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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中高层管理者、核心管理层
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：3 天
课程背景| Course Background
管理的目的是为了达成组织的绩效目标，其核心是提升团队组织能力，建立以目标为导向的高效运营管理系统。课程通过PDCE系统化的讲解和工具的运用，帮助学员提升工作效率和目标管理能力， 通过理论与工具相结合的方式，帮助大家更好地规划工作，落地执行、形成管理闭环，并通过质询会、改进会系统不断进行复盘，从而带动整个团队绩效的提升!《PDCE目标管理系统》一个始终关注团队目标、提升组织运营效率的执行系统，一堂打造核心团队、建立执行制度的咨询式培训课程，一堂全景教练式实战训练课程！
课程收益| Program Benefits
帮助学员掌握PDCE系统的基本原理和流程；
帮助学员熟练掌握目标分解、工作计划、YCYA等工作结果管控工具；
帮助学员掌握工作结果实施系统4R的使用方法与技巧；
帮助学员掌握高效协作的沟通机制，确保公司目标、部门目标匹配有效；
帮助学员掌握目标分解和达成的方法和技巧，通过晨夕会、质询会、改进会等复盘工具训练，将目标变成结果。
课程大纲| Course Outline
团队建设：选队长、起队名、练口号、排队形
企业管理现状自测与问题解析
互动训练：大家在团队目标实施过程中遇到哪些问题？
给我的团队打打分：
二、高效的运营系统是优秀企业共同的特征
GE的战略目标实施四步法
IBM的战略落地三步法
开启模式致胜的时代
为独特战略目标构建强大的落地系统——PDCE系统
一、更适合中国
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。
二、制度执行要点
凡事必有结果;R1
有结果就必须落实到“我”;R2
对“我”不相信就必须检查;R3
有检查就必有奖罚.R4
三、制度执行流程
R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
不相信“拍胸脯式”的保证：
上级下达各项目标，下级提出行动
措施，没有措施的承诺千万不要相信。
互动训练：领导如何给下属安排工作
R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！
承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。
承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。
R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！
为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.
人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.
对事不对人，我们要的是结果和改进.
互动训练：检查机制的设计
R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。
业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。
好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。
一、PDCE是什么？
PDCE系统是一套是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！把目标变成结果的一套工具!
PDCE系统是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。
PDCE系统是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。
互动训练：设计一个工作目标
二、PDCE循环解析之Plan【经营计划】——门朝哪开、人朝哪走
将项目目标进行细化和分解：纵向和横向分解
区分滞后性指标和引领性指标
将目标措施化：把滞后性的目标变成引领性的行动计划
将经营计划与战略目标有效结合
建立承诺和奖罚机制
互动训练：把合作项目目标进行分解和措施化
工具训练：目标矩阵
三、PDCE循环解析之Decomposition【关键职责分解】——权责明晰、有据可依
定义关键岗位职责
设计岗位关键绩效指标
建立衡量履职业绩的指标数值、权重
互动训练：提取合作项目KPI及相关数值、权重
四、PDCE循环解析之Control【过程控制】——过程失控、结果抓瞎
建立业绩跟踪报表体系
进行月度、季度质询会议
建立质询后不良结果的改进体系
工具训练：月报月计划、周报周计划的书写
工具训练：质询会、改进会、YCYA、结果之星
五、PDCE循环解析之Evaluation【业绩考评】——优胜劣汰、优奖劣罚
进行业绩的评估与评级
将业绩与薪酬/激励挂钩
