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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业创始人、董事长、总经理、副总经理及各业务板块高层管理者、核心决策层人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
高层管理者是企业的战略掌舵人与方向引领者，定方向的战略沟通与指令传递能力，是战略落地、组织凝心、目标达成的核心基石。但现实中诸多高层深陷沟通困局：战略宣讲抽象空洞，中基层听不懂、不认同、跟不上；指令传递层层衰减、变形走样，从顶层到一线执行脱节；跨板块/跨层级沟通缺乏共识，各业务线各自为战，无法形成战略合力；指令下达后无配套沟通指引，中基层执行遇阻无方向，最终让战略沦为“纸上谈兵”。高层的沟通，从来不是简单的信息传达，而是定共识、传方向、聚合力、控落地的系统操盘能力。本课程聚焦高层管理核心场景，从战略解码沟通、指令精准传递、共识凝聚、落地跟进四大维度，拆解战略沟通逻辑与指令传递方法，搭配实战模型、工具与场景演练，让高层管理者成为企业战略的“布道者”、指令落地的“掌舵人”，实现战略方向与执行动作的高度同频。
课程收益| Program Benefits
掌握高层战略沟通与指令传递的核心模型，实现战略从顶层设计到一线执行的无偏差落地
学会战略解码与场景化宣讲方法，让中基层精准理解战略内涵、认同战略价值、明确执行方向
掌握指令精准传递的四大方法，实现指令下达清晰、传递无衰减、执行有标准，避免落地变形
学会跨板块/跨层级战略共识凝聚技巧，打破部门壁垒，让组织形成上下同欲的战略执行合力
通过场景化实操与案例演练，将方法转化为实操能力，适配高层各类战略沟通与指令传递场景，建立“以战略为核心、以共识为基础、以落地为目标”的高层沟通思维，打造方向引领的沟通硬实力
课程大纲| Course Outline
一、认知重塑：高层沟通，核心是定方向、传指令、聚合力、促落地
1. 高层战略沟通与指令传递的6大核心痛点：
1 讲不清：战略表述抽象，无具象化解读，中基层摸不着头脑
2 传不透：指令传递无标准，层层衰减，一线执行与顶层要求脱节
3 认不同：只讲战略目标，不讲背后逻辑，中基层缺乏战略认同与执行动力
4 行不一：各板块理解偏差，执行动作与战略方向背离，各自为战
5 合不拢：跨板块沟通无共识，部门壁垒难打破，无法形成战略执行合力
6 落不实：指令下达后无配套沟通指引，执行遇阻无方向，战略落地半途而废
案例：某企业高层因战略宣讲模糊、指令传递脱节，导致年度战略目标仅完成45%，各业务板块执行方向混乱
1. 高层战略沟通与指令传递的核心逻辑：解码清晰+传递精准+共识凝聚+落地跟进
1 高层沟通的本质：从“决策制定”到“价值传递”，让战略成为全员的行动指南
2 战略沟通与指令传递的核心要求：方向明确、逻辑清晰、标准具体、共识到位、跟进有效
1. 高层战略沟通与指令传递的核心模型：
模型：BLM战略解码模型、5W2H指令传递模型、ONE共识凝聚模型
讨论：结合自身管理经历，分享一次战略沟通/指令传递失败的案例，分析核心问题在哪？
二、战略解码：把战略讲透，让中基层懂方向、认价值、明意义
1. 战略解码沟通的核心原则：逻辑清晰、具象化表达、价值关联、适配受众
1 避开战略沟通误区：只讲目标不讲逻辑、只讲高度不讲落地、只讲宏观不讲微观
2 高层战略解码的核心：将“抽象战略”转化为“具象目标”，将“顶层设计”关联“基层利益”
1. 战略解码的核心方法：让战略可解读、可落地、可关联
1 BLM模型：从市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计到关键任务，层层解码战略核心
2 战略地图法：从财务、客户、内部流程、学习与成长四大维度，绘制战略落地路径，让中基层看得见、摸得着
工具：企业战略解码落地地图模板
1. 战略宣讲的场景化表达技巧：
1 讲逻辑：用“因为-所以-必须”梳理战略制定的底层逻辑，让中基层理解“为什么要做”
