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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
这门课程旨在帮助中高层管理人员应对竞争激烈、成本上升、市场变革的挑战。在当前经济下行的环境中，企业面临原材料、人员等成本上升的趋势，而产品售价却呈下降趋势，导致利润空间减小。如何在这种情况下实现低成本、高品质，保持竞争优势并获得永续经营，成为管理者亟需深入思考的问题。
本课程将围绕以下几个方面为中高层管理人员提供益处：
1. 成本控制与高品质管理： 通过课程，管理人员将学到如何有效地控制成本，并在降低成本的同时保持产品或服务的高品质。这有助于提高企业在竞争激烈市场中的竞争力。
2. 人才管理与团队建设：课程将强调人力资本的重要性，使管理者能够更好地提升对员工的管理能力。学员将学到如何找到高绩效的人才、激活员工的斗志、留住优秀人才，并持续改善团队业绩，从而推动企业的成功。
3. 持续改进与业绩提升： 通过课程，管理者将了解如何应对市场的不断变化，持续改进团队和业务流程，以提升企业的业绩和利润。这有助于实现企业的可持续发展。
4. 人才转化为核心驱动力：本课程将帮助管理者将团队人才转化为真正的人力资本，使其成为企业持续发展的核心驱动力。学员将学到如何更好地挖掘、培养和发挥团队成员的潜力，从而推动企业在竞争激烈的市场中取得成功。
通过这门课程，中高层管理人员将能够更全面、系统地应对企业经营面临的各种挑战，提升领导力和团队管理能力，为企业的长期成功和可持续发展提供坚实的基础。
课程收益| Program Benefits
● 认知到管理者必须经历的四大思维转变，了解管理者8大角色定位、认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
● 学习日常工作与工作任务分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成；
● 学习关系沟通法，了解员工关系打造的重要性，向部属委派任务等塑造团队氛围；
● 学习先进的效率管理与时间工具，用好时间、组织好会议，复制组织成功经验对成功项目进行孵化；
● 学习管理者的团队搭建技巧，实操选才招聘技巧、低成本激励员工、在岗专业培训、用心留住人才，使公司高潜人才库充盈。
课程大纲| Course Outline
第一模块：管理者思维认知
第一讲：管理者的角色认知
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？
案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
测试：管理者思维对错分析
一、带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
二、管理者认清角色定位的价值与意义
1. 认清形势
2. 找对位置
3. 比准对象
第二模块：管理者胜任力模型
案例研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠 军走上管理岗位却焦头烂额？
第一讲：管理者的发展曲线
1. 不断提升带团队能力
2. 交往能力
3. 智力商数
4. 解决专项工作
自我思考：你计划做哪一类型的管理者
1. 业务型
2. 精英型
3. 领 袖型
4. 堕落型
第二讲：管理者的必备能力
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
案例研讨：王经理在管理上做的如何？他需要对团队实施哪些管理任务？
二、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情
第三模块：团队建设六大任务
团队建设任务一：搭建高绩效团队
一、 团队概念
1. 团队构成要素-5P（人员、目标、定位、权限、计划）
2. 团队与群体的差异
3. 团队类型
1) 问题解决型
2) 自我管理型
3) 多功能型
二、 团队建设
1. 团队建设三要素
1) 组织结构
2) 管理与监督层
3) 员工层
2. 团队目标设定
3. 团队组织程序设定
1) 组织架构清晰
2) 机责分明
3) 互锁机制
4) 奖惩机制
三、 团队成员的选择
案例研讨：听到两位老板的对话，你有什么感受？
人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置
四、选才三重匹配
1. 企业文化
2. 团队
3. 职位
五、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
案例研讨：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值