互动训练：经营分析会、表彰会
工具训练：客户价值之星、感恩卡
讲师背景| Introduction to lecturers
赵燕老师
职场软实力（心态/沟通/执行）落地咨询培训专家
讲课风格
互动性好：赵燕老师的课堂永远是“高能量+强互动”的氛围场：外向热情的性格自带感染力，一开口就能迅速拉满课堂节奏，让学员从“被动听”变成“主动跟”。
落地性强：赵燕老师擅长把枯燥的职场逻辑揉进实战场景里——用企业真实案例当“教材”，以分组PK+体验式教学做载体：要么带着学员现场模拟“跨部门沟通的僵局”，要么用小组竞技拆解“目标落地的卡点”，边学边练、边练边纠，把“听懂”直接转化为“会用”。
寓教于乐：同时赵燕老师很懂“寓教于乐”的节奏：严肃的管理方法，会裹着生动的行业段子、真实的职场趣事讲出来，让学员在笑声里破防、在共鸣中吃透逻辑；再配上即时性的互动问答、沉浸式的角色演练，既保障了课程的“干货密度”，又让学员全程保持参与感，真正实现“学得进、记得住、用得好”。
【愿景使命】
赵燕老师的使命：推动企业系统变革，帮助客户持续盈利、健康增长、基业长青！
赵燕老师座右铭：学历代表过去的成绩，学习力才是命运的主宰！
• 18年企业一线销售/服务/管理与培训咨询经验，其中10年企业培训咨询经验
• 曾任：北京汉宁医药（国内领 先的医药B2B电商服务商）培训经理
• 曾任：梦特芳丹（崇礼区高端度假酒店标杆）人力资源总监
• 10年间曾为60余家企业提供一对一深度咨询服务，客户满意98%
• 600余场培训授课经历，累计参训学员近10万人，返聘率高达70%
• 《轻松管理》作者
• 《执行有力》课程版权持有人
个人简介
赵燕老师拥有17年全链路实战经验，兼具一线销售服务、企业管理、培训咨询多重视角，专业能力与价值直击企业团队成长核心：
一线销售服务实战：深耕全品类一线销售服务领域，深谙市场前端实战痛点与职场人工作场景真实需求，所有内容输出均贴合企业实际运营；
企业管理实操：曾任培训经理、人力资源总监，主导搭建企业培训体系与薪酬绩效体系，对组织效能提升有系统、深刻的实操洞察；
十年培训咨询深耕：专注职场心态、高效沟通、结果执行力三大核心主题企业内训，同时为企业提供战略分解落地、绩效薪酬晋升体系搭建、企业文化落地等定制化咨询服务，实现从团队软实力赋能到组织运营硬体系搭建的全维度助力，精准推动企业战略落地与团队高绩效达成；
实战经验
• 1、工作经验（2019年-2020年）：
曾任梦特芳丹（崇礼区域高端度假酒店标杆）人力资源总监，主导搭建全链路人力资源体系，驱动组织效能显著提升：
①建立薪酬、绩效与职级晋升体系，推动核心岗位人效提升22%，核心员工留存率从82%提升至91%；
② 搭建分层级培训体系，全年落地42场专项培训，覆盖100%员工，管理人员管理技能考核通过率达98%；
③落地服务标准化培训，助力酒店圆满完成冬奥后接待保障任务，滑雪旺季客户服务满意度稳定在92%以上。
2、咨询经验：
①深圳某科技有限公司 | 组织系统咨询项目
为深圳某科技有限公司（汽车电子领域技术驱动型企业）提供全模块组织系统咨询服务，助力其从单属性元器件代理商向全栈式服务提供商战略升级，核心成果如下：
体系搭建：聚焦组织架构、薪酬绩效、人才发展三大维度，完成业务流程优化、职级通道搭建、薪酬激励设计、绩效考核系统导入等六大模块落地，输出全套组织管理体系文件，使企业管理从“经验驱动”升级为“体系驱动”。
落地赋能：构建分层分类月度培训体系，覆盖全员100%，开展管理能力、流程优化、职业化素养等专项培训12场，有效解决员工认知与能力不匹配问题，推动管理体系深度融入日常运营。
量化成效：
◦ 组织运营效率提升35%，核心业务流程节点响应时间缩短28%；
◦ 核心人才留存率从72%提升至90%；
◦ 员工绩效达标率提升22%，战略目标达成率提升30%，为企业深耕汽车电子领域、实现商业价值增长筑牢组织根基。
②绿地集团山东事业部｜企业文化系统咨询项目
为绿地集团山东事业部提供企业文化全体系咨询与落地服务，推动文化从理念落地为执行，核心成果：
完成高层访谈、项目调研、全员文化诊断，共创提炼愿景、使命、价值观、经营与执行理念，征集文化故事，组织“最美绿地人”评选，树立文化标杆。
输出《企业文化手册》及全套落地工具包，建立标准化文化传播与落地流程。
针对城市总、项目总及核心管理团队开展多场文化赋能培训，实现文化理念统一认知与工具落地。
量化成效：管理层文化认知统一度提升 90%，员工文化认同与执行力提升 35%，跨项目协同效率提升 28%，文化活动覆盖全员 100%，落地满意度 95%+。
培训经验
①山东和泰方圆包装股份有限公司“全员效能提升“咨询式培训项目——通过《全员效能提升实战营》训练项目，前期各层级一对一调研梳理问题、过程中针对企业场景问题探讨总结提炼方法论，以“以工作中发现问题、学习中破解难题、实践中达成绩效”的闭环逻辑，实现全员能力与企业效能双提升；
该培训项目历时3个月，对95名基层及骨干员工和15名企业高层进行了咨询式培训，为破解企业内部职业认知模糊、沟通协作低效、执行落地不足等问题，围绕“职业认知与思维升级、情绪压力管理、有效沟通协作、执行力机制搭建”等内容展开；
全面提升了员工职业素养、团队协作效率与工作执行力，推动企业管理从‘能人依赖’转向‘机制驱动’，最终助力公司实现工作计划落地率提升200%，内部协作摩擦率降低50%的年度管理目标。