2 讲故事：用行业案例、企业实际、员工可感知的场景，让战略更生动、更易接受
3 讲价值：关联企业发展、团队成长、员工利益，让中基层认同战略价值，激发执行内驱力
4 讲方法：明确战略落地的核心路径、关键节点，让中基层知道“该怎么做”
演练：模拟向中高层团队宣讲企业年度战略，运用场景化表达技巧完成战略解码沟通
三、指令传递：把指令定准，让各层级接得住、传得透、做得到
1. 高层指令传递的核心原则：目标唯一、标准具体、权责清晰、配套支撑
1 高层指令的核心要求：不模糊、不抽象、不矛盾，让接收方明确“做什么、做到什么标准、谁来做、何时完成、有什么支持”
2 避开指令传递误区：指令多目标、标准不量化、权责不明确、无配套资源/指引
1. 指令精准传递的核心方法：实现指令无衰减、落地有标准
1 5W2H指令制定法：明确何事（What）、为何（Why）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、如何做（How）、做到何标准（How much），让指令无模糊空间
工具：5W2H高层指令制定与下达表
2 指令分级传递法：针对高层→中层→基层，制定适配的指令传递内容，高层定“方向与标准”、中层定“路径与方法”、基层定“动作与执行”，避免层层解读偏差
1. 不同场景的指令传递技巧：
1 常规战略指令：书面+口头结合，明确长期目标、阶段节点、考核标准，配套战略解读资料
2 紧急攻坚指令：精简表述、抓核心目标，明确责任人、时限、核心要求，同步资源支持
3 跨板块协同指令：明确核心牵头板块、协作板块权责、衔接节点、利益协同点，避免推诿扯皮
案例：某企业高层运用5W2H法下达年度攻坚指令，实现各板块执行无偏差，提前3个月完成目标
四、共识凝聚：上下同欲，让组织形成战略执行的强大合力
1. 战略共识凝聚的核心原则：上下对齐、跨板块协同、价值认同、目标同向
1 高层的核心职责：让战略从“高层的事”变成“全员的事”，让组织上下形成“一条心、一股劲、一个方向”
2 共识凝聚的关键：从“被动接受”到“主动认同”，让中基层成为战略的执行者与推动者
1. 跨层级/跨板块战略共识凝聚的核心方法：ONE共识凝聚模型
1 目标同频：通过战略研讨会、专题宣讲会，让各层级/各板块明确自身目标与企业战略的关联
2 利益同向：将战略落地与各板块/各岗位的绩效、激励挂钩，让执行战略与自身利益相关
3 执行同步：明确跨板块协同的节点、流程、责任，让各业务线执行动作同频共振
工具：跨板块战略共识与协同责任书
1. 战略共识凝聚的实操技巧：
1 召开战略共识会：让中基层参与战略落地讨论，听取意见建议，提升战略认同度
2 树立战略标杆：打造战略落地的标杆板块/标杆岗位，以点带面推动全员执行
3 常态化战略宣贯：将战略融入日常管理会议、培训，让战略方向深入人心
演练：模拟组织跨板块战略共识会，完成核心战略的共识凝聚与协同约定
五、指令落地：沟通跟进，让战略指令从“下达”到“落地”形成闭环
1. 高层指令落地沟通跟进的核心原则：抓核心节点、做精准指引、解关键卡点、强结果反馈
1 高层跟进的核心：不做“甩手掌柜”，也不做“微观管理者”，抓大放小做精准沟通指引
2 避开跟进误区：指令下达后无跟进、事无巨细全管控、遇到卡点无回应
1. 指令落地的沟通跟进方法：
1 节点巡盘法：针对战略落地的核心里程碑节点，召开跨板块沟通会，同步进度、发现问题
2 卡点会诊法：针对中基层执行中的核心卡点，高层牵头组织专题沟通会，协调资源、制定解决方案
3 结果复盘法：阶段目标完成后，组织战略落地复盘会，总结经验、分析问题、优化后续执行
工具：战略指令落地节点巡盘表+卡点会诊记录表
1. 指令落地中的沟通指引技巧：
1 对中层：抓方向、控节点，给予中层执行自主权，仅在偏差时做精准纠偏
2 对核心板块：点对点沟通，协调跨板块资源，破解协作卡点
3 对全员：阶段性战略落地成果宣贯，肯定执行成效，激发持续执行动力
六、高层沟通素养：锤炼表达与气场，提升方向引领的沟通影响力
1. 高层战略沟通的表达素养：简洁有力、逻辑严谨、气场沉稳、共情共鸣
1 语言表达：删繁就简，抓核心、讲重点，用精准语言传递战略方向与指令要求