测试：你是什么动机类型
动机类型分析、识别、适合岗位：1）成就动机2）影响动机3）亲和动机
六、面试实战技巧
1. 面试四项准备：熟悉要求、设计问题、阅读简历、了解信息
2. 面试开始的技巧：破冰建立和谐
3．STAR面试法与漏斗式提问：环境、目标、行为、结果
4. 面试提问的技巧
5. 面试结束的技巧
1）请应聘者提问
2）说明下一步程序
3）真诚感谢
4）做好面试记录
6．如何读懂人心（听其言、观其行、察其色）
案例研讨：根据案例分析现有人员情况，请给岗位做一个人才画像
工作场景演练： 用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？
团队建设任务二：塑造团队热烈氛围
一、团队成功协作三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
测试：DISC人际风格
二、DISC人际风格管理
1. 支配型
2. 影响型
3. 稳健型
4. 分析型
案例研讨：如何与四类型员工进行日常工作合作
三、情境领导
ü 案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的管理方式
1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
4. R4：有能力有信心S4：授权式
案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？
四、有效团队沟通
1. 与下属沟通的大障碍
2. 下达命令的技巧
1）遵循5W1H的原则
2）激发意愿
3）口吻平等，用词礼貌
4）确认下属理解
5）你会为下属做些什么
6）让下属提出疑问
7）有必要的话，给予辅导
3. 商讨问题技巧
1）注意倾听
2）注意多发问和使用鼓励性的言辞
3）不要做指示
4）不要评价
5）让下属来下结论
6）事先准备
工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通
团队建设任务三：日常工作管理与监督
一、员工绩效管理全景图
1. 组织目标分解
2. 绩效计划
3. 绩效辅导
4. 绩效评估
5. 绩效面谈
6. 评估结果适用
二、工作计划管理
1. 计划的定义
2. 计划管理的两大障碍
3. PDCA理论与实践（计划、工作、检查、改进）
4. 管理计划模式
三、工作组织管理
1. 怎样组织好你工作上的活动（工作组织清单）
2. 组织你的目标与优先次序
3. 工作公示的工具
四、 工作监督
1. 监督和监视的区别
2. 监督的重要性
3. 监督的方法（清单、沟通、STAR、反馈、OJT）
4. 监督步骤
ü 工作场景演练：你分给张梅与李庆一项工作，时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈？
5. 监督重视要点
管理建设任务四：高效时间与会议管理
高效的管理公式：效益=效能*效率*勤恳
一、提高工作效益的技巧
1. 选择高效率工具
2. 第一次把事情做好
3. 统筹安排平行工作
4. 事不宜迟速度制胜
测试：你的时间使用效率如何？总结你的时间掌控力
二、提高效率的工具
1. 四象限法
2. 艾·维利工作法
3. 番茄工作法
4. 28法则
5. 高效接受工作
6. 利用碎片时间
三、会议管理的认知
1．会议管理需要做三种思考
2．会议管理三个原则
3．高效会议的八大特征
四、会议实施方法
1．推动会议的召开（开始、扩展、达成共识）
2．概括重要内容
3．写成会议记录
4．会议后跟进
五、开好会议的11个锦囊
1. 议题明确
2. 议程清晰
3. 精选参与人
4. 指定主持人
5. 做好会议记录
6. 合适的时间
7. 合适的地点
8. 会议做好准备
9. 会中做好控制
10. 写好会议记录
11. 明确追踪周期
团队建设任务五：下属IDP培养与辅导
一、管理者的作用
1. 镜子
2. 指南针
3. 催化剂
案例研讨：如果你是李想的经理，你会怎么办？
二、个人发展计划IDP
1. 员工能力模型ASK介绍——态度、知识、技能
2. 岗位人才画像（维度：能力、态度、知识、价值观、业绩）
3. 制定员工IDP
² 案例研讨：员工IDP发展表格，进行计划讨论做出辅导措施并跟进
三、不同员工培养方式
1）态度好能力差——辅导
2）态度好能力佳——激励
3）态度差能力佳——正面反馈
4）态度差能力差——负面反馈
四、员工表现好的5个驱动因素
因素一：知道做什么——工作和目标
因素二：知道怎么做——态度知识技能
因素三：想做好工作——工作动力
因素四：有精力去做——克服困难
因素五：有时间去做——时间
2. 员工培养721法则（70%经验、20%标杆、10%课堂）
五、GROW模型
1. 确定目标
2. 评价实际表现
3. 探讨方向
4. 确定下一步计划
六、辅导必备技能
