,擅长将理论与实际相结合,以企业案例为支撑点,针对企业需求和目标定制培训内容,场景化设计教材,结束后交付课程中的实用工具,可使企业用在日常工作制度中。
结果性强:课程设计过程中,讲授理念便于理解,方案复制便于有据可循,课程中针对学习目标设计内容及评估标准,先后对比改进显著。
引导性强:善于利用复盘引导技术,帮助公司或学员分析工作中面临的实际问题,找到阻碍点,团队共创推演出解决方法,制定行动计划,促进学员从内而外改变。
互动性强:拒绝枯燥乏味的理论教学,寓教于乐,课程以大量情景演练+视频+管理游戏+团队竞赛+实操练习等多元化场景化体验式教学,使学员在轻松愉快中学习,激发学员行动意愿,从而真正实现学员学以致用。
部分授课案例:
序号 | 企业 | 课题 | 期数 |
1 | 今日头条 | 《时间与会议管理》 《管理者目标与计划管理》 《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》 | 10期 |
2 | 中国烟草 | 《复盘技术与复盘引导师》 《管对工作,理好人心——管理者十项能力修炼》 | 8期 |
3 | 联想手机 (特邀) | 《组织与人才盘点》 《管对工作,理好人心——管理者十项能力修炼》 《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》 | 6期 |
4 | 一汽集团 | 《复盘技术与复盘引导师》 《育人有为,人财倍出——部属IDP培养发展反馈辅导》 | 6期 |
5 | 中化集团 | 《情商与压力管理》 《复盘技术与引导师培训》 《管对工作,理好人心——管理者十项能力修炼》 | 6期 |
6 | 金立集团 | 《目标与计划管理》 《非人力资源的人力资源管理》 《管对工作,理好人心——管理者十项能力修炼》 | 5期 |
7 | 冠捷电子 | 《育人有为,人财倍出——部属IDP培养发展反馈辅导》 《管对工作,理好人心——管理者十项能力修炼》 《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》 | 5期 |
组织人才管理:
《金牌面试官》
《战略人力资源管理》
《OD-组织与人才盘点》
《非人力资源的人力资源管理》
《HR人才发展体系建立与实施》
《人力资源如何上接战略下促业绩创新管理》
《识人有术,选人有道——内部选才与外部招聘》
《OD与HR专家课-人力资源三支柱建设与八项功能》
《人力资源管理干部赋能训练营-构建4.0组织发展体系》
通用管理:
《4D领导力与卓越团队建设》
《观为得——高效沟通与协作赋能课》
《联想复盘——复盘技术与复盘引导师技巧》
《企业中高层企业标杆管理&创新经营工作坊》
《用对方法,使困难变简单——问题分析与解决》
《管对工作,理好人心——管理者十项能力修炼》
《团队研讨,驱动创新-复盘技术与行动学习工作坊》
《高情商领导,高绩效团队——管理者情商与压力管理》
《育人有为,人财倍出——部属IDP培养发展与反馈辅导》
项目系列:
《行动学习项目》
《领导力发展与提升》
《组织活力&人才测评》
《管理者梯队培养计划》
《继任者(HIPO)IDP发展项目》
《人才梯队建设——干部继任体系计划》
《基于企业战略的人才发展体系化建设》
《HR助力组织发展与绩效发展的核心驱动项目》
......
互联网:阿里巴巴集团(全国销售团队、阿里大健康、饿了么、淘票票)、腾讯、今日头条、高德地图、美团、携程网、去哪网、知乎等
银行保险:中国工商银行、中信银行、中国邮储银行甘肃省分行、宁波银行嘉兴分行、广发银行北京分行、河北围场农村商业银行、光大银行、桂林银行、招商银行南京分行、农业银行北京东城支行、农业银行天津西青支行、中信银行南宁分行、恒丰银行上海分行、工银安盛人寿保险河南分公司等
投资租赁:、国网国际融资租赁、中国通用咨询投资、中原华信控股集团、长春市国有资本投资运营(集团)、红星美凯龙控股集团等
学校/院校:武汉大学、北京外国语大学、天津大学、浙江大学、社会科学院大学、北京市第四幼儿园、四川三河职业学院、三峡电力职业学院等
食品乳制品:伊利集团、蒙牛集团、利乐包装、首农集团、中粮肉食、中国食品、中粮米业、中粮屯河、中粮面品、正大集团、中粮油脂、安得利(深圳)食品等
医药保健:云南白药、同仁堂、强生集团、养生堂、华润内蒙古医药、成都迪康药业、广东一方制药等
烟酒饮料:酒鬼酒、中国长城、孔乙己、赖茅、天朝上品、中国烟草、可口可乐、中粮茶叶、火山鸣泉等
通讯行业:联想手机、金立手机、广州三星通信技术、网络通信与安全紫金山实验室、中国电信、中国移动、中国联通、百邦集团等
销售终端:联想新零售、苏宁易购、中复电讯、国美电器、北纬机电、迪信通等
房地产:国贸集团、融创地产、北辰集团、金隅国际、中粮地产、大悦城等
汽车行业:长春一汽、北汽新能源、中车哈尔滨车辆、一汽大众、奥迪一汽、襄阳达安汽车检测中心、重庆东风汽车零部件等
影视娱乐:华谊兄弟、新圣堂影业、欢娱影业、乐视网、阿里影业、广州灵创互娱、去哪(北京)国际旅游等
电力电子科技制造:国家电网、国电科技环保集团、福建闽高电力股份、冠捷电子、杭州大和热磁电子、内蒙古蒙电招标、中国航天、中国核电、光邦(河北)集团、方正电脑、特灵科技(中国)、兴三星云科技、曙光信息产业股份等
农业能源化工燃气:中化集团、金正大、杜邦集团、中海油能源、西宁中油燃气、广西凤糖生化股份、陕西煤业股份、河北新天科创新能源技术等
其他:大连港散货物流中心、中国航天科工集团、中交路桥北方工程、丹东港口集团等
部分客户评价:
苏老师讲授的《管理者10项能力修炼》课程,非常系统和详实的给学员培训了管理者的能力修炼与提升,通过大量的实战案例和工具运用,传播了先进的管理理念和方法,对于公司管理团队的成长和进步帮助多多。
——中国烟草 唐经理
这次培训使我们受益浅,苏老师的《部属IDP发展与培训辅导》如同为我们量身定做的一样,所讲到的都是我们目前所面临着,却不知如何解决的问题;这次培训收获很多的知识和指导,以后工作一定会按照这些方法来执行,能够听到苏老师的课感到非常荣幸。
——长春一汽 魏总监
苏老师的培训,很快乐!老师的风趣、激情感染着整个课堂,互动、交流与现场的实践让学习的过程充满成就感,使求知变成一个快乐的过程。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
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工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
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