2 逻辑表达：用“总-分-总”结构，先定方向、再讲细节、最后做总结要求，让听众清晰易懂
1. 高层沟通的气场与共情能力：
1 气场打造：以坚定的信念、沉稳的表达，传递战略自信，增强中基层执行信心
2 共情沟通：理解中基层执行中的困难，兼顾战略要求与实际情况，在原则与灵活之间找到平衡
1. 高层沟通的避坑点：不随意变更战略方向、不模糊指令要求、不传递负面情绪、不推诿决策责任
七、场景化实战：高层沟通全场景演练，让方法落地见效
1. 高层战略沟通与指令传递核心场景全流程演练
演练场景：企业年度战略宣讲、跨板块攻坚指令下达、战略落地卡点会诊、跨层级战略共识凝聚
分组PK：以小组为单位，运用课程所学模型、工具完成场景演练，讲师全程指导
现场点评：针对演练情况，指出问题并给出优化建议，强化方法落地与实操能力
2. 经典案例解析：高层战略沟通与指令传递成功/失败案例双向拆解
成功案例：某企业高层通过精准的战略解码与指令传递，让企业三年战略目标提前半年达成，组织凝聚力大幅提升
失败案例：剖析某企业高层因战略沟通模糊、指令传递脱节，导致战略落地失败的核心原因，总结避坑要点
3. 高层沟通常见难题答疑：解决日常管理中的实际沟通困惑
1 针对学员提出的“战略宣讲中基层不认同如何破解”“跨板块指令传递推诿扯皮如何应对”“指令落地偏差如何快速纠偏”等问题，现场拆解并给出落地解决方案
2 汇总高层战略沟通与指令传递高频问题，形成《高层管理定方向沟通避坑指南》
八、课程总结与行动规划
1. 核心知识点复盘：
快速梳理BLM战略解码、5W2H指令传递、ONE共识凝聚三大核心模型，以及战略宣讲、指令下达、落地跟进的核心方法与工具
2. 个人行动规划：
结合企业当前战略，制定1项核心战略的沟通宣讲方案+1项关键指令的传递落地计划，明确落地动作与时限
3. 落地成果：
每位学员带走高层战略沟通与指令传递工具包（电子版） +避坑指南+战略解码模板+指令制定表+节点巡盘表
讲师背景| Introduction to lecturers
赵燕老师
职场软实力（心态/沟通/执行）落地咨询培训专家
讲课风格
互动性好：赵燕老师的课堂永远是“高能量+强互动”的氛围场：外向热情的性格自带感染力，一开口就能迅速拉满课堂节奏，让学员从“被动听”变成“主动跟”。
落地性强：赵燕老师擅长把枯燥的职场逻辑揉进实战场景里——用企业真实案例当“教材”，以分组PK+体验式教学做载体：要么带着学员现场模拟“跨部门沟通的僵局”，要么用小组竞技拆解“目标落地的卡点”，边学边练、边练边纠，把“听懂”直接转化为“会用”。
寓教于乐：同时赵燕老师很懂“寓教于乐”的节奏：严肃的管理方法，会裹着生动的行业段子、真实的职场趣事讲出来，让学员在笑声里破防、在共鸣中吃透逻辑；再配上即时性的互动问答、沉浸式的角色演练，既保障了课程的“干货密度”，又让学员全程保持参与感，真正实现“学得进、记得住、用得好”。
【愿景使命】
赵燕老师的使命：推动企业系统变革，帮助客户持续盈利、健康增长、基业长青！
赵燕老师座右铭：学历代表过去的成绩，学习力才是命运的主宰！
• 18年企业一线销售/服务/管理与培训咨询经验，其中10年企业培训咨询经验
• 曾任：北京汉宁医药（国内领 先的医药B2B电商服务商）培训经理
• 曾任：梦特芳丹（崇礼区高端度假酒店标杆）人力资源总监
• 10年间曾为60余家企业提供一对一深度咨询服务，客户满意98%
• 600余场培训授课经历，累计参训学员近10万人，返聘率高达70%
• 《轻松管理》作者
• 《执行有力》课程版权持有人
个人简介
赵燕老师拥有17年全链路实战经验，兼具一线销售服务、企业管理、培训咨询多重视角，专业能力与价值直击企业团队成长核心：
一线销售服务实战：深耕全品类一线销售服务领域，深谙市场前端实战痛点与职场人工作场景真实需求，所有内容输出均贴合企业实际运营；
企业管理实操：曾任培训经理、人力资源总监，主导搭建企业培训体系与薪酬绩效体系，对组织效能提升有系统、深刻的实操洞察；
十年培训咨询深耕：专注职场心态、高效沟通、结果执行力三大核心主题企业内训，同时为企业提供战略分解落地、绩效薪酬晋升体系搭建、企业文化落地等定制化咨询服务，实现从团队软实力赋能到组织运营硬体系搭建的全维度助力，精准推动企业战略落地与团队高绩效达成；