1. 倾听
2. 提问
3. 回应
工作场景演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的反馈
七、三分钟辅导面谈
1. 报告准确率低的辅导
2. 新生产机器测试前的辅导
3. 业绩下滑的辅导
团队建设任务六：全面团队激励与赋能
一、员工能量值与激励的关联
二、员工为什么会离开？
1. 钱没到位
2. 心受委屈
3. 前途渺茫
三、激励的5大技巧
1. 寻找原动力
2. 榜样的力量
3. 行为是最 好的激励
4. 危机感
5. 鼓励与刺激的结合
寻找源动力：马斯洛需求理论
案例研讨：作为管理者的你，如何激励下属小赵？
四、激励的5个法则
法则一：动力
法则二：认可
法则三：参与
法则四：看见进步
法则五：找到每个人的动力导火索
五、零成本激励的方法
讲师背景| Introduction to lecturers
苏洁老师 组织人才发展专家
20年组织人才发展实战经验
19年团队管理经验，领导过2000人以上的团队
15年管理者培养与辅导经验，在企业中发展1300位中高管
浙江大学高管进修班领导力讲师
社会科学院大学高管进修班人力资源讲师
天津大学管理课讲师
北京外国语大学特邀管理课讲师
武汉大学领导力讲师
中粮行动学习导师
联想复盘认证讲师
曾任：华谊兄弟集团（上市）|组织与人才发展总监、高管行动学习辅导教练
曾任：中粮集团（世界500强）|管理学院院长、高管教练、培训总监、人才发展总监
曾任：摩托罗拉（世界500强）中国区|培训师、管理教练
曾任：联想集团（世界500强）|零售经理、渠道经理、消费事业群人力资源经理
擅长领域：领导力、管理者能力提升、高效沟通、复盘技术、行动学习、团队搭建与高效协作、战略人力资源、HR三支柱、OD组织与人才盘点、金牌面试官、IDP、非人等
→从0到1：操刀3家大型企业（摩托罗拉、中粮、华谊）人才发展体系与培训体系的建立
→从0到51300：培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员
→从0到1000：是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师，累计授课1000场，课程好评度高达97%
实战经验：
苏老师秉持“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的理念，坚信培训应该从企业需求出发，提供场景化的问题解决方案；曾为多家企业搭建企业管理、关键人才、组织架构改革等体系并成功开展，从根本上优化企业管理体系、人才流失、效率低下等问题。
—■任职于华谊兄弟集团期间■—
【01-管理技术】：运用BLM战略模型，推进公司的发展战略的设计与执行，同时整合并优化企业的电视剧业务+实景业务，促使在2019年剧集业务实现扭亏为赢，业务盘子达10亿。
【02-人才培养】：通过组织问卷调查和访谈的方式，在公司建立定向反馈渠道，并以此为基点，制定职业经理人培训体系，运用“测评+模型”技术，全方面提升人员专业水平，为企业输送了100+位职业经理人，助力企业成为行业内人才培养专业的标杆。
【03-组织人才发展】：通过人才盘点定期回顾组织内人才状况，梳理、识别公司关键职位，形成关键职位池，通过人才盘点、测评做出关建岗位的任用建议（6年测评人员样本量约2000人次），促使企业人才留存率达97%，超出行业基准线22%。
—■任职于中粮集团期间■—
【01-人才培养】：建立公司Y型人才（专业+管理）发展体系，以人才培养721法则为核心，同时遵循人力资源部的人才评估与发展机制，开展封闭式培训（培训维度：管理自我、管理团队、管理业务、管理策略）为公司输出管理人才900名。（其中晋升为大区总经理76名，晋升为总监129名，晋升为高级经理895名）
【02-建立企业大学】：主导设立管理学院的组织架构、运营流程，并根据企业发展战略及人员要求,搭建领导力、销售力、生产力、运营力、职业力五大培训体系，促使企业当年人均培训课时达到59小时，企业人才培养打造一条可持续发展的路线。
—■任职于摩托罗拉期间■—
【01-培训体系搭建】：开展系统化员工或客户需求调研与分析，根据需求搭建企业内部培训体系+企业带客户培训体系，制作学员手册、讲师手册、试题、案例集等课程材料；累计企业轮训300场，辅导全国管理者200人，企业大客户（中国移动、中国联通、中国电信）轮训200+场，3年培训走过的城市近100个，连续三年获得公司优秀讲师荣誉。
【02-管理者辅导】：利用组织诊断工具及BEI访谈方法，定期调研组织效能、领导力360情况，做组织诊断报告，并且公司负责人进行深度研讨，辅导做出行动计划，推进实施。辅导的管理者操盘生意额达32亿/年，2007-2009年中国区销售额持续增长10%以上，管理者晋升率达到70%，建立了通讯行业首 个辅导标准和评价手册，成为行业翘楚。