②国网天津客户服务中心 | 领导力与管理沟通培训项目
• 2023年：为该中心开展两轮领导力提升专项培训，覆盖核心管理团队，课程满意度达100%；
• 2025年：获返聘，为全体管理人员开展《行之有效的管理沟通》专项培训，再次实现课程满意度100%，有效提升团队管理效能与协作效率。
③北京美顿餐饮管理集团（政府、学校团餐服务头部企业）
连续三次获企业返聘，开展全员管理与沟通系列培训，课程满意度均为100%：
①首期为全员开展《高效沟通》专题培训，夯实基础沟通能力，获满意度100%；
②第二期受邀返聘，实施《场景化高效沟通》培训，聚焦向上沟通、向下沟通、平行沟通，打通跨部门协作、打破部门壁垒，满意度再次达到100%；
③第三期再度返聘，围绕《战略目标落地开展工具化应用沟通》培训，讲授周计划、月计划、周例会、月复盘等实操工具，通过目标拆解、过程复盘、原因分析、责任到人、结果追踪等方法，并提供直接应用日常管理的表格和工具，助力团队将沟通转化为执行与成果，满意度持续保持100%。
• 【书籍出版】《轻松管理》
主讲课程
一、《职场心能力》系列
《基层员工：扎根职场的抗压与成长心态》
《中层管理：带团队的包容与统筹心态》
《高层管理：掌方向的格局与决策心态》
《销售场景：直面客户的韧性与成交心态》
《向上对接：面对领导的敬畏与执行心态》
《平级协作：与同事相处的包容与共赢心态》
《向下带领：面对下属的引导与赋能心态》
《外部链接：对接供应商的平等与合作心态》
二、《职场沟通力》系列
《基层员工：高效执行的精准表达与反馈技巧》
《中层管理：承上启下的协调沟通与共情能力》
《高层管理：定方向的战略沟通与指令传递》
《向上沟通：精准领会意图，高效汇报工作》
《向下沟通：清晰下达指令，有效激励团队》
《平级沟通：打破部门壁垒，实现高效协作》
《对外沟通：对接客户/供应商的高效谈判与表达》
《冲突沟通：化解职场矛盾，实现良性解决》
三、《职场执行力》系列
《基层员工：高效落地的细节执行与结果闭环》
《中层管理：团队目标的拆解执行与过程管控》
《任务执行：从接收指令到高效完成的全流程》
《项目执行：跨部门项目的统筹推进与落地》
《团队执行：带领小团队达成目标的执行技巧》
《应急执行：突发工作的快速响应与高效处理》
《长期执行：年度目标的拆解与持续落地能力》
部分服务客户
能源电力与大型国企类：华能北京热电、天津国网、山西东泰能源集团、国电电力新能源、吕梁焦煤、中石油运输公司北京、江苏国网、北京邮政（东城、西城）、贵州茅台、国能集团胜利电厂、张家口国网、上榆泉煤矿、张家口华纬电力、太原华阳集团、国网吉林新能源集团、国网吉林检修、大唐鲁北发电
通信与科技类：北京华创微电子、深圳优比康、北京值得买、陕西移动、北京联通维护中心工会
银行金融类：中汇保险、北京农行、工商银行
基建与城市开发类：中交一公局集团、绿地集团-山东、晋城山水、山东电建一公司市政环境/青岛公司
零售与快消类：扬州市鼎鑫食品、江苏羊乃世家品牌管理有限公司
制造工业类：和泰方圆包装、青岛润通、衡水星月制动、合肥凌达压缩机、河北盛火公司
酒店与餐饮类：燕翔诺金酒店、北京美顿集团
交通与服务类：北京首都机场、井冈山-江西机场集团
【精彩瞬间】
| 格力集团-重庆凌达 《中层管理技能五项修炼》 | 国能集团-国电电力新能源 《管理者思维重塑与认知突破》 |
| 中国邮政 《高情商领导力》 | 北京华创微电子 《高效时间管理》 |
| 国能集团-国电电力 《从校园到职场》 | 衡水星月制动 《组织绩效微咨询项目》 |
| 华能北京热电厂 《责任担当与高效执行》 | 晋城山水 《责任者责任心与执行力》 |
| 美顿集团 《高效沟通系列课》上中下 | 山东电建 《高效执行力训练营》 |
| 大唐鲁北发电 《感恩责任与团队荣誉感提升》 《感恩责任与团队荣誉感提升》 | 中建集团某公司 《高效执行力训练营》 |
| 北京值得买 《情绪压力疏导与管理》 | 和泰方圆 《全员效能提升实战营》3个月 |
| 深圳优比康科技 《全案咨询项目》1年 | 华阳集团 《高绩效执行团队打造》 |
【视频链接】
最 高境界的沟通是不沟而通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/c0884c385145403718010568351/v.f1453242.mp4
“正式沟通与非正式沟通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b929f4435145403718010210310/v.f1453242.mp4
“结构化赞美”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9277a7035145403718009975118/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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精益智造公开课
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