实战经验
• 1、工作经验（2019年-2020年）：
曾任梦特芳丹（崇礼区域高端度假酒店标杆）人力资源总监，主导搭建全链路人力资源体系，驱动组织效能显著提升：
①建立薪酬、绩效与职级晋升体系，推动核心岗位人效提升22%，核心员工留存率从82%提升至91%；
② 搭建分层级培训体系，全年落地42场专项培训，覆盖100%员工，管理人员管理技能考核通过率达98%；
③落地服务标准化培训，助力酒店圆满完成冬奥后接待保障任务，滑雪旺季客户服务满意度稳定在92%以上。
2、咨询经验：
①深圳某科技有限公司 | 组织系统咨询项目
为深圳某科技有限公司（汽车电子领域技术驱动型企业）提供全模块组织系统咨询服务，助力其从单属性元器件代理商向全栈式服务提供商战略升级，核心成果如下：
体系搭建：聚焦组织架构、薪酬绩效、人才发展三大维度，完成业务流程优化、职级通道搭建、薪酬激励设计、绩效考核系统导入等六大模块落地，输出全套组织管理体系文件，使企业管理从“经验驱动”升级为“体系驱动”。
落地赋能：构建分层分类月度培训体系，覆盖全员100%，开展管理能力、流程优化、职业化素养等专项培训12场，有效解决员工认知与能力不匹配问题，推动管理体系深度融入日常运营。
量化成效：
◦ 组织运营效率提升35%，核心业务流程节点响应时间缩短28%；
◦ 核心人才留存率从72%提升至90%；
◦ 员工绩效达标率提升22%，战略目标达成率提升30%，为企业深耕汽车电子领域、实现商业价值增长筑牢组织根基。
②绿地集团山东事业部｜企业文化系统咨询项目
为绿地集团山东事业部提供企业文化全体系咨询与落地服务，推动文化从理念落地为执行，核心成果：
完成高层访谈、项目调研、全员文化诊断，共创提炼愿景、使命、价值观、经营与执行理念，征集文化故事，组织“最美绿地人”评选，树立文化标杆。
输出《企业文化手册》及全套落地工具包，建立标准化文化传播与落地流程。
针对城市总、项目总及核心管理团队开展多场文化赋能培训，实现文化理念统一认知与工具落地。
量化成效：管理层文化认知统一度提升 90%，员工文化认同与执行力提升 35%，跨项目协同效率提升 28%，文化活动覆盖全员 100%，落地满意度 95%+。
培训经验
①山东和泰方圆包装股份有限公司“全员效能提升“咨询式培训项目——通过《全员效能提升实战营》训练项目，前期各层级一对一调研梳理问题、过程中针对企业场景问题探讨总结提炼方法论，以“以工作中发现问题、学习中破解难题、实践中达成绩效”的闭环逻辑，实现全员能力与企业效能双提升；
该培训项目历时3个月，对95名基层及骨干员工和15名企业高层进行了咨询式培训，为破解企业内部职业认知模糊、沟通协作低效、执行落地不足等问题，围绕“职业认知与思维升级、情绪压力管理、有效沟通协作、执行力机制搭建”等内容展开；
全面提升了员工职业素养、团队协作效率与工作执行力，推动企业管理从‘能人依赖’转向‘机制驱动’，最终助力公司实现工作计划落地率提升200%，内部协作摩擦率降低50%的年度管理目标。
②国网天津客户服务中心 | 领导力与管理沟通培训项目
• 2023年：为该中心开展两轮领导力提升专项培训，覆盖核心管理团队，课程满意度达100%；
• 2025年：获返聘，为全体管理人员开展《行之有效的管理沟通》专项培训，再次实现课程满意度100%，有效提升团队管理效能与协作效率。
③北京美顿餐饮管理集团（政府、学校团餐服务头部企业）
连续三次获企业返聘，开展全员管理与沟通系列培训，课程满意度均为100%：
①首期为全员开展《高效沟通》专题培训，夯实基础沟通能力，获满意度100%；
②第二期受邀返聘，实施《场景化高效沟通》培训，聚焦向上沟通、向下沟通、平行沟通，打通跨部门协作、打破部门壁垒，满意度再次达到100%；
③第三期再度返聘，围绕《战略目标落地开展工具化应用沟通》培训，讲授周计划、月计划、周例会、月复盘等实操工具，通过目标拆解、过程复盘、原因分析、责任到人、结果追踪等方法，并提供直接应用日常管理的表格和工具，助力团队将沟通转化为执行与成果，满意度持续保持100%。
• 【书籍出版】《轻松管理》