—■任职于联想集团期间■—
【01-人力资源管理】：参与公司发展战略、经营策略的讨论，根据公司整体发展战略，制定公司人力资源战略规划和各项具体人力资源工作计划，同时制定市场、销售、支持三个序列岗位胜任力与培训实施计划，组织核心2000家店面20000人培训，全面提升企业员工的专业核心能力，助力当年企业营业额达生意额为2.4亿元人民币。
【02-复盘管理】：参与企业【零售PC销售奖励项目】，通过复盘引导技术（回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验），增加系统识别和数据核验等改进项，促使项目组全年节约费用2亿元，被集团授权优秀项目。
授课风格：
实战性强：多年企业组织与人才发展工作经验，擅长将理论与实际相结合，以企业案例为支撑点，针对企业需求和目标定制培训内容，场景化设计教材，结束后交付课程中的实用工具，可使企业用在日常工作制度中。
结果性强：课程设计过程中，讲授理念便于理解，方案复制便于有据可循，课程中针对学习目标设计内容及评估标准，先后对比改进显著。
引导性强：善于利用复盘引导技术，帮助公司或学员分析工作中面临的实际问题，找到阻碍点，团队共创推演出解决方法，制定行动计划，促进学员从内而外改变。
互动性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程以大量情景演练+视频+管理游戏+团队竞赛+实操练习等多元化场景化体验式教学，使学员在轻松愉快中学习，激发学员行动意愿，从而真正实现学员学以致用。
部分授课案例：
序号 | 企业 | 课题 | 期数 |
1 | 今日头条 | 《时间与会议管理》 《管理者目标与计划管理》 《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》 | 10期 |
2 | 中国烟草 | 《复盘技术与复盘引导师》 《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》 | 8期 |
3 | 联想手机 （特邀） | 《组织与人才盘点》 《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》 《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》 | 6期 |
4 | 一汽集团 | 《复盘技术与复盘引导师》 《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展反馈辅导》 | 6期 |
5 | 中化集团 | 《情商与压力管理》 《复盘技术与引导师培训》 《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》 | 6期 |
6 | 金立集团 | 《目标与计划管理》 《非人力资源的人力资源管理》 《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》 | 5期 |
7 | 冠捷电子 | 《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展反馈辅导》 《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》 《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》 | 5期 |
组织人才管理：
《金牌面试官》
《战略人力资源管理》
《OD-组织与人才盘点》
《非人力资源的人力资源管理》
《HR人才发展体系建立与实施》
《人力资源如何上接战略下促业绩创新管理》
《识人有术，选人有道——内部选才与外部招聘》
《OD与HR专家课-人力资源三支柱建设与八项功能》
《人力资源管理干部赋能训练营-构建4.0组织发展体系》
通用管理：
《4D领导力与卓越团队建设》
《观为得——高效沟通与协作赋能课》
《联想复盘——复盘技术与复盘引导师技巧》
《企业中高层企业标杆管理&创新经营工作坊》
《用对方法，使困难变简单——问题分析与解决》
《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》
《团队研讨，驱动创新-复盘技术与行动学习工作坊》
《高情商领导，高绩效团队——管理者情商与压力管理》
《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展与反馈辅导》
项目系列：
《行动学习项目》
《领导力发展与提升》
《组织活力&人才测评》
《管理者梯队培养计划》
《继任者(HIPO)IDP发展项目》
《人才梯队建设——干部继任体系计划》
《基于企业战略的人才发展体系化建设》
《HR助力组织发展与绩效发展的核心驱动项目》
......
