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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
90后、00后等新生代的管理,是让许多企业不知所措的新问题。对于年轻员工,如果不能有效沟通,必然人浮于事,给再高的工资、再好的股权激励也无济于事。如何让下属能自觉自发主动工作,这需要每一位管理者具有沟通上的影响力。
善意沟通是肖阳老师在20多年企业实战经历中,总结上百家优秀企业成功案例,从而形成的一套,中国人独特的沟通话术与模板。肖阳老师指出:对于新生代员工,精神激励比薪酬、股权等物质激励更有价值。沟通是最重要也是最容易忽视的,每家企业都不可或缺的“基本技能”。
老板学会善意沟通,多结交一个贵人可能为企业带来上亿的融资回报。
中高管学会善意沟通,心往一处想,劲往一处使,配合大增,不再推诿扯皮。
员工学会善意沟通,一名员工能力瞬间提升3—5倍,多增加上百万的业绩。
上篇 识人为先与沟通之道
故明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也 。 ----《孙子兵法 用间十三》
一、与上级沟通的方式
产生分歧时如何与上级沟通
遭遇委屈时如何与上级沟通
取得成绩时如何与上级沟通
受到猜忌时如何与上级沟通
二、与平级沟通的方式
信息不对称时如何沟通
方法不一致时如何沟通
需要配合时如何沟通
遇到矛盾时如何沟通
三、与下级沟通的方式
布置工作时的沟通
检查进度时的沟通
指导工作时的沟通
结果改进时的沟通
四、团队管理沟通的5类模型
长工论---X理论
上帝论---Y理论
情人论—Z理论
夫妻论---超Y理论
父子论---超越理论
中篇 用人为要与沟通之法
夫兵形象水,水之形,避高而趋下;兵之形,避实而击虚。水因地而制流,兵因敌而制胜。 ----《孙子兵法 虚实第六》
一、团队深度沟通6种技巧
转向赞美 差异赞美 细节赞美 心灵金币 先教后抚 转移报怨
二、交友深度沟通6种技巧
李代桃僵 隔岸放火 明挡暗箭 尊重金币 去除侮辱 借人夸人
三、谈判深度沟通6种技巧
顺势辩论 升级辩论 反向辩论 同理辩论 立场金币 过后辩论
四、销售深度沟通6种技巧
身份转换 权力有限 扣瓜留人 翻缸叠杵 对方利益 快乐分享
五、服务深度沟通6种技巧
反戴高帽 隐含气场 丑话区别 批事夸人 信任金币 尊重金币
六、家庭深度沟通6种技巧
反话正说 示弱金币 不争金币 金币制造 随时判断 肢体语言
下篇 育人为本与沟通之术
厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。----《孙子兵法 地形第十》
一、演讲设计的7个步骤
审:判断听众
敲:找认同感
打:摧毁信念
千:塑造价值
隆:制造梦想
卖:号召行动
杀:后续合作
二、企业内训讲师演讲的8种风格
格言派
案例派
激情派
煽情派
互动派
批判派
包装派
冷幽默派
三、气场的9种来源
目光气场
体态气场
走动气场
内容气场
段子气场
笑点气场
提问气场
证据气场
语气气场

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珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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