主讲课程
一、《职场心能力》系列
《基层员工：扎根职场的抗压与成长心态》
《中层管理：带团队的包容与统筹心态》
《高层管理：掌方向的格局与决策心态》
《销售场景：直面客户的韧性与成交心态》
《向上对接：面对领导的敬畏与执行心态》
《平级协作：与同事相处的包容与共赢心态》
《向下带领：面对下属的引导与赋能心态》
《外部链接：对接供应商的平等与合作心态》
二、《职场沟通力》系列
《基层员工：高效执行的精准表达与反馈技巧》
《中层管理：承上启下的协调沟通与共情能力》
《高层管理：定方向的战略沟通与指令传递》
《向上沟通：精准领会意图，高效汇报工作》
《向下沟通：清晰下达指令，有效激励团队》
《平级沟通：打破部门壁垒，实现高效协作》
《对外沟通：对接客户/供应商的高效谈判与表达》
《冲突沟通：化解职场矛盾，实现良性解决》
三、《职场执行力》系列
《基层员工：高效落地的细节执行与结果闭环》
《中层管理：团队目标的拆解执行与过程管控》
《任务执行：从接收指令到高效完成的全流程》
《项目执行：跨部门项目的统筹推进与落地》
《团队执行：带领小团队达成目标的执行技巧》
《应急执行：突发工作的快速响应与高效处理》
《长期执行：年度目标的拆解与持续落地能力》
部分服务客户
能源电力与大型国企类：华能北京热电、天津国网、山西东泰能源集团、国电电力新能源、吕梁焦煤、中石油运输公司北京、江苏国网、北京邮政（东城、西城）、贵州茅台、国能集团胜利电厂、张家口国网、上榆泉煤矿、张家口华纬电力、太原华阳集团、国网吉林新能源集团、国网吉林检修、大唐鲁北发电
通信与科技类：北京华创微电子、深圳优比康、北京值得买、陕西移动、北京联通维护中心工会
银行金融类：中汇保险、北京农行、工商银行
基建与城市开发类：中交一公局集团、绿地集团-山东、晋城山水、山东电建一公司市政环境/青岛公司
零售与快消类：扬州市鼎鑫食品、江苏羊乃世家品牌管理有限公司
制造工业类：和泰方圆包装、青岛润通、衡水星月制动、合肥凌达压缩机、河北盛火公司
酒店与餐饮类：燕翔诺金酒店、北京美顿集团
交通与服务类：北京首都机场、井冈山-江西机场集团
【精彩瞬间】
| 格力集团-重庆凌达 《中层管理技能五项修炼》 | 国能集团-国电电力新能源 《管理者思维重塑与认知突破》 |
| 中国邮政 《高情商领导力》 | 北京华创微电子 《高效时间管理》 |
| 国能集团-国电电力 《从校园到职场》 | 衡水星月制动 《组织绩效微咨询项目》 |
| 华能北京热电厂 《责任担当与高效执行》 | 晋城山水 《责任者责任心与执行力》 |
| 美顿集团 《高效沟通系列课》上中下 | 山东电建 《高效执行力训练营》 |
| 大唐鲁北发电 《感恩责任与团队荣誉感提升》 《感恩责任与团队荣誉感提升》 | 中建集团某公司 《高效执行力训练营》 |
| 北京值得买 《情绪压力疏导与管理》 | 和泰方圆 《全员效能提升实战营》3个月 |
| 深圳优比康科技 《全案咨询项目》1年 | 华阳集团 《高绩效执行团队打造》 |
【视频链接】
最 高境界的沟通是不沟而通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/c0884c385145403718010568351/v.f1453242.mp4
“正式沟通与非正式沟通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b929f4435145403718010210310/v.f1453242.mp4
“结构化赞美”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9277a7035145403718009975118/v.f1453242.mp4
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工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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