互联网：阿里巴巴集团（全国销售团队、阿里大健康、饿了么、淘票票）、腾讯、今日头条、高德地图、美团、携程网、去哪网、知乎等
银行保险：中国工商银行、中信银行、中国邮储银行甘肃省分行、宁波银行嘉兴分行、广发银行北京分行、河北围场农村商业银行、光大银行、桂林银行、招商银行南京分行、农业银行北京东城支行、农业银行天津西青支行、中信银行南宁分行、恒丰银行上海分行、工银安盛人寿保险河南分公司等
投资租赁：、国网国际融资租赁、中国通用咨询投资、中原华信控股集团、长春市国有资本投资运营（集团）、红星美凯龙控股集团等
学校/院校：武汉大学、北京外国语大学、天津大学、浙江大学、社会科学院大学、北京市第四幼儿园、四川三河职业学院、三峡电力职业学院等
食品乳制品：伊利集团、蒙牛集团、利乐包装、首农集团、中粮肉食、中国食品、中粮米业、中粮屯河、中粮面品、正大集团、中粮油脂、安得利（深圳）食品等
医药保健：云南白药、同仁堂、强生集团、养生堂、华润内蒙古医药、成都迪康药业、广东一方制药等
烟酒饮料：酒鬼酒、中国长城、孔乙己、赖茅、天朝上品、中国烟草、可口可乐、中粮茶叶、火山鸣泉等
通讯行业：联想手机、金立手机、广州三星通信技术、网络通信与安全紫金山实验室、中国电信、中国移动、中国联通、百邦集团等
销售终端：联想新零售、苏宁易购、中复电讯、国美电器、北纬机电、迪信通等
房地产：国贸集团、融创地产、北辰集团、金隅国际、中粮地产、大悦城等
汽车行业：长春一汽、北汽新能源、中车哈尔滨车辆、一汽大众、奥迪一汽、襄阳达安汽车检测中心、重庆东风汽车零部件等
影视娱乐：华谊兄弟、新圣堂影业、欢娱影业、乐视网、阿里影业、广州灵创互娱、去哪（北京）国际旅游等
电力电子科技制造：国家电网、国电科技环保集团、福建闽高电力股份、冠捷电子、杭州大和热磁电子、内蒙古蒙电招标、中国航天、中国核电、光邦（河北）集团、方正电脑、特灵科技（中国）、兴三星云科技、曙光信息产业股份等
农业能源化工燃气：中化集团、金正大、杜邦集团、中海油能源、西宁中油燃气、广西凤糖生化股份、陕西煤业股份、河北新天科创新能源技术等
其他：大连港散货物流中心、中国航天科工集团、中交路桥北方工程、丹东港口集团等
部分客户评价：
苏老师讲授的《管理者10项能力修炼》课程，非常系统和详实的给学员培训了管理者的能力修炼与提升，通过大量的实战案例和工具运用，传播了先进的管理理念和方法，对于公司管理团队的成长和进步帮助多多。
——中国烟草 唐经理
这次培训使我们受益浅，苏老师的《部属IDP发展与培训辅导》如同为我们量身定做的一样，所讲到的都是我们目前所面临着，却不知如何解决的问题；这次培训收获很多的知识和指导，以后工作一定会按照这些方法来执行，能够听到苏老师的课感到非常荣幸。
——长春一汽 魏总监
苏老师的培训，很快乐！老师的风趣、激情感染着整个课堂，互动、交流与现场的实践让学习的过程充满成就感，使求知变成一个快乐的过程。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
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中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
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